तडजोड करण्यासाठी खरेदीदार आणि विक्रेता मिळवत
ईबे वापरकर्त्यांना नकारात्मक प्रतिसाद मिळतो तेव्हा त्यांना चुकीचे वागणूक मिळावी यासाठी हे असामान्य नाही. अखेरीस, बहुतांश भागांमध्ये, विक्रेते उपरोक्त-व्यापारिक व्यापारी असतात आणि असे वाटते की ते इतर पक्षांचे समाधान करण्याकरिता सर्वोत्तम प्रयत्न करत आहेत. तर, विक्रेत्यांना त्यांच्याशी अन्याय झाला आहे असे वाटले तर अभिप्राय काढला जाऊ शकतो का?
उत्तर होय आहे. अभिप्राय खरोखरच काढले जाऊ शकते- परंतु सामान्यतः फक्त जर व्यवहारांमध्ये दोन्ही पक्षांनी आपल्या मतभेदांची अंमलबजावणी केली असेल आणि ईबेला सूचित केले असेल की ते नकारात्मक अभिप्राय काढण्यास तयार आहेत हे दिले असताना, आपल्या ग्राहकांपर्यंत पोहचणे आणि विवादाचे मूळ मिळवणे आवश्यक आहे.
आपण जबाबदार आहात काय? तसे असल्यास शक्य असल्यास समस्या सोडविण्यासाठी उपाय करा. जर नुकसान आधीच झाले असेल तर मात्र आपण खरेदीदाराला अडचणींना सामोरे जाणाऱ्या परिस्थितींविषयी समजून घेता येईल का ते पहा. आपण आयटम उशीरा जहाज केले ? खरेदीदार आणि ते पुन्हा होणार नाही का हे स्पष्ट करा.
खरेदीदार यांना त्यासाठी मदत करण्यासाठी किंवा भविष्यातील खरेदीसाठी सौदा करण्यासाठी बोलाविण्यासाठी आपल्या कौतुकाने एक टोकन पाठवा.
विशेष परिस्थितींतर्गत नकारात्मक अभिप्राय काढत आहे
विशेष परिस्थितिंमध्ये अभिप्राय देखील काढला जाऊ शकतो सामान्यत :, या प्रकरणात अभिप्राय धमकी देणारा, अश्लील किंवा आक्षेपार्ह असतो तेव्हा होतो.
हे देखील होऊ शकते जेव्हा अभिप्राय त्या व्यक्तीबद्दल स्पष्ट धोका दर्शवितो ज्यास तो सोडण्यात आला होता. उदाहरणार्थ, एखाद्या समीक्षकाने फीडबॅकमध्ये विक्रेताबद्दल वैयक्तिक माहिती समाविष्ट केली आहे असे सांगा तो टेलिफोन नंबर, पत्ता किंवा व्यक्तीचे पूर्ण कायदेशीर नाव असू शकते.
अशी माहिती सोडल्याने विक्रेत्याला फोन, ईमेल किंवा व्यक्तीद्वारे त्रास देणे शक्य होऊ शकते. या प्रकरणात, जरी खरेदीदारास एक वैध चिंता असली तरीही, ईबे सल्ले काढून टाकेल भविष्यात आपली सेवा सुधारण्यासाठी काही उपाय करून अशा परिस्थितीतून जाणून घ्या आणि कोणत्याही प्रकारे धोकादायक असणार्या कोणत्याही ग्राहकांना विकू नका.
अप लपेटणे
जर आपण आपल्या ट्रेडिंग पार्टनरसह एक करार केला असेल आणि पूर्वी सोडलेल्या नकारात्मक अभिप्रायातून काढू इच्छित असाल किंवा आपल्याला असे वाटले की भागीदाराने eBay नियमांचे उल्लंघन करणारी किंवा आपली सुरक्षितता धोकादायक असल्याची फीडबॅक दिली आहे, तर प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी अभिप्राय विथड्रॉअल फॉर्म ला भेट द्या. अभिप्राय काढणे
आपल्याला सातत्याने नकारात्मक अभिप्राय प्राप्त झाल्यास, हे असे का घडते याचे पुनरावलोकन करा आपल्या ग्राहक सेवेमध्ये सुधारणा करण्यासाठी आपल्याला काय करण्याची आवश्यकता आहे? समस्येचे निराकरण करण्यासाठी किंवा आपण परिस्थितीत सुधारणा करू शकत नाही तोपर्यंत ईबेमधून ब्रेक घ्या.