"तुम्हाला काढून टाकण्यात येत आहे!" जेव्हा एखादा ग्राहक आपल्याला निषेध करतो तेव्हा काय करावे

आपली सेवा बंद करणार्या ग्राहकांना हाताळण्याचे 5 मार्ग

आपण एक यशस्वी व्यवसाय तयार करत असल्यास, काही वेळी, एक क्लायंट किंवा ग्राहक आपल्याला नाकारतील. क्लायंट आपल्याला कामावर घेण्यास थांबवू शकतो. एखादा ग्राहक एखादे उत्पादन परत करेल. हे घडते तेव्हा, आपण थोडे "आघात" अनुभवू शकाल आणि आपल्या क्षमतेचा अंदाज लावण्यास सुरुवात कराल. तथापि, अस्वीकारणे जगाचा किंवा आपल्या व्यवसायाचा शेवट नाही आपल्या घरी व्यवसायात नाकारलेल्या गोष्टी हाताळण्यासाठी येथे टिपा आहेत.

समस्या कोर शोधा

ग्राहक आणि ग्राहक अनेक कारणांसाठी व्यवसाय नाकारतात, जे सर्व आपल्याबद्दल नाहीत

क्लायंटकडे कदाचित आर्थिक अडचणी येत असतील आणि आपल्याला परवडत नसतील. किंवा कदाचित त्यांच्या गरजा बदलल्या आहेत आणि त्यात आपल्याकडून सेवा समाविष्ट नाहीत ग्राहक उत्पादनाची परतफेड करू शकतो कारण ते त्यांच्या गरजा बसत नाहीत.

असे म्हणाले की, नकार होऊ शकते कारण ते आपल्या सेवा आणि उत्पादनांपासून नाखूष आहेत. आपल्याला नाकारण्यात येत आहे हे शिकणे आपल्याला व्यवसाय टिकवून ठेवण्यासाठी त्याचे निराकरण करण्याची संधी देऊ शकते, किंवा विमा काढण्यासाठी आवश्यक बदल करण्याची आवश्यकता असल्यास कमीतकमी हे निर्णय पुन्हा पुन्हा होणार नाहीत. हे असे आहे जेथे नियमित अभिप्राय सर्वेक्षण केल्यामुळे आपल्याला क्लायंट आणि ग्राहक गमावणे टाळता येते.

लक्षात ठेवा, हे आपल्याबद्दल नाही

जरी क्लायंट किंवा ग्राहकांनी आपली सेवा किंवा उत्पादने नाकारली तरीही त्यांना ते आवडत नाहीत, याचा अर्थ त्यांना आपण आवडत नाही. घरगुती व्यवसायावरील नकार आणि टीका ही आपल्या व्यवसायाविषयी आहे आणि एखाद्या व्यक्तीचे प्रतिबिंब नाही तर आपण गुणवत्तेची उत्पादने आणि सेवा पुरवत आहात, आणि ग्राहक समर्थन .

बहुतेक लोकांना डिफेल्टेस किंवा अँजेर्सचे फायर केले किंवा टीका करणे प्रतिसाद अनेकदा बाहेर सोडण्याची किंवा स्वत: चा बचाव करू इच्छित आहे जर आपण एखाद्या व्यक्तीकडून व्यवसायाचा नाकार रद्द करू शकता, तर उद्दिष्ट साध्य करणे आणि भावनांचे व्यवस्थापन करणे सोपे होईल.

व्यावसायिक रहा

उडाला किंवा नकार दिल्याबद्दल प्रथम प्रतिसाद परत लढण्यासाठी वारंवार येतो, परंतु आपण असे करू शकत नाही कारण ते आपल्या व्यवसायास केवळ नुकसानकारक ठरू शकते.

मोटो सह आपल्या व्यवसाय चालवा, "दयाळूपणे त्यांना मारुन." मी एक व्यावसायिक, अर्थाने वाईट, ओंगळ, अनेकदा अपमानकारक ईमेल प्राप्त झाल्यानंतर मी प्राप्त केली किती क्षमायाचना मी सांगू शकत नाही. मी चिंता व्यक्त केली, क्षमायाचना केली आणि मदत करण्याची ऑफर दिली, आणि तक्रारकर्त्याला सहसा अटकाव होण्याबद्दल वाईट वाटले (जर ते नाही तर, मी त्यांच्यासोबतही काम करू इच्छित नाही!).

आजच्या जगामध्ये सोशल मीडिया आणि पुनरावलोकन साइट, आपण अर्थ असू शकत नाही, snarky आणि ओंगळ, क्लायंट किंवा ग्राहक पात्र आहे जरी त्याऐवजी, आपल्याला परिस्थिती सुधारण्यास किंवा मदत करण्यासाठी व्यावसायिक ऑफरिंगची आवश्यकता आहे, किंवा कदाचित वैकल्पिक स्त्रोत सूचित करा. आपल्याला माफी मिळत नसली तरीही, आपण हे ओळखू शकता की आपण उच्च रस्ता घेतला आणि चांगले लोक आहेत.

सुधारण्यासाठी अस्वीकार वापरा

काही क्लायंट आणि ग्राहक अवास्तव किंवा अवघड असले तरीही, अशा बाबतीत आपण तरीही त्यांच्यासोबत कार्य करू इच्छित नसल्यास, कधीकधी आपल्या अस्वीकाराची गुणवत्ता आहे आपण त्यांचे कारण ऐकण्यासाठी आणि आपल्या व्यवसायात कसे सुधारणा करू शकता याकरिता त्यास प्रतिसाद देण्याची आवश्यकता आहे. आपली सेवा खूप धीमे आहे किंवा त्यांच्या अपेक्षेनुसार नाही? हे आपण सुधारू शकणारे क्षेत्रे आहेत. ऑर्डर प्रक्रिया कठोर किंवा उत्पादन कार्य करत नाही, आपण त्या देखील निराकरण करू शकता.

नेहमी विपणन व्हा

आपले सर्वोत्तम, सर्वात निष्ठावंत ग्राहक आणि ग्राहक कधीतरी निघून जातील आपल्या व्यवसायात तसेच आपल्या क्लायंट आणि ग्राहकांच्या गरजेनुसार एक ओहोटी आणि प्रवाह आहे. ग्राहक किंवा ग्राहक गमावणे अवघड आणि धडकी भरवणारा असू शकते परंतु आपण विपणन करीत असल्यास आणि नेहमी संदर्भ शोधत असल्यास, आपण नवीन व्यवसायासह गमावलेला व्यवसाय बदलण्यात सक्षम होऊ शकता. आपल्या व्यवसायासाठी लक्ष्यित बाजारपेठेमध्ये जसे की ब्लॉगिंग, सोशल मीडिया, जाहिरात किंवा रेफरल्स मागण्यासाठी आपण काहीतरी उघड न केल्याने दिवस चालणार नाही.