मुलभूत केपीआई परिभाषा
एक प्रमुख कामगिरी निर्देशक एक परिमाणवाचक उपाय आहे जो एखाद्या कंपनीचा वापर संचालन आणि धोरणात्मक उद्दीष्टांशी किती चांगले आहे हे निर्धारित करण्यासाठी करते.
याचा अर्थ विविध व्यवसायांना त्यांच्या कार्यप्रदर्शन निकष किंवा अग्रक्रमांनुसार भिन्न केपीआय आहेत. त्याच वेळी, इंडिकेटर सामान्यत: उद्योग-व्यापी मानकांचे पालन करतात.
प्रमुख कामगिरी निर्देशक आणि विपणन मेट्रिक्समध्ये सूक्ष्म फरक आहे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की KPIs विपणन मापदंड आहेत परंतु मार्केटिंग मेट्रिक सर्व नाहीत KPIs कोणत्या मार्केटिंग मेट्रिक्सची मुख्य कार्यक्षमता निर्देशक म्हणून पात्रता निश्चित करावी हे व्यवसायाने जाणून घेणे आवश्यक आहे हे निर्देशक आर्थिकदृष्ट्या असण्याची आवश्यकता नाही परंतु व्यवस्थापनासाठी सुकाणू विक्री करणार्या वाहनांमध्ये महत्त्वाची आहेत. या निर्देशकांशिवाय आणि व्यवसायासाठी ते मार्गदर्शन देत आहेत, त्यांच्या पूर्ण क्षमतेची साध्य करण्यासाठी ते जवळजवळ अशक्य आहे.
केपीआईचे वैशिष्टये
- संख्यात्मक: ते संख्येच्या स्वरूपात सादर केले जाऊ शकतात.
- व्यावहारिक: सध्याच्या कंपनी प्रक्रियेत ते समाकलित करतात.
- दिशात्मक: एखादी कंपनी अधिक चांगले होत आहे किंवा नाही हे निर्धारित करण्यात मदत करते
- कृती योग्य : ते आवश्यक बदल प्रभावी करण्यासाठी सराव मध्ये ठेवले जाऊ शकते.
मुख्य कामगिरी निर्देशक हे कायदेशीर डेटावर आधारित असला पाहिजे आणि संदर्भ प्रदान करेल जे व्यवसाय उद्दिष्टे उत्तेजित करते. त्यांना अशा प्रकारे परिभाषित करणे आवश्यक आहे की एखाद्या कंपनीच्या नियंत्रणाबाहेरील घटक त्यांच्या पूर्ततेमध्ये व्यत्यय आणू शकत नाहीत. आणखी एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे त्यांच्याजवळ विशिष्ट चौकटीत विशिष्ट चौकटी असतात ज्यात महत्वाच्या चौक्यांची विभागणी होते.
की कामगिरी निर्देशकांची उदाहरणे
एक संघटना केपीआय हे त्याचे ध्येय सारखे नसते. उदाहरणार्थ, एखाद्या शाळेचा उद्देश असा आहे की आपल्या सर्व विद्यार्थ्यांना एक कोर्स दिले जाईल, परंतु केपीआयच्या स्थितीचा अंदाज लावण्यासाठी त्याच्या अपयशाचा दर वापरावा. दुसरीकडे, एखादा व्यवसाय हा रिटर्निंग ग्राहकांकडून केपीआई म्हणून मिळणार्या उत्पन्नाच्या टक्केवारीचा वापर करू शकते.
व्यवसायांसाठी केपीआईची इतर उदाहरणे म्हणजे:
- विद्यमान ग्राहकांची स्थिती.
- नवीन ग्राहकांनी विकत घेतले
- ग्राहक गळचेपी
- ग्राहकांना नफा किंवा लोकसंख्या
- ग्राहक आदेशांसाठी प्रतीक्षा वेळ
- स्टॉक आउट च्या लांबी
केपीआई कसे निवडावे
सर्वोत्तम की कार्यक्षमता निर्देशक निवडण्यापूर्वी व्यवसायांनी अनेक पावले उचलली पाहिजेत:
- स्पष्टपणे परिभाषित व्यवसायिक प्रक्रिया करणे .
- व्यावसायिक प्रक्रियेसाठी आवश्यकता सेट करणे
- परिणामांचे गुणात्मक व परिमाणित मोजमाप
- त्यांच्या अल्पावधी उद्दीष्टे पूर्ण करण्यासाठी वेरिएंसेस आणि अॅडजस्टमेंट प्रक्रिया निर्धारित करणे.
योग्य की कार्यप्रदर्शन निर्देशक निवडताना, व्यवसायाचे व्यवस्थापन करण्यातील घटक व्यवस्थापन वापरुन विचार करून एक कंपनी सुरू केली पाहिजे. मग आपण विचार आणि समजून घ्यावे की हे घटक कंपनीच्या नमूद केलेल्या धोरणांविरोधात प्रगतीचा अंदाज घेण्यात मदत करतात. ज्या लोकांनी अहवालांचे वाचन बाहेरून काढले त्याचप्रमाणे अशिक्षित व्यक्तींनाही बाहेरुन पाठवण्याची अनुमती दिली आहे का?
जरी उद्योग दर्जाची बाब महत्त्वाची असली तरी कंपन्यांना त्यांच्या व्यावसायिक समस्यांवर समान KPI ची निवड करणे आवश्यक नसते. अधिक महत्त्वाचे म्हणजे व्यवसायातील निर्देशक कसे आहेत किंवा त्यांचे युनिट / विभाग किती संबंधित आहेत.
एखाद्या कंपनीची आवश्यकता नसलेल्या KPIs ची विशिष्ट संख्या नाही सर्वसाधारणपणे, संख्या अनेक प्रकारच्या व्यवसायांसाठी चार ते दहापर्यंत कुठेही असू शकते आणि व्यवसायाच्या यशस्वीतेसाठी ते महत्त्वपूर्ण असणे आवश्यक आहे. लक्षात ठेवा: सर्वकाही महत्त्वाचे असल्यास काहीच महत्त्वाचे नाही. कंपन्यांनी नियमितपणे त्यांच्या उद्दीष्टे आणि धोरणांची समीक्षा करणे आवश्यक आहे आणि त्यांच्या मुख्य कार्यक्षमता निर्देशकांवर आवश्यक समायोजन करणे आवश्यक आहे.
मुख्य कार्यक्षमता निर्देशक व्यवसायासाठी महत्वाचे असतात कारण ते सामान्य ध्येयांवर लक्ष केंद्रित करण्यात मदत करतात आणि हे लक्ष्य संस्थेमध्ये गठ्ठा रहातात हे सुनिश्चित करतात. हा फोकस व्यवसायासाठी कार्यस्थळावर राहण्यास आणि अर्थपूर्ण प्रकल्पांवर कार्य करण्यास मदत करेल ज्यामुळे उद्दिष्टांवर पोहचण्यास जलद मदत होईल.