तरीही ईबे थेट संपर्क करणे शक्य आहे?
होय आणि नाही दुर्दैवाने, ईबे बहुतेक लोकांसाठी ग्राहक सेवा दुःस्वप्नाने काहीतरी बनले आहे, जसे की "ईबे संपर्क करा," "ईबे कॉल करा," "ईबेसह गप्पा मारा" किंवा तत्सम वाक्ये शोधण्याच्या परिणामांमुळे हे सिद्ध होते.
लेख, ब्लॉग पोस्ट आणि संपर्क माहिती देणार्या वेबसाइटना वेगवेगळ्या उत्तरे देतात आणि त्यापैकी बरेच चुकीचे आहेत.
हे मागील अनेक वर्षांपासून ईबे ने ग्राहक सेवा लक्ष्य पोस्ट्सचे स्थानांतर चालू ठेवले आहे यावरील डिग्री दर्शविते. ईबे ग्राहकाद्वारे ईबेवर संपर्क साधण्याची कोणतीही पद्धत एकदाच वापरली जाते, तेव्हा हा कोड एव्हन्यू बंद करतो (संभाव्यतः कारण ते व्हॉल्यूमशी व्यवहार करू इच्छित नाहीत) आणि शांतपणे दुसरे कोणीही उघडत नाही ज्याला अद्याप कोणालाही माहिती नाही. धुणे, धुणे, पुनरावृत्ती
संपर्क पध्दती जी गायब आहेत
काय स्पष्ट आहे की eBay पट्ट्यामध्ये हळूहळू सखोल आणि सखोल दफन असलेल्या ईबेशी संपर्क साधण्याचे काही "क्लासिक" मार्ग आता मुख्य यूएस (ईबे कोड) साइटवर बंद करण्यात आले आहेत:
- थेट चॅट: गेलेले प्रत्येक ईबे पृष्ठावर प्रमुख प्लेसमेंटसह eBay च्या लाईव्ह चॅट सिस्टम लाँच केले मग त्यात लिंक्स मदत पृष्ठांवर दफन करण्यात आले. त्यानंतर सर्व संदर्भ काढले गेले, परंतु थेट चॅटसाठी एक दुवा प्रसारित करणे चालूच ठेवला. अधिकृतपणे, ईबे चे लाइव्ह चॅट लांब मृत आहे.
- थेट ईमेल: गेलेले खर्या मानवी प्रतिसाद मिळविण्यासाठी आपण "safeharbor@ebay.com" सारख्या सोयीच्या पत्त्यांनुसार आपल्या ई-मेल खात्यावरून ईबे थेट ईमेल करु शकता त्यापेक्षा जास्त काळ. प्रयत्न करू नका.
- आंतरराष्ट्रीय साइट्सवरील एकता: गेलेले काही आंतरराष्ट्रीय साइट्सकडे अजूनही हे दुवे किंवा पर्याय आहेत; काही करू नका. अमेरिकेच्या सहाय्याप्रमाणेच ईबे ह्यांना आंतरराष्ट्रीय सेवा पुरवणा-या बहुतेक आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांच्या सहाय्यांना हाताळतो, तथापि आंतरराष्ट्रीय प्रयोक्त्यांना मदत करणारे एजंट असे दर्शवतात की त्यांच्याकडे त्यांच्या प्रणालीतील अमेरिकन खात्यांची उपलब्धता नाही.
स्वयंचलित मदत पर्याय
परस्परसंवादी वेब सिस्टीम हा eBay द्वारे शिफारस केलेला आहे हे वापरण्यासाठी, कोणत्याही ईबे पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी असलेल्या "ग्राहक समर्थन" दुव्यावर क्लिक करा क्लिक केल्याने आपल्याला ऑनलाइन ग्राहक समर्थन पृष्ठावर पोहोचवले जाईल, जेथे आपण "ईबे संपर्क साधा" टॅब निवडा आणि स्वयंचलित साधनांचा वापर करु शकता जे ग्राहकांच्या चौकशीस ट्रिगर करते आणि ग्राहकाने प्रदान केलेल्या माहितीवर आधारित इतर साधने किंवा मर्यादित संपर्क माहितीचे दुवे प्रदान करते.
स्पष्टपणे, ईबे ने त्यांच्यापर्यंत पोहचण्यासाठी अधिक आणि अधिक कठीण होण्याचा प्रयत्न केला आहे जेणेकरून खरेदीदार आणि विक्रेते यांना स्वत: ची मदत आणि त्यांच्या स्वयंचलित प्रणालीवर अधिक अवलंबून राहण्याची सक्ती करणे-एक स्वयंचलित प्रणाली जी विशिष्ट आणि तत्काळ मदत प्रदान करण्यात अक्षम आहे . आपण धीर धरा असल्यास आणि संपर्काच्या पध्दतीबद्दल थोडा लवचीक बनण्यासाठी आपण अद्याप ईबेवर असलेल्या व्यक्तीपर्यंत पोहोचू शकता.
ईबे थेट पोहोचण्याच्या प्रयत्नात टिपा
मूलतः दोन वास्तववादी पर्याय आहेत जे ईबे थेट थेट पोहोचण्याचा प्रयत्न करतात.
- वेब फॉर्मद्वारे (दुर्मिळ प्रकरणांमध्ये) ईमेलद्वारे ईबे ग्राहक समर्थन थेट पाठवण्यासाठी, हा ईबे वेब फॉर्म वापरून पहा हे आपल्याला साईन इन करण्यास विचारेल (आणि आपण एखादे चुकीचे देऊ शकता जर आपण ते उपकरण उघडता तेव्हा आधीपासूनच साइन इन केले असेल, तर आपण तसे करण्यापूर्वी साइन आउट करावे लागेल, नंतर उपकरणातील मार्गावर पुन्हा साइन इन करावे) आणि त्यानंतर आपल्याला एक वेब फॉर्म दिसेल जो ईबेच्या कस्टमर सपोर्ट डिपार्टमेंटमध्ये ईमेल बॉक्समध्ये पोहोचतो. दुर्दैवाने, ईबे ने ई-मेलच्या प्रतिसादात आपल्या स्वयंचलित साधनांवर निर्देशित केलेल्या कॅनडिड प्रतिसादांना दुर्लक्ष करणे सुरु केले आहे, त्यामुळे दररोज ईमेलद्वारे मदत मिळविण्याची शक्यता वाढते. हा फॉर्म किती काळ जिवंत राहील हे स्पष्ट नाही.
- दूरध्वनीद्वारे आपण टेलिफोन ग्राहक समर्थनाचा फॅन नसल्यास, आपण ईबेवर पोहोचण्याचा प्रयत्न करताना आपले दात कचरा आणि कॉल करू शकता. जरी लाइव्ह चॅट लिंक्स आणि ई-मेल दुवे स्वयंचलित प्रणालीद्वारे विखुरले जात असत, तरीही सर्व पर्याय इतर उपकरणांकडे निर्देश करतात किंवा ईबे टेलिफोन नंबर आणि पिन प्रदान करणाऱ्या दुव्यावर या वापरा आणि आपण आपल्या समस्येबद्दल मनुष्याशी बोलण्यास सक्षम व्हाल.
आपण निवडलेल्या समस्येसाठी स्वयंचलित सिस्टम आपल्याला "आमच्यास कॉल करा" दुवा देत नसल्यास, फक्त संपर्क eBay साधनास पुन्हा भेट द्या आणि अन्य समस्या यादृच्छिकपणे निवडा; त्यापैकी बहुतेक आता "आमच्यास कॉल करा" दुव्याकडे नेतात. ईबे एजंट आपल्या समस्येचे निराकरण करीत असला तर आपल्या समस्येचे उत्तर म्हणून उपयोगी पडतील याची काहीच आश्वासन नसली तरी कमीत कमी आपल्या निराशा (किंवा क्रोध) दर्शविण्याबद्दल आपल्याला समाधान मिळेल. एक जिवंत माणूस
Google शोध करा आणि आपल्याला ईबेसाठी वेबवर पसरलेल्या संख्या खूप आढळतील त्यापैकी काही चांगले आहेत; त्यापैकी बहुतेक बदलण्यात आले आहेत. त्यांना एक-एक करून आणि साइट-बाय-साइट करण्याचा प्रयत्न करणे दुपारी आणि बरेच फोन मिनिटांचे व्यर्थ ठरविण्याचा एक चांगला मार्ग आहे-आणि आपण तरीही कोणालाही मिळवू शकत नाही
ईबेशी संपर्क करण्यासाठी विकल्प
बर्याच समस्यांसाठी, ईबेशी संपर्क साधणे कोणत्याही प्रकारे सर्वात उपयोगी टणक होऊ शकत नाही. जरी ईबे समुदायाबाहेर eBay सोडून जाण्याचा आपला सर्वोत्तम प्रयत्न करत असला तरी, ईबे समुदाय फारच मजबूत आहे आणि बर्याच बाबतीत आपणास कदाचित असे प्रश्न विचारून उपयुक्त उत्तरे मिळण्याची शक्यता अधिक आहे:
- ईबे चर्चा बोर्ड. आपला प्रश्न श्रेणी-निर्दिष्ट असल्यास किंवा प्रदेश-विशिष्ट असल्यास, आपल्याला कदाचित ईबेच्या चर्चा बोर्डांवर पोस्ट करून ईबेच्या स्वतःच्या ग्राहक सेवा प्रतिनिधींपेक्षा अधिक माहित असलेल्या लोकांना आपल्याला वाजवी मदत किंवा उत्तरे मिळतील.
- eBay उत्तर केंद्र हे ईबे चे उत्तर सेंटर साठी दुप्पट होते, जे मुळात eBay च्या सावली ग्राहक सेवा प्रणाली आहे, जे ईबे समुदायाद्वारे चालविले जाते आणि काही ईबे कर्मचाऱ्यांनी जे पॉप इन केले आणि आता आणि नंतर प्रत्येक पोस्ट करतात ईबे ग्राहका सेवेच्या तुलनेत उत्तर केंद्र वापरण्यास सोपा आहे आणि बर्याच प्रकरणांमध्ये बर्याचदा अधिक उपयुक्त आहेत.
निर्धारित साठी eBay आणि पेपल संपर्क
आपला ई-मेलशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न-करा-फोन-नंबर-तरीदेखील लांब, त्रासदायक मार्ग आहे, ईबेसाठी संपर्क माहितीची सर्वात मोठी सूची एक The Consumerist येथे आढळते. जरी ही माहिती काही वर्षांपूर्वी पोस्ट केली गेली आणि संपूर्णत: द Consumerist ची जबाबदारी आहे, तरी येथे काही तासांसाठी आपण डायल करण्यासाठी (Google शोधण्याऐवजी) कमीतकमी योग्य पर्याय उपलब्ध आहेत.