आपले रिटेल कर्मचारी ठेवणे प्रवृत्त
कर्मचारी मनोबल वाढविण्यासाठी, प्रथम तुम्हाला हे सत्य समजून घ्यावे लागेल-आपण लोकांना प्रवृत्त करू शकत नाही.
आता आपल्याला आश्चर्य वाटू शकते पण सत्य हे आहे की तुम्ही एखाद्या कर्मचाऱ्याला प्रवृत्त करू शकत नाही. आपण असे वातावरण प्रदान करू शकता जे स्वत: ला प्रोत्साहन देण्यासाठी कर्मचार्याच्या मनाची आणि अंतःकरणास उत्तेजित करते. कर्मचा-यांच्या सर्व इच्छा असलेल्या जाहिरातींमध्ये "स्वयं-प्रेरित" हा शब्द आपण वाचतो. मजेदार भाग आहे, प्रत्येकजण स्वत: ची प्रवृत्त आहे यात आणखी कोणतीही व्याख्या नाही. मला खात्री आहे की ते अतिशय विनयशील प्रकारे "आळशी नाही" म्हणायचे प्रयत्न करीत आहेत. परंतु मनोबल कंपनीकडून चालते आणि प्रेरणा कर्मचार्यांकडून चालते.
या वस्तुस्थिती लक्षात घेऊन, आपल्या किरकोळ विक्री केंद्रात आपण नेमलेल्या कोणत्याही धोरणामुळे कर्मचार्यांशी किंवा सल्लामसलताने आल्या पाहिजेत. फक्त खाली बसून विचारांची यादी किंवा त्यापेक्षा वाईट गोष्टींवर चर्चा करण्यासाठी, कर्मचार्यांच्या इनपुटशिवाय व्हॅक्यूममध्ये पूर्ण कल्पना वाचायला एक पुस्तक वाचणे केवळ आपल्या वेळेचा अपव्यय आहे. त्या पुस्तकांमध्ये चांगले विचार आहेत (बॉब नेल्सनसारखे 1001 कर्मचार्यांना बक्षीस करण्याचे मार्ग) आपल्या स्टोअरमधील एखाद्या कल्पनाचा प्रभाव आपल्या कर्मचा-यावर आणि आपल्या संस्कृतीवर आधारित आहे.
म्हणून आपल्या दुकानात असलेल्या कोणत्याही कल्पना आपल्या कर्मचा-यांशी सल्लामसलत करत असल्याचे सुनिश्चित करा.
Millennials आता काम करणार्या लोकांपैकी सर्वात जास्त टक्केवारी अप करा आणि जनरल झ्ड, पुढील समूह येण्यात, त्यात 1 ते 2 दशलक्ष अधिक लोक असणे अपेक्षित आहे. त्यामुळे, आजचा किरकोळ विक्रेत्यांसाठी मनोबल वाढत आहे.
जुन्या कामगाराला आपण वारंवार प्रोत्साहन देण्याचे मार्ग काही वेळा आणि आजच्या काळातील कर्मचार्यांना आजच्या कर्मचार्यांवर समान प्रभाव पडणार नाही.
आपल्या कर्मचार्यांना जाणून घ्या
हे एक सोपे ध्वनी शकते, परंतु स्टोअर मालक बहुतेक कर्मचार्यांशी संपर्कात नसतात त्यांना वय आणि कौटुंबिक आकार यासारख्या कर्मचा-यांबद्दल बरेच "तथ्य" माहीत आहेत, परंतु त्यांना त्यांच्या पसंती व नापसंत्या, छंद आणि आवडीबद्दल फारच कमी माहिती आहे. हे मनःस्थिती वाढविणारी ही शेवटची गोष्ट माहीत आहे. आपण त्यांना काय प्रोत्साहन दिले हे माहित नसल्यास आपण आपल्या कर्मचार्यांच्या मनोवृत्ती किंवा उत्पादकता कशी सुधारू शकतो?
आपल्या कर्मचार्यांना सामील करा
आधी सांगितल्याप्रमाणे, आपल्या स्वत: च्या कल्पनांबद्दलच्या सूचीवर बुद्धिमत्ता करू नका - कर्मचाऱ्यांचा समावेश करा. जरी ते फक्त आपल्या कल्पनांच्या सूचीवर त्यांचे मत विचारत असला तरीही. आपण एक कर्मचारी मनोबल समिती स्थापन करण्याची गरज नाही. आपण एक संस्कृती संघ जसे काहीतरी सेट शकतो. हे आपल्या कॉर्पोरेट संस्कृती विकसित करण्यासाठी आणि मनोबल वाढविण्यासाठी ज्या कर्मचार्यांची कल्पना आणि योजना क्रियाकलाप आणि स्टोअरमधील कार्यक्रमांकडे यायचे आहे त्यांचे एक समूह आहे. हा ग्रुप आपल्या स्टोअरमध्ये कर्मचारी अनुभव आणि ग्राहक अनुभवावर लक्ष केंद्रित करतो. ते आपल्या संस्कृतीचे संरक्षणकर्ते आहेत आणि आपल्या ग्राहकांना मिळणारा अनुभव अपेक्षेपेक्षा जास्त आहे याची खात्री करण्यात मदत करतात.
सुसंगत व्हा
सर्वात मोठा चुकीचा किरकोळ विक्रेते "कर्मकांधा वाढवण्याच्या" नावाखाली कर्मचा-यांसाठी घटनांची संख्या वाढवण्याचा विचार करत आहेत. कर्मचारी निराश होतात आणि आपल्या प्लॉटवर योग्य ते पाहून आनंदी बनतात.
प्रथम दरमहा काहीतरी योजना करा. आपल्या विद्यमान वर्कलोडसह फिट होण्याकरिता आपण त्या पातळीवर प्रतिबद्ध आणि अंमलात आणू शकता. योजना आखू नका कारण आपण असे केले तर चांगले वितरीत होईल ज्यामुळे चांगले पेक्षा मनोबल अधिक नुकसान होऊ शकते.
विश्रांतीवर फोकस
रिटेल एक रोलर कॉस्टर जॉब आहे आपण सुमारे एक तास चालत आहात जसे की अनावश्यक ग्राहकांची काळजी घेणे, ट्रकला उतरावे आणि फोन वितरीत करणे आणि पुढील दरवाजा उघडण्यासाठी आपण उत्सुकपणे शांत स्टोअरमध्ये उभे आहात. हे अप आणि डाऊन स्पीच एका कर्मचार्याकडे आहे. म्हणून कर्मचा-यांसाठी कार्यांसाठी किंवा विश्रांतीची योजना करा. प्रेरणा काही आतून घडते असल्याने प्रेरणाची सर्वोत्तम संधी विश्रांतीच्या स्थितीतून उद्भवत नाही आणि तणाव नाही. आपले स्टोअर भिन्न असू शकते आपल्याकडे ग्राहकांचा एक स्थिर प्रवाह असू शकतो आणि प्रत्येक दिवशी पूर्ण होण्याचे काम करू शकते. या प्रकरणात
विश्रांतीची गरज अधिक आहे. लंच साठी पिझ्झा आणण्यासाठी मोह टाळा. त्याऐवजी, स्वत: च्या खरेदीसाठी कर्मचार्यांना काही रोखाने पाठवा आपण त्यांच्या लंचसाठी अद्याप पैसे दिले , परंतु ते 45 मिनिटे आराम आणि रिचार्ज करण्यासाठी "पीठ" पासून दूर गेले. स्टॉकफुलमध्ये खाण्याच्या बद्दल शिथिल काहीच नाही.
भयानक संवाद साधा
काहीही वाईट संवादापेक्षा अधिक किरकोळ स्टोअरमध्ये सावध रहा. विशेषत: नवीन पिढ्यांना आता काम करत असताना, त्यांना सतत माहिती आणि संप्रेषण आवश्यक आहे. याचा विचार करा, ते त्यांच्या बोटांच्या टोकावर माहितीची संपूर्ण जगभर राहतात. अमेरिकेच्या निवडणुकीच्या तुलनेत कर्मचारी त्यांच्या स्वतःच्या स्टोअरमध्ये काय चालले आहे त्यापेक्षा ते अधिक जाणून घेतात याबद्दल कर्मचारी किती दुःखी असतो. बर्याचदा स्टोअर स्टोअर स्टोअरच्या कार्यप्रदर्शनाविषयी डेटा शेअर करण्यास संकोच वाटतो. ही एक चूक आहे. दुकानाने काय केले आहे हे कर्मचार्यांना जाणून घ्यायचे आहे. आपल्याला अचूक संख्या सामायिक करण्याची आवश्यकता नाही, आपण टक्केवारीत बोलू शकता, परंतु त्यांना माहित असणे पात्र आहे.
सतत उत्सव
आपले कर्मचारी साजरा करा त्यांचे जीवन (वाढदिवस किंवा वर्धापनदिन ) आणि त्यांचे कार्य (कार्यप्रदर्शन) साजरा करा . आपल्या स्टोअरला साजरा करण्याची एक मजबूत संस्कृती असणे आवश्यक आहे. जुन्या दिवसात, याला मान्यता असे म्हटले जाते, परंतु आजच्या कर्मचार्यासह, हा उत्सव आहे. साजरा ओळखण्याचा सर्वोत्कृष्ट प्रकार आहे आणि तो एक "कुटुंब" संस्कृती तयार करतो जे सर्व किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांच्या स्टोअरमध्ये हवे होते. ज्याला बक्षीस परत मिळते, तेच एक जुनी परंपरा आहे ज्याला आम्ही सर्व माहिती करतो. पण जे आनंदोत्सव साजरा करतात ते इतरांद्वारे पुनरावृत्ती होते. आणि हे त्याच्या किंवा त्यांच्या मानसिक धैर्य वाढविण्यासाठी कर्मचार्याला उत्तेजन देणारी एक अधिक शक्तिशाली स्वरुपाचे स्वरूप आहे.