कर्मचारी शोधणे आणि त्यास मालकीसह कर्मचारी ठेवणे

मालकी वि. भाडेकरू

मालकी ही सहज ओळखली जाते पण सहजपणे परिभाषित केलेली नसते मालकीची स्पष्ट कल्पना रिअल इस्टेटमध्ये आढळू शकते. सर्वसाधारणपणे, जेव्हा आपल्याकडे मालमत्ता असते, तेव्हा आपण त्यास आदराने वागता, ती चांगली दुरुस्तीत ठेवा आणि आपल्या गुंतवणुकीचे संरक्षण करण्यासाठी आणि त्याचे मूल्य वाढविण्यासाठी सुधारणा करा. जेव्हा आपण फक्त एखाद्या मालमत्तेतील भाड्याने वावरत असतो, तेव्हा आपणास स्पिल्स, छिद्र, बर्न्स किंवा आपल्या दैनंदिन कामकाजाच्या आपल्या सिक्युरिटीज डिपॉझिटच्या पलिकडे कशा प्रकारे परिणाम होतो यावर लक्ष ठेवण्यासाठी जास्त प्रेरणा नाही.

जेव्हा एखाद्याच्या आर्थिक किंवा भावनिक समभागाची मालकी असते तेव्हा तिच्यामध्ये स्वाभाविकरित्या मालकीची भावना सक्रिय असते. जेव्हा काहीतरी "खाण" म्हणून वर्णन केले जाऊ शकते तेव्हा ते स्वभाव आणि जबाबदारीची भावना ट्रिगर करते जे "तुमचा" स्थितीपासून उपस्थित नसतात.

रिटेल उद्योगात मालकी

किरकोळ उद्योगात मालकी रिअल इस्टेट उद्योगांपेक्षा खूपच वेगळी नाही कारण त्यामध्ये "मालक" मानसिकता आणि "भाड्याने भरलेली" मानसिकता असलेल्या प्रत्येकासह आहेत कोणत्याही किरकोळ व्यवसायात, आपण सहसा केवळ निरीक्षकाने मालकास किंवा व्यवस्थापकास ओळखू शकता. ते केवळ चांगले वस्त्र परिधान करत नाहीत किंवा प्राधिकरणाच्या हवेसह चालत नाहीत. आपण प्रमुख प्रतिष्ठा दर्शवू शकता कारण आपण हे पाहू शकता की ते "खाण" या स्थानावर कार्य करीत आहेत. ते अधिक लक्षात घेतात, अधिक व्यस्त करतात आणि अधिक काळजी घेतात कारण त्यांच्यात काय अधिक मोठे आर्थिक आणि भावनिक भाग आहेत प्रत्येक दिवस करत

कधीकधी आपण एक बिगर-व्यवस्थापकीय कर्मचारी भेटू शकता ज्यांच्याकडे मालकीची लबाडीचा गुण आहे. हे असे कर्मचारी आहे जे कंपनीसाठी कार्य करतात आणि ज्या ग्राहकांना ते स्वतःच करतात त्याप्रमाणे वागतात. मालकीसह असलेल्या कर्मचा-यास, प्रत्येक यशस्वी, मोठे किंवा लहान, साजरा करण्याचे काहीतरी आहे. प्रत्येक अपयश, मोठे किंवा लहान, काळजी करण्याची काहीतरी आहे.

हे दुर्मिळ आणि विस्मयकारक कार्यकर्ते वैयक्तिकरित्या त्यांच्या कामकाजाचा प्रत्येक पैलू घेतात आणि आंतरिकतेत उत्कृष्टतेच्या दिशेने चालतात कारण तेच जगामध्ये दर्शविण्याचा प्रयत्न करतात.

मालकीसह कर्मचारी शोधणे

बर्याच रिटेल मॅनेजर्सला हे समजत नाही की ते अशा एखाद्याला चुकून भाडेतत्त्वे ठेवत नाहीत तोपर्यंत ती अशी मालकी आहे. अचानक मालक मानसिकतेसह कर्मचा-यांमध्ये आणि कर्मचा-यांबरोबर मानसिक तणाव असलेल्या कर्मचार्यांमधील तफावत स्पष्ट होते. नवीन जागृत व्यवस्थापक आता पाहू शकतो की मालकीची गुणवत्ता यासह सक्रिय आणि उत्पादक वर्तणुकीसह आणते ज्या गोष्टी केल्या जातात आणि त्यांना चांगले केले जाते. स्वामित्व असलेले कर्मचारी सहसा स्वयं-दिग्दर्शित आणि कमी देखभाल असल्यामुळे, व्यवस्थापकांना असे आढळते की त्यांच्याकडे त्यांच्याकडे थोडा वेळ घेणारी पर्यवेक्षी समस्या आहे. ते काय पहायला आवडतं, व्यवस्थापक या मालकाची अधिक माहिती लगेच मिळवितात, परंतु त्यांना प्रथमच ते कसे मिळाले याची खात्री नसल्यामुळे ते अधिक कर्मचार्यांना भविष्यासाठी कसे जायचे याबद्दल खात्री देत ​​नाहीत.

हे कदाचित आपल्याला वाटेल तसे गूढ नसते मालकी काय आहे हे समजून घेणे, आपण हे इच्छित आहात हे ठरविणे आणि आपण पाहता तेव्हा ते ओळखणे हे त्यास जवळ आणते एक व्यवस्थापक जो एखाद्या कर्मचार्यासमवेत मानक ऑपरेटिंग वर्तन म्हणून मालकीचा सशक्त आकडा स्थापित करू इच्छितो त्यास तो मिळविण्यासाठी आणि त्याला जिवंत ठेवण्यासाठी त्याला मदत करणे, तिचे समर्थन करणे आणि सकारात्मकरित्या अधिक दृढ करणे आवश्यक आहे.

मालकीबद्दल जाहिरात करा

बहुतेक रोजगाराच्या जाहिराती मोठया तपशीलांमध्ये कार्ये आणि जबाबदार्या पार पाडतात, परंतु वैयक्तिक गुण, कार्यशैली, आणि स्वप्नातील कर्मचा-यांचे चरित्र हे केवळ उल्लेखनीय किंवा पूर्णतः अनुपस्थित आहेत. हेच की मॅनेजमेंट्सनी ते intangibles परिभाषित करण्यासाठी वेळ घेतला नाही किंवा कारण त्यांना काय हवे आहे ते विचारण्यास घाबरत आहे का? कारण काहीही असो, ते अंडयाचे पिवळे क्रमवारी न बदलता क्रमवारी न करता आणि आपण जे काही करत आहात अशी आशा करतो ते आपल्याला आवडतील असे काहीतरी आहे. असे होऊ शकते, परंतु तो एक लांब शॉट आहे.

आपण एखाद्या कर्मचार्याची मालकी मालकीची असल्यास, आपल्याला मालकीबद्दल जाहिरात करणे आणि त्याचा आपल्यासाठी काय अर्थ आहे ते स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. मालकीबद्दल जाहिरात कशी करावी याचे काही सोपे उदाहरण आहेत:

आपल्या रोजगाराच्या जाहिरातीमध्ये एक साधी ओळ देऊन आपण काही झोपडपट्ट्या काढून टाकू शकता आणि मुलाखतीत मालकीबद्दल चर्चेसाठी स्टेज सेट करू शकता.

मालकीसाठी मुलाखत

प्रत्येक नियोक्त्याला आशा आहे की प्रत्येक अर्जदार त्यांच्याबरोबर त्या जादुई दर्जाची मालकी आणेल, परंतु काही नियोक्ते कामावर ठेवण्यासाठी एक ओळखण्याची आवश्यकता बनवितात. गणित कौशल्ये, संगणक अनुभव आणि ग्राहक सेवा आचरण यासह, मालकी एक गुणवत्ता आहे जी नोकरीसाठी महत्त्वाची असेल तर "सूची" वर असणे आवश्यक आहे. यशस्वी मुलाखतीमुळे उमेदवारांचे क्षेत्र कमी करण्यास मदत होते. येथे काही मूलभूत मुलाखत प्रश्न आहेत जे आपल्याला हे निर्धारित करण्यात मदत करतील की आपल्या समोर उमेदवार आपल्याजवळ मालकीचा अर्थ आहे.

एक रिकामा टक लावून सांगा. जर उमेदवार आपल्या प्रश्नाचे उत्तर देण्याचा मार्ग विचार करू शकत नाही, किंवा सहजपणे आपण एक ठोस उदाहरण देऊ शकत नाही, तर मालकी तिच्याकडे स्वाभाविकपणे येत नाही. मालकीची सशक्त भावना असलेल्या कोणीतरी यामध्ये बर्याच उदाहरणे आहेत आणि त्याबद्दल आपल्याला सांगण्यास अभिमान असेल. त्सुनामीच्या पीडितांसाठी निधी उभारणी करणार्या निधीसारख्या नाट्यमय गोष्टींचा किंवा पार्कमध्ये आपल्या कुत्रे नंतर स्वच्छ करण्यासाठी प्लास्टिकची लहान पिशवी घेतलेली असली, जीवनाच्या कोणत्याही क्षेत्रात मालकीचे प्रात्यक्षिक दाखवून देते की हा अर्जदार त्या मूल्यवान गुणवत्तेची आपल्या व्यवसायात

मालकीसाठी भाड्याने द्या

कदाचित प्रत्येक उमेदवाराला प्रत्येक बाबतीत पात्र ठरण्याची शक्यता आहे परंतु ती मालकीच्या मावळत्या गुणवत्तेची उणीव जाणवत आहे. आपण त्या व्यक्तीला तरीही भाड्याने द्यायला हवे का? संस्थेसाठी या नोकरीच्या स्थितीत मालकीचे मूल्य विचारात घेणे महत्वाचे आहे स्वतःला हे प्रश्न विचारा:

जर आपण यापैकी कोणत्याही प्रश्नास "होय" उत्तर दिले तर ते आपल्या मालकीची जबाबदारी तुमच्या व आपल्या संस्थेसाठी सर्वोत्तम ठरेल. एक unsupervised स्थितीत, मालकी एक व्यक्ती उत्पादक आणि प्रेरणा किंवा दिशा कोणत्याही बाह्य स्रोत न प्रवृत्त होईल. ग्राहकाच्या संपर्काच्या स्थितीत, मालकीची व्यक्ती परस्पर संवादाचा प्रभार घेईल आणि खात्री करून घेईल की त्यांच्या संभाव्य शक्य निष्कर्षास नेले जाईल. दुसरीकडे कुठेही डुप्लिकेट न केलेल्या स्थितीत, मालकी असलेल्या व्यक्तीला कळेल की इतर त्यांचे योगदान अवलंबून आहेत, आणि मुख्य जबाबदार्या त्या स्थितीत भरभराट होईल.

तेथे काही नोकरीची पदे आहेत ज्यामध्ये मालकी छान होईल परंतु आवश्यक नसणे आवश्यक आहे. परंतु आपण यशस्वी होण्याचे स्वामित्व असणारे मालकीचे पद धारण करीत असाल, तर त्यासाठी प्रतीक्षा करणे योग्य आहे.

आपण कोणालाही मालकी व्यवहारात शिकवले जाऊ शकते असे आपल्याला वाटत असल्यास, नंतर आपण पुन्हा विचार करू शकता. आपण मालकीच्या प्रवृत्तीला प्रोत्साहन देऊ शकता आणि ते वाढू शकता, परंतु जर बियाणे नसेल, तर आपण ज्या सर्व गोष्टींचा शोध घेता त्या खणखणीत करू शकता आणि आपण त्या सक्रिय, जबाबदार कर्मचारीला खरोखर इच्छा करू शकणार नाही. कौशल्ये शिकवली जाऊ शकतात. व्यक्तिमत्व आणि अंतर्गत गुण हे करू शकत नाहीत. नोकरीच्या प्रक्रियेत, आपण त्यांना आमंत्रित करण्याचा निर्णय घेण्यापूर्वी उमेदवार आपल्या पक्षाला आणत असलेल्या अमूर्त गुणांबद्दल स्पष्ट होणे महत्त्वाचे आहे.

मालकीसाठी रेल्वे

जो स्वाभाविकपणे मालकीचा नसतो त्याच्या मालकीची गुणवत्ता आपण शिकवू शकत नसल्यास, मालकीचा प्रशिक्षण प्रक्रियेत कसा बसतो याबद्दल विचार करण्याचे काही मुद्दे आहेत का? लहान उत्तर "निश्चितच आहे!" प्रशिक्षण जाणीवपूर्वक दरमहा चालत असलेल्या प्रत्येक कर्मचा-यामध्ये मालकीची गुणवत्ता जाणीवपूर्वक घालणार नाही. पण कोणत्याही व्यक्तीने मालकीची वागणूक चालत सहजपणे ती बाहेर काढली जाऊ शकते, प्रशिक्षण प्रक्रियेपासून सुरूवात करू शकते.

बहुतेक "प्रशिक्षण" कार्यक्रम खरोखरच "सांगतात" असतात. व्यवस्थापक किंवा प्रशिक्षक हे प्रशिक्षणार्थींना काय करावे हे सांगतात, त्यांना काय करावे हे त्यांना सांगा, त्यांना धोरणे सांगा, त्यांना कार्यपद्धती सांगा, त्यांना नियम सांगा, आणि त्यांना या कंपनीत नोकरीतून बाहेर काढण्यासाठी 23 मार्ग सांगा. प्रशिक्षणासाठी पोहचण्याबद्दल सांगणे हे खूपच अवघड आहे आणि ते नमूद केले आहे की कर्मचार्यांना त्यांनी सांगितल्याप्रमाणे करणे आवश्यक आहे, जी मालकी मिळविण्याच्या नमुन्याच्या अगदी उलट आहे.

कर्मचारी प्रशिक्षण आयोजित करताना, शिकवणे कौशल्य आणि कंडीशनल वर्तन यातील फरक करणे महत्वाचे आहे कारण प्रत्येक पैलूंसाठी भिन्न धोरणांची मागणी करणे आवश्यक आहे. संगणकाचा वापर करून, अहवाल पूर्ण करणे, इत्यादींकडे कॅज रजिस्टर चालवणे, विशिष्ट पद्धतीने कसे करावे यासारखी विशिष्ट कौशल्ये शिकणे आवश्यक आहे. हे रोबोटिक भाग आहेत ज्यामध्ये सर्जनशीलता आणि विचलन स्वीकार्य नाहीत.

तथापि, नोकरीचे इतर काही पैलू, सौजन्याने, कार्यक्षमता, स्वच्छता, सुरक्षा इत्यादीसारख्या गोष्टी रोबोटिक पद्धतीने कसे शिकू नयेत. हे त्या नोकरीचे पैलू आहेत ज्यामध्ये आपण कर्मचार्यांना आपली सर्जनशीलता व्यक्त करू इच्छित आहात, त्यांच्या व्यक्तिमत्त्वात प्रवेश करू शकता आणि भावनिक गुंतवणूक करू शकता. जेव्हा जेव्हा शक्य असेल तेव्हा आपण परिणाम-आधारित प्रशिक्षण योजना वापरता तेव्हा आपण मालकीची प्रोत्साहित करता. कार्यप्रदर्शन मार्गदर्शक तत्त्वे प्रदान करून, आणि नंतर कर्मचार्यांना त्यांचे वैयक्तिक स्पीन निकाल प्राप्त करण्यास अनुमती देऊन एक इच्छित परिणाम सादर करून, आपण मालकीच्या खोलीचे बी वाढू शकाल.

उदाहरण म्हणून, वॉल्ट डिस्ने थीम्स पार्कवरील कर्मचारी त्यांच्या सक्रिय शिष्टाचारासाठी जगासाठी पुरस्कार आहेत. या कर्मचार्यांना विनम्र परस्परसंवाद निर्माण करणार्या वर्तणुकींची मालिका शिकवले जात नाही. त्याऐवजी, त्यांना असे सांगितले जाते की प्रत्येक परस्परसंवादाचा अपेक्षित परिणाम अतिथीला आनंद देणे आहे आणि जेव्हा शक्य असेल तेव्हा अतिथीची अपेक्षा पूर्ण करणे ते सुरक्षितता, कार्यक्षमता, सांस्कृतिक विविधता आणि खर्च नियंत्रण याविषयी मार्गदर्शक तत्त्वे देतात, परंतु त्यांना ते कधी करावे किंवा ते केव्हा करावे हे सांगितले जात नाही. त्यांच्यासमोर असलेल्या अनोखी परिस्थितीवर आधारित आपले स्वत: चे सर्जनशील समाधान विकसित करण्याची त्यांना परवानगी आहे.

या परिणाम-आधारित प्रशिक्षणाचा परिणाम म्हणून, डिज्नीच्या कर्मचार्यांना प्रत्येक अतिथी (ग्राहक) व्यवहारासाठी मालकी घेण्यास प्रोत्साहन दिले जाते आणि ते त्यांच्या कामात मानसिक व भावनात्मकरीत्या गुंतलेले असतात. जादू तयार करण्यासाठी डिस्नी कर्मचार्यांना अशा प्रकारे "प्रशिक्षित" केले जाते. कोणत्याही किरकोळ व्यवसायात असलेल्या कर्मचा-यांना प्रशिक्षण प्रक्रियेदरम्यान मालकी मिळवण्यासाठी आणि स्वतःच्या "जादू" ला त्यांच्या कामात सामील करण्यास प्रोत्साहन दिले जाऊ शकते. ते रोजच्या आधारावर प्राप्त झालेल्या ऑपरेशनल सपोर्ट नंतर निश्चित करेल की ते खरोखरच तसे करतात.

समर्थन मालकी

काही गोष्टी केल्या जाण्याकरता आपण सतत लोकांच्या मागे राहणे पसंत केल्यास एक किंवा अधिक स्टेटमेन्ट कदाचित सत्य असतील:

परिणाम-आधारित प्रशिक्षण मालकीची गुणवत्ता सक्रिय करू शकते, परंतु केवळ परिणाम-आधारित व्यवस्थापन त्यास जिवंत ठेवू शकते. कर्मचार्यांना काय करावे आणि त्यांना सारा दिवस कसा करायचा हे सांगण्याऐवजी, मालकांचे समर्थन करणारे व्यवस्थापक त्यांचे दिवस कर्मचार्यांना इच्छित परिणामांबद्दल स्मरण करून देण्यास आणि समर्थन देण्यास मदत करतात कारण कर्मचारी त्या परिणामांची पूर्तता करण्यासाठी स्वत: ची योजना आखतात.

बर्याच व्यवस्थापकोंसाठी नियंत्रणाचे हे प्रकाशन अवघड आहे कारण त्यांना असे वाटते की त्यांना व्यवस्थापक म्हणून निवडण्यात आले आहे त्यामुळे ते आसपासच्या लोकांना बोस करू शकतात. मालक असलेल्या कर्मचा-यांसाठी फारच थोड्या काळासाठी नेतृत्वाच्या नियंत्रणाचे शैली असलेल्या बोससाठी काम करणार नाही. आणि ज्या कर्मचार्यांना सुखावह वाटत आहे ते काय करावे हे सांगितले जाईल कधीही मालकीची भावना नसेल.

मालकीच्या वातावरणात, व्यवस्थापकाचा स्वामित्व आणि अधिकार कर्मचा-यांसाठी स्वामित्व कठीण किंवा अशक्य बनवणार्या अडथळ्यांना दूर करण्यासाठी वापरला जातो. उदाहरणार्थ, ज्यांच्याकडे जादूटोणाविरोधी कोड नसलेले कर्मचारी परत व्यवहारांसाठी मालकी घेऊ शकत नाहीत. कर्मचारी ज्यांना योजना-ओ-ग्राम कसे वाचता आलेले किंवा माहित नसलेले कर्मचारी त्यांच्या मोजाऊ जबाबदारीसाठी पूर्ण मालकी घेऊ शकत नाहीत. ज्या ग्राहकांना ग्राहकांच्या तक्रारीचे निवारण करण्यासाठी निर्णय घेण्याचा अधिकार नसतो त्यांना सेवा पुनर्प्राप्तीसाठी कधीही मालकी मिळणार नाही. या अडथळ्यांना दूर केल्याने, मॅनेजरची मालकी मिळते आणि मालक मानसिकता जिवंत ठेवते.

मालकीचे मूल्य समजणारे कोणीही सहायक व्यवस्थापकापेक्षा यशाने अडथळे दूर करू शकत नाहीत. मालकी घेण्याच्या अडथळ्यांना दूर करण्यासाठी आपला वेळ वापरणे उत्तम वेळ आहे कारण दिवसाच्या अखेरीस आपण कर्मचार्यांना त्यांच्या दैनंदिन कामांत नवीन स्तरावरील जबाबदारी वाढविण्यास प्रोत्साहित कराल.

बक्षीस मालकी

आपण आपले लक्ष त्याबद्दल आपले लक्ष काय देत आहे ते आपले कर्मचारी तसेच त्यांचे लक्ष देईल जेव्हा आपण "पकडू" कर्मचारी आपल्या मालकीचे प्रदर्शन करतात, तेव्हा सुनिश्चित करा की त्यांना त्यांच्या सहकार्यांना दृश्यमान असलेल्या मार्गाने मान्यता प्राप्त होईल जेव्हा कर्मचारी आपल्या कार्यसंघाला विशिष्ट वर्तनाबद्दल पुरस्कृत करत असतात तेव्हा ते त्या वर्तणुकीस तसेच वागतात.

मालकीच्या व्यवहारासाठी सर्वात योग्य बक्षीस निवडताना, लक्षात ठेवा की मालकीचे लोक आपल्या कामात भावनिकपणे गुंतविले जातात. ज्या प्रभावाचे सर्वात जास्त प्रभाव असेल ते ही कस्टमाइझ्ड आणि वैयक्तिक अशा प्रकारचे आहे कारण ते कर्मचार्याशी भावनिक पातळीवर जोडेल. फक्त कोणत्याही विशेष प्रसंगी सारखे, छान उपस्थित कौतुक आहे, पण कार्ड एक प्रामाणिक आणि खरा संदेश खजिना आहे.

मालकीसाठी अग्रेसर

अनेक व्यवस्थापक म्हणतात की त्यांना अधिक मालकी हवी आहे, परंतु गुपचुप नियंत्रण गमावणासह येणा-या अंदाधुंदीची भीती वाटते. मालकीचा ध्येय म्हणजे सगळे "स्वतःच्या गोष्टी करणे" चालत नसतात, तर प्रत्येकाच्या कामाला परवानगी द्यावी लागते आणि तरीही त्यांचा स्वतःचा माणूस असतो. नियंत्रण (किंवा त्याचा भ्रम) अजूनही स्पष्टपणे स्थापित उद्दिष्ट, कार्यप्रदर्शन स्तर, आणि जबाबदार्या सह ठेवली जाऊ शकते.

जे लोक काय करायचे ते लोकांना सांगून, काय विचार करायचे आणि कसे वागावे हे सांगून त्यांची व्यवस्थापन क्षमतांचा वापर करतात, त्यांनी अनावश्यकपणे पालकत्वाचे व्यवस्थापन करणे अवघडले आहे. ज्या प्रौढांचा स्वतःला मुलांप्रमाणे वागणूक देण्यास मदत होईल ते समान लोक नाहीत जे स्वयंसेवक, स्वयं-प्रवृत्त कर्मचारी असतात जे बहुतेक व्यवस्थापकांच्या इच्छा असतात. व्यवस्थापकांना संपूर्ण नियंत्रण असू शकते किंवा त्यांची मालकी असू शकते, परंतु त्यांना दोन्ही असू शकत नाहीत. आपल्याला हवी असलेली जाणीवपूर्वक निवड करणे आणि नंतर आपल्या स्वत: च्या वर्तनावर लक्ष केंद्रित करणे जेणेकरून आपण जे निवडले असेल ते प्राप्त करू शकता.