व्यवसाय चिन्हे कसे कार्य निवडावे
सिग्नेज हा लहान व्यवसाय आणि किरकोळ विक्रेत्यांसाठी आज उपलब्ध सर्वात शक्तिशाली साधन आहे. हा मूक विक्रेता जो अधिक उत्पादने विकतो आणि तुमच्या कोणत्याही विक्रगारांपेक्षा अधिक सेवा प्रदान करतो. ग्राहकांसाठी, ती मंजूर झालेल्या लहान व्यवसायाचा भाग आहे - जोपर्यंत चिन्हे हरविलेले नाहीत. आपल्या स्वतःचा अनुभव विचारात घ्या, दिवसातून किती वेळा आपण आपल्या जीवनात चिन्हे वापरता? मी तुम्हाला आज गमवण्यासाठी आव्हान करतो आणि तुम्हाला आश्चर्य वाटेल.
ग्राहकाचा अनुभव आज किरकोळ विक्रेत्यांसाठी मंत्र असल्याने, लघु उद्योगांसाठी उपलब्ध असलेल्या सर्वात अधिक निकष साधनांपैकी चिन्ह हे आहे. माझ्या पुस्तकात, चिन्हे विक्री , मी 4 प्रकारच्या चिन्हे समजावून सांगतो की प्रत्येक लहान व्यवसायात यशस्वी होणे आवश्यक आहे. पुस्तकाचा शोध घेत असताना, आम्ही अनेक स्टोअर शोधून काढले जे एक श्रेणीमध्ये किंवा इतर मध्ये खूप मजबूत होते, परंतु काही चार प्रकारच्या चिन्हेंत संतुलन होते. परंतु आम्ही काय केले हे लक्षात आलं की रिटेलर्सच्या ग्राहक अनुभव गुणांची (आणि एकूण विक्री) सर्व चार प्रकारची चिन्हे वापरली होती हे लक्षणीयरीत्या अधिक होते.
ब्रिघम यंग युनिव्हर्सिटीच्या अभ्यासात 18 टक्के चिन्हे न काढता उत्पादनांसहित उत्पादनांसहित उत्पादने - जरी चिन्ह हे त्या उत्पादनाविषयी फक्त माहिती चिन्ह असले तरी. इतर किरकोळ विक्रेत्यांनी एन्डोकार्पच्या विक्रीस चिन्हे दिली आणि शेवटी टोपीच्या विक्रीत लक्षणीय फरक आढळला. या चाचणीमध्ये, उत्पादनांच्या किंमती मूळ किंमतीत बदलल्या नाहीत, फक्त प्रभाव दर्शविण्यासाठी एक चिन्ह जोडण्यात आले होते. स्थानिक Walmart किंवा Target वर आपल्या खरेदीच्या पैलूंवर विचार करा. तुमच्या गाडीवर किती वेळा लाँड्री डिटर्जंट जोडले आहे कारण डिस्प्लेवर मोठे चिन्ह होते? हे मूल्य नेहमीपेक्षा स्वस्त होते का हे तपासण्यासाठी आपण कधी थांबवले का किंवा हे फक्त एखादे चिन्ह असल्यापासूनच असे वाटले का?
चिन्हे तुमच्यासाठी मर्चेंडाइझ आणि सेवा विकू शकतात. आणि आज, डिजिटल सिग्नेचरच्या आगमनासह, संभाव्यता अंतहीन होत आहे. प्लस, प्रत्येक ग्राहक आपल्या खिशात मोबाइल डिव्हाइस घेऊन असतो. एक QR कोड जोडा आणि आपण उत्पादन किंवा सेवेबद्दल व्हिडिओ प्ले करून त्यांचे फोन डिजिटल साइनमध्ये बदलू शकता. काही कर्मचा-यांसारख्या सेवांसह चिन्हे ग्राहकांना नाराज करत नाहीत. चिन्हे कधी कंटाळली नाहीत किंवा तक्रारही केली नाही. चिन्हे Omnichannel जगातील प्रमुख मार्गदर्शक आहेत.
आज रिटेल करण्याचे दोन मार्ग आहेत - अपेक्षित मार्ग आणि अनपेक्षित ग्राहक चांगले संकेत देण्याची अपेक्षा करतात. ते आपल्या चिंतेमुळे त्यांना आपल्या व्यवसायात व्यस्त ठेवण्याची अपेक्षा करतात. ते चिन्हे अवलंबून असतात आणि चिन्हे विश्वास ठेवतात आणि जेव्हा ते खराब असतात किंवा अनुपस्थितीत असतात तेव्हा त्यांना "लक्षात" येते.
चार प्रकारचे चिन्हे लक्षात ठेवण्यासाठी, आयएसईई जाणून घ्या: माहिती द्या, विक्री करा, शिकवा आणि मनोरंजन करा . प्रत्येक लहान व्यवसायावर किंवा किरकोळ दुकानावर या चार चिन्हे आहेत. आपल्या स्टोअरमध्ये या चिन्हांचे शिल्लक असणे महत्त्वाची आहे. चला सगळं चर्चा करूया.
01 - सूचित करा
प्रत्येक किरकोळ दुकानातील किंवा लहान व्यवसायांची आवश्यकता असलेल्या चिन्हाची प्रथम श्रेणी माहितीपूर्ण आहे साइन मॅकर्स द्वारे डब केलेले "मार्गफर्डिंग" चिन्हे, ही चिन्हे ग्राहकांना दिशानिर्देश देतात आणि आपल्या दुकानात स्वत: ची पुरेशी माहिती घेण्याची परवानगी देतो. ग्राहक सकारात्मक ग्राहक अनुभव पोहोचवताना कोणतीही चिन्हे कधीही बदलू शकत नसली तरी ग्राहकांनी आम्हाला सांगितले आहे की त्यांना त्यांच्या वातावरणात आरामदायी स्थितीत असणे आवश्यक आहे, जेथे ते स्वतःहून खरेदी करू शकतात (जरी त्यांना नको असेल तरीही.)
उदाहरणार्थ चिन्ह सूचित करा, आपण एका कॅम्पिंग स्टोअरमध्ये द्वितीय-मजल्याकडील विक्री क्षेत्रासाठी दिशानिर्देश पहा. खरोखर छान स्पर्श, लक्ष वेधून घेण्यासाठी आणि आकारमान आणि दृष्टीकोन जोडण्यासाठी स्वाक्षरीचा एक भाग म्हणून वास्तविक उत्पादन जोडणे.
02 - विक्री
किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, सर्वात महत्वाचे चिन्ह म्हणजे स्टोअरमधील "सौद्यांसाठी" वर लक्ष दिले जाते. प्रत्येक ग्राहक सौदा इच्छिते; आम्ही सर्व वायर्ड आहेत कसे आहे. विक्री चिन्ह फक्त त्या उत्पादना किंवा सेवेवर उपलब्ध व्यवहार किंवा विक्री किंवा प्रोत्साहनात्मक (1 मिळकत 1 खरेदी) लक्ष काढू शकतात.
विक्री चिन्हे किंमत बद्दल असणे नाही. ते विकत घेण्यासाठी एक आकर्षक कारण सांगू शकतात. उदाहरणार्थ, अनेक किरकोळ विक्रेते उत्पादनासाठी चिन्हावर "मेड इन अमेयके" टाईप करतील आणि अनेक लहान व्यवसाय "कुटुंबीय मालकीचे आणि चालवल्या जातील" असे म्हणतील. या दोन्ही संदेश ग्राहकांना व्यवसाय किंवा उत्पादनास संप्रेषण (विक्री) करतात. अनेक ग्राहकांसाठी, स्थानिक खरेदी करण्यास सक्षम असणे हे एक महत्त्वाचे प्रेरक साधन आहे.
विक्रीच्या उदाहरणामध्ये, हे व्यवसायात उत्पादनाबद्दल काही माहितीपूर्ण मजकूर कसा समाविष्ट केला गेला हे लक्षात घ्या (खाली शिक्षित करा). यामुळे केवळ विशेष किंमतीकडे लक्ष वेधण्यात येत नाही परंतु हे समजावून की आपण ते विकत घेऊ इच्छिता आणि ते कसे विकत घ्यावे हे उत्पादन "विकतो" इतर पर्याय वेगळे.
03 - शिकवणे
शिक्षित चिन्हे विद्यार्थ्यांना उत्पादन किंवा सेवेची शिकवण देतात किंवा त्यांचे स्पष्टीकरण देतात. पूर्वी सांगितल्याप्रमाणे, ग्राहक जेव्हा स्वतःला सेवा देऊ शकतात तेव्हा त्यांना वातावरण आवडते. चिंतन करा फक्त ते करा. परंतु, ते ग्राहक अनुभव वाढवतात आणि विक्री वाढवतात.
उदाहरणार्थ, एक नर्सरी आपल्या झाडावर चिंतन शिकवू शकते कारण पूर्ण सूर्य विरुद्ध पूर्ण सावलीसाठी सर्वोत्तम वस्तू ओळखणे.
शिक्षित चिन्ह उदाहरणामध्ये, व्यवसायात उत्पादनाचे मूळ वर्णन केले आहे या उत्पादनांवर या चिन्हाचा जोड करून विक्रीत 55 टक्के वाढ झाली आहे. या चिन्हावर काहीच किंमत नसल्याचे लक्षात घ्या.
04 - मनोरंजन
ग्राहकांकडे आजच्यापेक्षा अधिक खरेदी करण्यासाठी अधिक पर्याय आहेत. ऑनलाइन खरेदीच्या सामर्थ्यासह, स्पर्धा आता जागतिक आहे ग्राहक विनोदबुद्धीसह ब्रँडची प्रशंसा करतात ते लोक हसणे लोक सह व्यवसाय करू इच्छिता.
लक्षात घ्या की आपल्या स्टोअरमध्ये बर्याच ग्राहकांना आपल्याकडे असेल आणि सेवेत असण्याची प्रतीक्षा आहे ग्राहकांचे मनोरंजन करणारी चिन्हे यापुढे त्यांना स्टोअरमध्ये ठेवतील आणि अधिक संयम राखतील.
या मनोरंजनाचे चिन्ह उदाहरणामध्ये, तुम्ही पाहू शकता की हे जिम किती लोक थांबणार आहेत याचे लक्ष आकर्षीत करते आणि मनोरंजन करतात.