अ केस स्टडी ऑफ मार्केट रिसर्च
स्टारबक्स इंटरनॅशनल बिझनेस स्ट्रॅटेजी
उदयोन्मुख आणि विकसीत बाजारपेठेत स्टारबक्सची नोंदणी मार्केट रिसर्चने दिली आहे.
चीनच्या बाजारपेठांची सखोल समज, आणि पीपल्स रिपब्लिक ऑफ चायना (पीआरसी) मध्ये भांडवलशाहीची कार्ये करण्यासाठी स्टारबक्सने बाजारपेठ संशोधन केले. चीनमध्ये अनेक भिन्न प्रादेशिक-आधारित बाजारपेठांचा समावेश आहे, ज्यामुळे चीनमधील नवीन स्टोअर्स आणि फ्रेंचाइजी बाजारात आणणे महत्त्वाचे ठरते.
उदयोन्मुख बाजारपेठेत यशस्वी मार्केट एन्ट्रीसाठी बौद्धिक संपदाबद्दलची सखोल माहिती योग्य कायदे गंभीर आहेत. स्टारबक्सने प्रख्यात चीनी बाजारांना संबोधित करणार्या एंट्री स्ट्रिक्शियलचे वर्गीकरण केले आणि ते शक्य तितक्या चिनी संस्कृतीशी संबंधित म्हणून अवघड असे डिझाइन केले गेले.
जाहिरात आणि जाहिरातींकरिता पारंपारिक दृष्टिकोन घेण्याऐवजी - जे संभाव्य चीनी ग्राहकांनी त्यांच्या पिण्याच्या चहाच्या संस्कृतीवर हल्ला केला असता - त्यांनी उच्च-रहदारी आणि उच्च दृश्यमानता असलेल्या स्थानांमध्ये स्टोअर्स स्थापन केले.
याव्यतिरिक्त, स्टारबक्सने चायनीज स्टोअरमध्ये शीतपेये सुरु करून चहा पिण्याच्या संस्कृती आणि कॉफीच्या पिण्याच्या संस्कृतीमधील अंतर कमी करणे सुरू केले ज्यामध्ये स्थानिक चहा-आधारित घटकांचा समावेश होता.
मार्केट रिसर्चने स्टारबक्सच्या स्पर्धात्मक आंतरराष्ट्रीयकरण धोरणाचा विकास केला. एक आकांक्षादर्शक ब्रँड तयार करणे हा अत्यंत स्पर्धात्मक व्यासपीठ होता. चीन मध्ये संभाव्य स्टारबक्स ग्राहकांना स्टारबक्स तिसऱ्या स्थान अनुभव म्हणून संदर्भित काय अपेक्षा करू शकते
स्टारबक्सच्या अनुभवामुळे अशा स्थितीला संदेश मिळतो जो पाश्चिमात्य मानदंडांच्या महत्त्वाकांक्षींना किंवा त्यांच्या स्वत: च्या संस्कृतीतील शिडी चढण्यास उपयुक्त आहे.
मार्केट रिसर्च म्हणजे स्टारबक्सच्या ग्राहकांसाठी ब्रँड सुसंगतता महत्वाची आहे. जेव्हा स्टारबक्स चीनसारख्या उदयोन्मुख बाजारपेठेमध्ये एक नवीन स्टोअर उघडतो, तेव्हा सर्वोत्कृष्ट बॅरिस्टस लाँच करण्यासाठी आणि बारिस्टासाठी प्रशिक्षण देण्यासाठी पाठवले जाते जे जेव्हा एकदा लांच पूर्ण होईल तेव्हा ते पुढे चालतील.
बाजार संशोधन उदयोन्मुख बाजारपेठा राजकारण
पीपल्स रिपब्लिक ऑफ चायना (पीआरसी) मध्ये भांडवलशाहीचे गुणधर्म ओळखण्यासाठी बाजार संशोधनाने मदत केली. चीनमधील मध्यमवर्गीयाने पॉवरव्यू क्लासच्या स्वीकार्य मानक म्हणून पश्चिम मानदंड वेगाने स्वीकारले आहे. याशिवाय, चिनी उपभोक्ते गुणवत्तायुक्त जीवनशैलीचा पाठपुरावा करणारी साधन म्हणून लक्झरी वस्तूंची खरेदी स्वीकारतात.
साम्यवादाच्या प्रभावाखाली, चिनी विचारांचा वापर राष्ट्रप्रेमी वाटचालीचा अभाव असल्याचे दर्शविणारा किंवा निदर्शक असल्याचे मानण्यात आले. द पीपल्स रिपब्लिक ऑफ चाईनामध्ये भांडवलशाही ही स्थिती-जागरुक जनतेला समर्थन देते ज्यामुळे जोन्सने अतिशय लक्झरी खर्चातून 'स्वारस्य दाखविले आहे.'
चीनी सरकार लक्झरी वापराचे समर्थन चीन मधील काही शहरांमध्ये विशेषतः स्पष्ट आहे. चेंगडुचे द्वितीय श्रेणीचे शहर भांडवलशाहीच्या चीनी शासनाच्या पाठिंब्याने बाजारपेठेतील संशोधन प्रकरणाचा अभ्यास करते.
चेंगडू आपल्या डाउनटाउनमधील लुई व्हायटन आणि कार्टियरसारख्या स्टोअरच्या उपस्थितीमुळे पुराव्यांवरून भांडवलशाहीला प्रोत्साहन देतात.
चेंगदू रिटेल इंडस्ट्री असोसिएशनच्या मते, 80 टक्के आंतरराष्ट्रीय लक्झरी ब्रँड विकल्या जाणा-या चेंग्दूमध्ये चेंगडू आहेत आणि बीजिंग आणि शांघायनंतर हे शहर केवळ लक्झरी विक्रीमध्ये तिसऱ्या क्रमांकावर आहे. स्टारबक्सच्या ब्रॅण्डवर लक्झरी सामानांबद्दलची ही राष्ट्रीय वृत्ती किती विस्तारते आहे हे पाहणे सोपे आहे, ज्या विशिष्ट एक्सिीलिविटीच्या विशिष्ट प्रमाणात ओळखली जातात.
बाजारपेठ संशोधन उदयोन्मुख बाजार कायदेशीर पर्यावरण गुणधर्म उघड
उदयोन्मुख बाजारपेठेत मार्केट एंट्रीची नियोजन करताना बौद्धिक संपत्ती अधिकार कायदे आणि परवाना देणे समजावून घेणे आवश्यक आहे. स्टारबक्सने चीनमध्ये बेकायदेशीरपणे कॉपी केली जाण्यापासून त्याचे व्यवसाय मॉडेल आणि ब्रँड टाळण्यासाठी बौद्धिक संरक्षण कायदा वापरला आहे.
चीनमध्ये पहिले कॅफे उघडल्यानंतर चार वर्षांनी - 1 999 मध्ये - स्टारबक्सने चीनमधील सर्व प्रमुख ट्रेडमार्क नोंदणी केल्या होत्या. बर्याच चीनी व्यवसायात यशस्वी स्टारबक्स मॉडेलची नक्कल करण्याच्या प्रयत्नात कायदेशीर मर्यादा ओलांडली आहे.
स्टारबक्सच्या ग्लोबल ऑपरेशनची संघटना आणि संरचना मार्केट रिसर्चने दिली आहे. स्टारबक्सद्वारे नियोजित संस्थात्मक धोरणास इतर उदयोन्मुख बाजारपेठांमधील स्टारबक्सच्या अनुभवातून काढले गेले होते हे चीन लवकर एकसारखे बाजार नाही हे ओळखण्यास मदत करते.
स्टारबक्सने नियोजित केलेल्या संस्थात्मक धोरणामुळे अनेक चीनी बाजारांना संबोधित केले गेले. उत्तर चीनमधील संस्कृती हा चीनच्या पूर्वेकडील भागांमधील संस्कृतीच्या तुलनेत पूर्णपणे भिन्न आहे, ज्यामुळे किनारपट्टीच्या शहरांमध्ये खर्च करण्याच्या क्षमतेपेक्षा हे अत्यंत कमी आहे.
चीनच्या बाजारपेठेतील अवघडपणामुळे चीनमध्ये विस्तार करण्यासाठी स्टारबक्सच्या योजनांना मदत करण्यासाठी प्रादेशिक भागीदारी वाढली; भागीदारीने चायनीज स्विस आणि प्राधान्यक्रमांमध्ये ग्राहक अंतर्दृष्टी प्रदान केली ज्यामुळे स्टारबक्स विविध बाजारपेठांना स्थानिकीकरण करण्यास मदत झाली.
- उत्तर चीन - बीजिंग मेई दा कॉफी कंपनीसोबत संयुक्त उपक्रम
- पूर्व चीन - तैवान-आधारित युनि-अध्यक्षसह भागीदारी केली
- दक्षिण चीन - हाँगकाँगमध्ये मॅक्सिमच्या केटरसह काम केले
स्टारबक्सचा स्पर्धात्मक फायदा उत्पाद, सेवा आणि ब्रॅण्ड अॅट्रीब्यूटवर बनला आहे, त्यापैकी बर्याच कंपन्या स्टारबक्सच्या ग्राहकांकरिता महत्वपूर्ण असल्याचे बाजार अनुसंधान द्वारे दर्शविले गेले आहेत. पाश्चिमात्य ब्रांडना स्थानिक चीनी ब्रॅंड्सचा फायदा आहे कारण सातत्याने उच्च दर्जाची उत्पादने आणि सेवांकरिता सामान्यतः स्वीकारलेली प्रतिष्ठा यामुळे, पश्चिमी ब्रॅण्डना उपभोक्त्यांच्या मनात विचार करणारे एक कारण
जेव्हा पश्चिमी ब्रॅण्ड किमती वाढवित असताना बाजारपेठेतील हिस्सा वाढविण्याचा प्रयत्न करतात, तेव्हा ते अतिशय स्पर्धात्मक धोरणाची झिडकार करतात ज्यामुळे त्यांना उपभोक्ता धारणा वाढते. याव्यतिरिक्त, पाश्चात्य ब्रॅंड स्थानिक चीनी ब्रॅण्डपेक्षा कमी मूल्यनिर्धारणात्मक योजना प्रभावीपणे राखू शकत नाहीत.
नवीन बाजारपेठेमध्ये ब्रँड अखंडतेची देखरेख करणे. स्टारबक्सचा जागतिक ब्रँड मौल्यवान आहे आणि ब्रँड एकाग्रता राखण्याचे हे स्टारबक्सच्या आंतरराष्ट्रीयकरण प्रयत्नांमध्ये मूलभूत लक्ष आहे. चीनमधील baristas नवीन बाजार मध्ये स्टारबक्स संस्कृती एम्बेड आणि ग्राहक सेवा आणि उत्पादन गुणवत्ता उच्च मानक प्रत्येक नवीन आणि स्थापन स्थानिक स्टोअर येथे ठेवली आहेत हे सुनिश्चित करण्यासाठी ब्रांड राजदूत म्हणून acted.
बदलत्या बाजारपेठांना संबोधित करण्यासाठी स्टारबक्सची क्षमता प्रभावी आणि चालू बाजाराच्या संशोधनाद्वारे सन्मानित करण्यात आली आहे. ग्लोबल स्टारबक्स ब्रँडची स्थापना करणे व त्याची देखरेख करणे म्हणजे जागतिक व्यासपीठ किंवा युनिफॉर्म वैश्विक उत्पादने असणे याचा अर्थ नाही. चीनमधील स्टारबक्स मार्केटिंग धोरण विविध चीनी ग्राहक लक्ष्य विभाजनाच्या प्रतिसादात अनुकूलतेवर आधारित होते.
स्टारबक्सने व्यापक उपभोक्ता स्पीच प्रोफाईल तयार केले ज्याचे ते विश्लेषण करते की ते बाजारपेठेत बदल करण्यास सक्षम करण्यासाठी आणि एक आकर्षक पूर्व तयार करण्यासाठी वेस्ट प्लस मिक्स तयार करतात. याशिवाय, प्रत्येक स्टोअरला विस्तृत पेय पोर्टफोलिओमधून निवडण्यासाठी लवचिकता प्रदान करण्यासाठी स्थानिकीकरण प्रयत्न पुरेसे लवचिक आहे.