मोठ्या विक्रीसाठी आपल्या स्वत: ला सेट करण्याचा योग्य मार्ग दिवस सुरू करा
टोन सेट करण्यासाठी आणि आपल्या स्टोअरला एक उत्तम विक्रीसाठी तयार करण्यासाठी दर पाच मिनिटे करावेत.
1. उघडण्यापूर्वी एक तास पोहोचेल
आपण वेळापत्रकानुसार उघडण्याचे व्यवस्थापक असाल तर दारे उघडण्यापूर्वी किमान एका तासापूर्वी स्टोअरमध्ये रहा. प्रथम, हे आपल्याला दिवसाला अनावश्यक रीतीने तयार करण्यासाठी स्टोअर तयार करू देते. आपल्याकडे कालपासून सामग्री (समस्या) असतील ज्यात आपल्याला विशेष ऑर्डर किंवा ग्राहक समस्या यासारख्या समस्या आल्या पाहिजेत. परंतु, आपली प्राधान्य आजच्या विक्रीची असणे आवश्यक आहे आणि कालच्या मुद्यांबाबत नव्हे.
मला माहीत आहे बरेच स्टोअर मालक पगारखर्चांच्या खर्चास सुरवात करण्यासाठी सुरवातीच्या शिबिराचा कट करतील, परंतु मी पुन्हा एकदा वेळ आणि वेळ पाहिला आहे की, एक कपड्याच्या चालकाने जे काम जास्त अक्रियाशील आहे आणि दिवसभरासाठी असुरक्षित आहे ते ताजे कर्मचारीांच्या तुलनेत कमी विक्री करतील. एक कमर्चारी दुकानाची उघडून पिरगळत आहे आिण यापूवीर् ूथम माहक येऊन येतो आिण जरी ते खरेदी करीत असले, तरी यापेक्षा कमी खरेदी करतात कारण ते िवकर्ेते वविेताची वाट पाहत होते.
जर आपण ग्राहकांकडे वाट पाहताना स्टोअर उघडण्याबद्दल विचार करत असाल तर आपण याद्वारे (आणि आपल्यातील बरेच लोक संबंधित करू शकता) याचा अर्थ काय, आपण ऍड-ऑन विक्री संधी किंवा उच्च मार्जिन आयटम बद्दल विचार करत नाहीत. आपण ग्राहकांना शक्य तितक्या लवकर दार मिळविण्याबद्दल विचार करत आहात म्हणून आपण आपली उघडणे चेकलिस्ट पूर्ण करू शकता.
हे पेनी उचलण्यासाठी डॉलर्सवर टप्प्या मारण्याच्या शीर्षकाखाली जाते. मी सहमत आहे की आपले वेतनपट कमी असतील, परंतु आपली विक्री देखील खूप असू शकते आपली खात्री आहे की विक्री उपचार सर्व आजारी. विक्रीसाठी स्टोअर तयार करणे हे आपले काम आहे
तसेच, आपण सज्ज असाल आणि ग्राहक 9: 45 वाजता प्रदर्शित झाला तर आपण उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करू शकता आणि त्यांच्यासाठी केवळ प्रारंभिक दरवाजे उघडू शकता. दुकानात जाण्यासाठी लोक गाडीत बसण्यापेक्षा आपल्या कारमध्ये बसण्यापेक्षा काहीही निराशाजनक नाही. (विशेषत: जेव्हा आपण सर्व कर्मचार्यांना फक्त 10 स्ट्राइक घड्याळासाठी वाट बघत बसून पाहू शकता!)
2. थ्रेशोल्ड सर्वेक्षण
जेव्हा आपल्या दुकानात प्रवेश करता तेव्हा सर्वात जास्त प्रभावी प्रभाव आपल्या ग्राहकाला येतो तेव्हा ते प्रथम दारात चालतात. आपण अलार्म बंद केल्यानंतर, समोर प्रवेशद्वारवर परत जा. (होय, मी आपल्या डेस्क किंवा ऑफिसकडे जाण्यापूर्वी आपणास अलार्मचा अर्थ बंद केल्यानंतर सांगितले.) दार उघडा आणि उभे रहा आणि आपल्या स्टोअरचे सर्वेक्षण करा. आपण विक्रीत काय पाहतो? कोणत्या उत्पादनांना शेल्फ्समधून विकले, पण बदलले नाही? गहाळ आहेत का? आपण विविध विभागांना आकर्षित आहात? तो आमंत्रित आहे का? कचरा कुठेही आहे का? कुठेही लाईटबुल आहे का?
आपण पहात असलेल्या प्रत्येक गोष्टीची एक सूची बनवा आणि आपल्या टीमला उघडण्यापूर्वी सुचवणे.
स्टोअर उघडल्यानंतर बरेच रिटेलर्स त्यांच्या कार्य-सूची प्रारंभ करतात, परंतु याचा अर्थ पहिल्या काही ग्राहकांना त्या दिवशी विश्रांतीपेक्षा वेगळा अनुभव मिळतो. आपण दरवेळी प्रत्येक ग्राहकाकडून अपेक्षा करणे आवश्यक आहे. आणि ती पहिल्यांदाच पूर्णपणे तयार होण्यापासून सुरू होते.
3. ग्राहक अनुभव यावर लक्ष द्या
जसे तुम्ही सर्वेक्षण करता तसेच तुम्ही तयार करता त्याप्रमाणे ग्राहकाच्या दृष्टिकोनातून आपल्या स्वत: च्या नव्हे तर काही गोष्टींकडे पहा. स्टोअर मालकांना स्टोअरच्या "ऑपरेशनल" दृश्यात अनुभवी दृश्य विरूद्ध सापडू नये म्हणून हे अगदी सोपे आहे. अनुभव वितरणासाठी विक्रीचा माल आणि स्टोअर तयार आहे का? माझ्या पुस्तकात, सांस्कृतिक! मी आपले उत्पादन ग्राहकाचा अनुभव आहे हे नाही याबद्दल बोलतो, माल नव्हे. लोक आपल्या अनुभवासाठी अधिक पैसे देतील, म्हणून आपला स्टोअर आणि लोक असाधारण एक वितरणासाठी तयार होतील.
4. लोकांवर लक्ष द्या
आम्ही आमच्या सकाळी स्टोअर वर लक्ष केंद्रित आणि नाही आमच्या कर्मचारी वर.
आपली खात्री आहे की आम्हाला शुभेच्छा म्हणावे जेव्हा आम्ही त्यांच्या करिअर यादीत हातभार लावतो, परंतु सत्य आपण विक्रीसाठी वेळ देण्याची गरज आहे. त्यांचे मन विकण्यासाठी तयार आहे का? ते लक्ष केंद्रित आहेत? प्रेरित आहात? ते निराश झाले आहेत का? आपल्या उघडण्याच्या टीमला विकण्यासाठी त्यांना किमान 15 मिनिटे खर्च करा. काही उदाहरणे मध्ये, ते फक्त त्यांच्या दिवस बंद त्यांनी काय केले याबद्दल एक मैत्रीपूर्ण संवाद पेक्षा काहीही अधिक असू शकते आपण Zig Ziglar किंवा टोनी रॉबिन्स असणे आवश्यक नाही, परंतु आपण त्यांच्या दृष्टिकोन जबाबदार आहेत. आणि त्यांच्या वर्तणुकीमुळे ते त्यांच्या विक्रीसाठी आणि ते देत असलेल्या ग्राहक अनुभवासाठी थेट जबाबदार असतात .
5. भविष्यासाठी दिवस सज्ज समाप्त
आता, हा एक सकाळी टिप म्हणून अस्ताव्यस्त दिसू शकतो, परंतु मी सर्वोत्तम सल्ले देऊ शकतो जोपर्यंत आपले स्टोअर उघडण्यास तयार नाही तोपर्यंत आपले क्लिनिंग स्टाफ घरी जाऊ देत नाही. बर्याचदा, बंद होणारी कार्यसंघ कमीतकमी करेल आणि त्यानंतर त्यांच्यानंतर पुढच्या संघाला उडी मारता येईल. एक कर्मचारी आपल्यासाठी करू शकतो सर्वात महत्वाची गोष्ट विक्री आहे, कालावधी! आपल्या पॉलिसी असाव्यात असाव्यात की त्यांनी प्रत्येक कर्मचा-यांना विक्रीच्या स्थितीत ठेवले. याचा अर्थ असा की समाप्तीची टीम नंतर आहे, हा "विक्री-न करण्याच्या" वेळी असतो. आणि, ते विक्री कालावधी पूर्ण झाल्यानंतर आणि प्रारंभ होण्याच्या अगोदर योग्य नसल्यावरही असतात. आपल्या विचारसरणीचा आणि दृष्टीकोनवर विचार करा जर आपल्याजवळ दुकानासाठी सज्ज आहे आणि आपण विक्री करण्यापूर्वी तो विकला जाण्याआधीच विकू शकता. आपल्याला घाई करावी लागली तर आपली विक्री क्षमता काय असेल?