आपल्या eBay व्यवसाय भागीदारांवर निवड आणि अहवाल द्या
ईबे वर, खरेदीदार आणि विक्रेते एकमेकांबद्दल अभिप्राय आणि त्यांचे खरेदी आणि विक्री व्यवहार पाहू शकतात. अनन्य ईबे निविदा प्रणालीसह , अभिप्राय ही बेसिक गोष्टींपैकी एक आहे ज्या आपल्याला eBay वर खरेदी करण्याच्या प्रयत्नापूर्वी माहित असणे आवश्यक आहे, कारण याचा अर्थ असा की मोठ्या करार मिळवणे आणि घोटाळे होण्याचे फरक असणे. विक्रेत्यांसाठी हा एक महत्त्वाचा विषय आहे कारण चांगला अभिप्राय प्रोफाइलचा फायदा नफा चालू करणे किंवा विक्रीवरील पैसा गमावणे यातील फरक असा होऊ शकतो.
प्रत्येक ईबे सदस्याकडे अभिप्राय प्रोफाइल आहे ज्यामध्ये चार प्राथमिक घटक आहेत:
- एक अभिप्राय गुण. प्रत्येक वेळी eBay सभासद आयडी eBay वेबसाइटवर दर्शविली जात असताना हा कोरे में दर्शविलेले अंक. या क्रमांकाची गणना वापरकर्त्यांची संख्या त्यांच्या सदस्यांसह चांगला ट्रेडिंग अनुभव दाखविणा-याच्या संख्येवरून विचारात घेतलेल्या ग्राहकासह खराब ट्रेडिंग अनुभवाचा अहवाल देऊन कमी केली जाते. संख्या एक तारा आहे ज्याने सदस्यच्या प्रतिष्ठेबद्दल दृष्य सूचना दिली आहे.
- अभिप्राय टक्केवारी प्रत्येक ईबे घटक यादीत दिसून आलेली , ही संख्या खरेदीदारांच्या टक्केवारीने मागील वर्षाच्या तुलनेत विक्रेत्याशी सकारात्मक व्यापार अनुभव नोंदवत आहे.
- तपशीलवार विक्रेता रेटिंग. हे विस्तृत रेटिंग चार प्रकारे (आयटम, संवाद, शिपिंग गती, आणि नौवहन आणि हाताळणी शुल्कांचे वर्णन करताना अचूकता) एक ते पाच तार्यांपर्यंत प्रमाणात विकतो. ते फक्त विक्रेत्यांसाठी असतात जे गेल्या वर्षीच्या खरेदीदारांनी कमीत कमी 10 तपशीलवार रेटिंग दिले आहेत.
- इतर ईबे सदस्यांवरील अभिप्राय अहवालांची एक सूची. सदस्याच्या फीडबॅक स्कोअर वर क्लिक करून, इतर ईबे सदस्यांनी सदस्य असलेल्या प्रश्नांची उत्तरे त्यांना प्रश्न विचारू शकतात. प्रत्येक व्यवहाराबद्दल माहितीसह, तिच्या मूल्यासह सदस्य ID द्वारा त्यांच्या अभिप्राय प्रोफाइलसाठी शोधून आपण कोणत्याही ईबे सदस्यासाठी अशा सार्वजनिक यादी शोधू शकता.
आपण आपल्या माझा ईबे पृष्ठास भेट देऊन आणि पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी आपला स्वत: चा ईबे सदस्य ID खालील "माझी ईबे" या शब्दापुढील नंबरवर क्लिक करून आपले स्वत: चे अभिप्राय प्रोफाइल पाहू शकता.
आयटम सूचीमध्ये आपण पहात असलेल्या अभ्यागतांच्या अभिप्राय प्रोफाइलचे मूल्यमापन करण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी अभिप्राय सिस्टीम कसे कार्य करते त्या बद्दल अनेक गोष्टी आहेत.
- अभिप्राय कोणासही सोडू शकत नाही एक ईबे सदस्यास दुसर्या सदस्याबद्दल अभिप्राय देण्याकरता, त्यापैकी दोघांनी ईबेवर व्यवसाय करणे आवश्यक आहे. प्रत्येक व्यवहाराची पूर्तता झाल्यास, दोन गोष्टींचा अभिप्राय सोडला जाऊ शकतो: खरेदीदार विक्रेत्याबद्दल सकारात्मक किंवा नकारात्मक अभिप्राय सोडू शकतो, आणि विक्रेता खरेदीदार बद्दल सकारात्मक अभिप्राय सोडण्याची निवड करू शकतो जर त्यांना असे वाटले की खरेदीदाराने ती कमाई केली आहे.
- अभिप्राय सर्व व्यवहारांचा परिणाम दर्शवत नाही. कारण खरेदीदार आणि विक्रेते ते ठरवू शकतात की ते त्यांच्या ट्रेडिंग पार्टनरबद्दल अभिप्राय सोडू इच्छित आहेत की नाही, सर्वात ईबे अभिप्राय प्रोफाइल हा सदस्याने कधीही विकत घेतलेल्या आणि / किंवा विकल्या जाणार्या सर्व गोष्टींचा संपूर्ण रेकॉर्ड नाही. अनेक व्यवहार एका सदस्याची पूर्तता करतात जे त्यांच्या अभिप्राय प्रोफाइलमध्ये दिसून येत नाहीत, फक्त कारण त्यांच्या ट्रेडिंग भागीदारांनी त्या व्यवहारांसाठी अभिप्राय सोडला नाही.
- अभिप्राय गंभीर आहे अभिप्राय एखाद्या सदस्याच्या यशस्वीरित्या खरेदी किंवा विक्री करण्याची क्षमता प्रभावित करतो, कारण कुणी इतर ईबे सदस्यांपासून वाईट रेटिंगसह एखाद्याकडून खरेदी किंवा विक्री करू इच्छित नाही. यामुळे ईबे अभिप्राय गंभीरपणे घेतो. असत्य, अपमानास्पद अभिप्राय, किंवा अश्लील फीडबॅक सहन होत नाही. खरेतर, फीडबॅक विशेषतः लागू होणारे बरेच नियम आहेत.
- अभिप्राय साधारणपणे व्यवहार नसलेले कारण अभिप्राय ग्राहकांना आणि विक्रेतेना त्यांच्या अनुभवांचा अहवाल इतरांना सांगण्यासाठी "खुला मंच" असतो कारण अभिप्राय साधारणपणे काढले जाऊ शकत नाहीत किंवा ते लपविलेले नाहीत कारण कोणीतरी त्यांना प्राप्त अभिप्रायाबद्दल नाखूष आहे, तरीही या नियमाच्या काही अपवाद आहेत. विक्रेते विक्रेत्यांकडे सोडलेले नकारात्मक अभिप्राय देखील सुधारू शकतात, त्यांच्या मते नंतर बदलू शकतात.
- नकारात्मक अभिप्राय केवळ खरेदीदारांद्वारे सोडले जाऊ शकतात. एकीक जरी खरेदीदार आणि विक्रेते त्यांच्या ट्रेडिंग भागीदारासाठी नकारात्मक अभिप्राय देऊ शकतात, तरी 2008 पासून केवळ खरेदीदार विक्रेत्यांविषयी नकारात्मक राहिल आणि त्याउलट व्हायचे नाही. अभिप्राय टक्केवारी किंवा स्कोअर हे संकेत देत नसले की कोणीतरी चांगला चांगला विक्रेता असेल तर क्रियाकलाप विक्री करण्याऐवजी त्यापैकी बरेच सकारात्मक अभिप्राय खरेदी करण्याऐवजी येतात.
आपण दुसरे ईबे सदस्याच्या अभिप्राय प्रोफाइल पाहताना आपण या बाबी लक्षात ठेवू शकता, तर आपण अभिप्राय मूल्यमापन त्वरेने मार्गदर्शक मध्ये दिलेल्या मार्गदर्शकतत्त्वांचा वापर करून त्यांचे अभिप्राय रेटिंग अधिक प्रामाणिकपणे मूल्यांकन करू शकाल.
द्रुत मार्गदर्शक दर्शवितो म्हणून, फीडबॅकच्या मूलभूत रचना समजण्यासाठी एक गोष्ट आहे, परंतु फीडबॅक रेटिंगमध्ये काय केंद्रित करावे याबद्दल एक चांगला अर्थ आहे. यासाठी काही टिपा आणि गोष्टी पहायची आहेत:
- टक्केवारी महत्त्वाची आहे. काही विक्रेत्यांनी ईबे विक्रेते बरेच काम केले आहे - एक फीडबॅक स्कोर (स्टार आयकॉनच्या पुढे असलेली संख्या) तयार करण्यासाठी पुरेसे आहे जे हजारोंच्या संख्येतील संख्या स्वतःला मोठ्या प्रमाणावर अभिप्रायामुळे प्रभावित होऊ देऊ नका, तथापि स्कोअर हे ध्यानात ठेवा की गुणांची संख्या वजावटी असलेल्या नकारात्मकतेची संख्या फक्त संख्या आहे. 20,000 च्या अभिप्राय गुणांची संख्या अशी असू शकते की 22,000 विक्री पूर्ण झाली परंतु 2,000 लोक दुःखी दिसले!
- खूप उच्च टक्केवारी पहा. आपण ज्याचे वर्णन केले आहे त्या विक्रेत्यामध्ये "91% सकारात्मक" रेटिंग असेल, जोपर्यंत आपल्याला हे लक्षात आले की "9% नकारात्मक" किंवा खराब परिणामांसह 10 व्यवहारांपैकी जवळजवळ 1 इतकेच चांगले सर्वोत्तम परिणामांसाठी, ट्रेडिंग भागीदारांना शोधून काढा जे जवळून अगदी जवळून आले आहेत, किंवा "100% सकारात्मक" अभिप्राय टक्केवारी
- किमान गुण हे चांगले किंवा वाईट नाहीत कारण सर्व नवीन ईबे सदस्यांनी अभिप्राय शून्यापासून (कोणत्याही व्यवहार पूर्ण केले नाहीत, त्यामुळे इतर ईबे सदस्यांचे कोणतेही अहवाल) पासून सुरू होत नाही, कारण ईबेवर कमी फीडबॅक स्कोरसह खरेदीदार आणि विक्रेते पहाणे खूपच अवघड नाही परंतु खूप उच्च टक्केवारी. अखेर, ज्या सदस्याने केवळ एकदाच एक व्यवहार पूर्ण केले असेल त्यांनी त्यांच्यासाठी सकारात्मक अभिप्राय प्राप्त केल्यास 100% अभिप्राय टक्के प्राप्त होतात. कमी-स्कोअर सदस्यांशी व्यवहार करताना सावध रहा. प्रत्येकास कुठेतरी प्रारंभ करणे आवश्यक आहे, हे सत्य आहे, परंतु ईबेमधील वापरकर्त्यांसाठी फारच नवीन वापरकर्ते त्यांच्या जबाबदाऱ्या पार पाडण्यास सक्षम नसतील.
आपण ईबेसाठी नवीन असल्यास, 100 किंवा त्यापेक्षा जास्त अभिप्राय असलेल्या विक्रत्यांकडून खरेदी करण्यासाठी स्वत: ला मर्यादित करा आणि त्यांची अभिप्राय टक्केवारी 99 टक्के किंवा जास्त आहे. हे एक नवीन ईबे क्रेता म्हणून आपल्यासाठी चांगले परिणाम सुनिश्चित करण्यासारखे चांगले आहे. आपण आपल्या बेल्ट अंतर्गत काही व्यवहार आला एकदा, नंतर आपण अधिक वैविध्यपूर्ण व्यापार आश्रयदातावर्ग विस्तृत मोकळ्या शकता.
हे लक्षात ठेवा की, या मार्गदर्शक तत्त्वांच्या मनात देखील आपण खरेदी करण्यापूर्वी वस्तूंची काळजीपूर्वक काळजीपूर्वक अभ्यास करणे आवश्यक आहे.
आपण एक ईबे व्यवहाराची पूर्तता केली असेल आणि व्यवहाराची एक चांगली कल्पना तयार केली असेल तर चांगले किंवा वाईट असो, आता अभिप्राय सोडण्याची वेळ आहे. खालील गोष्टी लक्षात ठेवा:
- आपण माझ्या ईबेद्वारे फीडबॅक सोडू शकता आपल्या माझा ईबे पृष्ठामध्ये, खाली स्क्रोल करा आणि पृष्ठाच्या तळाशी डाव्या बाजूच्या "फीडबॅक द्या" दुव्यावर क्लिक करा किंवा हा अभिप्राय थेट eBay फीडबॅक फोरमला भेट द्या, जेथे आपल्या कोणत्याही अलीकडील व्यवहारांसाठी अभिप्राय द्या.
- तटस्थ किंवा नकारात्मक अहवाल कालबाह्यपणे सोडू नका. खरेदीदार (विशेषतः नवीन खरेदीदार) नकारात्मक प्रतिक्रिया सोडण्याच्या अनेकदा जलद असतात. परंतु बहुतेक विक्रेते आपल्या ग्राहकांना आनंदी व्हायचे आहेत. नकारात्मक सोडण्यापूर्वी, आपल्या विक्रेत्याशी संपर्क साधा आणि विवादाचे निराकरण करण्यासाठी विचारा. हे कार्य करत नसल्यास, ईबेवर त्यांच्याशी विवाद उघडा . बहुतेक ईबे विक्रेते ईबे ग्राहक सेवा एजंटद्वारा नकारात्मक प्रतिक्रिया किंवा त्यांच्याविरूद्ध निकाल लावण्यापूर्वी समाधान किंवा तडजोडीपर्यंत पोहचण्यासाठी त्यांचे सर्वोत्तम प्रयत्न करतील.
- व्यावसायिक व्हा आपण नकारात्मक अभिप्राय सोडत असल्यास, स्पष्टपणे आणि थोडक्यात काय चूक झाली हे स्पष्ट करा (आपल्याकडे केवळ एक जागा आहे). क्रोध, अश्लीलता किंवा वैयक्तिक माहिती बाहेर ठेवा, कारण ईबे आपला अभिप्राय काढेल आणि त्याऐवजी आपल्याला चेतावणी जारी करेल.
- विशिष्ट व्हा. आपला अभिप्राय सकारात्मक किंवा नकारात्मक आहे का, या सदस्याचे मूल्यमापन करण्यासाठी इच्छिणार्या इतर खरेदीदार आणि विक्रेत्यांना शक्य तितके उपयोगी राहण्यासाठी विशिष्ट असू द्या. आपण सकारात्मक अभिप्राय सोडत असल्यास, आपल्याला या ईबे सदस्याबद्दल आणि व्यवहारांबद्दल काय आवडले ते सांगा. आपण नकारात्मक अभिप्राय सोडत असल्यास, हे आपल्या निवडींबद्दल नाही. केवळ "ग्रेट" असे अभिप्राय! किंवा "गरीब!" विशेष माहिती देण्यासाठी फीडबॅकपेक्षा सामान्यतः कमी प्रभावी आहे.
आपण ईबेवर खरेदी आणि विक्री करीत असताना आपल्याला अभिप्राय व्यवस्थित माहिती मिळेल, आणि आपण त्यास जितके अधिक वापर कराल तितकेच त्याची प्रशंसा कराल. सर्वात महत्वाचे म्हणजे, आपले स्वतःचे सकारात्मक अभिप्राय वाढवा - आपल्या खरेदीदारांना आनंदी ठेवा आणि आपल्या विक्रेत्यांना तातडीने देय द्या-जेणेकरून भविष्यात ईबे सदस्यांची विविधता आपल्यासोबत व्यवसाय करण्यास तयार असेल.