ग्राहक वर्दी मध्ये कर्मचारी प्राधान्य प्राधान्य
कर्मचारी, विशेषतः मिलेनियल आणि जनरेशन जेड कर्मचारी, नेहमी ड्रेस कोड त्यांच्या वैयक्तिक अभिव्यक्ती किंवा खाजगी जागेवर आक्रमण म्हणून पहातात.
त्यामुळे आपण या धोरणाची अंमलबजावणी करताना आपल्या कर्मचार्यांचे स्वागत नसलेले तयार व्हावे यासाठी तयार राहा. आम्ही आपली पॉलिसी लिहून घेण्यापूर्वी, त्याचे अंमलबजावणी करण्याबद्दल चर्चा करूया. आता, हे आपल्यासाठी मागे वाटेल, परंतु वाचन करा आणि ते अर्थ लावेल.
तुमची धोरणे राबविण्यासाठी चार टिप्स
- प्रक्रियेत कर्मचा-यांचा समावेश करा. जेव्हा आपण नवीन ड्रेस कोड धोरणे स्थापित करण्यासाठी बसाल तेव्हा आपल्या कर्मचार्यांना ते तयार करण्यास सहभागी व्हा. प्रथम, यामुळे बदल कमी होईल (ते पुढे जाऊ नका). अखेर, कर्मचार्यांची पॉलिसीच्या निर्मितीमध्ये एक आवाज आला. दुसरे, ते तुम्हाला अंमलबजावणीकडे रस्ता म्हणून संभाव्य खड्ड्यांचा शोध लावण्यात मदत करेल. उदाहरणार्थ, एका प्रकल्पावर आम्ही काम केले, मालकांनी कर्मचार्यांना अॅप्रन्स घालावे असे हवे होते. त्यांनी चमचे पट्ट्यांसह एक थंड डेनिम लाकडी चौकटी काढली. तथापि, जेव्हा कर्मचार्याने ते चालू केले, तेव्हा त्यांचे कार्य त्यांच्या कामासाठी पूर्ण करणे खूप अवघड होते. ते छान दिसत होते, परंतु पत्रिका इतकी जड होती आणि कर्मचार्यांनी बरेच वर-खाली हालचाल केली बर्याच कर्मचार्यांनी टिप्पणी दिली की "जर त्यांनी आम्हाला विचारले असते, तर आम्ही त्यांना सांगितले असते की ते काम करणार नाहीत आणि किरकोळ विक्रेत्याला हे जाणून घेण्याचा फायदा झाला असता की ते सर्व ऍप्रोनवर स्टोअर लोगो भरून काढण्याआधी पैसे द्यायला हवेत. ( तसे मी या कथेला सांगतो कारण मी मालकांशी मत न घेता मालकांच्या मतावर विश्वास ठेवलेला शेवटचा वेळ असतो-माझ्यासाठीही धडे शिकला.)
- प्रक्रियेत ग्राहकास सामील करा . स्टोअरमधील ग्राहकांचा अनुभव राखण्यासाठी आपली सर्वात महत्त्वाची नोकरी आहे हे विचारात घ्या. म्हणून, आपल्या काही सर्वोत्तम ग्राहकांना त्यांचे मत देण्यासाठी त्यांना आमंत्रित करा. हे तुमच्यासाठी किती चांगले काम करेल हे पाहून तुम्हाला आश्चर्य वाटेल हे कबूल आहे की कधीकधी आपण "अती उपयुक्त" ग्राहकांकडून भिंत सूचना बंद करू शकता परंतु ते समाविष्ट केले गेले आहेत ही वस्तुस्थिती आपल्यासह आणि त्यांच्याबरोबर एक बंध तयार करते आणि शब्द पसरविला जाईल. एका प्रकल्पात ज्याचे मी नेतृत्व केले, आम्ही स्टोअरच्या ग्राहकांना एक सर्वेक्षण पाठविले जे त्यांना चांगले अ किंवा बी चांगले वाटतात असे विचारतात. हे खरोखर मजेदार मोहीम होते ज्यामुळे अनेक बझ तयार झाले. ग्राहकांनी विजयासाठी मतदान केले आहे काय हे पाहण्याची इच्छा ग्राहकांनी आणली. या स्टोअरमध्ये खरोखरच रहदारी निर्माण झाली - काय एक बोनस!
- का ते आधी का स्पष्ट? जेव्हा आपण या नवीन धोरणाची अंमलबजावणी करण्यास तयार असता, तेव्हा आपण त्यांना "कधीही काय" नवीन ड्रेस कोड म्हणावण्यापूर्वी "का" हे सांगण्यास वेळ द्या. कर्मचारी कशासाठी हे जाणून घेण्यास पात्र आहेत, की वरील टीप # 1 प्रमाणे ते प्रथम स्थानावर असलेल्या कल्पनांना प्रतिकार कमी करण्यास मदत करते. कोणीही बदल नाही-विशेषत: किरकोळ कर्मचारी
- व्हिज्युअल वापरा. एक चित्र त्यांनी सांगितलेले हजार शब्दांचे आहे आणि ते बरोबर आहेत. एका प्रोजेक्टवर आम्ही एका क्लायंटसाठी केलं होतं, कामात परिधान करण्याची योग्य आणि चुकीची पद्धत होती. आम्हाला त्याच्याशी खूप मजा आली. जेव्हा फोटो शूट संपले, तेव्हा आम्ही ब्रेक रूम मध्ये भिंत डिस्प्ले तयार केले. आम्ही फ्रेम्स खरेदी केले आणि भिंतीवर "कुटुंब" ची कथा बनवली. (आपल्या घरात कौटुंबिक चित्रांची भिंत विचार करा.) आम्ही "ते मिळवा" कुटुंब होते आणि "कुटुंब मिळत नाही (वास्तविक नावे). ही कल्पना ड्रेस कोड राखण्यात एक प्रचंड मदत होती आणि ती देखील तयार केली ते सर्व कार्यान्वयन मध्ये काही मजा आम्ही फोटो मध्ये वास्तविक कर्मचारी वापरले, त्यामुळे ते धोरण अंमलबजावणी करण्यासाठी धोरण रचना पासून संपूर्ण प्रक्रियेचा भाग होते- काम महान.
एक रिटेल ड्रेस कोड तयार करण्यासाठी 10 टिपा
- आरामदायक असणे आवश्यक आहे कर्मचा-यांकडून ऐकलेली संख्या एक तक्रार किंवा पुशबॅक हे एकसमान च्या सोई बद्दल आहे. आपली खात्री आहे की, काहीजण केवळ सांत्वनाबद्दल तक्रार करत असतात जेव्हा त्यांना संपूर्ण कल्पना दूर व्हायची आहे, परंतु बहुतेक ते खरे चिंतेत आहेत. रिटेल मध्ये, खूप चळवळ आहे कर्मचा- यांकडून बॉक्स चढविणे, शेल्फ्सची साठवण करणे, वस्तू हलवणे आणि ग्राहकांसाठी सामान घेणे आहे. आपले एकसमान कर्मचा-यांचे कामकाजाच्या जीवनमर्यादेसाठी असतील. लक्षात ठेवा, माझी पहिली गोष्ट? माझ्या किरकोळ नोकर्यांपैकी एकामध्ये आम्ही एकसमान केला. हे मॉडेल वर छान देखावा. पण जेव्हा अर्धी चड्डी आली तेव्हा ते ताठर असतात आणि आरामदायक नव्हते. मी त्यांच्याबद्दल तक्रारही केली. प्रोक्युअरमेंटला एक "स्वस्त" झोत सापडला ज्याचे समान स्वरूप आणि रंग होते मोठी चूक.
- उभ्या असणे आवश्यक आहे या द्वारे, माझे म्हणणे आहे की ते आपल्या दुकानात पुरुष आणि स्त्रियांसाठी प्राप्त करणे आवश्यक आहे. बर्याच वेळा, पुरुषांवर चांगले दिसणारे गणवेश निवडले जातात, परंतु स्त्रियांसाठी नव्हे. उदाहरणार्थ, पोलो शर्ट ही एकसमान समान वस्तू आहे, परंतु जर आपण आपल्या सोर्सिंगवर सावध नसेल तर महिलांवर भयानक दिसू शकते. लक्षात ठेवा, एक कर्मचारी जी एकसमानाने लज्जास्पद आहे, ग्राहक आणि स्टोअरमध्ये खराब कामगिरी करेल. त्यांच्या अडचण (किंवा असुविधात्मकता) त्यांच्या वृत्तीवर परिणाम करेल ज्यामुळे वर्तन जे ग्राहकाच्या अनुभवावर परिणाम करेल.
- कायदेशीर धार्मिक गरजा आणि अपंगत्व किंवा कर्मचा-यांची वैद्यकीय परिस्थिती असणे आवश्यक आहे. हा स्टिकी आहे आणि खाली 5 टीप का अशी एक चांगली कल्पना आहे. सत्य हे आहे की किरकोळ विक्रेते कोणत्याही नियमांमुळे ते त्यांच्या दुकानात ड्रेस कोड घेऊ शकतात, जोपर्यंत तो कोणत्याही प्रकारे भेदभाव करत नाही किंवा कायद्याने आवश्यक राहण्याची परवानगी देत नाही. येथे एक सल्ला येथे आहे, जर तुम्हाला माहिती असेल की तुमच्यासाठी कर्मचा-यांसाठी काम करणारी व्यक्ती तुम्हाला या निवासस्थानाची गरज असेल, तर अशा पॉलिसीचा विचार करा जो निवांतपणाला सामावून घेणारा किंवा नैसर्गिक दिसत नाही परंतु हे स्पष्टपणे दिसत नाही "ही व्यक्ती तो चूक करत आहे" दृश्य. यामुळे कर्मचार्यांना देखील अस्वस्थ वाटू लागते
- दोन कर्मचा-यांवर लक्ष केंद्रित करू नये . वारंवार वेळा, ड्रेस कोड पॉलिसी लिहिण्याची प्रवृत्ती एक किंवा दोन कर्मचार्यांवर आधारित आहे जी तुम्हाला लहान व्यवसाय मालक म्हणून त्रास देतात. आपण त्या कर्मचाऱ्यांची निराकरण करु इच्छिता जेणेकरून आपण सर्वांसाठी एकसमान तयार कराल. आपले कर्मचारी यामधूनच योग्य पाहू शकतात आणि आपल्या हातात बंडखोर असतील.
- ते शिल्लक ठेवा एक किरकोळ विक्रेता करणा-या सर्वात मोठ्या चुकांमुळे ड्रेस कोड धोरण तयार होत आहे जे खूप कठोर आहे. अधिक कठोर तो आहे, अधिक कठीण ते अंमलबजावणी आहे आपण पॉलिसी घेऊ इच्छित नाही असे विचार करा ज्याची तपासणी व देखभालीसाठी आपला बराच वेळ लागतो. उदाहरणार्थ, अनेक किरकोळ कंपन्या आपल्या कर्मचार्यांना जीन्स बोलण्यास परवानगी देतात. "जीन्स" एक अतिशय व्यापक संज्ञा आहे, परंतु जीन्स हा एक चांगला धोरण आहे कारण हा आपल्या कर्मचा-यांच्या सध्याच्या कपडयाचा भाग आहे. तथापि, आपण कोणत्या प्रकारचे जीन्स कार्य करणार आहे यावर विशिष्ट आहात याची खात्री करा. उदाहरणार्थ कोणतेही छिद्र, किंवा पॅचेस किंवा sequins किंवा faded नमुना.
- व्यवसाय कॅज्युअल सारख्या अटींपासून दूर राहा हे टिप 5 सह विसंगत वाटू शकते, परंतु सत्य हे आहे की, खरोखर कोणास व्यवसायाची कॅज्युअल आहे हे कोणालाच ठाऊक नाही! हे मला माहित आहे की कोणत्याही इतर ड्रेस कोडपेक्षा अधिक अर्थ आणि पुनरावृत्ती आहे. काही लोकांसाठी, व्यवसायात अनौपचारिक म्हणजे आपल्या ड्रेस शर्टसह जीन्स. इतरांसाठी, याचा अर्थ असा नव्हे की आपल्या खटल्याशी संबंध नाही. आपल्या कर्मचार्यांना विशिष्ट दिशानिर्देश द्या आणि निमंत्रणांद्वारे इव्हेंटवर वापरलेल्या अटींपासून दूर रहा.
- उदाहरणे दर्शवा . टीप 6 पासून विचार पुढे सुरू ठेवून, आपल्या ड्रेस कोड धोरणामध्ये आपण सर्व भागांसाठी काय म्हणायचे याचे विशिष्ट उदाहरण असणे आवश्यक आहे. सर्वोत्तम सराव म्हणून चित्रे समावेश होईल तसेच miscommunication किंवा चुकीचा स्पष्टीकरण नाही जागा आहे. आपण जसे की चित्रकलेच्या बाजूने आम्ही जाऊ दिले नाही, परंतु मी दृष्यमान उदाहरणे प्रोत्साहित करणार.
- विस्तृत प्रेक्षकांना समाविष्ट करा अंमलबजावणीच्या टिपामध्ये, मी ग्राहक आणि कर्मचारी यांचा समावेश रोलच्या रूपात मदत करण्यासाठी केला आहे. पण लक्षात ठेवा, ते केवळ ड्रेस कोड किंवा युनिफॉर्मच्या निर्मितीमध्ये गुंतले असल्यासच कार्य करते.
- काळजीपूर्वक विचार करा एकसमान फक्त शर्ट किंवा शूज बद्दल असू शकत नाही हे केस, मेकअप, टॅटू इत्यादींशी संबोधून घेणे देखील आवश्यक आहे. टॅटू आणि पीरसींग मर्यादित करणे ठीक आहे का? होय काही किरकोळ वातावरणात, या प्रकारचे वैयक्तिक अभिव्यक्ती प्रत्यक्षात प्लस आहे आणि स्टोअरच्या वातावरणात वाढते. परंतु इतरांमध्ये ते विरोधक आहेत. या गोष्टी आपल्या ड्रेस कोडमध्ये स्पष्टपणे स्पष्ट करा
- किंमतीचा विचार करा आपल्या ड्रेस कोडसह दीर्घकालीन विचार करा. उदाहरणार्थ, माझ्या बूट स्टोअरमध्ये, आम्ही एक समान शर्ट घातली होती जी सामान्यत: कर्मचार्याकडून स्वयं गॅरेजमध्ये वापरली जाते. हे निश्चितपणे एक काश्वी आणि झोकदार होते आम्ही कर्मचाऱ्याचे नाव प्रत्येक शर्टच्या खिशापेक्षा वर कशी बनवितो. ते छान दिसले. पण जर कर्मचारी सोडून गेला, तर आमच्याकडे मॅटसोबत तीन शर्ट होते. दुसर्या मॅटी स्टोअरमध्ये काम करण्यासाठी किंवा आमच्या प्रक्रीया बदलण्यासाठी त्यापैकी एकतर जाहिरात करणे हे होते. आम्ही शर्ट वर कशी कशीदाकीरीकरणाच्या नावासह एक अंडाकृती पॅच टाकण्यावर स्विच केले. हे आम्हाला पॅच काढून आणि आवश्यक असल्यास शर्ट पुन्हा वापरण्याची परवानगी दिली. कदाचित आपण एकसमान नाही देत आहात, परंतु किरकोळ विक्रेते जे कपडे वापरतात त्यावर नियंत्रण ठेवण्याची तुमची इच्छा आहे. कर्मचा-याच्या खर्चाचा विचार करा ड्रेस कोडचा प्रतिकार करा जे कर्मचार्यास सर्व नवीन कपडे विकत घेण्याची आवश्यकता असते.
इतर गोष्टी विचारात घ्या
- आपण एकसमान पुरवठा करीत असाल तर कपडे काळजी आणि देखभाल देखभाल नियम आहेत. आपण किती आश्चर्यचकित असाल तर किती कर्मचारी त्यांच्या कपड्यांशी त्यांचे समान कपडे वापरतात आपण आपल्या स्वत: च्या विरूद्ध भाड्याच्या कारला कसे चालवता त्याचा विचार करा.
- एकसमान च्या "बोलता" याबद्दल नियम आहेत. उदाहरणार्थ, जर आपले कर्मचारी पोलो शर्ट परिधान करत असतील, तर आपल्याकडे किरकोळ विक्रेता असू शकतो जो आपल्या नजरेच्या एका भागाच्या आवरणाची बांधीसूचना करू इच्छितो. आपण पॉलिसीमध्ये हे स्पेलिंग न केल्यास, हे ठीक आहे. आणि जर हे ठीक आहे, तर हे सर्व इतर सृजनशील कल्पना आहेत ज्या आपल्या कर्मचा-यांकडे आच्छादित होतील.
- कायद्याच्या आधारावर मुक्त कर्मचारी आपल्या राज्यात वेगळे नियम असू शकतात. तुमचे पॉलिसी तयार करण्यापूर्वी आपण या कायद्यांशी संपर्क साधा.