Amazon.com चे मिशन स्टेटमेंट नेहमीच सर्वात महत्वाचे असे एक गोष्ट भोवती केंद्रे देते - ऑनलाइन Amazon.com ग्राहक ऍमेझॉन डॉट कॉमपासून ते स्पष्टपणे आणि एक निष्ठुर मिशन आहे. कंपनीच्या 18 वर्षांच्या इतिहासातील संस्थापक जेफ बेझोस यांनी अनेकदा त्याच्या नेतृत्वाच्या निर्णयाविरूद्ध मार्गदर्शक तत्त्व म्हणून अमेझॉन डॉट कॉमच्या वक्तव्याचा उल्लेख केला आहे.
01 - ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित केले
तो असा निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो की, Amazon.com च्या जगभरातील टॉप इंटरनेट रिटेलिंग कंपनीच्या यशामुळे या अभियानासाठी आणि त्याच्या दैनंदिन अंमलबजावणीसाठी त्यांच्या अटबदल बांधिलकीमुळे भाग घेतला गेला आहे. Amazon.com चे मिशन आणि दृष्टी आहे:
"आमची दृष्टी ही पृथ्वीच्या सर्वात ग्राहक-केंद्रीत कंपनी असणे आहे, जेथे लोक ऑनलाइन खरेदी करू इच्छित असलेले काहीही शोधण्यास व शोधण्यास जागा मिळवू शकतात."
02 - अॅमेझॉनबद्दल अधिक माहिती
2017 पर्यंत, हॅरिस पोलमध्ये 23000 पेक्षा अधिक मते असलेल्या अमेझॉन नावाचा कॉर्पोरेट प्रतिष्ठेचा क्रमांक होता.
कंपनीची स्थापना 1994 मध्ये जेफ बेझोस यांनी केली आणि त्याचे मुख्यालय सिएटलमध्ये आहे. मूलतः ऍमेझॉनने ऑनलाइन बुकस्टोअर म्हणून सुरुवात केली, कॉलेजच्या विद्यार्थ्यांसाठी पाठ्यपुस्तके विकली. कालांतराने, त्यांनी इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्निचर आणि ज्वेलरी जोडल्या. आता, मेगा-किरकोळ विक्रेता फक्त एका ऑनलाइन ग्राहकास विक्री करू शकतो.
बर्याच लोकांना असे वाटले की अॅमेझॉन डॉट-कॉम बुलबुलाचा स्फोट दरम्यान गुळगुळीत होईल, परंतु कंपनी टिकून राहिली आणि युनायटेड स्टेट्समधील सर्वात मोठ्या रिटेलर्सपैकी एक बनली.
कालांतराने, कंपनीने अनेक इतर किरकोळ विक्रेते देखील घेतले आहेत. आता त्याच्या मालकीची जॅगॉप्स, शॉपबॉप, गुड्रेड आणि इतर ऍमेझॉनने प्रोड्ले ई-वाचक, ऍमेझॉन प्राईम, इको आणि फायर टॅबलेट्स यांसह स्वतःची उत्पादन खंडही बाजारात आणला. ह्याने स्वतःचे टेलिव्हिजन शो आणि मूव्ही एक्स्टक्वाइव्स तयार केले आणि मुख्य मीडिया संघ बनले.
अॅमेझॉन व्यतिरिक्त सेट करते त्या गोष्टींपैकी एक म्हणजे वापरकर्त्याने सबमिट केलेल्या पुनरावलोकनाचा वापर. वैयक्तिक उत्पादन पुनरावलोकनांना प्रोत्साहन दिले जाते, वापरकर्ते त्यांचे अनुभव, चित्रे किंवा व्हिडिओ सबमिट करतात. ही पद्धत इतर ग्राहकांना खरेदी करण्यापूर्वी निर्णय घेण्यास मदत करते. प्रत्येक महिन्याला, Amazon.com ला 130 दशलक्ष अभ्यागत आहेत.
अलिकडच्या वर्षांत, अॅमेझॉन ग्राहकांना डिलिव्हरीज आणि ऑनलाइन ऑर्डर मिळविण्याची अपेक्षा कशी बदलली आहे. पोस्टल सेवेवर अवलंबून राहण्याऐवजी, ऍमेझॉन स्वतंत्र, तृतीय-पक्षीय शिप्पर वापरते
आणि दोन-डिलिव्हरी खिडक्या किंवा त्याच-दिवशी शिपिंग सारख्या गर्दीच्या ऑर्डरची सोय करण्यासाठी ऍमेझॉन आपल्या ऍमेझॉन फ्लेक्स कार्यक्रमाद्वारे स्वतंत्र कंत्राटदारांना कामावर आणतो. हा दृष्टिकोन त्यांना दिवसाच्या किंवा आठवड्याच्या दिवसाची पर्वा न करता ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यास मदत करतो.
नम्र आणि अतिशय अनोखी सुरवातीपासून, ऍमेझॉन देशाच्या सर्वात मोठ्या आणि सर्वात प्रतिष्ठित कंपन्यांमध्ये एक म्हणून वाढला आहे. आणि इतर देशांमध्ये वाढत्या उपस्थितीमुळे ऍमेझॉन स्वतःला एक प्रमुख जागतिक कंपनी बनून आहे. प्रॉडक्ट ऑफरिंग, मूळ उत्पादने आणि प्रोग्रॅमिंग आणि डिलिव्हरी सर्व्हिसेसच्या प्रगतीसह ऍमेझॉन अभूतपूर्व प्रमाणावरील वाढीची क्षमता दर्शवित आहे.
तथापि, त्याची यश प्रामुख्याने त्याच्या ग्राहक त्याच्या दृष्टीकोन गुणविशेष आहे. त्याच्या मिशन वक्तव्यात वर्णन केल्याप्रमाणे, ऍमेझॉन सर्व गोष्टी ग्राहक अनुभव वाढविण्याबद्दल आहे.