ऑनलाईन शॉपिंगसाठी प्रेरक ईकॉमर्स अभ्यागत
1) किरकोळ विक्रेत्याकडे ते विकू इच्छित असलेले उत्पादन किंवा उत्पादने आहेत.
ई-कॉमर्समधील प्रत्येकजण किंवा ई-कॉमर्समध्ये येण्याचा विचार आहे.
एक नवीन कार पाहिजे? ताजे पालक? आपल्या प्राचीन टाइपराइटरसाठी एक बदलण्याचा भाग? आपण ते 'नेटवर शोधू शकाल. परंतु एक उत्पादन, कितीही श्रेष्ठ किंवा सुविधेचा असला तरीही, यशस्वी ई-कॉमर्स साइट बनवू शकत नाही
2) किरकोळ विक्रेत्याला त्याच्या उत्पादनाचे शोकेस करण्यासाठी एक स्थान आवश्यक आहे. परंपरेने, ही काही प्रकारची इमारत आहे.
ऑनलाईन, ही ई-कॉमर्स वेबसाइट आहे पण पारंपरिक रिटेल स्टोअरबद्दल विचार करा. आत ग्राहकांना मोहात पाडण्यासाठी विंडोमध्ये उत्पादने आहेत. अधिक उत्पादनांच्या शेल्फ्समध्ये अग्रगण्य विखुरले आहेत, सर्व सोयीस्करपणे ग्राहकांसाठी व्यवस्था.
ई-कॉमर्स वेबसाइट डिझाइनसाठी नेव्हिगेशन महत्वपूर्ण आहे; आपल्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये असलेल्या अभ्यागतांना समान दृश्यास्पद, सहजपणे अनुसरण करणार्या मार्गांची आवश्यकता आहे ते आपल्या उत्पादनांचे परीक्षण करू शकतील आणि इतर उत्पादनांशी त्यांची सहज तुलना करू शकतात.
आणि आपल्या ऑनलाइन स्टोअरला अभ्यागतांना सहजपणे आपल्या उत्पादनांमध्ये प्रवेश करण्यात सक्षम असणे आवश्यक आहे. ते फक्त त्यांना शेल्फवरुन काढू शकत नाहीत आणि इकडे-आणि-तोफ स्टोअरमध्ये जोपर्यंत ते करतात तसे करतात.
आपला ई-कॉमर्स साइटचा बॅक एन्ड ई-कॉमर्स वेबसाइट डिझाइनच्या दृष्टीने आपल्या समोर समोरील महत्त्वाचा आहे. ई-कॉमर्स साइट "लाइव्ह" लावण्यापूर्वी आपल्याला आपल्या उत्पादनाचे पुरवठा आणि वितरण व्यवस्था करणे आवश्यक आहे आपण ग्राहकाला आपले वचन वितरीत करण्यात सक्षम असणे आवश्यक आहे.
बर्याच ई-कॉमर्सच्या व्यवसायात धडपड होत असल्याने लोक आपल्या उत्पादनाचे पुरवठा आणि वितरण वेळापूर्वी सुरक्षित ठेवण्यास घाबरत नव्हते.
जेव्हा लोक ऑनलाइन शॉपिंग करतात तेव्हा ते योग्य वेळेत ऑर्डर देणारे उत्पादन मिळत नाहीत किंवा ते मिळत नाही तेव्हा काय होते? त्यांना राग येतो, आणि शक्यता चांगले आहेत, मग आपण त्यांच्याकडे माफी मागू शकत नाही तरी ते पुन्हा आपल्याकडून काहीही खरेदी करणार नाहीत. आणि ते आपल्या सर्व मित्रांना सांगतील की ते आपल्या फिके ग्राहक सेवेमध्ये किती नाखुश आहेत!
3) आपले स्टोअर टॉप वर्किंग ऑर्डरमध्ये ठेवा
किरकोळ विक्रेता आपल्या स्टोअरच्या इमारतीचा चांगल्या प्रकारे दुरुस्त करून घेतो आणि आपल्या ग्राहकांना सोयीस्कर बनविण्यासाठी आवश्यक असलेली वीज आणि उष्णता यांसारख्या सर्व सुविधा आहेत. जर इमारतीची चांगली दुरुस्ती नाही, तर तो समस्या सुधारतो.
बर्याच ई-कॉमर्स उद्योजकांना हे करण्याची चिंता करू नका. ते बांधकाम अंतर्गत मोठ्या विभाग असलेले वेबसाइट्स टाकतात किंवा अनियमित किंवा धीमी सेवेसाठी उपलब्ध असलेल्या प्रदात्यांच्या होस्ट केलेल्या साइट असतात. एखादा संभाव्य ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करत असल्यास आणि खाली आला तर, ती काय करते? ती दुसर्या वेबसाइटवर क्लिक करते जिथे ती स्वारस्य असलेली उत्पादने पाहू शकते. ती परत येईल का? कदाचित नाही.
आपण एक यशस्वी ई-कॉमर्स वेबसाइट ऑपरेट करू इच्छित असल्यास 24/7 सुसंगत असणे आवश्यक आहे. अभ्यागतांना ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी आपण पूर्णतः कार्यशील, पूर्ण स्टोअर सादर करणे आवश्यक आहे
'बांधकाम चालू' किंवा 'लवकरच येत' बॅनर नाही.
वेबसाइट डिझाइनचा उपयोग करणे हे आणखी एक महत्वाचे घटक आहे. उदाहरणार्थ, संभाव्य ग्राहक आपली साइट सहजपणे नेव्हिगेट करू शकत नसल्यास, त्यांना त्रास होणार नाही. खरेदी प्रक्रियेतील सोयीसाठी विशेष लक्ष द्या. आपली स्पर्धा नेहमीच केवळ एक क्लिक दूर असते.
आणि आपण नियमितपणे आणि आपल्या वेबसाइट नियमितपणे राखलेच पाहिजे. मृत दुव्यांमुळे भरलेला ई-कॉमर्स साइट ऑनलाइन शॉपिंग मारते एखादी ई-कॉमर्स वेबसाइट जी कोणतीही नवीन सामग्री देऊ करत नाही ती अभ्यागतांना दिली जाईल. आपण आपली साइट राखणे परवडत नाही तर, आपण एक आहेत घेऊ शकत नाही.
पण जरी आपल्याकडे एखादे उत्कृष्ट वेबसाइट डिझाइन असले तरीही, साइट अभ्यागत अद्याप आपल्याकडून खरेदी करू शकत नाहीत. आता आपण खरेदीदार बनण्यासाठी पुरेसे असल्याचा विश्वास ठेवण्यासाठी आपल्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये अभ्यागतांना कसे मिळवावे यावर चर्चा करू.
व्यावसायिक-दिसणारी, एक पूर्णतः कार्यशील ई-कॉमर्स वेबसाइट असणे आपल्याला संभाव्य ऑनलाइन खरेदीदारांसह विश्वासार्हता निर्माण करण्याचा एक मार्ग आहे.
विटा आणि तोफ स्टोअरप्रमाणेच, आपण ऑनलाइन शॉपिंग करण्यापूर्वी आपल्या ग्राहकांचा विश्वास जिंकला पाहिजे. आपण ऑनलाइन खरेदी करणे सुरू करण्यापूर्वी आपल्या साइट अभ्यागतांना आपल्याला आणि आपल्या कंपनीस तसेच त्यांच्या उत्पादनांबद्दल जाणून घेण्याची परवानगी द्यावी. एक विटा आणि तोफ किरकोळ विक्रेता आपल्या विश्वासार्हतेची विश्वासार्हता कशी निर्माण करतो आणि हे आम्ही नेटवर कसे करू शकतो?
4) 'पारंपारिक' रिटेलर आपल्या स्टोअरला शक्य तितक्या आकर्षक बनवितो आणि सर्वोत्तम फायद्यासाठी उत्पादन प्रदर्शित करते.
ऑनलाइन खरेदी करणारे लोक हे उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वी त्यांनी पाहावे लागतील; आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइट डिझाइनमध्ये एक ऑनलाइन सूची समाविष्ट करणे खरोखर विश्वासार्हतेचे निर्माण करण्यास मदत करू शकते परंतु खूप थोड्या पृष्ठांवर अनेक चित्रे लोड करण्याची चूक करू नका, ज्यामुळे पृष्ठ खूप धीमे लोड झाले आणि पुरेशी माहिती पुरवू नका. एक चांगला ऑनलाइन कॅटलॉग बर्याच वेब पृष्ठांचा वापर करेल; तो श्रेणींमध्ये शोध, शोधता येईल, जलद लोड वेळा देण्यासाठी लघुप्रतिमांचा वापर करेल आणि प्रत्येक उत्पादनावर तपशील माहिती प्रदान करेल. एक उत्कृष्ट कॅटलॉग स्टॉक माहिती प्रदान करतो आणि ऑनलाइन खरेदीदार उत्पादना विकत घेण्यास सुलभ करतो.
5) किरकोळ विक्रेते (किंवा तिच्या कर्मचा सदस्य) स्टोअरमध्ये उपस्थित असलेल्या ग्राहकांचे स्वागत करण्यासाठी, त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी आणि सेवा देण्यासाठी स्टोअरमध्ये शारीरिक रूपाने उपस्थित आहे.
बर्याच ई-कॉमर्स वेबसाइट निनावी असतात आणि ऑनलाइन शॉपिंग करण्याचा विचार करणार्या लोकांसाठी फार मर्यादित संपर्क संधी देतात, त्यांच्या विश्वासार्हतेसाठी एक वास्तविक धक्का. मी आपले उत्पादन खरेदी करण्याचा विचार करत असल्यास, मला आपण कोण आहात हे जाणून घ्यायचे आहे.
यशस्वी ई-कॉमर्स साइटना 'वेबमास्टर' किंवा बिघडल्यासारखे नामांकीत नसलेले, 'किंग 1724' सारख्या संकेतशब्दांच्या रूपात नावे असलेले संपर्क म्हणून आपले वास्तविक नाव प्रदान करतात ते त्यांच्या कर्मचारी आणि त्यांच्या कंपनीबद्दल माहिती पुरवतात की ऑनलाइन खरेदीदार सहजपणे प्रवेश करू शकतात. आपल्या साइटवर स्वत: आणि / किंवा आपल्या कर्मचार्यांची एक छायाचित्र ठेवून विश्वासार्हतेची निर्मिती करा. ग्राहकास अशी भावना असणे आवश्यक आहे की ते आपल्याला ओळखतात, किंवा कमीतकमी त्यांना ऑनलाइन शॉपिंग करण्यापूर्वी आपल्याबद्दल काही माहिती आहे.
यशस्वीपणे ई-कॉमर्स वेबसाइट ग्राहक सेवा आणि संपर्क माहितीबद्दल माहिती प्रदान करते जी स्पष्ट आणि प्रवेशयोग्य आहे. पृष्ठाच्या तळाशी लहान फॉन्टमध्ये छापलेला ईमेल पत्ता शोधण्याकरिता 50 पेज्स खाली ड्रिल केल्यामुळे आपल्या संभाव्य ग्राहकांना कटाक्ष भावना येऊ शकते, चांगल्या भावना नसतात. बहुतेक शोध घेण्याची भीतीही नसते. ते असे गृहित धरूतील की आपण व्यवसायाशी संबंधित व्यवसाय करू इच्छित नाही.
आपल्या ग्राहक सेवा माहिती आपल्या साइटचे एक प्रमुख वैशिष्ट्य बनवून संभाव्य ग्राहकांसह विश्वसनीयता निर्माण करा. आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटच्या नेव्हिगेशन मेनूवर 'आमच्या विषयी' आणि 'आमच्याशी संपर्क साधा' किंवा 'ग्राहक सेवा' दुवा ठेवा आणि हे सुनिश्चित करा की हे प्रत्येक पृष्ठावर आहे
आणि त्या पृष्ठांवर लिहा - एखाद्याला 'कस्टमर सर्व्हिस' वर क्लिक करायला कोणी घाबरत असेल तर ते फक्त एक ईमेल पत्ता आहे, तुमची विश्वासार्हता कमी होईल. ऑनलाइन खरेदीसह सोयीस्कर वाटणार्या ग्राहकांना पूर्णपणे विकसित ग्राहक सेवा धोरण पहाणे आवश्यक आहे. बर्याच ऑनलाइन स्टोअर्स सामान्य प्रश्नांची उत्तरे प्रदान करतात, जसे की ऑर्डर कशी करावी, शिपिंग चार्जेस आणि रिटर्न पॉलिसी
आपली ई-कॉमर्स वेबसाइट कितीही लहान असली तरी, आपण आता रिअल टाईममध्ये ग्राहक सेवा प्रदान करू शकता. Zendesk आणि LiveHelper, उदाहरणार्थ, दोन्ही इंटरनेट-आधारित ग्राहक सेवा अनुप्रयोग आहेत जे आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइट अभ्यागतांना तत्काळ, ऑन-डिमांड मदत मिळवितात. आता ई-कॉमर्स अभ्यागतांना मोह घालण्याचा एक मार्ग आहे!
शेवटी, जर आपण आपल्या दुकानात ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी अभ्यागतांना भेटू इच्छित असाल तर त्यांना ऑनलाइन खरेदीसाठी त्यांचे पैसे देणे सोपे आणि सुरक्षित करण्याची आवश्यकता आहे. ई-कॉमर्स पेमेंट प्रक्रियेबद्दल अधिक वाचण्यासाठी सुरू ठेवा.
ऑनलाइन खरेदीदार आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटवरून त्याच गोष्टी इच्छित आहेत की ते इर्ट-मोर्टार रिटेलरकडून मागणी करतात. ऑनलाइन खरेदी करणे सुरू करण्यापूर्वी आपल्याला सुरक्षित आणि सोयीस्कर वाटणे आवश्यक आहे.
ऑनलाइन पेमेंट सिस्टिम आणि क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग हे एक प्रकरण आहे. ऑनलाइन ऑफलाइन किरकोळ विक्रेत्याकडे खरेदीसाठी पैसे भरण्यामध्ये काय होते ते तुलना करा.
6) पारंपारिक किरकोळ विक्रेते सुनिश्चित करतात की ग्राहक त्याच्या स्टोअरमध्ये सुरक्षित वाटत आहेत.
लोक ऑनलाइन शॉपिंग करण्यासाठी आपल्याला असे करणे आवश्यक आहे साइट सुरक्षितता संभाव्य ऑनलाइन खरेदीदारांची एक मुख्य चिंता आहे. आपल्याला याबाबतीत विशेषतः कठीण काम करावे लागेल कारण आपल्याला वास्तविकता आणि ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड प्रक्रियेचे आकलन या दोन्ही गोष्टींचा सामना करावा लागतो. वास्तव हे आहे की एखाद्या सुरक्षित साइटवर क्रेडिट कार्ड नंबरसारखी वैयक्तिक माहिती एका 'वास्तविक जगात' किरकोळ परिस्थितीत क्रेडिट कार्ड वापरण्यापेक्षा कमी धोकादायक असते, जिथे कोणीतरी एखाद्याच्या खांद्यावर लक्ष ठेवून नंबर चोरू शकतो किंवा नंबर चोरू शकतो नंतर कचरा बाहेर क्रेडिट कार्ड स्लिप
मेलोडी वरगास यांच्या मुलाखतदरम्यान, टोमॅक्सचे सीईओ एरिक ओलाफसन म्हणाले की, आपल्या क्रेडिट कार्डला ऑनलाइन खरेदी करण्यापेक्षा आपल्या डिनरला सेवा देणा-या एका अनोळखी व्यक्तीला हाताळण्यात जास्त धोका आहे. पण क्रेडिट कार्ड प्रक्रियेची जाणीव म्हणजे वेबवरील क्रेडिट कार्ड क्रमांकांसारखी वैयक्तिक माहिती पोहोचवणे हे जास्त धोकादायक आहे आणि हॅकर्स सर्वत्र लुकलुकतो.
आपल्या ऑनलाइन पेमेंट पृष्ठांवर SSL (सिक्युअर सॉकेट लेअरिंग) असणे आवश्यक आहे, म्हणून आपल्याकडे एनक्रिप्टेड व्यवहार हाताळण्याची क्षमता आहे. आपण आपल्या संभाव्य ऑनलाइन खरेदीदारांना स्पष्टपणे दर्शविले पाहिजे की आपली साइट सुरक्षित आहे आणि आपल्या ऑनलाइन देयक प्रणाली जसे की क्रेडिट कार्ड प्रक्रिया करणे सुरक्षित आहे.
7) पारंपारिक किरकोळ विक्रेता ग्राहकांसाठी उत्पादने विकत घेणे सोपे करतो.
ती किंवा तिच्या सेविकाचे सदस्य तुमचे पैसे घेऊ इच्छित असो, मग ते कॅश असो, चेक, क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड असो.
बर्याच ई-कॉमर्स वेबसाइट ऑनलाइन शॉपिंग करणे कठीण करतात माझ्या वैयक्तिक पाळीव प्राण्याचे वेबसाईट म्हणजे अशी वेबसाइट ज्यात केवळ ग्राहकाला प्रिंट करणे, भरणे आणि मेल करणे असे ऑर्डर फॉर्म प्रदान करते. मी फक्त असे का करू इच्छितो की जेव्हा मी फक्त एका इर्ट-मोर्टार स्टोअरकडे जातो आणि कोणीतरी माझे रोख, क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड? आपल्याकडे ऑनलाइन स्टोअर असेल तर आपल्याला ऑनलाइन पैसे देणे आवश्यक आहे, जसे की क्रेडिट कार्ड प्रक्रिया.
ऑनलाइन पेमेंट स्वीकारण्यासाठी, आपण PayPal सारख्या ऑनलाइन पेमेंट सिस्टमचा वापर करू शकता किंवा क्रेडिट कार्ड प्रक्रियेसाठी एक व्यापारी खाते सेट करू शकता. ऑनलाइन पेमेंट सिस्टम जसे की बीनस्ट्रीम (एक कॅनेडियन कंपनी) आपल्याला व्यापारी खाते आणि डेबिट आणि क्रेडिट कार्ड दोन्हीसाठी ऑनलाइन पेमेंट प्रक्रिया सेट करण्याची परवानगी देते. आपल्याला या वेबसाईटच्या पेमेंट प्रोसेसिंग विभागात ऑनलाईन पेमेंट सिस्टीमवर अधिक माहिती मिळेल.
बर्याच ई-कॉमर्स सोल्यूशन्स प्रदात्यांमध्ये त्यांच्या ई-कॉमर्स पॅकेजसह क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग समाविष्ट आहे.
8) पारंपारिक किरकोळ विक्रेत्याने "धन्यवाद, कृपया परत या." सह विक्री बंद केली.
हे आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटवर देखील करावे लागेल. व्यवहारानंतर आपल्या ग्राहकांचे आभार मानतो, फॉलो अप व्हायर-ई-मेल किंवा पूर्ण केलेल्या ऑर्डरवर (किंवा सर्व तीन!) आपण केलेल्या धन्यवाद-कार्डाची उलाढाल येणारी एक साधी स्क्रिन असली की आपल्याला आपल्या ई- वाणिज्य ग्राहक आपल्याला माहित आहे की आपण तिच्या व्यवसायाची प्रशंसा करता.
रिक्त स्क्रीन, मुख्य पृष्ठावर आपोआप परत येणारे स्क्रीन किंवा व्यवहार झाल्यानंतर फक्त ऑर्डर फॉर्मची पुनरावृत्ती करणार्या स्क्रीनवरून लोक ऑनलाइन गरम आणि अस्पष्ट भावना विकत घेतात ज्यामुळे भविष्यातील विक्रीत भाषांतर होऊ शकते.
ऑनलाइन खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करा
ई-कॉमर्स संकेतस्थळाच्या कोडेचा दर्जा हा एक उत्कृष्ट दर्जाचा उत्पाद आहे. दुसरा संभाव्य खरेदीदार आपल्या ई-कॉमर्स साइटला भेट देण्याचा प्रयत्न करत आहे.
परंतु आपण त्या तुकड्यांना ठेवल्यावरही, त्यांना आपल्या साइटवर ऑनलाइन शॉपिंग करण्यास त्यांना फूस लावावी लागते कारण त्यांना इर्ट-मोर्टार स्टोअरमध्ये उपचार केले जाण्यापेक्षा त्यांना तसेच उत्तम उपचार दिला जातो. यशस्वी ई-कॉमर्स वेबसाइटच्या आठ नियमांचे अनुसरण केल्यास, मी या लेखात स्पष्ट केले आहे की संभाव्य ऑनलाइन खरेदीदारांना क्लिक करणे महत्त्वाचे आहे.