किंवा या परिस्थितीची कल्पना करा: आपण एक ईबे विक्रेता आहात आणि एका खरेदीदाराकडून त्याच्याशी संपर्क साधला गेला आहे जो दावा करतो की त्यांची खरेदी आठवडे उलटून गेली नाही. पार्सलची मागोवा ठेवणारी माहिती काही काळापूर्वी "वितरित केली" असे म्हणते, परंतु खरेदीदार शपथ घेतात की त्यांना ते मिळाले नाही.
येथे काय चालले आहे?
जर यापैकी एक गोष्ट (किंवा दोन्ही) आपल्याला परिचित असल्याचे आपल्याला वाटत असेल, तर कदाचित आपण ऑनलाइन व्यापारातील सर्वात मोठ्या कमकुवतपणात अडखळलात: shippers यूपीएस, फेडेएक्स, युनायटेड स्टेट्स (किंवा इतर राष्ट्रीय) पोस्टल सेवा, डीएचएल, आणि इतर सामान्य कॅरिअरबद्दल आम्ही अर्थातच बोलत आहोत.
बहुतेक वेळा नाही, जेव्हा खरेदीदार आणि विक्रेते पॅकेज कधी वितरीत केले जातात याबद्दल अडथळे आणतात, ते हे जहाज आहे जे दोष आहे. मग काय करावे? मालाची चुका आणि समस्या यांचे निराकरण करण्यात मदत करण्यासाठी काही टिपा येथे आहेत
नेहमी शिप / डिमांड ट्रॅक करण्यायोग्य पॅकेजेस
काही वाहक (यूपीएस, FedEx) हे आपोआपच करतात, परंतु इतर (यूएसपीएस) ट्रॅक्युलोजीसाठी अतिरिक्त शुल्क देतात. उपरोक्त दिलेल्या परिस्थितीतच हेच नेमके आहे की माल पाठवण्याबरोबरच शिपमेंट्स शिपमेंट्सपेक्षा चांगले आहेत- दोन्ही पक्षांनी काय घडले आहे हे जाणून घेण्याची परवानगी दिली आहे.
ट्रॅकिंग माहिती काळजीपूर्वक वाचा
काहीवेळा पॅकेजसाठी ऑनलाइन ट्रॅकिंग माहितीमध्ये अतिरिक्त अतिरिक्त तपशील आहेत.
"चेक ट्री" आणि "बीएनएचटी डब्ल्यूडीडब्ल्यू" यासारख्या शब्दांचा अर्थ असा होऊ शकतो की आपल्या आवारातील वृक्षाची झाडे किंवा आपल्या घराच्या सभोवतालच्या खिडक्या किंवा इमारतीमध्ये एक पॅकेज शिल्लक राहिलेला होता. ही माहिती उघड करणे कठीण होऊ शकते, परंतु ते मूल्यवान संकेत देखील प्रदान करू शकते.
कॅरियर आणि तपशीलांसाठी विचारा
बर्याच वाहकांना त्यांच्यासाठी अतिरिक्त माहिती उपलब्ध आहे, ट्रॅकिंग सिस्टममध्ये काय आढळते त्याहून अधिक आणि पॅकेजचे काय झाले यावर सुगावा प्रदान करू शकतात.
यूपीएससाठी 1-800-222-1811, यूपीएससाठी 1-800-742-5877, किंवा FedEx साठी 1-800-463-3339 वर कॉल करा. इतर वाहकांची संख्या त्यांच्या संबंधित वेबसाइटवर सूचीबद्ध आहेत. लाइव्ह ऑपरेटर मिळविण्यासाठी आपण व्हॉईसमेलमध्ये अडकले असल्यास '0' किंवा '*' दाबा.
पॅकेज प्राप्तकर्त्याचे स्थानिक कार्यालय ला भेट द्या
ट्रॅकिंग प्रक्रिया मानवाने चालविते आणि वेळोवेळी अयशस्वी होऊ शकतात आणि खराब मार्गवाहकांना मार्ग वेळा लहान करण्याच्या डिलीवरीच्या प्रयत्नांना वगळणे ज्ञात आहे. पॅकेज जर अतिप्रमाणात आहे हे आपल्याला माहित असल्यास, आपल्या स्थानिक USPS, UPS, किंवा FedEx कार्यालयात जा (एखाद्या संलग्न परंतु वास्तविक स्थानिक कार्यालयात नाही) ला भेट द्या. आपल्या घराचा पत्ता आणि आपल्या पॅकेजबद्दल चौकशी करुन आपल्यासह फोटो आयडी घ्या. आपल्याला वाटेल की ते वेअरहाउसमध्ये खाली बसलेले नाही, आपल्यासाठी प्रतीक्षा करीत आहे.
दावा दाखल करा
पॅकेज सापडू शकत नसल्यास, खरेदीदाराने ईबे / पोपल विवाद दाखल करावा आणि एकतर खरेदीदार किंवा विक्रेत्याने शिपरसह दावा दाखल करावा. नंतरचे निराकरण झाले की, पूर्वी बंद होऊ शकते.
वेगळा कॅरियर निवडा / मागणी
कोणताही वाहक प्रत्येक वितरण क्षेत्रासाठी किंवा प्रत्येक प्रकारच्या गोष्टीसाठी योग्य नाही आणि काही कॅरियर विशिष्ट भागात किंवा परिस्थीयांमध्ये कुप्रसिद्ध असू शकतात. जर आपण एका विशिष्ट वाहकासह वाईट अनुभव परत केले असतील तर पिकण्याची वेळ आली आहे.
आपण विक्रेता असाल तर आपले डीफॉल्ट कॅरियर स्विच करा आणि / किंवा आपण खरेदीदार असल्यास केवळ आपल्यासाठी चांगले कार्य करणार्या वाहकांद्वारे नौकाविण्यास इच्छुक असलेल्या विक्रेत्यांसह व्यवसाय करू शकता.