काही कार्यक्रमाचे नियोजनकर्ते या स्टेजला सुटकेची भावना अनुभवतात, शेवटी त्यांच्या योगदानासाठी मान्यताप्राप्त किंवा अधिक कार्यकारी भूमिकांमध्ये पदोन्नती करून घेतात.
परंतु बर्याच बाबतींमध्ये, केवळ एक उत्कृष्ट व्यवसाय कार्यक्रम योजना आणि अंमलात आणणे पुरेसे नाही. विशिष्ट व्यवसायासाठी व्यवसायाची घरे बहुतेक वेळा गुंतवणूकी म्हणून पाहिली जातात आणि कार्यक्रमाचे नियोजकांनी त्यांच्या प्रोग्रामची मूल्य कशी मोजावी हे समजून घेणे आवश्यक आहे.
गुंतवणुकीवरील परतावा (आरओआय) साठी इव्हेंट मोजमाप किंवा उद्दिष्टांवर परतावा (आरओओ) काही नियोजकांसाठी नवीन क्षेत्र असू शकते, परंतु हे अशा प्रकारचे प्रयत्न आहेत जे एखाद्या संघटनेला त्यांच्या सहभागास आणि संपूर्ण योगदंड वाढविण्यास मदत करेल, असे टोनी लॉरेन्झ, माजी सीएमएम, शिकागो आधारित प्रोएक्टिव्ह, इंक. चे अध्यक्ष, फ्रीमन कॉपोर्रेशन Proactive म्हणजे अनुभवात्मक विपणन सेवेवर केंद्रित करणारी एक धोरणात्मक आणि कार्यक्रम संस्था आहे. Lorenz आता AlliedPRA येथे मुख्य कार्यकारी अधिकारी आहेत
कार्यक्रम मापन मूलभूत
बर्याच इव्हेंट प्रोफेशनल्स मानतात की त्यांच्या प्रोग्रामची माहीती संस्थेपासून ते संघटना पर्यंत भिन्न असेल. याचे एक कारण म्हणजे कॉर्पोरेटस्, संघटना, नानफा आणि इतरांमधील व्यवसाय मॉडेल व्यापक भिन्न आहेत.
मग काही कार्यक्रम म्हणजे कार्यक्रमाचे नियोजनकर्ते त्यांच्या घटनांचे मापन करण्यासाठी काय अपेक्षित आहेत?
एखादा इव्हेंट व्यावसायिक संस्थेच्या आर्थिक बाजूवर काम करतो, तर त्याला आर्थिक बचतीवर आधारित इव्हेंटची मोजमाप करण्याची अपेक्षा केली जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, हॉटेल रूम, मीटिंग स्पेस, खानपान इत्यादीसाठी एकूण वाटाघाटी बचत काय आहे?
एखादा इव्हेंट व्यावसायिक एखाद्या संस्थेच्या व्यवसायाच्या बाजूवर कार्य करतो, तर तो संपूर्ण व्यवसायासाठी प्रोग्रामच्या योगदानाच्या आधारावर इव्हेंट मोजण्याची अपेक्षा केली जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, एका संपूर्ण उत्पादन प्रक्षेपणाचा एक भाग म्हणून सेमिनार आयोजित करणे ज्यात एकाधिक व्यवसाय एकके समाविष्ट आहेत.
आणि जवळजवळ सर्व कार्यक्रम योजनाकर्ते चांगल्या गोष्टींबद्दल एक गंभीर दृष्टीक्षेप घेतील आणि भविष्यात काय सुधारले जाऊ शकते. हा कार्यक्रम बजेटमध्ये आला का? ग्राहकाने त्याचा परिणाम पाहून खूश झाला का?
आणि प्रत्येक दृष्टीकोन निश्चितपणे मोजमाप एक वैध फॉर्म असताना, ते फक्त सर्वात रणनीतिकखेळ पातळीवर मोजमाप वर लक्ष केंद्रित कल. इव्हेंट प्रोफेशनल्सना त्यांच्या इव्हेंट योगदानाला अधिक मोक्याचा करण्यासाठी योग्य मार्ग शोधणे आवश्यक आहे.
स्ट्रॅटेजिक इव्हेंट मापन
लॉरेन्झने असे स्पष्ट केले की बैठक आरओआय दोन भिन्न आयामांमध्ये पाहिली जाऊ शकते: संस्था आणि सहभागी पातळीवर:
- संस्था सर्व खर्च एकत्रित करून आरओआय पाहू शकते आणि संस्थेद्वारे अंदाज केलेल्या मूल्यावर तिची तुलना करू शकते. आणि नंतर कार्यक्रमाचे आर्थिक लाभ निश्चित करते. एक संस्थात्मक पातळी आणि एक सहभागी पातळीवर.
- सहभागी पातळीवरचा ROI वैयक्तिक स्तरावर मोजला जाऊ शकतो आणि प्रत्येक सहभागी आधारावर मूल्य अंदाज केला जाऊ शकतो.
प्रॅक्टिव्ह क्लायंटला प्रसंगांवर परिणाम घडविण्याकरिता एक रणनीतिक, रचनात्मक प्रक्रियेचे अनुसरण करण्यास सल्ला देते आणि लोरेझने दृष्टिकोन मोजण्यासाठी लक्ष केंद्रित केले. हे मोठ्या प्रमाणावरील घटनांसाठी विशेषतः प्रभावी आहे:
- शोध शोध प्रक्रियेच्या सुरुवातीस होणे आवश्यक आहे जेणेकरून नियोजकांमध्ये मुख्य भागधारकांना शेवटी बैठक सामग्री, स्पीकर्स इत्यादी परिभाषित करणे शक्य होऊ शकते. नियोजकांनी मुख्य भागधारकांना सहभागी करून घेण्याची आवश्यकता आहे जे इव्हेंट आणि बैठक उपस्थितांचे आयोजन करणार्या संस्थेसाठी धोरणात्मक उद्दिष्टे परिभाषित करू शकतात. त्यांना एक संक्षिप्त, सहा ते आठ ओपन एंडेड प्रश्न पूर्ण करण्याबद्दल विचारून प्राप्त करता येईल.
- पूर्व-कार्यक्रम सर्वेक्षण. ही वेळ आहे जेव्हा बैठक किंवा कार्यक्रम नियोजक आरओआय आणि आरओसाठी काही मोजमाप उपाय ठरवू शकतात. त्यांच्या पातळीवरील प्रश्नांची, चिंतेची आणि गरजा ओळखण्यासाठी आमंत्रितांचा एक व्यापक नमुना सर्वेक्षण करा. यामुळे उपस्थितांना उपस्थित राहण्यासाठी मापन बेंचमार्क निश्चित करण्यासाठी नियोजकांना मदत होईल.
- प्री-मीटिंग कोर -7 बेसलाइन. ही पायरी शोध दरम्यान ओळखलेल्या बाबींबद्दल भेट देणाऱ्याच्या मानसिक आणि वर्तणुकीच्या आकलनास भेट देणाऱ्या बैठकीचे मोजमाप करते.
- ज्ञान / समज ("मला माहित आहे")
- मत / समजणे / विश्वास ("मी सहमत आहे")
- भावना / दृष्टिकोन ("मला पाहिजे")
- क्षमता / कौशल्य ("मी करू शकतो")
- हेतू / वचनबद्धता ("मी करीन")
- वर्तणूक ("मी करत आहे")
- व्यवसाय परिणाम / परिणाम - ROI ("मी मूल्य वितरित करीत आहे")
- बैठक डिझाईन भागधारक उद्दीष्टे आणि उपस्थित धारणा समजून घेऊन, योजनाकर्ते आता बैठकीत स्वतःच महत्वाच्या उद्देशांची व्याख्या करू शकतात आणि ते संदेश कसे सादर केले जातील. कोणत्या प्रकारची सादरीकरणे? कार्यक्रमात आंतरक्रियात्मक कार्यशाळा समाविष्ट करणे आवश्यक आहे का? उपस्थितांना शिक्षण घेण्याकरता ट्रॅन्डशो फ्लो उपयोगी ठरेल काय? आपण आपल्या संदेशास पोहचविण्यासाठी आणि अधिक मजबूत करण्यासाठी कोणती साधने वापरणार? स्पीकर्स म्हणून कोणाची सेवा करावी?
- बैठक किंवा इव्हेंट धरा
- पोस्ट-इव्हेंट सर्वेक्षण / बेंचमार्क इव्हेंट नंतर, शोध आणि प्री-इव्हेंट सर्वेक्षणाच्या निकालांवर आधारित असलेल्या बेंचमार्कवरील प्रोग्राम किती चांगला आहे हे मोजणे महत्त्वाचे आहे. कार्यक्रम परिणाम दृष्टिकोन, समज, विश्वास, इत्यादी मध्ये बदलले का? उपस्थित बदलांवर कार्य करतील का?
- फॉलो-अप बिझनेस इंपॅक्ट स्ट्रॅटेजिक मापनकरिता लक्ष्मीच्या उपस्थितीच्या वर्तनांवर दीर्घकालीन परिणामांवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. कार्यक्रमाचा आर्थिक आणि बिगर आर्थिक परिणाम निर्धारित करण्याचा हा एक चांगला काळ आहे.
सभेच्या मापन प्रक्रियेचे अनुकूलन करण्यासाठी सूचना
Lorenz घटनांवर त्यांचे परतावा वाढविण्यासाठी बैठक नियोजकांना मदत करण्यासाठी सहा मार्गदर्शक तत्त्वे ऑफर करते:
- पूर्व-बैठक / पूर्व-बैठक प्रक्रिया
- मानसिक, वर्तणुकीची आणि आर्थिक परिमाणे मोजा.
- मोठ्या, महत्त्वाच्या बैठकाांसाठी ROI मोजणीचा वापर करा
- वर्षानुसार परिणाम मोजा आणि ट्रॅक करा
- व्यावसायिक दर्जा आणि कर्मचारी कौशल्ये स्थापित करा.
- वेळेत सुधारणा करा
लहान आकाराच्या घटनांचे मोजमाप करण्याच्या सूचना
खात्री करण्यासाठी, एक स्वतंत्र कार्यक्रम एक औपचारिक मापन कार्यक्रम मोठ्या, महाग कार्यक्रमांसाठी उपयुक्त होईल. पण संपूर्ण वर्षभर शेड्युलच्या व्यवसायातील कार्यक्रमांबद्दल काय? वर्षभर नियोजित शेकडो छोट्या घटनांसाठी इव्हेंट मोजमाप लागू करणे शक्य आहे का?
अर्थातच.
लोरेझने असे सुचवले आहे की संघटनेसाठी महत्वपूर्ण असलेल्या पाच किंवा सहा बेंचमार्क प्रश्नांची संस्था संघटना ओळखते. नंतर, कार्यक्रमांची मालिका एक मानसिक, वर्तणुकीची किंवा आर्थिक परिणाम बनते किंवा नाही हे निर्धारित करण्यासाठी विविध इव्हेंट मोजा.
एकत्रित परिणाम उदाहरणार्थ, एखाद्या संस्थेत संपूर्ण वर्षभर अशाच प्रकारचे 30 वेगवेगळ्या बाजारपेठांमध्ये अशाच प्रकारचे कार्यक्रम असतील तर ते निश्चितपणे गुणात्मक आणि परिमाणवाचक उपाय पुरवू शकतात.
लॉरेन्झने "यश काढून टाकून तिथून उपाय तयार करा"
संघटनेतील प्रमुख भागधारकांनी अंतिम स्वरुपात अंतिम किंवा घटनांच्या मालिकेमध्ये प्रभावीपणे कसे सहभागी होतील हे निश्चित केले जाईल जे इव्हेंटची योजना आखण्यात मदत करणाऱ्यांसाठी किती क्रेडिट दिले पाहिजेत.