आणि तुम्हाला त्यांचे सर्वात सामान्य प्रश्न काय आहे हे माहिती आहे का?
होय, आपण अंदाज केला: "मी कुठलीही अडचण काढू शकतो किंवा थंड कॉलिंगच्या भीतीवर मात करू शकतो का?"
आपल्यापैकी बहुतेकांना थंड कॉलिंगवर काही प्रतिकार असला पाहिजे, आणि ज्यांना मी बोलतो अशा काही लोकांकडे थंड कॉलिंगचा हा परस्पर विषाचा आणि भावनिक भीती आहे की ते ते करू शकत नाही.
काही मार्गांनी, थंड कॉलिंगचा भोगणे हा एक साथीचा रोग आहे - परंतु अशा प्रकारच्या महामारी ज्या टीव्हीवर किंवा वर्तमानपत्रात प्रसिद्ध होत नाहीत. हा एक मूक आणि वैयक्तिक आहे, एक मानसिक संघर्ष जे आपल्याच हृदयात आणि मनामध्ये होते.
कोल्ड कॉलिंगचा भ्याभ हा एक वेदनादाखल आहे, अनेक उद्योजक आणि विक्रयवर्गासाठी पारंपारिक विक्री तंत्रज्ञानामध्ये प्रशिक्षित झालेल्यांसाठी दररोजचे संघर्ष.
पारंपारिक विक्री प्रशिक्षक याप्रकारे कॉल करणार्या प्रश्नांची उत्तरे देतात:
- "आपल्याला फक्त अधिक फोन कॉल करणे आवश्यक आहे."
- "आपल्याला फक्त अधिक सकारात्मक विचार करणे आवश्यक आहे."
- "विक्रीच्या सामान्य भागावर नकार स्वीकारा."
दुसर्या शब्दात सांगायचे म्हणजे, "तुमची विक्री झाली नाही असे तुमची चूक आहे."
हे एका डाईव्हिंग मंडळाला उडी मारणारा घाबरणारा कोणीतरी सांगण्यासारखा आहे, "व्हायम होऊ नका! फक्त उडी मारा!"
माझ्या अनुभवाप्रमाणे, फार कमी लोक त्यांच्या भीतीवर मात करू शकतात, कारण मूलभूत संदेश असा आहे की जर आपण स्वत: ला काहीतरी अस्वस्थ करण्यास प्रवृत्त केले तर "ते करत राहणे" ही जादूपूर्ण समस्या सोडवेल.
पण हे एक असे प्रतिसाद आहे जे सर्व मानसिक अडथळ्यांना समजून घेत नाही जे कोल्ड कॉलिंगच्या भितीला सामोरे जातात.
तर, थंड कॉलिंगच्या भीतीवर तुम्ही कशाप्रकारे मात करता?
माझ्या मते, समाधान सोपे आहे आणि ते तीन साध्या संकल्पना समजून घेण्यावर आधारित आहे:
लॉरा लेक द्वारा संपादित
- तुझा दोष नाही
आपल्यामध्ये काहीतरी चुकीचे आहे असा विचार करण्यास आपण मदत करू शकत नाही जर इतर लोक आपल्याला सांगत असतात की काहीतरी समस्या असू नये, परंतु आपली स्वतःची आतील भावना आपल्याला सांगते की आपण ते करत नाही.
अमेरिका, कॅनडा, यूके, ऑस्ट्रेलिया आणि न्यूझीलंड यासारख्या इंग्रजी-भाषेतील देशांमध्ये प्रचलित "जुने मुल्यांचा क्लब" विक्रीसंदर्भात मानसिकता आहे. ते म्हणतात की, "विक्रीस यशस्वी होण्यास मला यश आले, त्यामुळे आपण देखील, आवश्यक! "
हे विचार पारंपारिक विक्रय कार्यक्रमांमधून येतात जे विक्रीस स्वीकारार्ह वाटतात.
आपण काय समजून घेणे गरजेचे आहे, की आपण थंड कॉलिंगला घाबरू शकता कारण आपण केवळ पारंपारिक विक्रीच्या पध्दतींचा पर्दाफाश केला आहे, ज्यामुळे अस्वीकार होऊ शकतो.
या पध्दती आपल्याला थंड कॉल अशा पद्धतीने शिकवतात: स्वतःचा परिचय करून द्या, आपण काय करता हे स्पष्ट करा, संभाव्य ग्राहकांकरिता एक फायदा सांगा ... आणि नंतर आपली डोळे बंद करा आणि "माफ करा, रस नाही" किंवा " "माफ करा मी व्यस्त आहे."
आपण अद्याप या पारंपरिक पद्धतीने वापरत असल्यास, आपण कदाचित असेच प्रतिसाद ऐकू शकता जसे आपण बोलणे बंद करता.
ते rejections आहेत, आणि ते आम्हाला काय आपण आम्हाला नाकारले वाटत नाही - आणि आपण नापसंत, भय, आणि थंड कॉलिंग टाळण्यासाठी पुरेसे कारण आहे.
नकार हा आपल्याला मिळणारा सर्वात सामान्य प्रतिसाद असेल तर थंड कॉलिंग सकारात्मक अनुभव कसे होऊ शकते?
- तुमचा आत्मविश्वास अप्रत्यक्ष किंवा निष्क्रीय आहे?
जेव्हाही मी लोकांना थंड कॉलिंगच्या भीतीबद्दल गप्पा मारतो, तेव्हा ते जवळजवळ नेहमीच मला सांगतात की त्यांना थंड कॉल करण्याची भीती वाटते कारण त्यांना "आक्रमक" समजले जाऊ नये.
ही अंतर्गत लढाईचा एक भाग आहे - ते खूप निष्काळजी असल्याने आणि पुढचा कॉल करण्यासाठी आत्मविश्वासाची उणीव असल्यामुळे ते स्वतःला पराभूत करतात, परंतु ते आक्रमक होण्याची भीती बाळगू शकत नाहीत.
येथे चांगली बातमी आहे: "आक्रमक" आणि निष्क्रीय दरम्यान एक मध्यम मैदान आहे. "
हे असे ठिकाण आहे जेथे आपण हे असू शकता की आपण थंड कॉलिंगसह अत्यंत प्रभावी असताना देखील आपण आहात, कधीही पुन्हा नकार नाकारता न
गेम अनलॉक ™ आपल्याला संभाव्य ग्राहकांकडून नकार ट्रिगर न करता थंड कॉलिंगमध्ये आश्चर्यकारकपणे प्रभावी कसे होऊ शकते हे दर्शविते कल्पना करा (आणि कमाईची संभाव्यता) - आपल्या भाषेस आपल्या विचारांशी जुळण्यासाठी जाणून घ्या
आपण स्वत: ला अशा एका स्थानावर केंद्रित करू शकता जेथे आपण असे वाटत राहू शकाल की आपण पारंपरिक थंड कॉलिंग "स्क्रिप्ट" आणि आचरण वापरण्यावर जायचे आहे, तर आपण आपोआप एक भाषा वापरुन शोधू शकाल जो आपण एखाद्या नैसर्गिक संभाषणात वापरतो.
नैसर्गिक शब्द आणि वाक्ये वापरणे - आपण ओळखत असलेल्या एखाद्या व्यक्तीशी नक्कीच बोलणे, थंड बोलणे एखाद्या रीफ्रेश आणि उत्पादनक्षम अनुभवात बदलू शकते.
आणि, जसे आपण जुन्या शाळेच्या थंड कॉलिंग मॉडेलला सोडून देता, ज्यामध्ये आपले उत्पादन किंवा सेवा ही एक संभाषणासह फोन संभाषण तयार करण्याचा एकमेव मार्ग आहे, आपण सर्वांचे सर्वात महत्वाचे संक्रमण घडवू: आपण विचार करू लागता आपल्या दृष्टीकोनातून नसलेल्या संभाव्य संभाव्यतेबद्दल, परंतु त्यांच्या कडून
याचा अर्थ काय?
कल्पना करा की ते आपल्या समस्येबद्दल आपल्या संभाषणाच्या विचारांना काय ऐकू शकतात - आणि ते आपले समाधान सोडवू शकतात.
आणखी महत्त्वाचे म्हणजे, समजा आपण आपल्या समस्येबद्दल ज्या शब्द व वाक्यप्रयोगांचा उपयोग करीत आहात ते लक्षात ठेवू शकता आणि आपण ती भाषा घेऊ आणि आपल्या थंड कॉलिंग दृष्टिकोनमध्ये ते एम्बेड करू शकाल.
"हो, पण मी हे कसे करेन?" आपण विचारू शकता
हे सोपं आहे. फक्त आपल्या विद्यमान ग्राहकांना विचारा की आपल्या उत्पादना किंवा सेवेने त्यांच्यासाठी कोणत्या तीन मुख्य समस्यांचे निराकरण केले आहे.
जेव्हा आपण आपली विचारसरणी बदलता, तेव्हा आपण वापरत असलेल्या भाषेमध्ये बदल करण्यास आपण मदत करू शकत नाही, ज्यामुळे आपण ज्या इतर व्यक्तीला कॉल करत आहात त्यास संपूर्ण नवीन सकारात्मक पद्धतीने जोडता येते.
जर आपण आपल्या जुन्या शालेय श्रद्धेची जाणीव सोडून जाऊ शकाल आणि थंडपणाचा एक अधिक नैसर्गिक, आरामदायी मार्ग असेल अशी संभावना टाळाल - ज्याने नाकारले नाही - आपण आश्चर्यचकित व्हाल की आपण सहज कसे 'थ्रून कॉलिंगच्या भीतीपोटी आपोआप संपेल