रिलेशनशिप मार्केटींगसह नफा कसा मिळवावा?

जेव्हा आपण कोणत्याही प्रकारच्या व्यवसायाच्या प्रारंभीच्या टप्प्यात असतो, तेव्हा ग्राहकांमध्ये संभावना बदलणे हे आपले सर्वात महत्त्वाचे उद्दिष्ट आहे. हे आपल्याला आपला व्यवसाय ठिकाण , आपली उत्पादने किंवा सेवा किंवा आपली विपणन पद्धत कार्य करत आहे किंवा नाही हे दर्शवेल. आपण आपला उपक्रम वाढविणे सुरू करत असताना आणि आपल्याला आवश्यक असणारी रोख ओतणे देतो.

नवीन ग्राहक संपादन-आणि विक्री- हे नेहमी आपल्या व्यवसायाचा एक महत्त्वाचा भाग असेल.

परंतु आपला व्यवसाय दीर्घ मुदतीमध्ये नफा मिळविण्यासाठी रस्त्यावर जाण्यासाठी आपल्याला अल्पकालीन विचारांच्या पलिकडे जावे लागेल.

संबंध विपणन माध्यमातून, आपल्या व्यापक ग्राहक संबंध व्यवस्थापन प्रयत्नांचा एक भाग आहे, आपण पुन्हा पुन्हा आपल्याकडून खरेदी आणि आपण इतरांना शिफारस की ग्राहक गुंडाळणे मध्ये ग्राहकांना चालू करण्यास सक्षम व्हाल ही कल्पना आपण सतत नवीन ग्राहकांना शोधून काढू इच्छित नाही आणि केवळ एक विक्री करू इच्छित नाही. त्या सुरुवातीला ठीक आहे परंतु आपण मर्यादित बाजारपेठेतून आकर्षित व्हाल. आपण त्या कचऱ्यावर जाण्यासाठी एका नवीन ग्राहकाला जमिनीवर घालविण्याकरिता खर्च केलेला पैसा आपण घेऊ नये.

त्याऐवजी आपण आपले ग्राहक टिकवून ठेवू इच्छिता आणि त्यांचे जीवनमान मूल्य वाढवू इच्छित आहात. दुसऱ्या शब्दांत, ते आपल्याबरोबर वेळोवेळी अधिक पैसे खर्च करतात, ज्यामुळे आपला व्यवसाय अधिक स्थिर बनतो ... आणि फायदेशीर.

तसेच, नवीन ग्राहक संपादन, ज्यामध्ये आपण यादी तयार करण्यासाठी (सामान्यत: ई-मेल ऑनलाइन) तयार करण्यासाठी जाहिरात किंवा सामाजिक माध्यमांद्वारे आघाडीच्या मोहिमांच्या मोहिमेचे संचालन करतात, तेव्हा त्या यादीतील बाजारपेठ ते खरेदी करत नाही तोपर्यंत.

आपण थेट विक्रीचा वापर करण्यासाठी फक्त जाहिराती वापरत असल्यास, कमी परिणामांसह ते फार महाग मिळू शकतात. कारण आपण एखाद्याला, आपल्या व्यवसायाबद्दल, किंवा आपल्या उत्पादनांसह किंवा सेवांना परिचित नसलेल्या व्यक्तीला घेणे आवश्यक आहे ... आणि पुरेसे विश्वास निर्माण करा जेणेकरून ते आपल्याकडून विकत घेतील. त्या प्रक्रियेस वेळ आणि बरेच प्रयत्न करावे लागतात.

सोशल मीडियावर किंवा पे-पर-क्लिक किंवा बॅनर जाहिरात नेटवर्कद्वारे, प्रत्यक्ष विक्रीसाठी किंवा आघाडीची पिढीसाठी, फक्त जाहिराती विकत घेण्याबद्दल हे फारच महाग असू शकते.

तज्ञांचे म्हणणे आहे की आपल्या ग्राहकांना नवीन पोचवणारा नवीन ग्राहकाला जमिनीस सहा ते सातपट अधिक महाग आहे आणि नंतर ते पुन्हा खरेदी करा. त्यामुळे हे स्पष्ट आहे की आपल्या सद्य ग्राहकांशी नातेसंबंध निर्माण करणे हे एक घन आणि फायदेशीर व्यवसाय वाढवणे महत्त्वाचे आहे.

हेच संबंध विपणन कशासाठी आहे आपण आधीच आपल्याबरोबर पैसे खर्च केले आहेत अशा लोक आपले प्रयत्न लक्ष केंद्रित. ते तुम्हाला ओळखतात. ते आपल्या उत्पादनांची गुणवत्ता ओळखतात. म्हणूनच ते पुन्हा आपल्याकडून विकत घेण्याच्या खूपच कमी प्रयत्न करतात ... जोपर्यंत आपण त्यांना आनंदी ठेवा

ही युक्ती तुम्हाला त्या ग्राहकांसोबत "नातेसंबंध" बनवावी लागेल आणि दीर्घकालीन आपल्याशी निष्ठावान व निष्ठावंत राहावे अशा शब्दांत "उबदार" ठेवावे लागेल.

मी फक्त एक क्षणात कसे करायचे ते मी तुम्हाला दाखवतो. परंतु प्रथम मी हे सुनिश्चित करू इच्छित आहे की नवीन ग्राहक प्राप्त करण्यापेक्षा या मार्गाने नाते निर्माण करणे कमी खर्चिक आहे.

आपल्या व्यवसायात आपली एखादी सदस्यता मॉडेल असल्यास, जेथे ग्राहक प्रत्येक महिन्याचे आपोआप एक निश्चित रकमेचे देय देतात, सामान्यत: वर्षानंतर पुन्हा नव्याने नूतनीकरण करतात, आपण हे जाणून घेण्यात स्वारस्य घेता की उद्योग निरीक्षक डेव्हिड स्कोक यांच्या अभ्यासातून असे लक्षात आले की नवीकरण शुल्क 11 टक्के खर्च नवीन ग्राहक प्राप्त करणे.

आपण एकदा आपल्या संबंध विपणन धोरणात असल्यास, आपला व्यवसाय वाढलेल्या रकमेच्या रस्त्यावर देखील असेल.

खरेतर, आपल्या ग्राहकांच्या धारणात फक्त 5 टक्के वाढ तुमची नफा वाढवून 75 टक्के पर्यंत वाढवू शकते - कारण बॅन आणि कंपनीकडून मिळालेल्या माहितीनुसार आणि आपल्याकडे ग्राहकांचा सखल आधार असल्यामुळे आपल्याकडे पैसे असणे आवश्यक आहे. विस्तृत करा

आणखी एक चांगला सकारात्मक प्रभाव म्हणजे ग्राहक आपल्या नवीन ग्राहकांच्या अधिग्रहणाची तयारी करत आहेत, ज्यामुळे आपण आपल्या निष्ठावान ग्राहकांच्या आधाराची निर्मिती केली तरी ते स्वस्त होईल कारण आपल्या चाहत्यांनी तुम्हाला शिफारस केली आहे त्यामुळे तुम्हाला महाग आघाडी पिढी मोहिमांवर पैसे खर्च करावे लागत नाहीत.

नातेसंबंध विपणन धोरणे

संबंध विपणन सह याचा अर्थ असा नाही की आपण सतत आपल्या ग्राहकांना विक्री ऑफर पाठवा. खरं तर, हे आपले संपूर्ण संबंध इमारत प्रयत्न तोडत शकते

त्याऐवजी आपण त्यांना आपल्या उपयुक्ततेबद्दल उपयुक्त माहिती आणि सल्ला प्रदान करण्यावर लक्ष केंद्रित करू इच्छितो - नक्कीच. लक्षात ठेवा की आपण त्यांना आनंदी व्हायचे आहे. आणि जेव्हा आपण एखाद्या सामग्री विपणन योजनेची अंमलबजावणी करता तेव्हा आपण मौल्यवान, सुसंगत आणि उपयुक्त सेवा प्रदान करता, आपण तेच करतो.

परंतु आपण आपल्या ग्राहकांना एका खोल पातळीवर जाणून घेतले पाहिजे. त्यांच्या इच्छा आणि इच्छा काय आहेत? त्यांना उपयुक्त सामग्रीसह कसे गाठणे आवडते? आकृती काढा की जेणेकरून आपण आपली सामग्री, आपल्या विपणन, उत्पादने आणि आपल्या ऑफर तयार करू शकता जेणेकरून ते अधिक विकत घेण्याची अधिक शक्यता असते.

ध्येय विश्वास निर्माण करणे आणि आपल्या ग्राहकांना आपल्या व्यवसायाशी वैयक्तिक कनेक्शन अनुभवणे हे आहे.

नातेसंबंध विपणन मूर्ख आणि बोल्ट

आज उपलब्ध असलेल्या तंत्रज्ञानामुळे आपल्यास संबंधांच्या मार्केटिंगमध्ये गुंतवून न येण्याचे काहीच कारण नाही.

जेव्हा आपण लीड निर्मिती प्रयत्नांमधून ईमेल सूची तयार करता, तेव्हा आपण त्या सर्व नावा एका सूचीत ठेवता. मग आपण त्या यादीमध्ये विकू शकाल. आपल्या खरेदीदारांना आपोआप एक वेगळ्या सूचीवर ठेवता येऊ शकतील, जेणेकरून आपण संभाव्य यादीपेक्षा भिन्न संदेशांसोबत त्या यादीशी संपर्क साधू शकता.

नातेसंबंध निर्माण करण्यासाठी आपण विविध प्रकारे उपयोगी सामग्री पाठवू शकता:

• दररोज किंवा दर आठवड्याला एक ईमेल वृत्तपत्र जातो
• नियमित पोस्ट असलेले ब्लॉग
• फ्री वेबिनार
• मोफत पांढरे पेपर्स आणि ईपुस्तके
• भरपूर उपयुक्त लेख, व्हिडिओ आणि बरेच काही असलेली माहिती वेबसाइट

हे मूलत: सामग्री विपणन आहे.

संबंध निर्माण करण्यासाठी आपण सोशल मीडियाचा वापर करू शकता. हे चॅनेल ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी विशेषतः उपयुक्त आहे कारण ते इतके द्रुत आणि प्रत्यक्ष आहे आणि आपण सहजपणे एक अद्वितीय व्यक्तिमत्व आणि आवाज इंजेक्ट करू शकता. खरं तर, सोशल मीडियाचा वापर करून कंपन्या आणि ब्रॅण्डशी संवाद साधण्यासाठी बर्याच लोकांना फेसबुक, ट्विटर, अगदी यूट्यूब वर देखील नातेसंबंध विपणन धोरणांचा एक आवश्यक भाग आहे.

रिलेशन मार्केटिंगमधून फायदा

तर आपण पैसे कसे मिळवाल? विहीर, उपयुक्त माहितीचा भाग म्हणून आपण प्रॉस्पेक्ट्स पाठवू शकता, आपण नवीन उत्पादनांसाठी ऑफर देखील पाठवू शकता. ज्याला "अप्सिंग" म्हटले जाते. जेव्हा आपण ईमेलद्वारे ऑफर पाठवितो तेव्हा आपण सरासरी प्रत्येक $ 1 ला $ 40 खर्च करण्याची अपेक्षा करु शकता. बॅनर जाहिरात किंवा सोशल मीडियाद्वारे थेट विक्रीपेक्षा हे खूप जास्त आहे.

हे बॅकएंड प्रॉडक्ट्स उच्च किंमतीच्या ठिकाणी असतील आणि ग्राहकांना देय देण्यास आनंद होईल कारण ते कोळ्याबद्दल अधिक गंभीर आहेत- आणि ते आपल्याला आणि आपल्या उत्पादनांना माहिती देतात ग्राहक जितके अधिक विकत घेतील तितके जास्त किंमतीचे उत्पादन आपण त्यांना पाठवू शकता. आपल्या कोनाडा आणि व्यवसाय प्रकारावर अवलंबून, आपण कदाचित यजमानांचे आयोजन करू शकता, प्रशिक्षण कार्यक्रम देऊ शकता, सदस्यता साइट सेट करू शकता ... आपण या उच्च अंत साठी हजारो डॉलर चार्ज करू शकता, बॅक एंड उत्पादने

बर्याच कंपन्यांकडे "आतील मंडळ" स्तर उत्पादने किंवा विशेष सदस्यता आहे जी या बॅकएंड मार्केटिंगच्या शिखरावर आहे आणि सर्वात जास्त तिकीट आयटम या पातळीवर आपण काही ग्राहक एक कमिशनच्या बदल्यात आपल्या साइट्सवर आपल्या उत्पादनांची ऑफर "भागीदार" बनू शकतात.

लक्षात ठेवा की आज उपलब्ध असलेल्या ग्राहक संबंध व्यवस्थापन प्रणालीमुळे आपल्या सर्वोत्तम ग्राहकांना ठळक करणे सोपे होते- त्यामुळे या लोकांना थेटपणे न घेण्याचे काही कारण नाही.

अर्थात, संबंध फक्त एक मार्ग आहे. नातेसंबंध विपणन निश्चितपणे "दोन-मार्ग" रस्त्यावर आहे याचा अर्थ असा होतो की आपण आपल्या ग्राहकांना आपल्याला अभिप्राय देण्याची संधी देणे आवश्यक आहे. ई-मेल किंवा फेसबुक, ट्विटर, किंवा इतर सामाजिक मीडियावरील पोस्टना प्रतिसाद देताना, त्यांचे प्रश्न आणि सूचना विचारा. आपण या चॅनेलमध्ये सक्रिय रहाणे आणि संभाषण सुरू ठेवणे आवश्यक आहे.

आपण एकाच वेळी ग्राहकांना एकनिष्ठ अनुयायांकडे वळल्यावर, आपण हे सांगू शकता की ते आपल्याला अधिक लोक पोहोचण्यास मदत करतील. ते प्रमोटर होऊ शकतात जे आपल्याला त्यांच्या मित्रांना, कुटुंबाकडे आणि लोक ऑनलाइन पोहोचतात ते आपल्याला संदर्भित करतात. सोशल मीडियाच्या उपलब्धतेमुळे, तुमचा ग्राहक आधार आणि महसूल वाढविण्यासाठी विशेषतः शक्तिशाली मार्ग आहे. आणि मी आधी सांगितल्याप्रमाणे, हे ग्राहक अधिग्रहणाची सरासरी किंमत घेते.

हे देखील महत्त्वाचे आहे की आपण आपल्या निष्ठावंत ग्राहकांना त्यांना गोष्टी विनामूल्य देऊ शकता. सदिच्छा च्या भावना तयार करण्यासाठी मोफत ऑफर पाठवा. परस्परसंवादाचा मानसिक घटकही येथे खेळतो. जेव्हा आपण एखाद्यास काहीतरी देतो तेव्हा ते आपल्याला परत देण्यासारखे काही त्यांना देण्याची गरज आहे. या प्रकरणात, सहसा काहीतरी खरेदी करून.

ग्राहक सेवा महत्व

संबंध विपणन एक घटक आपण विसरू शकत नाही ग्राहक सेवा आहे जेव्हा आपल्या ग्राहकांना समस्या आहे ... आपण प्रतिसाद देण्यासारखे आणि समायोजित करणे आवश्यक आहे.

• आपल्या पैशाची परत हमी नेहमी द्या
• काहीतरी खंडित असल्यास, त्याचे निराकरण करा किंवा पुनर्स्थित पाठवा
• सेवा कमी असल्यास इश्यू क्रेडिट

आपल्या व्हीआयपींसाठी (टॉप ग्राहक) विशेषतः आपण त्यांना सामावून ठेवण्यासाठी बॅकवर्ड वर वाकणे पाहिजे. जर ते आपल्यासोबत व्यवसाय करणे थांबवत असतील तर ... तुम्ही हजारो डॉलर्स गमावू शकता ... आणि एक कंपनी म्हणून आपली प्रतिष्ठा कायमची कलंकित केली जाऊ शकते, ज्यामुळे आपल्या खालच्या ओळीवर मोठा प्रभाव पडू शकतो.

आता आपले नाते विपणन प्रारंभ किक-सुरू करा

जरी आपण एक तुलनेने नवीन व्यवसाय असाल, तरीही आपण आपले संबंध विपणन प्रयत्न सुरू करू शकता. आपल्या सर्वोत्तम ग्राहक कोण आहेत यावर लक्ष द्या आणि त्यांच्याशी व्यस्त ठेवण्यासाठी अतिरिक्त प्रयत्न करा. Facebook आणि इतर सोशल मीडियावर सक्रिय व्हा . आणि नेहमी आपल्या संभाव्य आणि ग्राहकांना उपयुक्त सामग्री प्रदान करा ... म्हणून ते आपल्याला विश्वसनीय स्रोत म्हणून पाहतात आणि फक्त तेच काहीतरी विक्री करण्याचा प्रयत्न करत नाहीत.