संघीय ग्राहक संरक्षण कायदे
वाजवी व्यापार किंवा उत्पादन सुरक्षेस प्रोत्साहन देण्यासाठी अनेक फेडरल ग्राहक संरक्षण कायदे तयार करण्यात आले होते. फेडरल ट्रेड कमिशन (एफटीसी) द्वारे फेडरल फेयर ट्रेड लॉल्सची अंमलबजावणी केली जाते. कंझ्युमर प्रॉडक्ट सेफ्टी कमिशन (सीपीएससी) द्वारे संघीय उत्पादन सुरक्षा कायदे अंमलबजावणी करतात.
फेअर ट्रेड कायदा
फेडरल ट्रेड कमिशनचे उद्दिष्ट हे बाजारपेठेतील प्रतिस्पर्ध्यांना उत्तेजन देणे आणि ग्राहकांना अनुचित, भ्रामक किंवा फसव्या पद्धतींचा संरक्षण करणे आहे. एफटीसी धोरणाचा विकास करते, चौकशीचे संचालन करते आणि कायद्याचे उल्लंघन करणार्या कंपन्यांविरुद्ध खटले दाखल करते.
फेडरल कायद्यामुळे जाहिरातींचा वापर करणे जे उपभोक्त्यांना असत्य किंवा दिशाभूल करणारे आहे. येथे व्यापारी कायद्यांचे उल्लंघन करणार्या व्यवसायातील काही उदाहरणे आहेत.
- एका फर्निचर उत्पादकाने असा दावा केला आहे की त्याच्या सर्व उत्पादनांची "अमेरिकामध्ये तयार केलेली" आहे. खरेतर, कंपनी अमेरिकामध्ये उत्पादन किंवा विधानसभा आयोजित करत नाही कारण ती सर्व उत्पादने चीनमध्ये तयार केली जातात.
- एक कंपनी ऑनलाइन अभ्यासक्रम विकतो, अशी आशा करतो की जे विद्यार्थी आपला कार्यक्रम पूर्ण करतील त्यांना "अधिकृत" हायस्कूल डिप्लोमा मिळेल. डिप्लोमा हे योग्य नाही कारण ते कोणत्याही राज्याच्या आवश्यकतांची पूर्तता करत नाही.
- आहारातील पूरक उत्पादकांनी वजन कमी करण्याच्या उत्पादनाची जाहिरात केली आहे आणि हे स्पष्ट केले आहे की उत्पादन कठोर चाचणीद्वारे प्रभावी सिद्ध झाले आहे. प्रत्यक्षात, उत्पादन कधी चाचणी केली गेली नाही.
जर एखाद्या कंपनीने व्यापारविषयक कायद्याचे उल्लंघन केले असेल तर एफटीसीस तक्रार प्राप्त होते, तर ते अन्वेषण करेल. कायद्याची निर्णायक ठरविल्यास तो संमती आदेश जारी करू शकतो ज्याने बेकायदेशीर वर्तनास स्वेच्छेने थांबविले जाईल. जर कंपनीने नकार दिला तर, एफटीसी प्रशासकीय कायदा न्यायाधीशांसमोर औपचारिक कारवाई करण्याची विनंती करु शकते. जर एक न्यायालय FTC शी सहमत असेल की एखादा कायदा तुटला गेला आहे, तर तो एक विवाद थांबवू शकतो आणि निर्णायक आदेश जारी करू शकतो. एक व्यवसाय जे FTC ऑर्डरचे उल्लंघन करते त्यास दंडाच्या अधीन किंवा हुकूमाने दिले जाऊ शकते.
उत्पादन सुरक्षितता कायदे
लोकांसाठी विक्री केलेल्या उत्पादनांची निर्मिती करणार्या व्यवसायासाठी उपभोक्ता उत्पादन सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) द्वारे तयार केलेल्या नियम आणि विनंत्यांचे पालन करणे आवश्यक आहे. CPSC उत्पादन सुरक्षा आवश्यकता स्थापित करते, उत्पादनांची पुनरावृत्ती करते, उत्पादनांच्या सुरक्षिततेचे मूल्यमापन करते आणि घातक उत्पादनास हे धोकादायक मानते एजन्सी गन, ड्रग्स आणि इतर काही वस्तू वगळता सर्व ग्राहक उत्पादने नियंत्रित करतात ज्या दुसर्या एजन्सीद्वारे नियंत्रित आहेत.
जर CPSC हे ठरवते की एखाद्या विशिष्ट उत्पादनास लोकांसाठी धोका आहे तर तो अंमलबजावणी कारवाई जारी करू शकते. उत्पादन उत्पादकाने धोक्याचे सार्वजनिककरण करणे आणि बाजारातून उत्पादन काढून घेणे आवश्यक आहे.
हे दंडाच्या अधीन असू शकते
CPSC सुरक्षा आवश्यकता लहान व्यवसाय मालकांना गोंधळात टाकणारे असू शकते. अशा प्रकारे, अल्पजी कंपन्या समजून घेतात की कोणत्या सुरक्षा नियमांनुसार ते लागू आहे हे एजन्सीने लघु उद्योगातील लोकपाल तयार केला आहे.
राज्य ग्राहक संरक्षण कायदा
अक्षरशः सर्व राज्यांनी ग्राहकांविरूद्ध व्यवसायाद्वारे गैरवाजवी आणि भ्रामक व्यवहारांना प्रतिबंध करणारा कायदे तयार केले आहेत. हे कायदे बहुतेकदा यूडीएपी कायद्याच्या रूपात ओळखले जातात आणि राज्य अॅटॉर्नी जनरल यांनी अंमलबजावणी केली आहे. यूडीएपी कायद्याचा एक उदाहरण म्हणजे अयोग्य हक्क सेटलमेंट प्रेक्सेस अॅक्ट, जो विमाधारकांना दावे सेटलमेंट प्रक्रियेत विमाधारकांनी अन्यायी वागणूक देतो.
बर्याच UPAD कायद्यामुळे उपभोक्त्यांनी एखादा व्यवसाय विकत घेतला असेल तर त्यांनी त्या व्यवसायातून खरेदी केलेले भाडेपट्टर किंवा भाड्याने दिलेली वस्तू किंवा सेवा आणि अन्यायी किंवा भ्रामक प्रथा यामुळे जखमी झाले.
दावेदार हानीचे नुकसान आणि वकिलांच्या फी साठी व्यवसाय फिरू शकतात. राष्ट्रीय उपभोक्ता कायदा केंद्रांच्या वेबसाइटवर यूडीएपी कायद्याचा राज्य -द्वारा सारांश उपलब्ध आहे.
कायद्याचे उदाहरण UDAP कायद्याचे उल्लंघन करतात
येथे व्यवसाय करणार्या कृत्यांचे उदाहरण आहेत जे राज्य UDAP कायद्याचे उल्लंघन करू शकतात.
- एखादा वापरलेल्या कार डीलरशीप ग्राहकांना सांगते की त्याच्याकडे असलेले वाहन कधीही दुर्घटनेत नव्हते आणि सध्याचे स्थितीत आहे. प्रत्यक्षात, ऑटो गंजलेल्या फ्रेमसह एक साल्वेज वाहन आहे
- एक कंत्राटदार त्याच्या मालकास त्याच्या ठेकेदारांचे परवाना नंबर आणि त्याच्या सामान्य उत्तरदायित्व आणि कामगार मोबदला विमा पॉलिसी माहिती प्रदान करतो. सर्व क्रमांक बनावट आहेत कारण कंत्राटदाराकडे परवाना किंवा विमा नाही.
- संगणकाच्या दुरुस्ती व्यवसायातील एक कर्मचारी ग्राहकांना सांगतो की त्याच्या लॅपटॉपवरील सर्व फाइल्स एखाद्या व्हायरसने संक्रमित झाल्या आहेत. "सुपर" अँटी व्हायरल सॉफ्टवेअरसाठी $ 150 देण्यास ग्राहक सहमत आहे. संगणक दुरुस्ती कर्मचारी हे माहीत आहे की ग्राहकांच्या लॅपटॉपमध्ये व्हायरस नाही.
उत्पादन हमी
उत्पादने बनवणारे बरेच व्यवसाय खरेदीदारांना हमी देतात वॉरंटी अनिवार्यपणे एक वचन आहे उत्पादन खराब असेल तर निर्माता काय करेल हे स्पष्ट करते. हमी एक्सप्रेस (लिखित किंवा तोंडी) किंवा निहित असू शकते. राज्य कायदे अंशतः वॉरंटीवर अंमलबजावणी करताना फेडरल कायद्याने लेखी हमीचे नियमन केले आहे.
लेखी हमी
फेडरल कायद्याने निर्मात्यांना लिखित हमी पुरवण्याची आवश्यकता नाही. तथापि, जर उत्पादक एक ऑफर देऊ इच्छित असेल तर वॉरंटीने फेडरल आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे. प्रथम, वॉरंटीची (संपूर्ण किंवा मर्यादित) व्याप्ती स्पष्टपणे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे याव्यतिरिक्त, उत्पादन खरेदी केल्यावर वारंटी समजणे सोपे असते आणि सहज उपलब्ध असणे आवश्यक आहे. फसवे किंवा भ्रामक वॉरंटी जारी करण्यासाठी किंवा वॉरंटी अंतर्गत त्यांच्या जबाबदार्या पूर्ण करण्यात अपयशी ठरण्यासाठी ग्राहकांनी व्यवसायावर दावा केला जाऊ शकतो.
ध्वनित वॉरंटी
जेव्हा एखादा उत्पादक एखाद्या ग्राहकाकडे उत्पादन विकतो, तेव्हा तो सामान्यत: दोन ध्वनित वॉरंटी देतो:
- Merchantability निर्माता हमी देतो की उत्पादन खराब नाही आणि ते तसे करणार नाही. उदाहरणार्थ, एक केस ड्रायर हा गरम हवा उडवेल.
- विशिष्ट हेतूसाठी योग्यता . उत्पादकाने हमी दिली की उत्पादन हे एखाद्या विशिष्ट उद्देशासाठी योग्य आहे ज्यासाठी तो विकला गेला. उदाहरणार्थ, ग्राहक एक मॉडेल एक्स व्हॅक्यूम क्लिनर विकत घेतो कारण विक्रेत्याने तिला आश्वासन दिले की ते कुत्रा बाल शोषून घेईल.
एका उत्पादकाने एका उत्पादित क्रेताद्वारे गहाणित वॉरंटीच्या उल्लंघनासाठी फिर्याद दाखल केली जाऊ शकते. बऱ्याच राज्यांमध्ये एक वॉरंटीच्या उल्लंघनावर (काय स्पष्ट किंवा निहित आहे) भंग आधारित कायदेशीर खटले मर्यादा एक तुलनेने लहान (चार वर्ष) कायदे लादणे.