मॅकडोनाल्डचा संस्थापक अमेरिकेत बाहेर पडला आहे
1 9 54 मध्ये, कॅरोलिनाच्या सॅन बर्नार्डिनो येथील रिचर्ड आणि मॉरिस मॅक्डोनाल्डच्या लहान हॅम्बर्गर शॉपजवळील, जेव्हा 52 वर्षांचा होता तेव्हा क्रॉकने प्रिन्स कॅसल मल्टी मिश्रक विक्रता म्हणून आपल्या फेऱ्या बनविल्या होत्या.
आस्थापना ही अगदी थोड्या वस्तूंची सेवा देत होती: हॅम्बर्गर, फ्रेंच फ्राई, सॉफ्ट ड्रिंक्स, आणि मिल्कशेक. या दोन भावांनी क्रोकच्या सर्वोत्तम ग्राहकांपैकी एक बनले जेव्हा त्यांनी त्यांच्या अन्य काही मरणासन्न व्यवसाय पासून त्यांच्या अनेक मशीन विकत घेतल्या.
Kroc, मॅकडोनाल्डस् इतक्या मिक्सर खरेदी करीत आहेत याबद्दल उत्सुकता, स्थापना पुढील तपास. अमेरिकन ग्राहक जेव्हा ते जेवायला आले तेव्हा ते काय शोधत होते याबद्दल त्याच्या तीव्र भावनांसह, क्रोकने सुचवले की बांधवांनी आपली उपस्थिती वाढविली. त्यांनी असे कसे करावे हे विचारले, आणि त्याने आपली सेवा देऊ केली आणि मॅकडोनाल्डचा राष्ट्रीय एजंट बनला - फ्रँचाइझींग मध्ये एक नवीन वय सुरूवात करून. चमकदार पिवळा मेहरावा असलेल्या छोट्या रेस्टॉरंट्सची सुरुवात झाली.
पहिला मॅकडोनाल्डचा
पहिले दुकान 1 9 55 मध्ये इलिनॉइसच्या देस प्लेनेस् येथे उघडण्यात यश मिळाले आणि ही संस्था मॅक्डोनल्ड कॉर्पोरेशन बनली. सहा वर्षांनंतर Kroc ने संस्थापक बंधूंना $ 2.7 दशलक्ष विकत घेतले.
1 9 65 पर्यंत, अमेरिकेत 700 पेक्षा जास्त साइट्स होत्या, ज्यामध्ये फ्रॅन्चायझीला एका वेळी एकाच स्टोअर स्थानाचा अधिकार देण्याच्या क्रोकच्या अभिनव फ्रॅन्चाईझिंग मॉडेलचे अनुसरण केले गेले, त्यामुळे फ्रॅंचायझीवर नियंत्रण राखण्याची आणि सेवा एकसमान राखण्यासाठी आणि गुणवत्ता.
क्रोकने मॅक्डोनाल्डच्या सर्व फ्रॅन्चाइझींसाठी सख्तीने मानक परिचालन स्थापित केले ज्यात भाग आकार आणि अन्न तयार करणे, पॅकेजिंग आणि साहित्य समाविष्ट होते.
ग्राहक सेवा मानक देखील उच्च होते, जरी फ्रँचाइझींना त्यांचे व्यवसाय कसे विक्री करायचे हे ठरविण्यास परवानगी दिली जात असे.
मॅकडोनल्डला इतर देशांत पकडण्याआधीच तो बराच काळ होता - 2003 पर्यंत, जगभरातील 119 देशांमधील 31,000 हून अधिक साइट्सवर हा व्यवसाय होता. सुमारे 47 दशलक्ष लोक दररोज सेवा देत होते आणि 17 बिलियन डॉलर्सची विक्री झाली.
क्रोकने या शृंखलेतील रेस्टॉरंटची संकल्पना तयार केली नसली तरी बर्गर, फ्राइज आणि शेकडो साम्राज्याचे एक मोठे साम्राज्य बनवण्याची योजना विकसित केली. Kroc त्याच्या सर्व आस्थापना मध्ये सुसंगतता आणि स्वच्छता एक stickler होते. आणि त्यांनी खर्च कमी करण्यासाठी सर्व काही केले जेणेकरून कमी उत्पन्न असलेल्या लोकांना मॅकडोनाल्डच्या जेवणासाठी परवडत असत.
क्रोक प्रणाली सुधारते
स्वयंपाक आणि सेवा देण्याच्या पद्धती प्रमाणित करण्यासाठी Kroc ची अंतर्दृष्टी म्हणजे सर्व प्रक्रिया कार्यक्षम आणि सहजपणे शिकल्या, अगदी नवीन आणि अकुशल कर्मचार्यांद्वारे देखील. पौगंड कर्मचारी येताना आणि गेले म्हणून ते ऑपरेशनसाठी महत्त्वाचे होते जेणेकरून ग्राहक वेळेवर अपेक्षित असलेले अन्न त्यांना मिळत राहतील. ज्या ग्राहकाने त्यांच्या ऑर्डरसाठी 5 मिनिटांपेक्षा अधिक काळ थांबावे लागते त्यास परतावा दिला जातो.
Kroc एक स्वागत फ्रेंचायझी व्यवस्था स्थापन केली जेणेकरून तो त्याच्या उपस्थितीत वाढ करू शकेल.
मोठ्या स्टार्टअप फीची आकारणी न करता त्यांनी फ्रॅन्चायझीच्या विक्रीवर 1.9 टक्के कमिशन चार्ज करण्याची पद्धत वापरली.
सॅन दिएगो पॅडरचे मालक
1 9 74 मध्ये, क्रॅक मॅकडोनाल्डच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी म्हणून सेवानिवृत्त झाले आणि बेसबॉलसाठी आपल्या आजीवन उत्कटतेने सॅन डिएगो पड्रेस बेसबॉल संघ विकत घेतला. Padres इतके चांगले केले नाही तरी, Krock 1 9 74 मध्ये 350.000 पेक्षा अधिक त्यांचे मागील उपस्थिती रेकॉर्ड टॉप मध्ये, गेम्स येथे एक प्रिय-प्रिय उपस्थित होते.
ह्यूस्टन अस्ट्रॉसविरुद्ध प्रसिद्ध केलेल्या एका त्रुटी-दुय्यम गेमनंतर, त्यांनी संघाच्या चाहत्यांना सांगण्यासाठी स्टेडियमच्या सार्वजनिक पत्ता यंत्रणा वापरली, "मी तुमच्याशी दुःखाने ग्रस्त आहे; मी माझ्या आयुष्यात अशा मूर्खपणाच्या खेळपट्टीचा कधी पाहिला नाही." 1 9 7 9 मध्ये क्रॉकने बॅडर्ड स्मिथला त्याचे जावई बॅडमिंटन दिले परंतु 1 9 84 मध्ये तो त्याच्या मृत्यूनंतर संघाचे मालक राहिला.
मॅकडोनाल्डची जगातील सर्वात मोठी रेस्टॉरन्ट कंपनी बनली आहे म्हणून, जाणकार विक्रता क्रॉकने ग्राहकांना जे पाहिजे ते प्रदान करण्याच्या आपल्या मोटोने जगलेच.
1 9 68 मध्ये क्रोक मॅकडोनाल्डच्या महामंडळाचे अध्यक्ष झाले. 1 9 84 मध्ये ते निधन पावले. मॅकडॉनल्डचे कार्यकर्ते अजूनही क्रोकच्या प्रेरणादायक कोट्स घेऊन स्क्रोलसहित आपल्या कार्यालये सुशोभित करतात:
"जगात काहीच हरकतचे स्थान घेऊ शकत नाही, प्रतिभा सक्षम होणार नाही, प्रतिभा असलेल्या असंख्य पुरुषांपेक्षा काही अधिक सामान्य नाहीत." प्रतिभावान प्रतिभावान प्रतिभावान प्रतिज्ञापूर्वक एक गोष्ट स्पष्टपणे म्हणता येणार नाही. आणि केवळ निर्णायक प्रतिभावंत शक्ती आहेत. "