ग्राहक अधिक हुशार आणि निवडी करत आहेत आम्ही यापुढे ते काय खरेदी करायचे हे सांगत नाही, ते इतर ग्राहकांचे ऐकत आहेत आणि नेहमीपेक्षा जास्त वेळाच्या तोंडावाटे मार्केटिंगकडे लक्ष देत आहेत.
जाहिरात अधिकाऱ्यांनी आपल्या डोक्यावर खोडून काढणे थांबविण्याचा आणि जबरदस्त आकडेवारीकडे लक्ष देण्याची वेळ आहे जे आता ग्राहकांशी संवाद साधू इच्छितात आणि गुंतवितात.
त्यांच्याकडे आरडाओरट थांबवा - आजच्या समाजामध्ये जर परस्परसंवादी नसेल तर ते फक्त इंटरप्टिव्ह आहेत.
आता, आम्ही सर्व आमच्या उच्च मागे चेअरमध्ये बसून ग्राहकांना काय म्हणत आहात हे दुर्लक्ष करू शकतो, परंतु मी तुम्हाला प्रथम सांगू शकेन की आपण पुढील व्यवसायात कदाचित आपला दरवाजा बंद केल्यास, लक्ष देत नाही विपणन कशा प्रकारे बदलत आहे हे क्रांतीकारक आहे आणि आपण लक्ष देत नाही तर आपण आपला व्यवसाय जोखमीवर टाकत आहात.
फक्त जाहिरात स्थान, ईमेल सूच्या आणि सोशल मीडिया ब्रॉडकास्टिंग खरेदी करण्यापेक्षा विपणन इतके जास्त आहे. ग्राहकांना खरेदीची कल्पना येते तेव्हा आज अधिक पसंतीची असणे संधी आहे. ते ज्या कंपन्यांवर विश्वास करतात आणि त्यांच्याशी संबंध आहेत त्यांच्याकडून ते विकत घेऊ इच्छितात आणि त्यांचा संबंध "पारंपारिक" विपणन पद्धतींपासून तयार केलेला नाही.
जेव्हा आम्ही व्यस्त असतो आणि आम्ही संभाव्य ग्राहकांशी संवाद साधतो, तेव्हा ते ऐकतात. ते आमचे संदेश ऐकण्यासाठी अधिक ग्रहणक्षम आहेत आणि ते आमच्या ब्रँडकडे लक्ष देऊ इच्छित आहेत.
अभ्यासात असे दिसून आले आहे की ग्राहक केवळ त्यांच्याशी संवाद साधू इच्छितात आणि त्यांच्याशी संबंध ठेवू इच्छितात अशा ब्रॅंडमधून विकत घेऊ इच्छितात परंतु त्यांच्या निवडीवर परिणाम होतो.
मला माहित आहे की मी नेहमीच आकडेवारीसंदर्भात असणं कठीण असलेल्या लोकांसाठी लिहितो - मी तुम्हाला दोष देत नाही. माझ्या मते काही शेअर आहेत जे मला वाटते की आपण आधीपासून नसल्यास परस्परक्रियात्मक विपणनाकडे जवळून पाहण्यासारखे होईल.
परफॉर्मिक्स आणि आरओआय अलीकडे 3,000 व्यक्तींवर अभ्यास केला आणि त्यात खालील गोष्टी आढळल्या:
सहभागी झालेल्यांपैकी 34% जणांनी सांगितले की त्यांनी एका सोशल नेटवर्किंग साइटवर जाहिरात पाहिल्यानंतर एका उत्पाद, सेवा किंवा ब्रँडविषयी माहिती मिळवण्यासाठी शोध इंजिनचा वापर केला आहे.
30% लोकांनी सोशल नेटवर्किंग साइटवर नवीन उत्पादन, सेवा किंवा ब्रँड बद्दल शिकलात.
32% ने असे म्हटले आहे की सामाजिक साइटवरील प्रिंट करण्यायोग्य कूपन संदेश त्यांच्याशी प्रतिगमन करतात.
28% ने प्रतिसाद दिला असल्याचे सांगितले की विक्रीबद्दल संदेश किंवा विशेष डील सूचना त्यांच्याशी मिळत आहेत.
अभ्यासात असे आढळून आले की चारपैकी एक उत्तरदाय व्यक्तींमध्ये चार किंवा अधिक सक्रिय सामाजिक नेटवर्क खाती आहेत आणि त्यापैकी एक चतुर्थांश ते त्यांच्या मोबाइल फोनद्वारे दिवसातून किमान एक वेळ त्यांच्या फेसबुक किंवा ट्विटर खात्यात प्रवेश करतात. ते आपल्याला आणि आपले उत्पादने किंवा सेवा शोधत आहेत? आपण त्यांच्याशी बोलत आहात?
जेव्हा आपण पारंपरिक मार्केटिंगचा विचार करतो तेव्हा आम्ही पाहतो की ग्राहक वर्तन बदलत आहे आणि संभाव्य ग्राहकांना आमच्या विपणन संदेशांमध्ये व्यत्यय आणू नका. ते आपल्यावर चिडून "पुरेसे आहे."
पारंपारिक विपणन पद्धती खरोखरच संपणारा आहेत? मला वाटते की आपण कोणत्याही शोध आकडेवारीशिवाय आपल्या स्वतःस असे उत्तर देऊ शकता. आपण फक्त आपल्या स्वत: च्या जीवनशैलीचा आणि क्षणाचा विचार करतो.
जेव्हा आपण एखादे मासिक वाचता तेव्हा आपण किती वेळा जाहिराती पृष्ठावर गेल्यात?
आपल्यापैकी किती लोकांना आपल्या टेलीव्हिजनवर चॅनेल अवरोधित करायचे आहेत? जर आपण चॅनेल्सला ब्लॉक न केल्यास जाहिरातीतून तुम्ही किती जलद-अग्रेषित करता?
मागील वेळी आपण पीले पृष्ठे कधी उचलले?
आपल्याला टेलिमार्केटर किंवा विक्री प्रतिनिधी कडून कॉल मिळतो तेव्हा आपल्याला किती चिडचिड वाटते?
आपल्याकडे आपल्या ईमेल इनबॉक्सवर स्पॅम फिल्टर आहे?
आपण व्यावसायिक ऐकता तेव्हा किती वेळा आपण रेडिओ स्टेशन बदलता?
ग्राहक आपल्यासारखेच आहेत - खरे म्हणजे, आपण आहात.
ग्राहकांप्रमाणेच, आम्ही विपणन संदेशांमुळे बळकट झालो आहोत ज्यामुळे आम्ही केवळ अस्वस्थ होऊ शकलो नाही, परंतु overstimulation विरोध करण्यासाठी आम्ही आमच्या स्वत: च्या मालिका मालिका घेणे सुरू केले आहेत.
आपल्या संभाव्य ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याच्या बाबतीत आपण काय करीत आहात?
आपण त्यांच्याशी संवाद साधत आहात की त्यांना व्यत्यय आणत आहात?