विक्रेत्यांसह विवादांचे निराकरण करणे

सर्वात सोयीस्कररित्या आणि जगभरात दररोज शेकडो हजारो किंवा लाखो व्यवहारांसाठी व्यापार करण्यासाठी ईबे एक सुरक्षित ऑनलाइन ठिकाण आहे. तथापि, या दिवशी अनेक क्रेझर, विक्रेते आणि व्यवहार होतात, यामुळे गोष्टी चुकीच्या होण्याची संधी देखील देते. काही वेळा उत्पादनासह, वितरणासह किंवा आयटमचे वर्णन असलेल्या समस्या येतात. फक्त त्याबद्दल विचार करा - प्रत्येक महिन्याच्या पृथ्वीवरील लाखो पॅकेजेस आपत्तीसाठी एक कृती ठरू शकतात.

पण काळजी करू नका, प्रत्येक ईबे-संबंधित समस्येसाठी एक उपाय आहे.

एक खरेदीदार म्हणून, आपल्या ऑर्डरमध्ये एखादी समस्या ज्यावेळी वापरली जाते (युनायटेड स्टेट्स पोस्टल सेवा, फेड EX, किंवा यूपीएस) ज्या आयटमची आपण प्राप्त केली आहे त्यानुसार ती आपल्यास तयार करीत नसल्यास किंवा जेव्हा आपण प्राप्त करता तो आयटम विक्रेताने वर्णन किंवा फोटोंमध्ये याचे वर्णन केले आहे समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी किंवा विक्रेत्याकडून पूर्ण किंवा आंशिक परतावा प्राप्त करण्यासाठी आपण काही कारवाई करू शकता. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी विक्रेता आणि ईबे दोघांबरोबर योग्य कारणे जाणून घेणे आणि अनुसरण करणे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.

आपण कोणतीही गोष्ट चुकली नाही याची खात्री करण्यासाठी सूचीवर पुन्हा भेट द्या

आपण आपल्या eBay खात्यावरील खरेदी इतिहास टॅब अंतर्गत सूचीमध्ये प्रवेश करू शकता आपला खरेदी इतिहास 2 वर्षापर्यंत परत जातो, परंतु खरेदीसाठी केवळ आपल्या विवादासाठी 45 दिवस आहेत. आपण प्राप्त झाल्यावर शक्य तितक्या लवकर उत्पादनासह कोणत्याही समस्यांचे निराकरण करणे चांगले.

सूची वर खेचून घ्या आणि ती काळजीपूर्वक पुन्हा वाचा फोटोवर लक्षपूर्वक पहा. फोटोंमध्ये दर्शविल्याप्रमाणे मजकूर, दोष, नुकसान किंवा कोणत्याही दोषांचे वर्णन करणे आवश्यक आहे. बर्याचदा, विक्रेत्याने दोष वर्णन करण्यासाठी त्यांचे काम केले आहे, परंतु खरेदी करण्यासाठी आपण त्वरेने असता आणि वर्णन काळजीपूर्वक वाचू शकत नाही.

असे घडत असते, असे घडू शकते. आम्ही झपाट्याने व घाईघाईत जगतो आणि लोक गोष्टी चुकवतात. हे ठीक आहे, प्रत्येक समस्येसाठी एक उपाय आहे.

सूचीमध्ये दोषांचा अचूक वर्णन केला गेला असेल तर आपण उपेक्षा केली आहे. बर्याच विक्रेत्यांकडे सुयोग्य परतावा धोरण आहे, म्हणून आपण आयटम ठेवू इच्छित नसल्यास एक परतावा उघडण्यासाठी पूर्णपणे स्वीकारार्ह आहे. येथे आयटम परतण्यासाठी चरणांचे अनुसरण करा. आपल्याला परत शिपिंग देय देणे आवश्यक असू शकते, परंतु आपण यापुढे इच्छित नसलेल्या आयटमच्या खर्चाच्या आधारावर, आपल्या मूळ गुंतवणुकीवर परत येण्यासाठी काही किंमत मोजावी लागेल. ईबे एखाद्या विक्रेत्याच्या विरूद्ध कारवाई करण्यास किंवा खरेदीदाराच्या बाजूने नियमन करणे अशक्य आहे जर विक्रेताने आयटम सूचीमध्ये दिलेल्या अटींनुसार स्पष्टपणे आपल्या किंवा त्याच्या जबाबदार्या पूर्ण केल्या आहेत. "काही जिंकण्यासाठी, काही गमावा" वर चाळा आणि त्यावर जा. जर आपल्याला आयटममध्ये कोणतीही समस्या आढळली नाही तर पुढील चरणावर जा, विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधा.

थेट विक्रेता संपर्क साधा

विक्रेत्याविरूद्ध कारवाई करण्यासाठी ईबेला कॉल करण्यापूर्वी त्यांना नेहमीच समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी विक्रेत्याशी संपर्क साधा. ईबे संदेशन प्रणालीद्वारे त्वरित संदेश ऑनलाइन विवाद ठराव च्या tedium मध्ये सहभाग न घेता गैरसमज किंवा असंतोष बाहेर सोडू शकता.

फक्त या कारणांसाठी आपण eBay संदेशन प्रणाली वापरत असल्याची खात्री करा:

• सर्व गोष्टी लिखित स्वरूपात असतील
• आपण समस्या सोडवण्यासाठी प्रयत्न केला ते हा कोड eBay पाहू शकतो
• खरेदीदार आपणास त्यांच्याशी संपर्क साधतील असे दिसेल, कारण ईमेल त्यांच्या स्पॅम फोल्डरकडे पाठविला जाईल आणि अदृश्य होण्याची शक्यता आहे
• फोन कॉल करू नका किंवा ईमेल पाठवू नका कारण इबेकडे संप्रेषणाच्या अशा पद्धतींचा प्रवेश नसेल आणि संभाषणाचे पुनरावलोकन करू शकत नाही - हे खरेदीदाराच्या विरूद्ध आपला शब्द असेल.

आदर्शपणे ही पावले समाधानकारक निराकरणासाठी विवाद आणण्यासाठी पुरेशी असतील तरी कधी कधी अधिक कठोर पावले आवश्यक आहेत. eBay हे खरेदीदारांपेक्षा चांगले विक्रेते जेवढे चांगले करू इच्छितात असे नाही, ईबेचे व्यवसाय मॉडेल आनंदी ग्राहकांवर अवलंबून असते. प्रामाणिकपणे, बहुतेक विक्रेते ग्राहकांना आनंदी वाटतील कारण ते खरेदीदारांना ईबे परत जातील आणि अधिक आयटम खरेदी करतात.

आपण समाधानी नसल्यास आणि तडजोड किंवा रिजोल्यूशनकडे आपल्याबरोबर काम करण्यासाठी विक्रेता मिळवू शकत नसल्यास, आपण अतिरिक्त चरणांसाठी मोकळेपणे बोलणे आवश्यक आहे.