लहान व्यवसाय करार मध्ये अनिवार्य लवाद कलम
अलिकडच्या वर्षांत व्यवसायातील आणि ग्राहक करारांमध्ये लवाद खंड वाढत आहेत. गेल्या काही वर्षात, अनेक ऑनलाइन कंपन्यांनी प्रयोक्ता करारांमध्ये अनिवार्य लवाद खंड स्थापित केले आहेत.
काही प्रकरणांमध्ये, ग्राहकांना अनिवार्य लवाद कलमांची जाणीव नसते, कारण ते वापरकर्त्याच्या करारनाम्यामध्ये छान प्रिंट असतात किंवा वापरकर्त्याने सेवा सुरू केल्यानंतर (ड्रॉपबॉक्स बाबतीत) थोड्याच वेळात सहमत होणे आवश्यक आहे.
सुप्रीम कोर्टाच्या नुकत्याच झालेल्या खटल्यांमध्ये (अमेरिकन एक्स्प्रेस प्रकरणी 2013 मध्ये) इतर कंपन्यांसह किंवा ग्राहकांशी केलेल्या करारांमध्ये अनिवार्य बंधनकारक लवादाचे कलम उभारण्यासाठी कंपन्यांच्या अधिकारांचे समर्थन केले आहे.
लवादाचे कलम हे डॉक्टरांच्या करारातील आणि रोजगार करारांमध्ये वाढले आहेत.
पण ग्राहक परत लढत आहेत. 2012 मध्ये, स्टारबक्सच्या ग्राहकांनी आपल्या गिफ्ट कार्ड सेवेच्या अटींमधून सक्तीचे लवाद काढून टाकण्यासाठी कंपनीकडे याचिका दाखल केली आणि अधिक अलीकडे जनरल मिल्स यांनी फेसबुकवर ग्राहकांनी केलेल्या प्रतिक्रियेनंतर स्वीपस्टेकमध्ये प्रवेश करण्यास किंवा कुपन्स वापरण्यास इच्छुक असलेल्या ऑनलाइन ग्राहकांसाठी सक्तीचे लवादाचे खंड सोडले.
लवाद म्हणजे काय?
लवाद म्हणजे पर्यायी विवाद निवादाचा एक प्रकार आहे, ज्यामध्ये निरुपयोगी तिसरा पक्ष एखाद्या विवादाच्या दोन्ही बाजू ऐकतो आणि सामान्यतः बंधनकारक असतो- निर्णय. लवाद प्रक्रिया लाँग आणि बंधनकारक खटल्यांसाठी पर्याय म्हणून वापरली जाते.
(मध्यस्थी, पर्यायी विवाद निवाड्याचा दुसरा प्रकार म्हणजे दोन्ही पक्षांनी प्रशिक्षित मध्यस्थ असलेल्या एखाद्या चर्चेच्या चर्चेमध्ये सहभागी होतो जे पक्षांनी करारनामा करण्यास मदत करते. मध्यस्थी सामान्यत: बंधनकारक नाही.)
लवादाचे फायदे खालील प्रमाणे आहेत:
- वर नमूद केल्याप्रमाणे, दावा करण्याऐवजी वेळ आणि पैशांची बचत.
- पक्ष लवाद प्रती अधिक नियंत्रण आहे आणि वाद विवाद अंतर्गत क्षेत्रात प्रशिक्षण (कोणीतरी, रोजगार करार, उदाहरणार्थ) शोधण्यात सक्षम असू शकतात.
- औपचारिक प्राथमिक कायदेशीर कारणाचा अभाव (शोध, पदच्युती, इत्यादी) याचा अर्थ असाधारण बचत होऊ शकते.
- सिध्दांत, वकीलाची सेवा आवश्यक नसते, परिणामी दोन्ही पक्षांसाठी अधिक बचत होते
लवादाचे त्रुटी:
- औपचारिक पुराव्याचा अभाव किंवा तथ्ये शोधणे कोणतीही साक्ष घेतली नाही (पदच्युती किंवा हस्तक्षेप)
- लवादाच्या निर्णयामुळे सहसा अपील करता येत नाही, कारण त्यावर खटले आहेत. निर्णय दोन्ही पक्षांवर बंधनकारक आहे.
ग्राहक करारांमध्ये सक्तीची मध्यस्थता कलमे बद्दल चिंता
- लवादावर सहमत असलेल्या परस्पर सहमतीच्या मूळ हेतूच्या विरूद्ध, ग्राहकाला लवादाच्या कलम मान्य करण्यास भाग पाडले जाते.
- जबरदस्ती केलेल्या लवादाच्या कलमांना मान्य असलेल्या ग्राहकांनी त्यावर सुनावणी करण्याचा अधिकार, क्लास ऍक्शन सूट फाईल देणे, किंवा लवादाचा निर्णय अपील करणे आवश्यक आहे.
- वर नमूद केल्याप्रमाणे, उपभोक्त्यांना करार किंवा अटींच्या अटींमध्ये लवाद खंड अस्तित्वात असल्याची जाणीव नसते
- कंपनी लवाद निवडते आणि नेमणूक करते, त्यामुळे लवाद अनिवार्यपणे कंपनीसाठी काम करीत आहे.
- लवाद कालावधी आणि स्थानावर ग्राहकांचा काहीही नियंत्रण नाही.
- कसे लवादाचे वचन वर्ड आहे यावर अवलंबून, कंपनीकडे ग्राहकाला दंड करण्याचा पर्याय असू शकतो, परंतु उलट नाही.
- पुरस्कार कमी असल्यामुळे, एखाद्या वकिलांनी एखाद्या अॅटर्नीद्वारे प्रतिनिधित्व करायचे असेल तर त्यास एका सेवानिवृत्तीच्या आधारावर तात्पुरती आधारावर मुखत्यारपत्र देणे आवश्यक असू शकते.
- खटले पेक्षा ग्राहकांना कमी नुकसान लवाद परिणाम. सार्वजनिक नागरिक नोंदले आहे:
रोजगाराच्या प्रकरणात लष्करी न्यायालयास सरासरी सरासरी पुरस्कार व वैद्यकीय गैरव्यवहाराच्या प्रकरणांमधील निष्कर्ष दर्शवतात की मध्यस्थी दावेदारांना न्यायालयात मिळालेल्या नुकसानीपैकी फक्त 20 टक्के नुकसान होतात.
ग्राहक या लवादाच्या करारामधून बाहेर पडू शकतात, परंतु जर ग्राहक लवादास सहमती देत नसेल तर कंपनी सेवा नाकारू शकते.
गेल्या काही वर्षांमध्ये, काँग्रेसने ग्राहकांसाठीही लवाद प्रक्रिया अधिक करण्याच्या कायद्याचा प्रयत्न केला आहे.
लवाद निष्पक्षता कायदा 2013, उदाहरणार्थ, "[डी] असे नाही की एखाद्या आधीच्या मध्यस्था कराराने वैध किंवा अंमलबजावणीयोग्य असेल, जर एखाद्या रोजगार, उपभोक्ता, अतिक्रमण किंवा नागरी हक्क विवादांचा मध्यस्थ आवश्यक असेल." या कायद्यावर काँग्रेसने काही केले नाही.