आपल्या उत्पादनांची माहिती अधिक विक्री अर्थ शकता
संप्रेषण कौशल्य मजबूत करते
शेल्फवर उत्पादनांची सखोल जाणीव करून देण्याकरता रिटेलर विविध तंत्रज्ञान आणि ग्राहकांना उत्पादन सादर करण्याची पद्धत वापरण्याची परवानगी देऊ शकतात.
मजबूत संवाद कौशल्यामुळे एका सेल्सिस्टरला वेगवेगळ्या प्रकारचे ग्राहकांसाठी विक्री प्रेझेंटेशन ओळखायला आणि जुळवता येईल. आपण नेहमी स्वत: ला विचारत असलेल्या प्रश्नांपैकी एक म्हणजे " माझे कर्मचारी बोलणे किंवा संप्रेषण करीत आहेत ?" बर्याच वेळा ते फक्त बोलत असतात. आपल्या कर्मचा-यांना काही फायदे न देण्यासाठी प्रशिक्षित करा. आणि अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, ग्राहकाची काय गरज आहे हे पाहण्यासाठी, (सेल्सस्पेनर) पसंतीचे नाही.
उत्साह वाढविते
एखाद्या उत्पादनाबद्दल पूर्णपणे उत्साही व्यक्ती पाहणे हे सर्वोत्तम विक्री साधनांपैकी एक आहे. आपण उत्पादनाबद्दल उत्सुकता निर्माण करता तेव्हा, कोणत्याही अनिश्चिततेमुळे आपण त्या ग्राहकासाठी उत्पादन सर्वोत्तम समाधान असू शकत नाही. उत्स्फूर्त होण्याचा सर्वात सोपा मार्ग उत्पादनावर खरोखरच विश्वास ठेवतो. लक्षात ठेवा, आपण बनविलेले पहिले विक्री स्वतःच आहे; दुसरी विक्री उत्पादन आहे जर ते आपल्यावर विश्वास ठेवतील तर ते आपण विकतो त्या उत्पादनावर विश्वास ठेवतील.
विश्वास वाढतो
एखाद्या ग्राहकाची विक्री पूर्ण करण्यासाठी पूर्णपणे वचनबद्ध नसल्यास, फरक फक्त एका सेल्सिनाच्या उत्पादनाकडे किंवा त्याच्या किंवा तिच्या उत्पादनाबद्दलचे ज्ञान असलेल्या विश्वासाची उपस्थिती (किंवा अभाव) असू शकते.
उत्पादनामध्ये शिक्षित होऊन त्याचा आत्मविश्वास सिमकायला मदत होईल.
आक्षेप उत्तर देण्यात सहाय्य
ग्राहकांनी केलेली आक्षेप खरोखरच प्रश्नांपेक्षा काहीच अधिक नाहीत. जर ते एखाद्या उत्पादनावर आक्षेप घेत असतील तर कदाचित आपण चुकीच्या उत्पादनाची निवड केली असेल किंवा आपल्या उत्पादनाची अधिक गरज असल्यास ग्राहकाने त्यांच्यासाठी हा सर्वोत्तम उपाय का आहे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.
ती माहिती सहसा उत्पादन ज्ञानाच्या स्वरूपात येते. आपल्या उत्पादनांमध्ये केवळ उत्तम प्रकारे पारंगत असणे, परंतु प्रतिस्पर्धींद्वारे विकल्या जाणाऱ्या सारखी उत्पादने आपल्याला आपत्तींचे सहजपणे उत्तर देण्यास परवानगी देते.
उत्पादन ज्ञान कसे मिळवावे
- विपणन साहित्य
- विक्री प्रतिनिधीं
- प्रशिक्षण सत्र
- प्रशस्तिपत्रे
- भूमिका वठविणे (सर्वोत्तम प्रणाली)
- व्यावहारिक वापर
उत्पादन कसे केले जाते हे समजून घेणे महत्वाचे आहे, उत्पादनाचे मूल्य, उत्पादन कसे असावे आणि कसे वापरले जाऊ शकते आणि कोणत्या उत्पादनांनी एकत्रितपणे चांगले काम केले पाहिजे.
आपल्या उत्पादनांबद्दल जाणून घ्या
- किंमत संरचना
- शैली, रंग किंवा मॉडेल उपलब्ध
- उत्पादनाचा इतिहास
- कोणतीही विशेष उत्पादन प्रक्रिया
- उत्पादन कसे वापरावे
- उत्पादन वितरण आणि वितरण
- सेवा, हमी आणि दुरुस्ती माहिती \
- आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे - ग्राहकाने कशा प्रकारे स्वारस्य आहे हे कसे दर्शवावे
आपले उत्पादन ज्ञान, विशेषकरून नवीन उत्पादनांसह सहजपणे स्पष्ट करण्यास काही वेळ लागू शकतो, परंतु कालांतराने आपण खरेदीदारांना योग्य माहिती प्रदान करण्यात सोयीस्कर आणि विश्वासू व्हाल. हा आत्मविश्वास सुधारित विक्री परिणामांमध्ये बंद होईल.
बेनिफिट नाही वैशिष्ट्ये
उत्पादन ज्ञानाचा सर्वात महत्वाचा घटक म्हणजे लाभ विक्री करणे आणि वैशिष्ट्य नव्हे. बर्याचदा विक्रयविशारद म्हणून, आम्ही सर्व वैशिष्ट्यांबद्दल उत्साहित होतो आणि ग्राहकाला दमल्या काढतो.
ग्राहक त्यांच्यासाठी महत्त्वाचा आहे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे. आपल्यापेक्षाही अधिक लाभदायक गोष्टींबद्दल बोलण्याची चूक कधीही करू नका. दुसऱ्या शब्दांत, सहा फायदे तीनदा म्हणून दुप्पट वाटणारे उत्पादन दिसत नाही. विक्रीच्या आपल्या संशोधनाच्या टप्प्यात सापडलेल्या ग्राहकास फक्त फायदे सांगा. फक्त आपल्यासाठी हे एक चांगले वैशिष्ट्य आहे याचा अर्थ असा नाही की ते ग्राहकांसाठी असेल. सत्य हे आहे की ग्राहक जेव्हाही ते विकत घेता तेव्हा उत्पादनाच्या 20% वैशिष्ट्यांचा वापर करतात. आणि जितके जास्त आपण ते करू तितके अधिक जटिल, ते चालणे अधिक शक्यता.
खालची ओळ आहे की ग्राहकांना उत्पादनाचे ज्ञान आणि हवे असणे आवश्यक आहे. ते ते खरेदी निर्णय कसे करतात ते आहे. ते असेच करतात की ते आपल्याला विक्रेता म्हणून विश्वास ठेवू शकतात परंतु लक्षात ठेवा की उत्पादन ज्ञान वापरणे ही एक कौशल्य आहे. प्रत्येक वेळी आपले महान ज्ञान उडवू नका.
केवळ ग्राहकांना स्वारस्य असलेल्या वैशिष्टये (बेनिफिट्स) बद्दल बोला. हे आपल्यासाठी रोमांचकारी असू शकते परंतु ते ग्राहकांकडे नसू शकतात. ग्राहकांना असे वाटणे आवश्यक आहे की तुमच्या हृदयावरील आपले सर्वोत्तम स्वारस्य आहे आणि आपल्या महान बुद्धीचा शो लावण्याशिवाय नाही.