शांत रहा आणि तथ्ये मिळवा
ईबे वर पुन्हा चालू करण्याचा प्रयत्न करण्यातील पहिला टप्पा म्हणजे काय समस्या आहे हे शोधणे. आपण नवीन असल्यास, अज्ञान आपल्या सर्वोत्तम संरक्षण आहे आपल्याला कदाचित माहित नसेल की स्टॉक फोटोंचा वापर करण्यास परवानगी नाही, किंवा आपल्या शीर्षकामध्ये आपल्याला Velcro शब्द वापरण्याची अनुमती नाही
जेव्हा आपल्याला "आपले खाते निलंबित केले गेले आहे" ईमेल प्राप्त होईल, तर शांत राहण्यासाठी आणि काळजीपूर्वक ईमेल वाचा. ईबे सामान्यतः स्पष्ट करतो की आपले खाते निलंबित केले गेले आहे. एक ईबे निलंबन कारणे समावेश:
- वेळेवर शुल्क भरणे नाही
- देयक पद्धत कालबाह्य आहे (क्रेडिट कार्ड कालबाह्य होते)
- व्हीआरओ सारख्या पॉलिसीचे उल्लंघन
- एक वस्तू सूचीबद्ध करणे ज्यांची परवानगी नाही अशा बनावट हैंडबॅग
- फोटोंचा वापर करण्यास अनुमती नाही (दुसर्या वापरकर्त्याकडून, अधिकृत नसलेले स्टॉक फोटो)
- असभ्य सामग्री (द्वेषयुक्त भाषण असणा-या वस्तू)
- परतलेले आयटम
- औषधे आणि औषध सामग्री
- घनिष्ठ सामग्री जसे होममेड शस्त्र किंवा स्फोटक द्रव्ये
- मद्यार्क
आयटमला परवानगी नसल्यास कधीकधी आपल्याला खरोखर माहित नसते आपणास विक्रीसाठी असलेल्या एखाद्या वस्तूची आठवण येत नाही किंवा, आपण कदाचित माहित नसेल की आपण स्टॉक फोटो वापरू शकत नाही (जसे किरकोळ वेबसाइटवरून कपडेांची चित्रे) कारण बरेच इतर विक्रेते हे करत आहेत. आणि प्रामाणिकपणे, ईबेवर प्रत्येक नियम माहित करणे फार कठीण आहे, विशेषत: आपण नवीन असल्यास
त्यामुळे एक दीर्घ श्वास घ्या आणि आपण चुकीचे कार्य केले आहे त्याबद्दल वाचा. आपली क्रेडिट कार्ड माहिती अद्ययावत करणे किंवा अशा इतर सूची काढून टाकणे तितकेच सोपे असू शकते जे एखाद्या विशिष्ट कंपनीच्या वस्तूंकडून मोठ्या प्रमाणात मागण्यांची आठवण करुन दिली गेली. हे सुलभ निराकरण असल्यास, ईबे आपल्याला आपले खाते पुनर्स्थापित करण्यासाठी नेमके काय करण्याची आवश्यकता आहे हे स्पष्ट करेल.
ई-मेल कॉल आणि चर्चा करा
आपले ईबे खाते पुन्हा कसे प्राप्त करायचे याबद्दल आपल्याला कोणतीही विशिष्ट सूचना दिसली नाही तर त्यांना 1-866- 9 61- 9 253 वर कॉल करा आणि चर्चा करा. स्पष्ट करा की आपल्याला निलंबन ईमेल प्राप्त झाला आहे आणि खूप काळजी घ्या आणि कोणाशी बोलू शकेल हे आपल्याला मदत करू शकेल हे विचारात घ्या. आपल्याला मदत करणार्या योग्य व्यक्तीस येण्यासाठी बर्याच लोकांना बोलू शकते. ईबे ग्राहक सेवा प्रतिनिधिशी बोलण्यासाठी काही टिपा:
शांत राहा
eBay CSRs हे फक्त नियमीत लोक आहेत जसे की आपण त्यांचे काम करत आहात, त्यांना व्यक्तिगतपणे आपल्याविरूद्ध काहीही नाही. तथ्ये गोळा करून आपण येथे अन्वेषक म्हणून काम केले पाहिजे. आपण व्हिनेगर पेक्षा जास्त मधमाशी अधिक उडता मिळेल शांत, व्यावसायिक आणि तर्कशुद्ध रीतीने कार्य करा आपल्याला निलंबित केलेल्या व्यक्तीवर आरोप लावण्यापासून परावृत्त करू नका, कोणताही ईबे द्वेषयुक्त भाषण किंवा अन्य काहीही जे रचनात्मक नाही येथे उद्दीष्ट असलेल्या व्यक्तीला मदत करणे आणि मदत करणे
आपण कॉल करण्यापूर्वी तथ्ये गोळा करा
आपल्याजवळ कॉल करण्यापूर्वी आपण खालील माहिती मिळवू शकता हे सुनिश्चित करा जेणेकरून आपण सीएसआरला आपले खाते शोधू शकतील अशा कोणत्याही प्रश्नांची सहज उत्तरे देऊ शकता:
- इबे उपभोक्ता ओळख
- ईमेल आपल्या eBay खात्याशी संबद्ध आहे
- ईमेलची तारीख
- ईमेलमधील संदर्भ क्रमांक (लागू असल्यास)
- ईमेल प्रिंट करा आणि त्यावर प्रवेश करा
एखाद्या पर्यवेक्षकास आवश्यक असल्यास विचारा
आपल्या कॉलला उत्तर देणारी सीएसआर कदाचित आपल्याला कशी मदत करावी हे माहित नसेल एखाद्याला 10 मिनिटांनंतर उत्तर मिळाल्यास किंवा स्वीकारार्ह मदत मिळाली नसेल तर विनयशीलतेने पर्यवेक्षकास विचारू शकता. आपल्याला मदत करण्यासाठी कोणीतरी अधिक अनुभवी असणे आवश्यक आहे.
शिक्षण हे सर्वश्रेष्ठ गुन्हा आहे
एक ईबे निलंबन हाताळण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे एक मिळविणे नाही! आपण ईबे, किंवा अगदी एक अनुभवी विक्रेत्यासाठी नवीन असल्यास, स्वत: ला नियमांवर शिक्षित करण्यासाठी ईबे धोरणे वाचणे फायदेशीर ठरते. eBay हे एक सतत बदलणारे विश्व आहे. नियम वेळोवेळी बदलतात म्हणून नवीन धोरणे आपल्यावर उचकटू शकतात. नेहमी ई-मेलवरून ई-मेल अद्यतने वाचा, आणि अद्यतने आणि घोषणांसाठी वारंवार आपले ईबे संदेश तपासा
एप्रिल 25, 2017 रोजी सुझान ए वेल्स यांनी अद्यतनित.