व्यवसायाशी होऊ शकणार्या वाईट गोष्टींपैकी एक म्हणजे स्टॉकआउट करणे.
याचा अर्थ असा की विशिष्ट वस्तूंची सूची नाही, उत्पादन बंद करणे आवश्यक आहे किंवा ग्राहक ऑर्डर पूर्ण होणार नाही. वेअरहाउस किंवा इन्व्हेंटरी मॅनेजरसाठी ही अशी परिस्थिती आहे ज्यामुळे ते सर्वात घाबरतात आणि त्यांच्याबरोबर कंपनीला एक महत्त्वपूर्ण खर्च येतो.
एक आशावादी पुरवठा साखळी आपणास आपल्या ग्राहकांना ते जे हवे आहे ते पुरवण्यास मदत करेल - आणि स्टोकआउट परिस्थितीस प्रतिबंध करणे.
स्टॉकआउटचे परिणाम
स्टॉकआउटसाठीची मूलभूत माहिती म्हणजे जेव्हा एखादी आयटम ग्राहकाच्या आदेशासाठी किंवा उत्पादन मागणीसाठी वापरला जातो तेव्हा तो स्टॉकमध्ये नसतो तेव्हा आवश्यक असतो.
वस्तू निर्माण करण्यासाठी एखादे आयटम उपलब्ध नसल्यास उत्पादन वेळापत्रक बदलणे शक्य आहे, परंतु यामध्ये मशीन, टीडडॉर्नच्या खर्चात, स्त्रोतांच्या बदलांमुळे आणि सर्व बदलांतील वेळ . ग्राहक ऑर्डरसाठी वस्तू उपलब्ध नसल्यास चार संभाव्य परिणाम होऊ शकतात.
- ग्राहक आयटमची प्रतीक्षा करण्याचे मान्य करतो - जर ग्राहकासाठी आयटम महत्त्वाचा असेल तर ते प्रतीक्षा करण्यास तयार असतील. ग्राहकाच्या सद्भावनासहित, ग्राहकाच्या समाधान स्तरांवर लक्षणीय नुकसान होऊ शकते.
- ग्राहक परत वस्तूंचे आदेश देतात- ग्राहकाच्या आज्ञेनुसार पूर्ण होण्याची वाट पाहण्यास सहमती देता येत नाही परंतु ऑर्डर अद्याप पूर्ण होत आहे. असे असले तरी, ग्राहकांचे समाधान पातळी अजूनही लक्षणीय कमी आहे
- ग्राहक ऑर्डर रद्द करू शकतो - जर ग्राहक ग्राहकास दुसर्या विक्रेत्याकडून आयटम प्राप्त करण्यास सक्षम असेल किंवा आयटमची त्वरित आवश्यकता नसेल, तर ग्राहक ऑर्डर रद्द करू शकतात. भविष्यात ग्राहकास आपल्याकडून आदेश दिले जाईल हे अद्यापही शक्य आहे, परंतु त्यांच्या ग्राहकांचे समाधान पातळी खराब झाले आहे.
- ग्राहक ऑर्डर रद्द करतो, आणि आता ग्राहक नाही - हा स्टॉटआउटचा सर्वात वाईट प्रकार आहे तथापि, जर ग्राहकास संप्रेषण किंवा विक्रेत्याने पुरवलेल्या माहितीस नाखूष असेल तर ते सर्व संबंध कमी करण्यासाठी आणि दुसर्या विक्रेत्याबरोबर काम करण्यास तयार असू शकतात.
परत ऑर्डरची किंमत
जर ग्राहकाला त्याच्या ऑर्डरची पूर्णता होण्याची प्रतीक्षा करण्यास तयार नसल्यास ते आयटमला ऑर्डर परत मागू शकले असते. याचाच अर्थ असा की स्टॉकहोअरमुळे विक्रेत्याला काही खर्च येईल.
ऑर्डर प्रक्रिया खर्चात वाढ झालेली आहे कारण ग्राहक सेवा कर्मचारी नवीन योग्य डिलिव्हरीची तारीख तयार करण्याच्या तयारीत आहेत. याव्यतिरिक्त, जर आदेश मोठ्या डिलीव्हरीचा भाग असेल तर अतिरिक्त शिपिंग शुल्क असू शकते, नंतर बॅक ऑर्डर्ससाठी विशेष वाहतूक व्यवस्था आवश्यक असेल.
काही अत्यंत आवश्यक ग्राहकांच्या समाधानाने उत्तेजन देणारी एक साधन म्हणून, विक्रेत्याने आपल्या खर्चापोटी शिपिंग जलद करण्याचे किंवा ग्राहकाला मुक्त शिपिंग किंवा ऑर्डरवर सवलत देण्यासही सहमती दर्शविली आहे.
रद्द केलेल्या ऑर्डरची किंमत
एखाद्या ग्राहकाने स्टॉकआउट केल्यामुळे त्यांचे ऑर्डर रद्द करण्याचे ठरवले तर त्यांना कदाचित आयटमसाठी पर्यायी विक्रेता आढळेल. बर्याच कंपन्या त्यांच्या मुख्य बाबींसाठी त्यांच्याकडे एकापेक्षा अधिक स्त्रोत पुरवठा असल्याची खात्री करतील; म्हणूनच, ऑर्डर ऑर्डर ऑर्डर ऑड ऑररेटिव्ह ऑर्डर ऑन्ड ऑर्डर ऑफ ऑर्डर ऑफ पूर्ण होण्याची अपेक्षा आहे.
विक्रेत्यासाठी, रद्द केलेले ऑर्डर केवळ नफा गमावलेलाच नाही तर कच्च्या मालाचा किंवा भागांच्या खरेदीसाठी किंवा ग्राहकांच्या ऑर्डरसाठी लावलेल्या ऑर्डरच्या तुलनेत महाग असू शकतो. अप्रचलित, मंद गतीने किंवा निरुपयोगी वस्तूंचे पैसे खर्च होतात - केवळ त्याच्या खरेदीच्या किंमतीमुळे नव्हे तर मालवाहतूक कराराच्या खर्चासह.
ग्राहकांच्या असंतोष कमी करण्याच्या प्रयत्नाचा एक भाग आहे, किंवा विक्रेत्याकडून पुन्हा ऑर्डर करण्याकरिता प्रोत्साहन देण्याद्वारे किंवा सोशल मीडियावर केलेल्या चुकीच्या दबावा कमी करण्यासाठी विपणनात.
ग्राहक गमावण्याची किंमत
एखाद्या ग्राहकाने स्टॉकआउट करणे म्हणजे सर्वात वाईट निष्कर्ष काढणे, आणि त्याच्याबरोबर विक्रेताला सर्वाधिक खर्च येतो. ग्राहकाने विक्रेत्यासोबत कोणतीही ऑर्डर ठेवली नाही तर प्रत्येक ऑर्डर विचारात घेणे आवश्यक आहे.
जर एखादा ग्राहक वस्तूंचा मोठा खरेदीदार असेल तर त्याची किंमत गंभीर असू शकते आणि आर्थिक अडचणीत विक्रेता लावू शकतात.
नवीन ग्राहकांना ऑर्डर बदलण्यासाठी शोधण्याचा प्रयत्न केला जाईल.
गॅरी मेरियन, लॉजिस्टिक्स आणि सप्लाय चेन एक्सपर्ट यांनी अद्यतनित