फक्त दोन कारणास्तव व्यवस्थापक उच्च कर्मचारी सलग्न नाही
हे जटिल नाही
चला एकी आणि सर्वांसाठी कर्मचारी प्रतिबद्धता बद्दलचे रहस्य काढून टाकू. आपल्या कर्मचारी प्रत्येक बाबतीत उत्कृष्टतेने कार्य करत नसल्यास, प्रत्येक दिवशी, अपवाद नसल्यास, फक्त दोन कारणेच आहेत:
1) ते करू शकत नाहीत.
2) ते करू इच्छित नाही.
खरोखर गूढ नाही, कोणताही मानसिक जटिलता नाही आणि जटिल व्यवस्थापन सिद्धांता नाहीत. फक्त दोन सरळ मूळ कारणे आहेत. एकतर आपल्या कर्मचा-यांना काही आवश्यक नसणे जरुरी असते जे त्यांना उत्कृष्टतेने वागण्यास प्रतिबंधित करते, किंवा त्यांना उत्कृष्टता प्राप्त होत नाही कारण त्यांना फक्त नको.
व्यवस्थापकांना या दोन मूळ कारणांबद्दल वेगळी व्याधी म्हणून विचार करणे आवश्यक आहे ज्यास योग्य निदान आणि योग्य उपचार आवश्यक आहेत. ज्याप्रमाणे बँड-एड्स तुटलेली हाड निराकरण करणार नाहीत त्याचप्रमाणे प्रशिक्षणाचे कसे वर्गात एक तुटलेली भावना निश्चित करणार नाही. यशस्वी किरकोळ नेतृत्वाने अधिक डॉक्टरिंगची आवश्यकता असते आणि ऑपरेशनचा भाग हा लोकांना निरोगी ठेवण्यासाठी कमी व्यवस्थापन करण्याची आवश्यकता असते.
कर्मचारी ते करू शकत नाही म्हणून करू नका
आपण आपल्या विनंतीपेक्षा कितीही विनंती, मागणी, खोडसाळपणा किंवा आपल्या कर्मचा-यांना काही विशिष्ट कामगिरीसाठी भरु शकता, काहीवेळा ते आपल्याला देऊ शकत नाहीत कारण ते करू शकत नाहीत. आपण एका आठवड्यापेक्षा जास्त काळ व्यवस्थापक असल्यास, आपण काही कर्मचारी आहेत जे आपल्यास कार्यात सर्जनशीलता निर्माण करीत नाहीत तर केवळ क्षमादान करण्याच्या बाबतीत वगळता
ते "करू शकत नाहीत" चे मास्तर आहेत.
ही एक मोठी चूक आहे, असे समजू शकते की प्रत्येक "ऐकू शकत नाही" हे आळशीपणाचे समर्थन करण्यापेक्षा काही अधिक नाही. प्रत्येक कामात काही (सामान्यत: अनेक) कायदेशीर अडथळ्यांना अडथळा असतो ज्यामुळे कर्मचार्यांना त्यांचे कार्य पूर्ण करणे, त्यांची मुदत पूर्ण करणे आणि आपल्या अपेक्षा पूर्ण करणे कठीण किंवा अशक्य होते.
उत्कृष्टतेचे अडथळे ओळखा
आपण आपल्या कर्मचार्यांना एक सोपा प्रश्न विचारून निराधार भ्रमातून कायदेशीर अडथळ्यांना वेगळे करू शकता: "आपल्या कामास उत्कृष्टपणे प्रत्येक दिवस, कोणत्याही प्रकारे अपवाद न करता, आपल्यासाठी काय करणे अवघड किंवा अशक्य होते?" आपल्या कर्मचार्यांना ओळखणारी कायदेशीर अडथळ्यांना चार श्रेणींमध्ये पडतील:
- शारीरिक अडथळे
- वेळ अडचणी
- अडथळ्यांसह
- जाणून-कसे अडथळे
ही अडथळे ओळखणे हे अत्यंत सोपे काम आहे. आपले कर्मचारी त्यांच्याबद्दल विचार करतात, त्यांच्याशी हताश होतात, आणि आपल्या मागे मागे बरेच वेळा त्यांच्याबद्दल बोलतात! पुनर्विचार न होता संवाद साधण्याची संधी जर दिली असेल, तर आपले कर्मचारी आपणास सोयीस्कर असलेल्या एक व्यापक बॅरिअर्स सूची संकलित करण्यास मदत करतील.
उत्कृष्टतेसाठी अडथळ्यांना दूर करा
आपल्या ऑपरेशनपासून माफ केले जाऊ शकत नाही "नाही" तर ते फक्त वैध अडथळ्यांना दूर करण्याचा विषय आहे.
हे सहसा बहुसंख्य व्यवस्थापकांच्या अपेक्षेपेक्षा अधिक सोपी हमी असते. का? कारण आपले कर्मचारी आधीच त्यांच्या डोक्यात समाधाने तयार केले आहेत जे सहसा असे काहीतरी करतात, "जर मी हे ठिकाण चालवत राहिलो तर मी ... ... आपल्या कर्मचार्यांना त्यांच्या कल्पना विचारा, आणि उपाययोजनांची अंमलबजावणी करण्यास त्यांना सक्षम करा. समाधान अयशस्वी झाल्यास त्यांना दुसरी संधी द्या आणि ते यशस्वी होताना सार्वजनिकेत त्यांची प्रशंसा करा.
काही कर्मचारी फक्त करू इच्छित नाही
अडथळ्यांना पार करून उत्कृष्टतेचे समर्थन करण्याबद्दल सर्वोत्तम गोष्ट अशी आहे की, आळशी पडलेल्यांना मागे लपविण्यासाठी काहीच सोडले नाही. जेव्हा आपण "करू शकत नाही" काढून टाकता तेव्हा आपल्या ऑपरेशनमध्ये जे काही उरले आहे ते अशक्त कर्मचारी आणि कर्मचारी आहेत ज्यांना स्पष्टपणे बदलण्याची आवश्यकता आहे.
कर्मचार्यांची बदली करणे हे एक सुखद काम नाही, परंतु लेटाळू नका. उच्च-कार्य करणार्या कर्मचा-यांना सहकार्याने मिळणार्या कार्यकर्त्यांसाठी सहिष्णुता नाही आणि आपणही करु नये.
शिंपडलेल्या ढिगा-कापांना उत्कृष्टतेचे व्यवस्थापन करण्याचा एक आवश्यक भाग आहे. प्रत्येकासाठी कामगिरीचा बार उंचावला आहे आणि झोपलेल्या लोकांसाठी आळशीपणा करणार्याला बक्षीस देण्याचा आश्चर्यकारक अर्थ आहे.
सहाय्यक यश उत्कृष्टतेचे व्यवस्थापन करीत आहे
रिटेल ऑपरेशन्सचा भाग म्हणून लोक कधी कठीण वाटत नाहीत. जेव्हा आपण आपल्या कर्मचार्यांना त्यांच्या आव्हाने ऐकून आणि अडथळे दूर करून यशस्वी होण्याचे नियोजन करता तेव्हा त्यांच्याकडून मिळणारे काम मानवी संसाधन व्यवस्थापनातील बहुतांश गूढ काढून घेतील.