आपण असा विचार करीत असाल की अन्य उद्योगांमध्ये रिटेल विरू विक्री करण्यामध्ये फरक आहे का. सोपे उत्तर क्रमवारीत आहे. जर आम्ही प्रश्न विचारण्याच्या कौशल्ये किंवा आक्षेप कसे उत्तर द्यावे याबद्दल तत्त्वे सांगणार आहोत तर तत्त्व समान आहे; तो वेगळा आहे असा दृष्टिकोन आहे.
उदाहरणार्थ, व्यावसायिक विक्री पर्यावरणात, आपण किरकोळ विक्रीपेक्षा अधिक प्रश्न विचारू शकता.
विक्री बंद करण्याच्या यशस्वीतेनंतर ग्राहकाकडून विक्रीच्या शेवटच्या भागावर मिळालेल्या माहितीचा थेट दुवा असतो.
तसेच बी 2 बी पर्यावरणात सरासरी विक्री किरकोळ पेक्षा नाटकीय जास्त आहे. (मंजूर केलेले काही खटले जेथे खरे नाहीत, परंतु आम्ही किरकोळ विक्रेत्यांकडे केलेले 9 0% खरेदी अर्थसहाय किंवा मोठ्या चेकबुकशिवाय केल्या जाऊ शकतात. बर्याच वेळा, आम्ही विसरतो की किराणा सामान किंवा पूल क्लीनरसारखी खरेदी किरकोळ खरेदी आहे. असे एक लेख वाचा, तो एचडीटीव्ही किंवा कपडे किंवा फर्निचर विकण्याबद्दल बोलत आहे.
खरेदीच्या रकमेतील फरकामुळे, ग्राहकाची "धैर्य" भिन्न आहे. आपल्या स्वतःच्या अनुभवांचा विचार करा जेव्हा आपण गाडी खरेदी करण्यासाठी गेलात, तेव्हा आपण ब्ल्यू-रे डीव्हीडी विकत घेतल्यावर आपल्यापेक्षा त्या निर्णयापेक्षा अधिक वेळ घेतला. तर, महागड्या कारची खरेदी करताना तुम्हाला विकिलिक्सने विचारलेल्या सर्व प्रश्नांना पसंत केले परंतु जर विक्रेता आपला डीव्हीडी प्लेयरबद्दल 10 मिनिटे प्रश्न विचारला असेल तर आपण त्याला prying विचार कराल.
रिटेल क्षेत्रातील लोक चांगले विक्री करत नाहीत म्हणूनच ते किरकोळ विक्रीसाठी योग्य नाहीत. आपण आपल्या संस्कृती फिट लोक भाड्याने. सोप्या शब्दात सांगायचे म्हणजे आपण उदार आणि अस्सल असलेल्या लोकांना कामावर घ्या. मग आपण त्यांना किरकोळ विक्रीसाठी कसे प्रशिक्षित करता?
कोणीतरी बर्याच किरकोळ अनुभवासह पुनरारंभ केले आहे म्हणून त्याचा अर्थ असा नाही की ते किरकोळ विक्रीमध्ये कसे जायचे.
किरकोळ विक्रीसाठी सहनशीलतेचे लोड असणे आवश्यक आहे. आणि संयम हे प्रशिक्षित करता येणार नाही असे काही नाही. किरकोळ विक्रीस हसत असल्यास खूप हसत आहेत एक कर्मचारी या गुणधर्मांशी किंवा मूल्यांसह कामावर येणे आवश्यक आहे, आणि नंतर आपण त्यांना विकू शकता तेव्हा त्यांना विचारण्यास योग्य प्रश्न शिकवू शकता.
ग्राहकांशी संभाषणात, "niceness" वर ठेवलेल्या अग्रक्रमाने ते आश्चर्यकारक आहे. उत्पादन ज्ञानाची किंवा अनुभवाची वर्षे नाही, परंतु विक्री व्यवसाय किती चांगला होता. हे रिटेल सेल्स बायबलमध्ये प्रदर्शित करण्यात आले आहे, ज्यामध्ये त्यांच्या "गुप्त गोष्टी" शोधण्यासाठी सर्वाधिक रिटेल विक्रय लोकांमध्ये मुलाखत घेण्यात आली होती.
बर्याचदा याचे उत्तर होते "लोकांना त्यांच्याशी ज्याप्रकारे वागणूक द्यायचे आहे अशाप्रकारे वागवा." मोठे धक्कादायक नाही, परंतु काहीवेळा सर्वात सोपा कल्पना आम्हाला वाचवतात. लियोना हॅम्स्ले यांना एकदा असे विचारले होते की, "आपण आपल्या सर्व कर्मचार्यांना इतके हसणे कसे प्राप्त कराल?" तिने उत्तर दिले, "मी स्मित कोण लोक भाड्याने."
मुद्दा असा आहे की किरकोळ विक्रय कौशल्ये त्याच्या दृष्टिकोनातून अद्वितीय आहेत, परंतु विक्री तत्त्वे समान आहेत. सर्वात योग्य गोष्ट म्हणजे योग्य व्यक्ती प्रशिक्षित केली जात आहे. जर आपण जंक भाड्याने घ्या आणि 100 तासांचे प्रशिक्षण द्या, तर आपण उच्च प्रशिक्षित जंकसह समाप्त होईल.