बर्याच सामान्य विक्री आक्षेप आहेत जे वारंवार विक्री परिस्थितींमध्ये दिसून येतात. आपल्या विक्रय प्रयत्नांना आणखी बळ देण्याकरता, क्लाएंटच्या आक्षेपांत सर्वोत्तम खंडन सोडविण्यासाठी खालील तंत्रांचा वापर करा ज्यामुळे आपण विक्री बंद करण्याच्या एक पायरी जवळ येऊ शकता.
तंत्र 1: प्रामाणिकपणा वापरा आणि सरळ-शूटर व्हा
जेव्हा आपण विक्रीस अस्वस्थ असता तेव्हा आपल्याला एखाद्या संभाव्य ग्राहकांना हे सांगण्याची मोह होऊ शकते, की ते प्रक्रिया कमी वेदनादायक बनविण्यासाठी त्यांनी काय ऐकू इच्छित आहे हे बर्याच कारणास्तव धोकादायक ठरू शकते, सर्वात मोठा असल्याने तो जवळजवळ नेहमीच कपटी राहू शकतो. आणि एकदा तुम्ही त्या बिंदूवर पोहोचलात तर तुम्ही आधीच विक्री गमावली आहे.
क्लाएंटला त्याला काय ऐकायचे आहे हे सांगण्याऐवजी, प्रामाणिक राहण्यावर लक्ष केंद्रित करा आणि ग्राहकास योग्य निर्णय घेण्याची आवश्यकता असलेली सर्व माहिती प्रदान करा. प्रामाणिक आणि थेट असल्याने विक्री प्रक्रिया सुलभ होऊ शकते कारण ती "हार्ड विक्री" काढून टाकते आणि अधिक संवादात्मक टोनला संक्रमित करते. हे जर प्रगती करत असेल तर उत्तम क्लायंट संबंध साठी स्टेज सेट करते.
तंत्र 2: ग्राहकांच्या समस्यांसह सहानुभूती
विक्री सभेदरम्यान, क्लायंट जवळपास नेहमी त्याबद्दल काही सुचना दुरून टाकेल की त्याला किंवा तिला स्पॉटवर निर्णय घेण्यापासून काय रोखता येते.
ग्राहकांच्या चिंतांकडे दुर्लक्ष करण्याऐवजी किंवा बचावात्मक बनण्याऐवजी, ते कबूल करतात. क्लाएंटच्या शूजमध्ये स्वत: ला ठेवण्याचा थोडा वेळ घ्या आणि त्यास इतर दृष्टीकोनातून पहा. संभाव्य हरकती ओळखण्यासाठी स्वतःला प्रश्न विचारा, जसे: या परिस्थितीत मला काय वाटत असेल? माझ्या चिंता काय भोवताली फिरत असे.
मला आणखी आत्मविश्वास वाटेल?
ग्राहकांच्या दृष्टीकोनातून समजून घेण्यावर लक्ष केंद्रित करून, आपण तिच्या चिंता ओळखून त्यांना संबोधित करण्यासाठी एक चांगले स्थान असेल.
तंत्र 3: दर्शवा आपली कंपनी अनन्य कसे बनवते
आपण ग्राहकाची काळजी मान्य केल्यानंतर आणि त्याचा दृष्टिकोन समजून घेण्याचा प्रयत्न केल्यानंतर, प्रतिस्पर्धी वगळता आपला व्यवसाय कशा सेट करतो ते दर्शविण्यासाठी काही वेळ लागू करा. आपण प्रथम आपल्या व्यवसायाची सुरुवात केली तेव्हा आपण तयार केलेली अनन्य विक्री प्रवृत्ती लक्षात ठेवायची ? तिथे प्रारंभ करा
तंत्र 4: एक तडजोड ऑफर करा
विक्री ही सर्व किंवा काहीच परिस्थिती नाही. क्लाएंट पाण्यात एक पायाचे बोट टाकू इच्छित असल्यास, मंद प्रारंभ या प्रकल्पाला कमी भागांमध्ये विभागून तो धोकादायक बनवेल आणि दोन्ही पक्षांना विश्वास आणि परस्परांबद्दल आदर निर्माण करण्याची संधी द्यावी.
संपर्काची ओळी ठेवण्यावर लक्ष केंद्रीत करा, ग्राहकाने दिलेला अभिप्राय ऐकणे, आणि तिच्या आघाडी व आरामदायी पातळीचे अनुसरण करणे. क्लायंटसाठी लहान पातळीवर काम करणे सोपे होऊ शकते आणि दारेमध्ये आपले पाऊल प्राप्त करणे आपल्याला आपल्या उत्कृष्टतेचे प्रदर्शन करण्याची संधी देते, भविष्यातील विक्रीस बरेच सोपे बनविते.
विक्रीच्या आक्षेपांमधे क्वचितच चांगली बातमी असताना, ते सूचित करू शकतात की ग्राहकाच्या आपल्या उत्पादनांमध्ये आणि सेवांमध्ये स्वारस्य आहे; आक्षेप संधी देतात.
आपल्या आक्षेपांवर मात करण्यासाठी प्रखर सक्रिय राहून क्लायंटशी काम करण्याचा प्रयत्न केल्यास ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यावर आधारित दीर्घकालीन नातेसंबंधांसाठी आपण एक उत्तम पाया तयार करू शकता.