ईबे विक्रेता दोष काय आहे?
- व्यवहार दोष दर: व्यवहारातील दोष दर आपल्या एकूण व्यवहारांची टक्केवारी आहे ज्यात 2 दोषांपैकी 1 दोष आहे. हे लक्षात ठेवा की हे दोष सहसा आपल्या खरेदीदारांनी एका व्यवहारासह किती संतुष्ट असल्याचे मोजले आहे. eBay प्रति व्यवहार 1 पेक्षा अधिक दोष मोजत नाही
- उशीरा नौवहन दर: जर आपण वेळेवर जहाज केले आणि अधिकृत ट्रॅकिंग अपलोड केले किंवा आपल्या खरेदीदारांना सांगायचे झाले तर एजंटने फीडबॅक सोडल्यावर ती वेळ होती, आपण सर्व सज्ज आहात
- विक्रेता विरूद्ध बंद प्रकरण : विक्रेत्याच्या रीलिझ न बंद प्रकरण कोणत्याही बाबतीत विक्रेता खरेदीदार आधी विनंती मध्ये मदत करण्यासाठी, किंवा पुनरावलोकनासाठी PayPal एक केस escalating ईबे सांगून खरेदीदार सह निराकरण करण्यात अक्षम आहे, आणि ईबे किंवा पोपल विक्रेता विक्रेता जबाबदार आहे ठरवते.
- वेळेवर अपलोड केलेले आणि वैध केलेले ट्रॅकिंग: या आवश्यकतेसाठी, ईबे आपल्या मागील 3 महिन्यांतील व्यवहार पहातो. शीर्ष रेटेड विक्रेता होण्यासाठी, आपल्या 9 0% व्यवहारांवर आपल्या नमूद केलेल्या हाताळणीच्या वेळी अपलोड केलेले ट्रॅकिंग असणे आवश्यक आहे, तसेच कॅरियर स्कॅन प्राप्त करण्यासह.
यापैकी बर्याच समस्या आणि विक्रेत्याचे खाते मानक स्थितीखाली येते आणि त्यांच्या खात्यावर निर्बंध लावले जातात. निर्बंधांमध्ये आपण विक्रीसाठी मर्यादा घालणे समाविष्ट आहे जे आपण कमाईसाठी ईबे वर अवलंबून असताना कठोर परिश्रम घेऊ शकता. दुसर्या शब्दात सांगायचे तर, जर तुमची विक्री मर्यादा 100 वस्तू आणि $ 5.000 पर्यंत मर्यादित आहे, आणि सामान्यत: आपल्याकडे 500 आयटम्स आणि यादीतील 25,000 डॉलरची यादी आहे, तर एक प्रतिबंध आपल्या व्यवसायाचा गंभीरपणे पांगळे होईल.
का eBay त्यामुळे विक्रेता कामगिरी बद्दल सक्ती आहे?
ईबे इच्छापूर्ती विक्रेत्यांना थकबाकी सेवा देण्याची इच्छा करते जेणेकरून ग्राहक परत येतील जर खरेदीदार परत येत नाहीत किंवा वाईटही होत नाहीत तर त्यांच्या भयानक ईबे अनुभवाबद्दल इतर लोकांबद्दल माहिती पसरली तर ते केवळ ईबेवर विक्री कमी होत नाही परंतु ईबेला वाईट प्रतिष्ठा देते. जेव्हा ईबेची प्रतिष्ठा ग्रस्त झाली, तेव्हा वैयक्तिक विक्रेत्यांना त्रास होतो कारण खरेदीदार साइटवर जाऊन गोष्टी विकत घेणार नाहीत. चांगल्या स्थितीत राहण्यासाठी ईबेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करण्याच्या हेतूने प्रत्येक विक्रेत्याच्या सर्वोत्तम हिताचा विचार केला जातो.
विक्रेते दुष्टाई टाळू शकतात
- त्वरीत ग्राहक प्रश्नांचा आणि प्रश्नांना प्रतिसाद द्या एखाद्या ग्राहकाकडे दुर्लक्ष केल्यास किंवा ताबडतोब लक्ष न घेतल्यास, तो एखाद्या परिस्थितीत वाढ करू शकतो आणि गोष्टी कुरुप होऊ शकतात.
- वेळेवर जहाज आयटम, आपल्या निर्दिष्ट केलेल्या हाताळणीच्या वेळी दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे तर, आपण सूचीमध्ये काय करणार आहात ते करा.
- इन्व्हेंटरीची व्यवस्था करा जेणेकरून तुम्हाला वस्तू लगेच मिळू शकतील आणि आयटम स्टॉकच्या बाहेर पडणार नाहीत. जेव्हा एखादा विक्रेता एखादी वस्तू मोटारवू शकत नाही तेव्हा ग्राहक निराश होतो. ईबेने अनेक साइट्सवर विक्री करणार्या विक्रेत्यांना तण काढून मदत करण्यासाठी हा दोष निर्माण केला आणि सूचीचे व्यवस्थापन योग्य रीतीने केले नाही.
- शिपिंग आणि हाताळणी फी वाजवी ठेवा गणना शिपिंग वापरणे उत्तम आहे कारण हे श्रेष्ठ आहे आणि ग्राहकाने शुल्क किंवा शुल्क आकारणी न करता योग्य शिपिंग फी आकारली आहे.
- आपल्या परतावा धोरणास उभे रहा. आपल्या आयटमवर आपल्याकडे 30-दिवसची परतावा धोरण असल्यास, आपण त्यास सन्मानित करणे आवश्यक आहे. आपल्याला खूप परतावा मिळाला तर , आपण कोणत्या प्रकारचे उत्पादनांची विक्री करीत आहात किंवा आपल्या eBay व्यवसाय मॉडेलसह कशातरी कशाचा तरी विश्लेषण करावा.
- नेहमी व्यावसायिक आणि निष्ठावान सेवेकडे तपशीलवार लक्ष देणे आणि निकड यांची भावना देणे. ग्राहकांना ज्या पद्धतीने आपण उपचार करू इच्छिता
- जर आपल्यावर केस उघडण्यात आला असेल तर त्वरीत फक्त ग्राहक विचारत बर्याच वेळा, "आपण याचे निराकरण कसे करू इच्छिता?" ग्राहकांना त्यांची इच्छा असलेली शक्ती देईल शिवाय, ग्राहक आपल्यास सुचवलेल्या सूचनांपेक्षा कमी मागू शकतो. उदाहरणार्थ, जर एखादा खरेदीदार एखाद्या छोट्या छिदारासह एखादा कपड्यांचा आयटम प्राप्त करतो, आणि आपण त्यांना ते कसे निराकरण करायचे असेल तर त्यांना विचारा, ते एक लहान आंशिक परतावा सांगू शकतात. एक मोठा काढलेला केस टाळता येतो आणि ग्राहक आनंदी असतो
विक्रेते, गंभीरपणे ईबे घ्या आपल्या व्यवसायात गर्व आणि सचोटी ठेवा. तो शेवटी बंद फेडणे होईल
ऑगस्ट 4, 2016 रोजी सुझान ए. वेल्स यांनी अद्ययावत केले.