रिअल इस्टेट सीआरएम, कस्टमर रिलेशनशिप मॅनेजमेंट, रिअल इस्टेट व्यावसायिकांच्यामध्ये हॉट विषय आहे. रिअल इस्टेट सीआरएम पद्धतींविषयी सूचना आणि सल्ला मिळत नाही पण ही माहिती अधिकतर अवलोकनार्थ आहे, संभाव्यतेसह कसे काम करावे ते पहा.
उच्च तंत्रज्ञान आणि उच्च स्पर्श माहिती भरपूर आहे. आपल्याला माहित आहे, हे स्वयंचलित प्रतिसाद आणि ईमेल पाठपुरावा सामग्री आहे हे सर्व महत्वाचे आणि कार्य करते, परंतु केवळ योग्य केले तरच.
हा लेख सीआरएम मधील परिवर्णी शब्द "एम" च्या फक्त एका अक्षरावर लक्ष केंद्रित करणार आहे. आम्ही त्यांना काहीतरी विकण्याचा प्रयत्न करत नाही, केवळ आपल्या संभावनांनुसारच "व्यवस्थापकीय" आहोत.
प्रभावी संभाव्य व्यवस्थापनात काय समाविष्ट आहे?
- आपले मूल्य प्रस्ताव समर्थन
- संपर्काची वेळ आणि वारंवारता
- क्रिया करण्यासाठी सतत कॉल
सीआरएम विषयी आपण वाचलेल्या गोष्टी या आक्रमणाची काही सामान्य तत्त्वे असू शकतात, परंतु "एम" हा सर्वात महत्त्वाचा भाग आहे आणि हे ठरवेल की "आर," नातेसंबंध कसे विकसित होतात आणि आपण त्यातून एखादे कमिशन कधी दिसेल. योग्य सीआरएमच्या या तीन घटकांवर अधिक एम-फोकस्ड लुक द्या.
आपले व्हॅल्यू प्रस्ताव पाठिंबा
ही संभावना आपल्या सिस्टिममध्ये आहे कारण कसा तरी आपल्याला त्यांच्या संपर्क माहितीची माहिती मिळाली आहे. आम्ही इंटरनेटवरून लीड जनरेशनवर लक्ष केंद्रित करत आहोत, त्यामुळे आपल्याकडे त्यांनी तयार केलेली लीड पिढी फॉर्म असणे आवश्यक आहे. त्या सामग्रीतील काहीतरी आणि कॉल-टू-ऍक्शन ने त्यांचे लक्ष वेधून घेतले आणि त्यांना त्यांचे खाजगी संपर्क माहिती देण्यास व्यवस्थापित केले
हे असू शकते:
- खरेदीदार माहिती
- विक्रेता माहिती
- व्यवहार प्रक्रिया माहिती
- विशिष्ट गुणधर्म किंवा शोध डेटा
आपली संपर्क माहिती देण्यास त्यांना जे काही मिळाले ते आता आपल्या मूल्य प्रस्तावना, आपल्या माहितीमध्ये मूल्य पाहिल्याबद्दल आणि कॉल-टू-ऍक्शनला समर्थन देण्यासाठी आताच वेळ आहे. ऑनलाइन सूचीमध्ये प्रदर्शित होण्यापेक्षा हे अधिक तपशीलवार ऑफर असू शकते.
किंवा, ही ऑफरची स्पष्टीकरण आणि पहिल्यांदाच गृह खरेदीदारासाठी काउंटर ऑफरची प्रक्रिया आहे. जे आपला क्षेत्र आवडते, ते आपल्या सामग्रीमधील मूल्य एक निश्चितपणे आढळले आणि स्पष्टपणे अधिक माहिती पाहिजे. ते आपले मूल्य प्रस्ताव आहे, आपली अधिक क्षमता आणि माहितीची एक ऑफर
ते काय अपेक्षित आणि अभावी आहेत त्याप्रमाणे अनुसरण करा अधिक तपशील आणि त्यांच्या प्रारंभिक व्याज आणि संबंधित इतर माहिती विशिष्ट माहिती द्या. अधिक मदत प्रदान करण्याद्वारे आपण त्यांच्या संपर्काच्या माहितीवर विश्वास ठेवून आणि आपले मूल्य वाढविण्यासाठी त्यांचा निर्णय घेत आहात. एक नाही म्हणून, आपण खरेदी केलेला कॅन केलेला ईमेल पाठवू नये जे बेकिंग ब्रेड विक्री घरांच्या वासांविषयी चर्चा करतात. त्यांना रिअल इस्टेटची खरेदी किंवा विक्री करण्यास मदत करणार्या वास्तविक मूल्याची माहिती पाठवा.
वेळ आणि संपर्काचा वारंवारता
आपल्या सांभाव्य ग्राहकाांचे व्यवस्थापन त्यांना ठेवणे आवश्यक आहे. आपण त्यास ईमेलचे गोंधळात टाकणे, विशेषत: त्या काळाच्या लहान तुकड्यांच्या तुकड्यात पाठवल्यास अधिक कठीण असे आढळेल. आपण खरेदी किंवा यादीतील निर्णय माध्यमातून आपल्या बाजार क्षेत्र आणि प्रथम संपर्क पासून सामान्य सरासरी वेळ माहित पाहिजे. संभाव्य प्रकारावर आधारित ईमेलचा प्रकार काळजीपूर्वक योजना करणे ; खरेदीदार, विक्रेता, गुंतवणूकदार इ.
एकदा आपण त्यांना योग्यरित्या श्रेणीबद्ध केल्यानंतर, पुढील मूल्य ईमेल आणि / किंवा फोन कॉलचा एक संच तयार करा जे सर्व आपल्या मूल्य प्रस्तावनास समर्थन देणारी अधिक माहिती वितरीत करणार आहेत. प्रत्येक ईमेल किंवा कॉल करा आपण त्यांना अधिक संबंद्ध माहिती देऊ इच्छितो, फक्त "त्यांच्या हालचाली न घेता" किंवा "ते उबदार किंवा गरम आहेत का ते पहा". प्रत्येक संपर्कास त्यांच्या गरजांशी संबंधित असणे आवश्यक आहे, तुमचेच नाही
आता आपल्यास आपल्या कौशल्याचा आणि मूल्याचा कौतुक ठेवण्यासाठी आपण काय संप्रेषण, शेड्यूल किंवा वेळ सांगू इच्छिता हे आता आपल्याला समजले आहे, परंतु अनेक संपर्कांवरील सौम्य करण्यामुळे त्यांना नाराज होऊ नये म्हणून किंवा आपल्या माहितीची थोडी किंमत मिळत नाही.
कॉन्सट टू कॉक्शन
हे सूक्ष्म असू शकते, परंतु आपल्याला आपल्या संभाषणास पुन्हा संपर्क साधण्यासाठी आणि अधिक संभाषणात सहभागी होण्यासाठी किंवा कारवाई करण्यास किंवा रिअल इस्टेट विकत किंवा विक्री करण्यासाठी आपल्यास एक खुला आणि सतत आमंत्रण देणे आवश्यक आहे.
प्रत्येक ई-मेल काही प्रकारे त्यांना पोहोचण्यासाठी प्रोत्साहित करतात. विनंतीचा प्रकार "हा फॉर्म भरवा" नसावा. आपण विकत घेऊ इच्छित असलेल्या घरासाठी आपण याबद्दल विचार केलेल्या इतर कोणत्याही आवश्यकतांसह "या ईमेलला प्रत्युत्तर द्या" हे तितके साधे असू शकते. विक्रेता प्रॉस्पेक्टसाठी, हे "आपले घरचे सर्वोत्कृष्ट वैशिष्ट्य" प्रश्न असू शकते.
या तीन सोप्या सूचनांचे अनुसरण करा आणि आपल्याला आढळतील की आपण आणखी संभावनांवर धारण करू शकता आणि आपण त्यांचे अधिक ग्राहक समाप्ती तक्तावर रूपांतरित करू शकता.