धोरणाचा दृष्टीकोन काय असावा?

ई-कॉमर्स वेबसाइटसाठी एक उचित परतावा धोरणाची निर्मिती महत्वपूर्ण आहे

जरी यशस्वी ईकॉमर्स व्यवसाय त्यांचा तिरस्कार करतात, परंतु परतावा ई-कॉमर्सचा भाग आहेत. काही ईकॉमर्स व्यवस्थांसाठी, रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सची व्यवस्था अधिक सोपी आहे ज्यात माल ची सोयिंग व्यवस्थापित करणे आणि तृतीय पक्ष लॉजिस्टिक प्रदाता वापरुन वितरित करणे आवश्यक आहे. तरीही असे असल्यास, आपण एक स्पष्ट आणि निष्पक्ष परत धोरण न करणे टाळता.

परतावा व्यवस्थापित करणे नवीन नाही भौतिक विक्रेत्यांनी कायमस्वरूपी परतावा दिला आहे.

याचा अर्थ असा नाही की सर्व रिटेलर्स समान परतावा धोरणाचे पालन करतात. काही किरकोळ विक्रेते अत्यंत अनुकूल परताव्यासाठी पॉलिसीसाठी ओळखतात, जवळजवळ "कोणतेही प्रश्न विचारले नाहीत", तर काही जण आपल्याला वस्तू परत करण्यास कठीण करतात.

ऑनलाइन जगण्याची सुद्धा एक अशी विविध प्रकारचे परतावा धोरणे आहेत आपण परताव्याशी व्यवहार करण्यासाठी किंवा आपल्या विद्यमान परतावा धोरणाचे पुन्हा मूल्यांकन करण्यासाठी एक धोरण तयार करत असल्यास, हे लक्षात ठेवण्यासाठी काही महत्त्वाचे मुद्दे आहेत.

सर्व प्रकारच्या वस्तू परत मिळवू शकता का?

आपल्या गैर-परताव्याच्या सूचीमध्ये आपण अधिक आयटम समाविष्ट केल्यामुळे ग्राहक अस्वस्थ होतात. परंतु आपल्या अपवादांची यादी वाजवी वाटत असल्यास, कोणतीही समस्या नाही. उदाहरणार्थ, आपण एकदा जबरदस्त असलेल्या कपड्यांमधील रिटर्न स्वीकारण्यास नकार देऊ शकता. त्याशिवाय, इतर वस्तू धोकादायक असल्यास ते इतर वस्तूंना नाकारण्याचे कारण असू शकते, आणि म्हणूनच ग्राहकाने त्यांच्या हाताळणी केल्या नंतर ते स्वीकारायला नको.

कोणत्या तारखेला परत मिळणार नाही?

परत मिळणे सामान्यतः 14 दिवस ते 9 0 दिवसांपर्यंत

परताव्यासाठी 30-दिवसांचा कालावधी सामान्य आहे. अंतिम मुदतीमध्ये, आपल्याला कधीकधी केस फुटले पाहिजेत. उदाहरणार्थ, ग्राहकाने आपल्या तारखेच्या तारखेपर्यंत किंवा आपल्याकडून परत मिळालेल्या तारखेनुसार आपण शिपिंगची तारीख विचारात घेता का? विरोधाभास टाळण्यासाठी आपल्या रिटर्न पॉलिसीमध्ये असे तपशील लिहिणे चांगले.

साध्या पॉलिसीज संवाद साधण्यासाठी सर्वात सोपा असूनही, आपण एक टप्पाबद्ध डेडलाइन सिस्टम ऑफर करण्याचा विचार करू शकता. चरणबद्ध अंतिम मुद्यांचे उदाहरण असे असू शकते:

• 14 दिवसांच्या आत पूर्ण कॅश रिफंडसाठी पात्र आहेत
• 14 दिवसांनंतर परत, 30 पर्यंत दिवस 75% कॅश रिफंड किंवा 100% स्टोअर क्रेडिट मिळवू शकतात.
• 30 दिवसांनंतर मिळवते, 45 दिवसांपर्यंत फक्त स्टोअर क्रेडिट मिळवू शकता (100% म्हणा)
• परताव्यासाठी 45 दिवसांनंतर मिळण्यास पात्र नाहीत

आणि हे आपल्यासाठी इतके क्लिष्ट नसल्यास, आपण परत मिळविलेल्या वस्तूंच्या श्रेणीनुसार वेगळी रिटर्न निश्चित करण्याची मुदतही विचारात घेऊ शकता. एखाद्या विभेदक अंतिम मुदतीमागे तर्कशुद्ध असल्यास, ग्राहकांनी ते स्वीकारण्याची शक्यता आहे.

रोख किंवा स्टोअर क्रेडिट?

आपल्या ग्राहक आणि उत्पादन श्रेणीसह आपल्या अनुभवावर आधारित एक निर्णय हा पुन्हा एकदा घेण्याची आवश्यकता आहे. हा निर्णय घेण्याकरता स्पर्धक वर्तन हा घटक असू शकतो. ग्राहक रोख पसंत करतात, व्यवसाय स्टोअर क्रेडिट पसंत करतात. आपल्या पॉलिसीला अंतिम रूप देण्याअगोदर साधक आणि तज्ञांचे वजन करणे सुनिश्चित करा.

गुंडांची परतफेड करण्याची प्रक्रिया काय आहे?

ग्राहकास एखादी उत्पादन परत करण्याची निराशा होऊ शकते परंतु रिफंडचा दावा पूर्णपणे नाकारला कारण पावती समाविष्ट केली गेली नाही

शक्य असल्यास, पावती न घेता स्वीकारणे विचारात घ्या, विशेषतः जर ग्राहक तुम्हाला व्यवहाराचे सर्व तपशील सादर करण्यास सक्षम आहेत. एक पावती पूर्णपणे आवश्यक असल्यास, हे सुनिश्चित करा की आपल्या परताव्या धोरणात स्पष्टपणे नमूद केले आहे.

बिंदू एक मनोरंजक केस आहे Walmart.com च्या "पावती परतावा धोरण नाही". जोपर्यंत 45-दिवसांच्या काळात रक्किम न करता 3 वेळा पेक्षा अधिक वेळा आपण परत न येता, आणि प्रत्येक बाबतीत आपल्या परताव्याचे मूल्य $ 25 पेक्षा कमी आहे, आपण संपूर्ण रोख रिफंडसाठी पात्र आहात. (टीप: हा लेख लिहायला सुरूवात झाला. नवीनतम धोरण मिळवण्यासाठी, कृपया Walmart.com ला भेट द्या).

परतावा किंवा बदली?

परतावा रिफंड करणे आवश्यक नाही. ईकॉमर्स व्यवसायात त्यांचे पूर्वीचे अपुरेपणा पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करणे हे अर्थ प्राप्त होते.

उदाहरणार्थ, एखादा ग्राहक एखादे संगीत खेळाडू परत करतो, कारण त्याचे प्रदर्शन कार्य करत नाही, तर ईकॉमर्स खेळाडूने संगीत प्रणालीला दुसर्या भागासह बदलण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. आपण ज्या ठिकाणी रिफंड प्रदान करू शकत नाही अशा बाबतीत केवळ रिफंडचा पर्याय विचारात घेतला तर बहुतेक ग्राहकांना ते वाजवी आढळतील.

परताव्याच्या धोरणांवर नियंत्रण ठेवणारे कायदे

पूर्वीच्या चर्चेला दुर्लक्ष केले गेले पाहिजे की विशिष्ट प्रदेशांतील नियमात जरुरी आहे. असे काही कायदे आहेत जे परताव्यावर आपण बंदी घालू शकतात त्यांच्यावर प्रभाव टाकू शकतात. आपल्या क्षेत्रातील परतावा देण्याचे कायदे शोधण्यासाठी आपण योग्य सल्ला घ्याल याची खात्री करा. याव्यतिरिक्त, आम्ही पाहिले आहे, टेक्सास राज्यातील ईकॉमर्स टॅक्सेशन बाबतीत, कायदे बदल; म्हणून संबंधित कायद्यांचे निरीक्षण करा.