आपण eBay च्या खरेदीदार संरक्षण कार्यक्रम बद्दल माहित असणे आवश्यक आहे काय
या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, अलिकडच्या वर्षांत, ईबे ने परताव्याच्या धोरणाशी संबंधित विक्रेत्यांवर काही मूलभूत आवश्यकता लागू करण्यासाठी उपाय केले आहेत परंतु त्यांच्या ग्राहकांच्या आश्वासन पुशच्या केंद्रस्थानी क्रेता संरक्षण कार्यक्रम आहेत.
काय क्रेता संरक्षण म्हणजे
ईबे क्रेता प्रोटेक्शन अमेरिका ईबे साइट (ईबे कोड) वर खरेदीदारांना वचन देतो की ईबे सिक्रय व विक्रेते यांच्यात झालेल्या वादांमधे हस्तक्षेप करेल आणि जेव्हा ते खरेदीदारांसाठी चुकीचे आहेत आणि विक्रेते नीट निराकरण करण्यासाठी योग्य कार्य करण्यास अपयशी ठरले तेव्हा विवाद.
प्रोग्राम अंतर्गत यशस्वी दावे दाखल करणार्या खरेदीदार सामान्यत:
- पूर्ण खरेदी किंमत आणि शिपिंग रकमेसाठी ईबे थेट परताव्या जारी केले
- असंतोषजनक आयटम विक्रेताकडे परत करणे आवश्यक आहे
- विक्रेत्यास व्यवहार किंवा बंधनासह कोणत्याही पुढील कनेक्शनची पूर्तता
क्वचित प्रसंगी, खरेदीदारला विक्रेताला आयटम परत करण्याची आवश्यकता नसू शकते परंतु तरीही परत केले जाईल.
खरेदीदाराच्या पक्षात निर्णय झाल्यानंतर, ईबे सल्ल्यानुसार विक्रेत्याकडून निधी वसूल करण्याची जबाबदारी घेतो, कारण खरेदीदार आधीपासूनच संपूर्ण केले गेले आहे
खरेदीदार संरक्षणासाठी आयटम आणि खरेदीदार पात्र
खरेदीदार एक जोपर्यंत ते: खरेदीदार संरक्षण दाव्यासाठी पात्र आहेत
- EBay साइटवर खरेदी केली
- ईबे चेकआउट प्रक्रियेचा वापर करून ईबेद्वारे अदा (उदा. पेपाल , बिल मी नंतर, ईबे चेकआउटद्वारे थेट क्रेडिट कार्ड खरेदी, किंवा अन्य मंजूर केलेली पेमेंट पद्धत)
- विशेषतः संरक्षणातून वगळलेली खरेदी केली आहे
- दाव्यापूर्वी 45 दिवसांच्या आत खरेदी केली
- विक्रेत्याशी चांगला विश्वास विवाद करा
हा शेवटचा मुद्दा अनेक विवादास्पदांना नकळत पकडतो. खरेदीदार संरक्षण "बिनशर्त हमी" किंवा रिफंड धोरण "काही प्रश्न विचारलेले" नाही.
हक्क जिंकण्यासाठी, ईबे ने विश्वास करणे आवश्यक आहे की खरेदीदार मुळात त्यांना जे पैसे दिले त्यास ते मिळत नव्हते . खरेदीदारांना आश्चर्यचकित करणारे काही उदाहरणे:
- जर आपण एखादे उत्पादन विकत घेतले तर तो वेळेत वितरीत करण्यात आला आणि त्याच मेक / मॉडेलच्या इतर उत्पादनांप्रमाणेच इबे आपल्यास परत परत करणार नाही कारण हे सिद्ध होते की आपण उत्पादनासह खूप असमाधानी आहात.
- त्याचप्रमाणे, एखादी उत्पादन स्वस्त आहे आणि सामान्यतः सामान्य दर्जाची मानली जाते ती परतफेड केली जाऊ शकत नाही, जरी ती आपल्याकडील आधीपासून 45 दिवसांच्या आत मोडू शकते.
- मूलतः एक उच्च दर्जाचे, ब्रँड-नाव आयटम होते तरीही वापरलेल्या आयटमची खरेदी मोडतोड करण्यासाठी क्वचितच परत दिली जाते. इबे सामान्यतः असे सांगतो की पूर्वीच्या वापरामुळे सामान्य परिधान आणि झीज होणे होते आणि खरेदीदार जाणूनबुजून खरेदी केल्यानंतर आयटम ब्रेक करून वापरल्या जाणार्या आयटमची खरेदी करताना धोका पत्करतील.
सूचीशी जुळत नसलेल्या स्थितीत, किंवा स्पष्टपणे किंवा दोषांमुळे (सूचीत नसलेल्या कारणांमुळे) उशीराने येणारे आयटम सामान्यतः समाविष्ट केले आहेत.
खरेदीसाठी संरक्षण उच्च-किंमत साधन किंवा कार खरेदी करणे
कारण eBay हे आतापर्यंत काही उच्च किमतीच्या आयटमचे प्रमुख उपकरण आणि कारसहित विक्री करीत आहेत, कारण त्या वस्तूंसाठी विशिष्ट खरेदीदार संरक्षण सुरु केले आहे. संपूर्ण पॉलिसी काळजीपूर्वक वाचणे महत्त्वाचे आहे कारण रिफंड पॉलिसीला अतिशय विशिष्ट आणि लक्षणीय मर्यादा आहेत. सर्वसाधारणपणे, येथे उपलब्ध संरक्षण आहे:
कॅपिटल उपकरणासाठी खरेदीदार संरक्षण:
1 सप्टेंबर 2016 रोजी किंवा नंतर खरेदी केलेल्या आयटमसाठी, आपली भांडवली साधने खरेदी $ 100,000 पर्यंत किंवा उपकरण खरेदी किंमत, जे कमी असेल त्यानुसार संरक्षित आहे. 1 सप्टेंबर 2016 पूर्वीच्या खरेदी केलेल्या वस्तूंसाठी, आपली भांडवली उपकरणे खरेदी $ 50,000 पर्यंत किंवा उपकरण खरेदी किंमत, जे कमी असेल त्याकरीता संरक्षित आहे. कमीत कमी $ 1,000 च्या अंतिम किंमतीसह eBay व्यवसाय साइटवर पूर्ण केलेल्या सर्व पात्र भांडवली उपकरण व्यवहारांवर हा प्रोग्राम विनामूल्य आहे.
मोटर वाहनांसाठी खरेदीदार संरक्षण:
ईबे डॉट कॉम वर किंवा ईबे मोबाईल अॅप्लिकेशन्सच्या माध्यमातून वाहन खरेदीच्या संरक्षणास (व्हीपीपी) फसवणूकीशी संबंधित विशिष्ट तोट्यांपासून संरक्षण देणारी आपली खरेदी किंमत जास्तीत जास्त ($ 100,000 पेक्षा जास्त) पर्यंत संरक्षण प्रदान करते. सहसा फसवणूकीचे प्रकार खालील प्रमाणे आहेत:
- वाहनाची डिलिव्हरी न केलेली,
- शीर्षक मध्ये अज्ञात दोष, आणि वाहन काही अपवित्र दोष. आपण ebay.com किंवा eBay मोबाईल अनुप्रयोगांवर एक पात्र वाहन खरेदी पूर्ण केल्यानंतर व्हीपीपी आपोआप कोणतेही अतिरिक्त खर्च न घालता समाविष्ट केले जाते.
कसे क्रेता संरक्षण कार्यक्रम बांधकाम
कार्यक्रमाचा लाभ घेण्यासाठी, एखादा खरेदीदार जो असा विश्वास करतो की ते परताव्यास पात्र आहेत:
- प्रथम, विक्रेताशी संपर्क साधा आणि ईबे हस्तक्षेपाशिवाय समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करा
- विवाद थेट सोडवला जाऊ शकत नाही तेव्हा खरेदी केल्यानंतर 45 दिवसात ईबेशी संपर्क साधा
- केस प्रक्रिया केल्या जात असताना इ-मेलकडून संदेश आणि आवश्यक क्रियांना प्रतिसाद द्या
- ईबेना हे पाऊल आवश्यक असल्यास आयटम विक्रेत्याकडे परत करा
एकदा ईबेशी संपर्क साधला गेला आणि प्रक्रिया सुरू झाली की ते कोणाचेही खेळ आहे. eBay हे खरेदीदार आणि विक्रेता या दोहोंच्या संपर्कात राहतील, प्रश्न विचारतील किंवा दावे करणार्या पुराव्याची विनंती करतील.
या कारणास्तव, क्रेता संरक्षणासाठी बरेच काही आहेत जे केवळ दावे कसे भरायचे हे जाणून घेण्यासारखे आहेत - आपण ईबी पयली कशी राखायची हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे आणि आपण परतावा मिळविण्याबद्दल खात्री करून घेण्यासाठी एक विजय प्राप्त करू शकता.
कसे क्रेता संरक्षण क्रेडिट कार्ड विवाद पासून वेगळे आहे
अंतिम चरण म्हणून, खरेदीदार जे ईबे क्रेता संरक्षण केस जिंकण्यास असमर्थ असतात काही वेळा असे दिसून येते की त्यांचे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता क्रेडिट कार्ड विवादाच्या माध्यमातून त्यांच्या खरेदीची किंमत परत करण्यास इच्छुक आहे. याचे कारण असे की प्रत्येक क्रेडिट कार्ड प्रोसेसरमध्ये प्रति-केस आधारावर काहीसे अधिक लक्ष आहे, आणि क्रेडिट कार्ड कंपन्यांकडे स्पष्ट-क्रेता अभिमुखता आहे. बर्याच क्रेडिट कार्ड जारीकर्त्यांनी देऊ केलेली सुरक्षा पॉलिसी सामान्यतः "ग्राहका नेहमीच योग्य आहे" या गृहितकाकडे दुर्लक्ष करते. दुसरीकडे, क्रेडीट कार्ड विवादांमध्ये प्रक्रियेत सहसा जास्त वेळ लागतो आणि सहसा खरेदीदारांकडून जास्त सखोल संवाद आवश्यक असतो तसेच केस काढण्यासाठी ते दस्तऐवजीकरण करतात.