आम्ही सोशल मीडियाला संदर्भ देत आहोत. या अविश्वसनीय उपकरणाद्वारे, आपण आपल्या लोकसांख्येवर एक दुवा स्थापित करू शकता जे प्रत्यक्ष, वैयक्तिक आणि व्यावहारिक आहे. खरं तर, ग्राहकांना आता ते आश्रय देणार्या ई-कॉमर्स वेबसाइटवरून सामाजिक अनुभव आणि ऑनलाइन ग्राहक समर्थन मिळण्याची अपेक्षा करतात. सकारात्मक अशा सामाजिक अनुभवाची ऑफर न देणार्या त्या दुकानात ग्राहकांना त्यांच्या वासना पूर्ण करणार्या व्यक्तींना हानी पोहोचते. म्हणूनच आपल्याला आपला ई-कॉमर्स सोशल मीडिया रणनीती मिळविणे आवश्यक आहे.
सामाजिक मार्केटिंग विरूद्ध सामाजिक खरेदी
ई-कॉमर्स साइटच्या मालकांशी बोलताना, हे आश्चर्यकारक आहे की ते सामाजिक विपणन आणि सामाजिक खरेदीदरम्यान कितीवेळा गोंधळ घालतात. दोघांचा वापर जाणकार ई-कॉमर्स व्यावसायिकाने केला पाहिजे , ते समान गोष्ट नाही.
सोशल मार्केटिंग हे सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचा वापर आहे आणि आपल्या व्यवसायाला चालना देण्यासाठी मदत करते. सर्वसाधारणपणे, हे ग्राहकांशी थेट गुंतवणूकीद्वारे केले जाते - स्पर्धा आयोजित करणे, स्थिती संदेश अपडेट करणे, प्रतिसादांमध्ये अभिप्राय मागणे आणि असे करणे
हे YouTube व्हायरल व्हिडिओ कॅम्पेन किंवा Pinterest बोर्ड यासारख्या वाटणार्या गोष्टी सामायिक करणे यासारखी सामग्री तयार करून देखील करता येते.
सामाजिक खरेदी सोशल मीडिया साइट्सवर खरेदी अनुभव उपलब्ध करून देणे आणि ग्राहकांना त्यांची खरेदी सामायिक करण्याचे आशेने प्रोत्साहन देणे आहे. उदाहरणार्थ, आपण Facebook वर शॉपिंग कार्ट सेट करू शकता, ज्यामुळे ग्राहकांना 'पसंत' पृष्ठावर खरेदी करता येईल.
सामाजिक मार्केटिंग फायदे
ई-कॉमर्स मार्केटींगसाठी सामाजिक विपणन आणखी एक मार्ग प्रस्तुत करते. पूर्वपक्ष सोपे आहे. जर आपले ग्राहक Facebook वर एकमताने ऐकण्यात आणि ऐकत असतील, तर त्यांना Facebook वर त्यांच्याशी बोलण्यास अर्थ प्राप्त होतो.
ग्राहकास सांगावे की आपण त्यांच्याशी संवाद साधून केवळ आपल्या वेबसाइटवर भेटल्यास तेच गर्विष्ठ असेल. ऑनलाइन, हा व्यवसाय आहे ज्याला ग्राहक जाण्याची आवश्यकता आहे, इतर मार्गाने नव्हे तर
सोशल मार्केटिंकन ई-कॉमर्स मर्चंटला ग्राहकांशी संपर्क साधण्यास परवानगी देतो, जेव्हा ग्राहकाने त्यांची निवड केली आहे.
सामाजिक खरेदीचे फायदे
जरी उद्देश वेगळा असला तरी, मी सोशल मार्केटिंगचा विस्तार म्हणून सामाजिक खरेदी पाहतो. सामाजिक विपणन ग्राहकांना सामाजिक प्लॅटफॉर्मवर गुंतविण्याचा प्रयत्न करीत असताना, सामाजिक खरेदी पुढे जाते आणि म्हणतो, "का फक्त व्यस्त रहा, विक्री प्लॅटफॉर्म पूर्णपणे सामाजिक मंचवरच का नाही?"
लोक आपल्या सामाजिक खात्यांवर खर्च केलेल्या वेळेबद्दल विचार करत असतील तर सामाजिक ई-कॉमर्स व्यवहार सुलभ करण्यासाठी हे शहाणपणाचे का आहे हे समजून घेणे सोपे होते. अनेक सोशल प्लॅटफॉर्म असले तरी, ई-कॉमर्सला सहजपणे जुळवून घेणारे एक असे फेसबुक आहे.
आणि आम्ही म्हणतो की फेसबुकचे संस्थापक मार्क झुकरबर्ग देखील फेसबुकचे ई-कॉमर्स फ्रंटियर म्हणून पुढाकार घेतील.
हे शक्य आहे की ई-कॉमर्स व्यवसाय सामाजिक मीडियावर अद्याप नाही?
बहुतेक ई-कॉमर्स व्यवसायांमुळे सोशल मीडियावर काही प्रमाणात अस्तित्व निर्माण झाले असले तरीही बरेच जण अशा आजीवन संधी गमावू शकतात. त्याला कॉल केल्यावर, आम्ही सामाजिक मीडिया ओव्हरराईट करू इच्छित नाही. परंतु उत्तम संभाषण वाहने असण्याबरोबरच सामाजिक व्यासपीठ देखील आपल्या ग्राहकांच्या दैनंदिन जीवनाचा एक महत्त्वपूर्ण भाग बनत आहेत. परिणामी, आपण चुकवू शकत नाही.
हे महत्वाचे आहे की आपल्याला सोशल मीडियावरून मिळविण्याचा योग्य मार्ग माहित आहे. पण हे तितकेच महत्वाचे आहे की आपण आपल्या सोशल रचनेसमध्ये सामान्य आणि कधीकधी गहन चुका करणे टाळा.