ब्रँड बुद्धि परंपरागत बुद्धीवर अवलंबून आहे
ब्रँड सुबुद्धी बाजार अनुसंधान द्वारे समर्थीत आहे जी ग्राहकांविषयी तीन प्रकारचे ज्ञान प्रदान करते:
- एखादे उत्पादन किंवा सेवा मिळाल्यास ग्राहक कसे वागतात ते;
- ग्राहक विविध संदर्भ (वातावरणात) किंवा विविध वाहिन्यांवर कसे वागतात ते;
- ग्राहक ब्रँडसह कसे वेगळे किंवा व्यस्त करतात.
प्रत्येकजण त्यांच्या पर्यावरण (संदर्भ) प्रभाव आहे विशेषत: ज्या संदर्भांमध्ये त्यांचे क्रय व्यवहार वर्तणूक उद्भवते ग्राहक त्यावर प्रभाव टाकतात. सोशल मीडिया नेटवर्क या इंद्रियगोचरचे एक चांगले उदाहरण आहेत ग्राहक ते कुठे आहेत आणि ते तेथे असताना ते काय खरेदी करत आहेत हे सामायिक करण्यास सहसा तयार असतात. हे विशेषतः खरे आहे जेव्हा "तेथे" उच्च दर्जाचा संदर्भ असतो
मूलभूत पातळीवर, सर्व ग्राहकांचे व्यवहार काही संदर्भात होते; तथापि, बाजार संशोधकांना माहित आहे की, सर्व संदर्भ तितकेच प्रभावी नाहीत. उपभोक्ता व्यक्तिमत्व किंवा ग्राहक प्रोफाइल हे मूलतः उपभोक्ता वर्तन चालविण्याची सर्वात शक्यता आहे हे समजण्यासाठी एक प्रयत्न आहे.
ग्राहक वागणूक खरोखरच काय आहे आणि त्यात काय समाविष्ट आहे?
डॉ. लार्स पेरेनर, दक्षिण कॅलिफोर्निया विद्यापीठातील मार्शल स्कूल ऑफ बिझनेसच्या क्लिनिकल मार्केटींगचे सहाय्यक प्राध्यापक, उपभोक्ता वर्तन या व्याख्येची व्याख्या देतात:
"व्यक्ती, गट किंवा संस्था आणि त्यांनी निवडलेल्या, सुरक्षित, वापरासाठी आणि उत्पादने, सेवा, अनुभव किंवा कल्पनांचे निराकरण करण्यासाठी वापर आणि त्या प्रक्रियेचा ग्राहक आणि समाजावर होणाऱ्या परिणामांचा अभ्यास करणारी व्यक्ती, गट किंवा संस्था आणि त्यांचा अभ्यास." ~ डॉ लार्स पेर्नर, मार्शल स्कूल ऑफ बिझनेस, यूएससी
ही एक चांगली व्याख्या आहे जी भरपूर मैदान व्यापते, एक घटक ज्याला बाहेर पडतो तो म्हणजे भिन्नताची संकल्पना.
ग्राहक जेव्हा ब्रँड, उत्पादन किंवा सेवेसह भिन्नतेसाठी आघाडीवर असतो तेव्हा ते गरजेपेक्षा अधिक समाधानकारक असतात. भेद ब्रॅंडसाठी एक सन्देश देतो ज्यात तो प्रतिस्पर्धींपेक्षा वेगळा ठरतो आणि उत्पादनाची किंवा सेवेची निवड, खरेदी, आणि वापरणार्या उपभोक्त्याविषयी सकारात्मक वळवळ करतो.
श्रेणी संवाद बाजार विभाजनची गोड स्पष्टीकरण आहे. श्रेणी संवाद भिन्नता अभिव्यक्ती आहे.
उत्पादना किंवा सेवा उत्पादक किंवा सेवा प्रदात्याने वेगळ्या आणि अर्थपूर्ण पद्धतीने प्रभावीपणे तयार केल्यावर श्रेणीतील संवाद विविधतेच्या मनात उद्भवतो.
बाजार संशोधकांनी जवळजवळ एक शतकांकरिता पद्धतशीररित्या ग्राहकांचे व्यवहार केले आहेत. ग्राहक वर्तन बदलला आहे , आणि म्हणून बाजार संशोधन, विपणन आणि जाहिराती आहेत. उदाहरणार्थ, प्रॉक्टर अँड गॅम्बलचे सुरुवातीचे क्षेत्र संशोधन यांनी ग्राहकांनी त्यांच्या उत्पादनांचा वापर कसा करावा आणि पी आणि जी उत्पादनांना कोणत्या मूल्याचे श्रेय दिले यावर अंतर्दृष्टी प्रदान केली. प्रॉक्टर आणि गॅम्बलने बाजार शोधकांना डेटा-टू-डोर पाठविले होते जेणेकरून प्रथम हातभार लावावा. आज, ग्राहकांना प्रॉक्टर आणि गॅम्बल मार्केट रिसर्चर्सना डिजिटल चॅनेलद्वारे रिअल-टाइम डेटा पाठवतात.
तीन आवश्यक सहसंबंधित ब्रँड योजना
क्रिएटिव्ह ब्रँड डायनॅमिक, इन तीन श्रेणींमध्ये डिझाईन्स आणि अवयव लागू होते:
- ब्रँड वचन दिले
- ब्रँड पूर्तता
- एम्प्लीफिकेशन (संबंधित उत्तेजनातून प्रभावित)
"ग्राहकांना जे हवे आहे ते आम्ही उत्पन्न करतो हे आम्हाला खात्री करून घेण्यासाठी आणि त्यास जे पाहिजे तेच करत नाही म्हणून मार्केट रिसर्चची आवश्यकता असते." ~ डॉ लार्स पेर्नर, मार्शल स्कूल ऑफ बिझनेस, यूएससी
बाजारपेठ संशोधकाचे काम हे डेटा आणि माहिती प्रदान करणे हा आहे ज्याचा वापर तीन आवश्यक आणि आंतरबध्द ब्रॅण्ड योजनांमध्ये प्रत्येक गोष्टीला अनुकूल करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.
> स्त्रोत:
> पार्नेर, एल. (एनडी) सुनावणी मूलभूत मार्केटिंग विषयांवर सादर करणे. मार्शल स्कूल ऑफ बिझनेस, युनिव्हर्सिटी ऑफ साउदर्न कॅलिफोर्निया.
> स्टीनकंप, जे. आणि डी जोंग, एम (2010). जागतिक आणि स्थानिक उत्पादनांवरील उपभोक्ता वृत्तींच्या नक्षत्रासंबंधी एक जागतिक अन्वेषण. जर्नल ऑफ मार्केटिंग , 74 , 18-40.
> व्हॅन Dyck, एफ (2014). जाहिरात रूपांतर: डिजिटल युगसाठी नवीन नियम लंडन: कोगन पेज लिमिटेड.