सक्षम ग्राहक, गुंतवणूकदार आणि कर्मचार्यांना थेट मुख्य कार्यकारी अधिकार्यांशी संपर्क साधता येईल
सीईओ फ्रेड स्मिथसाठी ईमेल संपर्क माहिती
- FWSmith@fedex.com
फ्रेड स्मिथसाठी फॅक्स नंबर
- 9 01-818-7570
फ्रेड स्मिथला थेट मेल पाठविण्यासाठी प्रत्यक्ष पत्ता
- फेडेएक्स कॉर्पोरेशन, 9 42 दक्षिण शॅडी ग्रोव्ह रोड, मेम्फिस, टीएन 38120
कार्यकारी सहाय्यकाशी फ्रेड स्मिथकडे संपर्क साधा
- कारमाइन इकोलॉल: फोन 9 01-36 9 -3600 किंवा ईमेल एक्झिक्युटिव्ह्वॉवर्स @ फेडएक्स डॉट कॉम
सोशल मीडियाचा वापर करा
फेडेएक्सने सोशल मीडियासाठी त्याचे महत्त्व पटवून दिलेले आहे, त्यामुळे फ्रेडने ट्विटर किंवा फेसबुक अकाऊंटवर संदेश पाठवला आहे आणि त्यावर लक्ष दिले जाऊ शकते.
ही माहिती एक दीप, गडद गुप्त का नाही?
हे समजणे सोपे आहे की ग्राहक कॉर्पोरेट कारणास्तव संपर्क माहिती कुठे घेऊ शकतात. सीईओ ग्राहकांना संपर्क माहिती मिळवण्याची इच्छा का करतात हे समजून घेणे तितके सोपे नाही.
अधिकारधारक ग्राहकांच्या वयात, अमर्यादित प्रवेश केवळ ग्राहकांच्या अपेक्षा नाहीत. ही नेहमी मागणी असते. जेव्हा ग्राहकांना ते हवे असते तेव्हा त्यांना काय हवे आहे ते त्यांना हवे असते आणि त्यांच्या मार्गाचा गैरफायदा घेतला जात नाही तेव्हा त्यांची सार्वत्रिक सार्वभौमिक मर्यादेत त्यांच्या अनारसोर्सिड तक्रारी प्रसारित करण्यासाठी त्यांच्याकडे अभूतपूर्व प्रवेश असतो.
चांगले नाही, सर्व चांगले नाही. सार्वजनिकरित्या केलेला संदेश हा फक्त एक चिवचिव, सामायिक करणे किंवा व्हायरल इतिहासापासून दूर रहाणे किंवा जनसंपर्क दुःस्वप्न
हे सोशल मीडियावर घेण्याऐवजी एखाद्या कंपनी प्रतिनिधीशी प्रत्यक्ष व खाजगीरित्या संवाद साधण्यासाठी लोकांना प्रोत्साहन देण्यासाठी प्रत्येक कंपनीचा फायदा आहे. सीईओला सहज प्रवेश करतांना जनतेला सहजपणे वापरता येण्यापेक्षा जास्त व्यवस्थापन करता येते.
FedEx एक उदाहरण आहे
फेडएक्स सीईओ फ्रेड स्मिथ यांच्यासाठी संपर्क माहिती मुळ वास्तविक ग्राहक ग्राहक सेवा अयशस्वी कथेची पुनर्रचना करण्यासह प्रदान करण्यात आली .
कार्यकारी स्तराच्या संपर्कामुळे फेडेएक्स ग्राहक सेवा नाटकानंतर सेवा पुनर्प्राप्तीचा एक अंतिम भाग आणि अंतिम रिझोल्यूशन होते. आणि फ्रेड स्मिथ किंवा कोणत्याही रिटेलिंग कंपनीचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी-यासाठी विवाद सोडवण्यासाठी, एखाद्या अनुचित चुकांबद्दल किंवा असमाधानी अनुभवांबद्दल तक्रार करण्यासाठी सरासरी उपभोक्ता, गुंतवणूकदार किंवा कर्मचारी हे संपर्क माहिती हवी असल्यास हे सर्वात सामान्य कारण आहे.
एका ग्राहकाने कंपनीचे सीईओशी संवाद साधण्याचा प्रयत्न करणे हे सर्वसामान्य कारण म्हणजे सीईओ किंवा सीईओच्या वैयक्तिक सहाय्यकांपर्यंत पोचणारी कोणतीही माहिती सहसा लक्षात घेता येईल. त्याला प्रतिसाद मिळेल आणि आशेनेच लोकांना कारवाई करण्यासाठी प्रमुख पोझिशन्स मिळतील. सर्वात मोठा रिटेलिंग कंपन्यांपैकी सर्वात व्यस्त आणि सर्वात महत्त्वाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी देखील असे मानतात की त्यांच्या डेस्क, इनबॉक्स किंवा सामाजिक मीडिया खात्यापर्यंत पोहचण्यासाठी येणारे कोणतेही संभाषण महत्वाचे आहे.
सीईओना माहिती आहे की ग्राहकांना महत्वाचे वाटणे, आणि ग्राहक सामान्यत: किरकोळ कंपनीचे सीईओ शोधत नाहीत तोपर्यंत आणि जोपर्यंत इतर कर्मचार्यांनी त्यांना बिनमहत्वाचे वाटत नाही तोपर्यंत
पुढील काय आहे
आपले संप्रेषण सकारात्मक किंवा नकारात्मक आहे की नाही हे विशेषतः काही विशिष्ट चॅनेलवर ते प्राप्त झाल्यानंतर पुढे जाईल सहसा सीईओच्या डेस्क, इनबॉक्स किंवा सोशल मीडिया अकाउंटवर थांबत नाही.
स्टेकहोल्डर कम्युनिकेशन्स कर्मचारी न्यूजलेटरमध्ये सर्वोत्तम किंवा वाईट सराव करणा-या एक उदाहरण म्हणून शोधू शकतात, त्याचबरोबर पुनरावृत्ती किंवा कधीही पुनरावृत्ती न करण्याच्या प्रोत्साहनासह.
सीईओने तयार केलेल्या सकारात्मक संवादामुळे ते कॉर्पोरेट वेबसाइटवर, कर्मचारी एचआर फाइल्समध्ये आणि अगदी कॉरपोरेट प्रशिक्षण कार्यक्रमांमध्ये देखील प्रवेश करतील. जर एखादा संदेश विशेषतः विलक्षण किंवा हृदयाचा आहे, तर कदाचित संदेश प्रेषकना अभिषिक्त असलेल्या प्रसारमाध्यमाच्या प्रसार माध्यमात ते पोहोचू शकेल.