आपला ईकॉमर्स वेबसाइट ग्राहक प्रतिबद्धता कशी धावेल?

आपल्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर ग्राहकांच्या सल्ल्यासाठी शीर्ष श्रेष्ठ कल्पना

हे बर्याच नावांनी ओळखले जाते आणि याचे अनेक रूपे आहेत. काही जणांना हे संभाषण मार्केटिंग करायला आवडते , तर इतरांकडे ते अतिशय प्रशंसा करतात. पण ह्रदयाच्या बाबतीत, हे सर्व ग्राहक प्रतिबद्धतेबद्दल आहे, कारण एक व्यस्त ग्राहक एक आनंदी ग्राहक आहे. आणि एक आनंददायी ग्राहक म्हणजे एकनिष्ठपणा आणि विकसनशीलपणा.

गुंतवणूकी ही एक अशी संज्ञा आहे जी मी परदेशातील धोरणाच्या संदर्भात अनेकदा ऐकले आहे. तुमचा परक विदेशी राष्ट्र आहे का?

जरी काही समानता असू शकते तरीही आपण योग्य मूलभूत प्रश्न घेऊया:

ग्राहक प्रतिबद्धता काय आहे?

ग्राहक प्रतिबद्धता एक क्रियाकलाप किंवा अशा कृतींचा एक समूह आहे ज्यामुळे ग्राहकाने एका ब्रँडसह संवाद साधू शकतो.

मी ग्राहक प्रतिबद्धतेचे सर्वात महत्वाचे पैलू ठळकपणे वरून, वरून मर्यादित व्याख्या तयार केली आहे.

ईकॉमर्स वेबसाइटवर ग्राहक प्रतिबद्धता वाढविण्याचे प्रकार

• सामाजिक ईकॉमर्स

  आपल्या वेबसाइटवरील लोकप्रिय सामाजिक मीडिया गंतव्यांमधील घटकांचा समावेश आपल्या वेबसाइटवरील ग्राहक प्रतिबद्धता वाढवू शकते. सोशल मीडिया सर्व काही कनेक्ट आणि सामायिक करण्याबद्दल आहे. या ग्राहक वर्गाचे घटक निवडा आणि आपल्या ईकॉमर्स वेबसाइटमध्ये समाविष्ट करा.

• एक ब्लॉग सेट अप करा

  ई-कॉमर्स वेबसाइटवर जे उत्पादनांचे वर्णन आणि हार्ड विक्रीसाठी डिझाइन केलेली प्रतिमा आहे , एक ब्लॉग रीफ्रेश जोडणे असू शकते. अर्थात ईकॉमर्स ब्लॉग ईकॉमर्सच्या यशस्वीतेसाठी अमृत ​​नाही. दुर्लक्षित ब्लॉग किंवा विक्री कळीसारखे ध्वनी असणारा असा त्यांचा ग्राहकांच्या प्रतिबद्धतेवर नकारात्मक परिणाम होईल.

• योगदान देण्यासाठी ग्राहक सक्षम करा

  सोशल मिडियामधून स्पष्ट शिकलेले आहे की ग्राहकांकडे आवाज आहे आणि त्यांना ऐकण्याची इच्छा आहे. आपल्या वेबसाइटवर ग्राहक योगदान विविध स्वरूपाचे असू शकते:
  • ब्लॉगवर टिप्पणी
  • उत्पादन पुनरावलोकने
  • रेटिंग
  इतरांप्रमाणे ... ग्राहकांच्या वैयक्तिक सामाजिक खातींमध्ये योगदान देणार्या क्रोस पोस्टिंगची सोय करणे प्रतिबद्धतेचे स्तर वाढवते.

• वैयक्तिकरण

  आपल्या ग्राहकांना AnEcommerceWebsite.com ला भेट देणे आणि त्यास MyEcommerceWebsite.com मध्ये रूपांतरित करणे म्हणजे ग्राहक सशक्तीकरण सर्वकाही आहे. अशा वैयक्तिकरण दोन मोडमध्ये घडतात:

  1. ग्राहकाने सुरुवातीस वैयक्तिकरण

     या प्रकारामध्ये, ग्राहक काही प्राधान्य पृष्ठावर ऍक्सेस करतात आणि त्या ग्राहकांना ईकॉमर्स वेबसाइटवर ज्याप्रकारे दिसतात त्यावर नियंत्रण ठेवणारी सेटिंग्ज निवडतात. ज्या ग्राहकांनी आपल्या वेबसाइटवरील डीफॉल्ट सेटिंगमध्ये लक्षणीयरीत्या समायोजित केले असेल ते कमी असतील. तथापि, हे आपले सर्वोत्तम ग्राहक असू शकतात कारण त्यांनी आपल्या वेबसाइटवर त्यांच्या आवडीनुसार वेळ घालवण्यासाठी वेळ लावला.

  2. स्वयंचलित वैयक्तिकरण

     ग्राहकांच्या क्लिकस्ट्रीम, खरेदी इतिहास किंवा वर्तणुकीवर आधारित , आपण आपली वेबसाइट कशी दिसते हे सुधारित करू शकता आणि त्या विशिष्ट ग्राहकाशी संवाद साधू शकता. आपण ग्राहक योग्य वाचले तर, स्वयंचलित वैयक्तिकरण तंत्र खूप शक्तिशाली असू शकते. आपण कधीही Amazon.com ला भेट दिली असल्यास, आपण आपल्या अलीकडील नेव्हिगेशनवर आधारित उत्पादने सूचित करणार्या त्यांच्या "विचार करणार्या अधिक आयटम" आणि "आपण पाहिलेल्या आयटमशी संबंधित" विजेट्स पाहिले असतील. हे स्वयंचलित वैयक्तिकरणचे एक उदाहरण आहे अशा विजेट्समुळे ग्राहकांना असे वाटते की आपण त्यांना मदत करण्यासाठी कठोर परिश्रम करीत आहात. आणि बहुतेक ग्राहक त्यास प्रशंसा करतात.

• ग्राहकांना अनेक चॅनेल्सची संप्रेषणासाठी ऑफर द्या

  आपण त्यांना प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यास सक्षम असल्यास, संवादाचे एकाधिक चॅनेल ग्राहक प्रतिबद्धता आणि समाधान वाढवतात. यापैकी काही चॅनेल असू शकतात:
  • ईमेल
  • लाइव्ह चॅट
  • ब्लॉग
  • फेसबुक पेज
  • Twitter खाते
  • Pinterest खाते
  मी ही यादी ताणून ठेऊ शकते. पण काहीही न संपविल्या जाऊ शकतात. "हे" यावर लक्ष केंद्रित करा ज्यायोगे मी हे परिच्छेद उघडले. तुटलेली मोडतोड करण्यापेक्षा संवाद एक विशिष्ट चॅनेल येत नाही.

• ग्राहकांना सक्षम बनवणार्या सॉफ्टवेअर उपयुक्तता प्रदान करा

  आम्ही संबंधित अॅप्स स्थापित करून विविध प्रकारचे कार्य करण्यासाठी अनुकूलित केलेल्या स्मार्टफोनच्या युगात राहात आहोत. त्याच विषयात, जर आपण फक्त मूलभूत शोध आणि नेव्हिगेशनच्या पलीकडे जात असलेली कार्यक्षमता प्रदान करण्यास सक्षम असाल, तर आपण ग्राहकांना माहितीपूर्ण आणि सोयीस्कर खरेदी निर्णय घेण्यास खरोखर सक्षम बनवू शकता.
  
  अशा सॉफ्टवेअर उपयुक्ततांचे उदाहरण असू शकते:
  • कॅलक्युलेटर्स
  • कन्व्हर्टर्स
  • इच्छासूची
  • स्मरणपत्रे
  • ट्रिगर
  इतर...

अंतिम शब्द

आम्ही एकाच ठिकाणी राहण्यासाठी जलद धावणे आवश्यक आहे जेथे आम्ही एक युगात अस्तित्वात. ईकॉमर्स रेसमध्ये ट्रेडमिल सारखे थोडेसे दिसणे सुरु झाले आहे. याचे एक उत्कृष्ट उदाहरण म्हणजे ग्राहकाची प्रतिबद्धता. एकदा ई-कॉमर्स वेबसाइटवर एक चांगले जोडणे म्हणजे एक गरज बनली आहे.