परंतु, केवळ नवीन साधनांसह आणि संकल्पनांबद्दल अद्ययावत राहण्यासाठी नव्हे तर आपल्या प्रयत्नांचे योग्य मोजमाप करणे महत्त्वाचे आहे. हे पूर्ण करण्यासाठी, सोशल मीडियावर योग्य मेट्रिक्सवर आपण मागोवा ठेवणे आवश्यक आहे. सर्वात महत्त्वाची मोजमाप म्हणजे सामाजिक भावना.
सामाजिक भावना खूप महत्त्वाची का आहे?
सामाजिक भावना सोशल मीडियाच्या मागे असलेल्या भावनांचे मोजमाप करण्याचा एक मार्ग आहे. हे आपण ज्या पद्धतीने घेत आहे त्या संभाषणाची टोन मोजू शकेल असे एक उपाय आहे - ही व्यक्ती समाधानी, आनंदी, क्रोधित किंवा चिंतित आहे? काहीतरी प्रचलित आहे हे जाणून घेणे पुरेसे नाही. भावना सोशल मीडियाचा संदर्भ जोडते भावनाविना, डेटा सहजपणे दिशाभूल करू शकतात. उदाहरणार्थ, जर आपली कंपनी नवीन उत्पादने लावत असेल आणि मोठ्या संख्येने उल्लेख केल्या गेल्या असल्यास, आपण स्वयंचलितपणे असे समजू शकतो की उत्पादन चांगले-प्राप्त झाले आहे तथापि, काही वेगळ्या शक्यता आहेत की, किंवा त्यापैकी बहुतेक पद नकारात्मक होते.
सामाजिक भावना कशी मोजली जाते
आपल्या कंपनीच्या आकारावर आणि त्या सोशल मीडिया पोस्टची संख्या यावर आधारित, हा एक प्रचंड उपक्रम असू शकतो. एक व्यापक पुनरावलोकन प्रत्येक पोस्ट वाचून आणि प्रत्येक पोस्टच्या टोन वर आधारित एक संख्यात्मक स्कोअर असाइनिंग समावेश असू शकतो.
सुदैवाने, भावनांचे मोजमाप आणि मागोवा घेण्यासाठी काही उपकरणे उपलब्ध आहेत.
त्यापैकी बरेच विनामूल्य आहेत, किंवा किमान स्वस्त अनेक सामाजिक मीडिया प्लॅटफॉर्म काही भावना विश्लेषण प्रदान करतात. BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr आणि HootSuite सारख्या साधने सर्व समान सेवा प्रदान करतात उदाहरणार्थ, एखाद्या ग्राहकास लक्ष्यित वेळी खरेदी करताना एखाद्या अनुभवाबद्दल ट्विट केल्यास, भावना वापरल्या जाणार्या वर्णनात्मक शब्दांच्या आधारे त्याची भावना ओळखली जाईल. "टार्गेट्सवर ग्रेट बेर्गेन्स" सकारात्मक भावना म्हणून ओळखले जातील, तर "टार्गेटवरील अवाजवी ग्राहक सेवा" नकारात्मक म्हणून नोंदणी करेल.
सामाजिक भावना विरुद्ध सिमेंटिक विश्लेषण
सामाजिक भावना आणि अर्थ विश्लेषणास सारखीच असली तरी, काही प्रमुख फरक आहेत सिमेंटिक विश्लेषणास "कीवर्ड विश्लेषण" म्हणून उत्कृष्ट वर्णन केले आहे परंतु हे "विषय विश्लेषण" देखील मानले जाऊ शकते.
अर्थपूर्ण विश्लेषण म्हणजे भाषेचा अर्थ आणि भाषा कशी समजली जाते याचा अभ्यास करणे. उदाहरणार्थ, कोणी म्हणत असेल तेव्हा "केळी" हा शब्द "केळीचा एक विशिष्ट ब्रँड" आहे किंवा ते केवळ सामान्यपणे बोलत आहेत? आपण मोठ्या प्रमाणातील मजकुरावरून उपयुक्त, संबंधित माहिती काढण्यासाठी अर्थपूर्ण विश्लेषण वापरू शकता आणि परकीय शब्द आणि प्रादेशिक संवादाचे विश्लेषण करू शकता.
आपण सामाजिक भावना वापरू शकता चार मार्ग
आपल्या ब्रॅंडच्या आरोग्याचे मूल्यांकन: आपल्या ब्रांडबद्दल ग्राहकांच्या भावना समजून घेण्यासाठी, सामाजिक भावनांचा नियमितपणे विश्लेषण करणे महत्त्वाचे आहे.
ही एक महत्त्वपूर्ण व्यायाम आहे जी आपल्या कंपनी, उत्पादन किंवा सेवेबद्दल लोकांच्या भावनांविषयी समजून घेण्यात मदत करते. आपण प्रत्येक पोस्टचे विश्लेषण न करता आपल्या ब्रॅन्डच्या आरोग्याचे एक सोप्या विहंगावलोकन प्राप्त करण्यासाठी स्वयंचलित भावना विश्लेषण साधन वापरू शकता.
संकटाला सामोरे जाणे: सामाजिक भावना आपल्या ब्रॅण्डच्या आरोग्यात नाट्यमय बदल दर्शविणारी चिन्हे देत आहे. आपल्या ब्रँडबद्दलच्या नकारात्मक पोस्टमध्ये एक अणकुचीदार वृत्ती एक विकसनशील संकट दर्शवू शकते आपल्या जनसंपर्क विभागात समस्या उद्भवण्याच्या सामाजिक भावना साधनांचा वापर करू शकतो आणि नकारात्मकता टाळण्यासाठी संकट संप्रेषण योजनेची स्थापना करु शकता.
स्पर्धा शोधणे: आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांशी तुलना करता तुमचे उत्पादन किंवा ब्रांड कसा आहे हे जाणून घेण्यासाठी सामाजिक भावना एक उपयुक्त साधन आहे. एकदा आपण आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांची संबंधित भावना समजून घेतल्यानंतर, आपण आपल्या ब्रँडबद्दल संभाषण वाढविण्याचे मार्ग तयार करू शकता.
पुढे जाणे: या शक्तिशाली सामाजिक भावना मोजण्यासाठी उपकरणाचा वापर करून, आपण आपल्या ब्रॅण्डबद्दल सतत बदलणार्या संभाषणासह राहू शकता आणि संबंधित राहू शकता.