सत्य हे आहे की दोन्ही गोष्टींचे दृश्य वैध आहेत. ई-कॉमर्स तितक्याच भौतिक किरकोळच आहे. तथापि, हे अंमलीरित्या कार्य करते हे खरे आहे, काही विशिष्ट व्यवसाय घटकांचा परिचय करून दिला जातो.
ई-कॉमर्स कसे कार्य करते ते येथे आहे
विकले जाण्यासाठी उत्पादन किंवा सेवांची आवश्यकता
हे वाणिज्य केंद्रांकडे जाते. मूल्य विनिमय आहे. जर व्यवहारातील एक पक्ष पैसे देत असेल तर दुसर्या व्यक्तीने उत्पादनातून किंवा सेवेला परत दिले पाहिजे. आम्ही अशा ठिकाणी पोहचलो आहोत जिथे भौतिक स्टोअरमध्ये विकल्या जाणार्या सर्व वस्तू ई-कॉमर्स वेबसाइटवर गॅझेट, पुस्तके, ऑटोमोबाइल, किराणा, खेळणी आणि पोषाख विकतात.
ई-कॉमर्स युगाने नवीन श्रेणींच्या उत्पादनांची विक्री सुलभ केली आहे. एक उदाहरण म्हणजे डिजिटल सामान जसे की संगीत, ईपुस्तके, सॉफ्टवेअर आणि असे. याव्यतिरिक्त ई-कॉमर्समध्ये हवाई तिकिटे आणि मॅगझिन सबस्क्रिप्शन सारख्या वस्तूंच्या विविध प्रकारच्या व्यवहारात सुलभ व्यवहार करणे शक्य आहे.
ऑर्डर स्वीकारण्यासाठी एक यंत्रणा असावी
जेव्हा ग्राहकाने आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटमधून ब्राउज केला आणि निर्णय घेतला की त्यांना खरेदी करायला आवडेल, तेव्हा त्यांच्या ऑर्डर स्वीकारणारी एक प्रक्रिया असावी.
या प्रक्रियेस चालविणाऱ्या सॉफ्टवेअरला शॉपिंग कार्ट म्हणतात.
ऑर्डर डेटाबेस खरेदी आणि अद्ययावत केला जात आहे काय लक्षात घेऊन व्यतिरिक्त, शॉपिंग कार्ट अनेक इतर कार्ये करते:
- कराची गणना आणि इतर कर
- कुपन्स आणि इतर सवलतींची प्रक्रिया
- ग्राहकाचा बिलिंग आणि वितरण पत्ता प्राप्त करणे
- ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे
- खात्रीपूर्वक सेवांच्या अटींची स्वीकारा आणि विक्रीच्या इतर अटी
- कोड तयार करणे, जसे की चलन क्रमांक , मागणी क्रमांक, ट्रॅकिंग क्रमांक आणि यासारखे
- वितरण पर्यायासह ग्राहकांना सादर करणे आणि संबंधित फी जोडणे
- ग्राहकांना पेमेंट गेटवेकडे अग्रेषित करणे
- (डाऊनलोड करण्यायोग्य डिजिटल वस्तूंच्या बाबतीत) पेड ग्राहकांना डाऊनलोड पृष्ठावर पुनर्निर्देशित करणे.
आम्हाला पेमेंट तंत्र आवश्यकता आहे
काही ई-कॉमर्स वेबसाइट्स आहेत , विशेषत: व्यवसाय-टू-बिझनेस स्पेसमध्ये ज्या खरेदीसाठी क्रेडिट प्रदान करतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, ई-कॉमर्स व्यवहारात पैसे व्यवहार करणे समाविष्ट असते. ही प्रक्रिया पेमेंट गेटवे नावाच्या सॉफ्टवेअरच्या एका टोकाकडून घेतली जाते. देयक गेटवे ग्राहकांना पेमेंट पर्यायांसह प्रस्तुत करते, ओळख तपशील स्वीकारते, जसे की क्रेडिट कार्ड नंबर, आणि संकेतशब्द वापरून पासवर्ड प्रमाणित करते, सीव्हीव्ही कोड किंवा प्रमाणीकरणाचे अनेक घटक .
उत्पादनांचे वितरण करणे आवश्यक आहे
मी अशा लोकांशी सहमत आहे जो म्हणते की एक प्रभावी ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी प्रभावी लॉजिस्टीक्सची गुरुकिल्ली आहे. ऑनलाइन खरेदीची सर्वात निराशाजनक वैशिष्ट्ये म्हणजे माल प्राप्त करण्यास अनिश्चित आणि अनियमित विलंब.
परिणामी, ई-कॉमर्स व्यवसायांनी हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की योग्य उत्पादन ग्राहकाला, चांगल्या स्थितीत आणि ग्राहकाच्या अपेक्षेनुसारच वितरीत केले जाईल.
लॉजिस्टिक्स एक विशेष कार्य आहे म्हणून, बरेच ई-कॉमर्स व्यवसाय हे थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स प्रदात्यांसाठी आउटसोर्स करतात.
ग्राहक सेवा करणे आवश्यक आहे
ग्राहकांना पूर्व-विक्री तसेच विक्रीनंतर विक्री करणे आवश्यक आहे. विक्रीपूर्वी, कदाचित ग्राहकास वेबसाइटवरील उल्लेख नसलेल्या उत्पादन वैशिष्ट्यांबद्दल काही शंका असू शकतात. ते कस्टमायझेशन आणि अॅक्सेसरीज बद्दल प्रश्न विचारतील. विक्री केल्यानंतर ग्राहकांनी उत्पादनांचा किंवा उत्पादनांचा दुरुपयोग किंवा संवर्धनाशी संबंधित क्वेरी कदाचित आधीपासून खरेदी केल्या असतील.
रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सला व्यवस्थापित करणे आवश्यक आहे
त्रुटी मुक्त उत्पादनासारखी कोणतीही गोष्ट नाही. परिणामी, काही उत्पादने खराब होतील किंवा योग्य कार्य करणे थांबवतील. कधीकधी चुकीचे उत्पादन वितरित केले जाईल. अशी त्रुटी किंवा नुकसान रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रक्रियेस ट्रिगर करते. नेहमीच्या मोडमध्ये, माल ई-कॉमर्स व्यवसायावरून ग्राहकाकडे जातात.
उलट लॉजिस्टिक्समध्ये प्रवाह उलट दिशेने आहे.
निष्कर्ष
ई-कॉमर्स व्यवसायात बरेच हलणारे भाग आहेत. यशस्वी होण्यासाठी, त्या प्रत्येकाची कुशलतेने व्यवस्थापित करणे आपल्यासाठी आवश्यक आहे