सामान्य ईबे विक्रेता चुका
विक्रेते देखील चुका करतात
अहो, आपण मानव आहोत आणि चुका जीवनाचा भाग आहेत आपण अद्याप या चुकांपैकी एक नसल्यास, आपण कदाचित आपण त्रुटी करू की नाही बाब आहे, हे केव्हा होईल ते महत्त्वाचे आहे. आपण कदाचित:
- आयटमसाठी चुकीची किंमत प्रविष्ट केली (त्या पेस्की दशांश बिंदू!)
- आयटमची विक्री केली आणि ती सापडत नाही
- आयटमसाठी चुकीचे वजन प्रविष्ट केले (शिपिंग दुःस्वप्ने!)
- आधीच विकलेल्या वस्तू सूचीबद्ध केल्या
- एक बहु-मात्रा आयटम चुकीच्या प्रमाणात प्रविष्ट - आणि त्यानंतर संपली
- "विक्री समान" वापरताना एका आयटमचे वर्णन आणि भिन्न आयटमसाठी फोटो वापरले जातात
- आयटमसाठी तो शिपिंग करताना तोडले किंवा खराब केले
- संकुल तयार करा आणि लोकांना चुकीचे ऑर्डर पाठवा
सर्व काही eBay वर निश्चित आहे सामान्य विक्रेता चुका सुधारण्यासाठी काही धोरणे येथे आहेत
आपण चुकीची आयटम पाठविली
आपण त्रुटी ओळखताच खरेदीदारला संदेश देणे हे सर्वात व्यावसायिक मार्ग आहे. नेहमी ईबे संदेशन प्रणालीद्वारे खरेदीदाराशी संपर्क साधा
सर्व पत्रव्यवहार ईबे ग्राहक सेवा रीप्ससाठी उपलब्ध असेल जर प्रकरण वाढविले गेले असेल किंवा आपल्याला लिखित स्वरूपात काही संदर्भ देण्याची आवश्यकता असेल तर. आपण चुकीची आयटम पाठविल्यास, खरेदीदाराशी संपर्क साधा आणि त्यांना योग्य आयटम तत्काळ पाठवल्या जातील हे कळवा. चांगला प्रतिसाद हा आहे:
"नमस्कार, आपल्या खरेदीसाठी इतका आभार. आम्ही दिलगीर आहोत - आम्ही चुकून चुकीच्या गोष्टी पाठवल्या आहेत योग्य आयटम आपल्या मार्गावर आहे.आपण पहिल्या पॅकेजवर पाठविणार्याला परत पाठवण्याचा प्रयत्न करु ज्यामुळे आम्ही आपल्याला ट्रॅकिंग संख्या XXXX. आम्ही या त्रुटीबद्दल दिलगीर आहोत आणि आपण आपली चूक दुरुस्त करतांना आपल्या धैर्यांसाठी धन्यवाद. आपल्याला लवकरच योग्य वस्तू प्राप्त करावी. "
प्रेषकास पॅकेज परताव्यावर चिन्हांकित करण्याबद्दल विचारल्याने ते काम करणे, लेबल मुद्रित करणे किंवा कोणत्याही गोष्टीबद्दल चिंता न करता आपल्यास परत आयटम मिळविणे सुलभ करते. पॅकेज अद्याप USPS / eBay ट्रॅकिंग सिस्टमद्वारे ट्रॅक करण्यायोग्य असेल. जेव्हा आपण योग्य आयटम जहाज करता तेव्हा आपल्याला आपल्या खिशातून टपालाचे भुगतान करणे आवश्यक आहे, परंतु जोपर्यंत खरेदीदार प्रेषकास चुकीचा पॅकेज परत चिन्हांकित करतो तोपर्यंत आपण तो परत मिळवू शकता आणि ती पुन्हा सूचीबद्ध करू शकता.
आपण जेव्हा आयटम गमावले, तेव्हा तो सापडला, किंवा तो सापडत नाही
सुदैवाने, जर रद्द करणे विक्रेताचे दोष आहे आणि विक्रेता आयटमला जहाज करू शकत नाही, तर काही उपाय आहेत. प्रथम, खरेदीदार आणि संदेश स्पष्ट करा. ते आपल्या स्टोअरमधून पुनर्स्थित आयटम घेऊ इच्छित असल्यास विचारा. यासारखे काहीतरी सांगा:
"हॅलो, स्टारबक्स घोक्याची खरेदी केल्याबद्दल धन्यवाद. आम्हाला पॅकेजिंगच्या दरम्यान आम्ही ते वगळले आहे हे कळविण्यास आम्ही दिलगीर आहोत आणि दुर्दैवाने, आपल्याकडे आणखी एकसारखे नाही. आमच्या स्टोअरला बदली म्हणून? "
खरेदीदार सहमत असल्यास, आपण वूड्स बाहेर आहात आणि आपण ईबे शिपिंग लेबल वर्कफ्लो वापरून दुसर्या आयटमचे जहाज करू शकता. ईबेच्या बाजूस, हे दिसेल की व्यवहार पूर्णपणे बनेल आणि दोष नसलेल्या काही समस्या असतील.
खरेदीदाराने परतावा मागू इच्छित असल्यास, पेपैलद्वारे परताव्यावर प्रक्रिया करा. आपण रद्द केलेला व्यवहार दर्शवू इच्छित नाही कारण आपण ऑर्डर पूर्ण करू शकत नाही मग, एक माफी म्हणून खरेदीदार पाठविण्यासाठी थोडे प्रशंसापर भेट निवडा. ईबे शिपिंग वर्कफ्लोद्वारे लेबलचे मुद्रण करा, जेणेकरून मूळ आयटम शिप केला जाईल असे दिसेल. अशा प्रकारे आपल्याला व्यवहार रद्द करण्याची आवश्यकता नाही आणि खरेदीदारला परतावा व सांत्वन पुरस्कार मिळतो.
आपण चुकीचे वजन प्रविष्ट केले आणि खरेदीदार पुरेसे शुल्क नाही
त्यास चोख लावणे आणि आपल्या खिशातून पैसे काढणे वगैरे वगैरे काहीच उपाय नाही. एकदा विक्रीवर प्रक्रिया केली की तो खरेदीदारला संदेश पाठविणे आणि अधिक पैसे मागणे अशक्य आहे. प्रत्येक विक्रेताने किमान एकदाच हे केले आहे. माझ्या बाबतीत, मी जॅक लॅलन ज्युलरची विक्री केली आणि वजन 10 पौंड ऐवजी 10 औन्स ठेवले.
आणि, नक्कीच, हा देशभरात स्पष्ट झाला. जगा आणि शिका.
तळ लाइन
आपण eBay वर त्रुटी केली असेल तर घाबरू नका. मदतीसाठी 1-866-540-3229 वर ईबे ग्राहक सेवा कॉल करा आमच्या ईबे फीसचा भाग त्यांच्या पगाराचा भरणा करतो, त्यामुळे मदतीसाठी मदत मागू नका.