आपल्या वचनांचे अभिवचन तुम्हास सांगताहेत की आपण असे करणार आहात जेव्हा आपण असे करणार आहात. प्रत्येक वेळी आपण लहानपणापासून किंवा मोठ्या बांधिलकीवर विश्वास ठेवता तेव्हा आपण विश्वास निर्माण करतो. आणि आपण वर आणि पुढे जात असल्यास, आपण आणखी मजबूत इंप्रेशन करता. तर, आपण जर उद्या आपल्या ग्राहकांना दर ईमेल पाठवणार आहात तर आजच प्रयत्न करा.
जर आपण असे म्हणत असाल की आपण एका आठवड्यात नमुना उत्पादनांच्या प्रवासात जात आहात, तर एका आठवड्यात जहाज करा - किंवा हे लवकर. जर आपण स्थानिक स्पर्धामुळे किंमती कमी करू इच्छित असाल तर किंमती कमी करा. फक्त याबद्दल बोलू नका, ते करा. आपण जे वचन दिले आहे ते पुरवठा करत राहा आणि नेहमी आपल्या शब्दावर विश्वास ठेवू नका.
जागतिक बाजारपेठेतील आपल्या आश्वासनांवर कसे पोचले याचे तीन विशिष्ट उदाहरण येथे दिले आहेत.
उत्पादन विशिष्टता पुनरावलोकन प्रदान
आपल्या विदेशी ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी आपण एक उत्पादित तंत्रज्ञान तयार केले आहे. उत्पादनासह पुढे जाण्यापूर्वी, आपण ग्राहकाने उत्पादनाच्या तांत्रिक बाबी पूर्व-साफ करणे आवश्यक आहे. आपण म्हणू शकता की आपण महिन्याच्या अखेरीस पुनरावलोकनसाठी उत्पादन विशिष्ट पाठवा. आपल्या ग्राहकाने सांगितले की ती लवकर आवश्यक आहे परंतु आपल्या टाइमफ्रेमसह जगू शकते, तथापि तंग. आपल्या ग्राहकाची कालमर्यादा जाणून घेतल्यास, आपण एक आठवड्यात तपशील पत्रक पूर्ण आणि पाठविण्याकरिता जलद हलवा. आपण शनिवार व रविवार काम करण्यासाठी कर्मचारी एक अतिरिक्त व्यक्ती असाइन करून हे पूर्ण.
याचा विचार करणे ग्राहकाला काही फरक पडत नाही? हे करतो. ग्राहकासाठी एक अदभुत मेमरी ठेवेल की तुम्ही, पुरवठादार म्हणून, तिच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी मागासलेल्या गोष्टींवर मात करता. आता ते आपल्या वचनांवर वितरित करत आहे आणि नंतर काही!
एक किंमत कोटेशन विनंतीसाठी प्रतिसाद
किंमतीसाठी एक साधी विनंती स्वीकारली जाऊ शकते परंतु पुढील मोठे घरगुती ऑर्डर येताच ते विसरले जातात!
आपण किती वेळा परदेशी ईमेल चौकशीस प्रतिसाद दिला आहे, ज्यामध्ये तुम्ही म्हणाल की, "नक्कीच, उद्या, उद्या मी तुम्हाला मूल्यनिर्धारक सोबत घेऊन येईन", फक्त कल दुसर्या पूर्ण प्राधान्यप्राप्त प्रकल्पात भरलेले असणे आवश्यक आहे. मग काय होते? आपल्याकडे दुसर्या देशामध्ये संभाव्य ग्राहक आहे, प्रतीक्षा करीत आहे, प्रतीक्षा करीत आहे, आपली विनंती हाताळण्याची वाट पाहत आहात (प्रथम इंप्रेशन मोजले जातात), आणि त्या प्रतीक्षा दरम्यान, तो समान दर्जाचे इतर पुरवठादार मिळविण्यासाठी ऑनलाइन विक्रीसाठी शॉपिंग करीत आहे जे उत्तर आणि प्रतिसाद देईल आपल्यापेक्षा खूप जलद! आपण असे होऊ इच्छित नाही म्हणून उद्या आपण त्यांना किंमत दिली जाईल असे म्हटल्यास उद्या त्यांना किंमत द्या. आपण हे करू शकत नसल्यास, नंतर आपण हे करू शकता तेव्हा सांगा. तुझ्या आज्ञांचे पालन कर.
एक उत्पादन तारीख मीलन.
आपण असल्यास, विक्रेता म्हणून, एक पत्र पत्र (एल / सी) विरुद्ध शिपिंग माल आहे, तेव्हा सामान्यत: तीन गंभीर तारखांची सूची दिली जाते ज्यात माल पाठवले जाणे आवश्यक आहे:
- वस्तू ज्याची माल पाठवल्या जाव्यात अशी तारीख.
- कागदपत्रे योग्य पक्षांना सादर केल्या पाहिजेत अशी तारीख.
- एल / सी ची समाप्ती तारीख
या प्रत्येक मुदतीशी जुळवून घेण्यासाठी सर्वोत्तम करा आणि त्रुटीसाठी भरपूर वेळ द्या. हे असे एक केस आहे की जर आपण आपल्या वचनांचे समर्थन करत नाही, तर आपल्याला आर्थिकदृष्ट्या धोका असेल , म्हणून निश्चितपणे तपशीलांवर प्रकाश टाकण्याचा वेळ नाही.
एलसी जारी केल्यानंतर, उदाहरणार्थ, जर आपण माल विकत घेण्याची तारीख पूर्ण केली जाऊ शकत नाही, उदाहरणार्थ, आपल्या ग्राहकाने नंतरच्या चढवलेल्या तारखेस एलसीला दुरुस्तीची परवानगी घेत नाही तोपर्यंत कोणतीही वस्तू साठा करू नका. अनपेक्षित संबोधित करण्यासाठी स्वत: ला वेळ द्या आणि नेहमी आपल्या वचनाचे समर्थन करा.
हे लक्षात ठेवा: जर एकदा आपण चेंडू ड्रॉप केला आणि आपल्या ग्राहकाला आपल्या वचनाचे वितरण न केल्याने खाली दिले, तर आपण त्या विशिष्ट ग्राहकास गमावलेला नाही तर इतरांच्या संपूर्ण जीवनात ज्याने अनुभव सांगितले आहे. आपल्या ग्राहकांना अंतिम अनुभव द्या: आपण जे करू शकता किंवा करू शकत नाही त्याबद्दल ओव्हर-वितरीत आणि वास्तववादी असू.