मार्केट रिसर्च फील्ड मध्ये जन्म झाला - प्रॉक्टर आणि गॅम्बल

आव्हान: ग्राहकांना काय हवे आहे ते शोधा आणि ती द्या

प्रक्षेपण करणारा आणि गॅंबल हे व्यवस्थित मार्केट रिसर्चच्या प्रारंभीचे ठिकाण होते. ब्रँड मॅनेजमेंटबरोबरच फील्ड रिसर्च म्हणजे ग्राहकोपयोगी उत्पादक कंपन्यांचे जीवन आहे आणि दोन्ही प्रॉक्टर अँड गॅम्बल येथे सुरु झाले.

हे आता एक सुस्पष्ट कल्पना वाटते आहे, परंतु क्षेत्र संशोधन त्याच्या काळात क्रांतिकारक आहे. महामंदीला सामोरे जाणा-या दशकापर्यंत, कंपन्यांचे उत्पादन विकास, जाहिरात आणि विक्री या गोष्टींचे कौटुंबिक मूलस्थान होते.

उत्पादनांचे तंत्रज्ञान प्रयोगशाळांमध्ये विकसित केले गेले जे वैज्ञानिक आणि उद्दिष्ट मानले गेले. कंपन्या सर्वसामान्य गरजा आणि मार्केटिंग underscored पूर्ण करण्यासाठी उत्पादने विकसित ग्राहकांनी फक्त खरेदी आणि जाहिरात उत्पादने वापर जर, सर्व चांगले होईल

मार्केटिंग मध्ये रिसर्चिंग टाकणे

या संशोधन आणि विकास दृष्टिकोणातील गहाळ घटक संशोधन होते. नील मॅकएयलॉयच्या दृश्यावर, प्रॉक्टर अँड गॅम्बलने बिंदू जोडले आहेत . जर प्रॉक्टर अॅण्ड गॅम्बल यांना ग्राहकांना काय हवे आहे हे जाणून घ्यायचे असेल, तर त्यास कंपनीला थेट विक्रीची गरज भासेल. प्रॉक्टर अँड गॅम्बल प्रामुख्याने ग्राहक-उत्पादक उत्पादक होते आणि म्हणूनच, बहुसंख्य ग्राहकांचे ग्राहक गृहकर्ते होते

प्रॉक्टर अँड गॅम्बल उत्पादनांसह आपल्या सामान्य घरगुती कामे करण्यासाठी शेकडो महिलांची भरती केली गेली आणि उत्पादनांसह त्यांच्या अनुभवांचे परिणाम नोंदवा .

या क्षेत्र संशोधन अभ्यासांद्वारे मिळालेल्या माहितीमध्ये प्रोक्टर आणि जुळ्याच्या विद्यमान उत्पादने सुधारण्यासाठी आणि त्यांच्या नवीन उत्पादनांच्या विकासाबद्दल माहिती देण्यासाठी वापरले गेले. उपभोक्ता संशोधन करण्याच्या या पद्धतशीर पध्दतीचा वैज्ञानिक दृष्टीकोन डी. पॉल स्मेल्सर होता. एक जॉन्स हॉपकिन्स विद्यापीठ पदवीधर पीएच.डी.

अर्थशास्त्रात, ते प्रॉक्टर अँड गॅम्लच्या इतर कार्यावर डॉक्टर स्माल्सर होते.

कमोडिटी बाजार विश्लेषणासाठी स्थापन केलेल्या नवीन व्यावसायिक युनिटमध्ये काम करण्यासाठी प्रॉक्टर अँड गॅम्बल यांनी प्रथम नियुक्त केले, डॉक स्माल्सर यांनी प्रॉक्टर अँड गॅम्बल येथे अनेक मार्गांनी कॉर्पोरेट क्युरेट केला. प्रॉक्टर अँड गॅम्बलवरील एक्झिक्युटर्सने एक कंझर्वेटिव्ह युनिफॉर्म सूट घातली होती, तर स्मेल्सर स्पोर्टी वेश्यामध्ये दिसला. त्याच्या असभ्य स्वभावामुळे, त्याने एकही गुण मिळविला नाही आणि त्यांनी ठराविक कालावधीत वरिष्ठ अधिकाऱ्यांच्या विक्री व विपणन प्रश्नांना न जुमानता प्रस्तावना दिली.

प्रमोटर्स आणि गॅंबल उत्पादनांचा वापर कसा करायचा किंवा न वापरल्याबद्दल प्रश्नांना उत्तर देताना सेरिब्रल स्मेल्सर चकित झाले. त्यांनी प्रभावी विपणन आयोजित करण्यासाठी एक कंपनी उत्पादन वापराबद्दल एक उत्तम करार माहित पाहिजे की एक कल्पना harbored. 1 9 25 पर्यंत स्माल्सरने प्रोटेलर अँड गॅम्बलमध्ये पुरेसा अस्थिर नेतृत्वाची स्थापना केली आणि स्मेलर व्यतिरिक्त इतर कोणत्याही कंपनीच्या नेतृत्वाखालील एक औपचारिक मार्केट रिसर्च विभागाची स्थापना केली. 1 9 5 9 मध्ये त्यांची सेवानिवृत्ती होईपर्यंत, स्माल्सरने बाजारपेठ संशोधन विभाग एक अत्याधुनिक व वैज्ञानिक व्यवसाय एककांद्वारे विकसित केला.

भूतकाळातील बाजार संशोधक

ग्राहकांसोबत अभिनव दरवाजा-ते-द्वार मुलाखती घेतलेल्या, प्रोक्टर अँड गॅम्बल फील्ड संशोधकांना त्यांच्या पदांसाठी निवड केली गेली.

1800 च्या दशकातील डिस्नेलँड किंवा फ्रेड हार्वे रेस्टॉरंट्सच्या हार्वेच्या मुलींसाठी काम करण्यासाठी घेतलेले लोक, प्रॉक्टर अँड गॅम्बल फिल्डच्या संशोधकांची निवड या क्षेत्रातील निवडलेल्या ग्राहकांच्या प्रभावाच्या आधारे केली गेली.

स्मेल्सने प्रामुख्याने तरुण महिला महाविद्यालय पदवीधरांना निमंत्रित केले आणि प्रोक्टर अँड गॅम्बल प्रॉडक्ट्ससाठी उपयुक्त ठरलेल्या स्माल्सरला भव्यता दाखविली. या हाताने घेतलेल्या संशोधन केंद्राचा उद्देश क्षेत्रातील उपभोक्त्यांपासून फ्रॅंक आणि प्रामाणिक प्रतिसाद मिळविण्यातील कुशलतेचा हेतू होता ज्याने मार्केट रिसर्च प्रयत्नांमध्ये सहभागी होण्यास सहमती दर्शविली.

प्रॉक्टर अँड गॅम्बल फिल्डच्या संशोधकांची दारे दरवाजावर दाबली गेली आणि प्रत्येक घरगुती कामाबद्दल प्रश्न विचारले गेले, ज्यासाठी कंपनीचे उत्पादन होते किंवा उत्पादनाचा शुभारंभ विचारात होता.

अनौपचारिक संवादात्मक टोन तयार करणे जे धोकादायक नाही (जबरदस्तीने प्रभावी असताना), फील्ड संशोधकांनी कोणत्याही क्लिपबोर्डचे, लिखित उपकरणांची यादी, सूच्या किंवा कोणत्याही प्रकारचे स्वरूप घेतले नाहीत. या क्षेत्रातील संशोधकांना गृहसमूहांशी त्यांच्या संभाषणातून गोळा केलेली अनेक तपशीलवार माहिती अचूकपणे आठवत होती. एकदा ते त्यांच्या कारमध्ये परत आले, तेव्हा हे आश्चर्यकारक संशोधकांनी जे सर्व आठवणींना स्मरण केले आणि ते शिकले त्या सर्व रेकॉर्ड केले.

Smelser च्या फील्ड संशोधन परिणाम खोल आणि व्यापक होते, त्यामुळे ओव्हरलॅप डेटाच्या आश्चर्यकारकपणे संच तयार होतात. डॉक्टर स्मलमर यांनी प्रॉक्टर अँड गॅम्बलमध्ये 34 वर्षांपर्यंत काम केले आणि त्या काळात 3,000 महिला आणि मनुष्यबळाची दिक्कत झाली.

संशोधक प्रॉक्टर अँड गॅबलच्या उत्पादनांबद्दल आणि प्रतिस्पर्धींच्या उत्पादनांबद्दल शिकले. कंपनीने या संशोधनाच्या ताकदीतून एक स्पर्धात्मक धार विकसित केला , ज्याने जाहिरात क्षेत्रातील स्माल्सरला चालना दिली. क्षेत्रीय संशोधन विकासाच्या प्रयत्नात, स्माल्सरने जेवढा तीव्र फोकस दाखविला होता त्यामुळं त्याला जाहिरातीचे मागासलेपण आणि मागासलेपण माहित होते . स्मेलर अचूक रेडिओ स्टेशन व्यवस्थापकांना अचूक प्रेक्षकांची संख्या सांगू शकतील जे अशा तथ्ये ओळखत नव्हते.

स्त्रोत

अमेरिकन बिझनेस, 1 925-2000: हे कसे काम करते - पी अॅन्ड जी: ग्राहक विपणन चे चे बदलणे (2000, 2 मे) व्यवसाय नेत्यांसाठी कार्यरत ज्ञान केंब्रिज, एमए: हार्वर्ड बिझिनेस रिव्यू

ग्रे, पॉला (2010, ऑगस्ट 8) व्यवसाय मानवशास्त्र आणि उत्पादन व्यवस्थापकांची संस्कृती [इंटरनॅशनल प्रॉडक्ट मार्केटिंग आणि मॅनेजमेंट (एआयपीएमएम) चे व्हाईट पेपर]

मॅक्र्रा, थॉमस के. (2000) अमेरिकन बिझनेस, 1 925-2000: हे कसे काम करते व्हीलिंग, आयएल: हार्लन डेव्हिडसन. ISBN: 0-88295-985-9 (पुस्तक Harlan डेव्हिडसन च्या अमेरिकन इतिहास सीरीयाचा भाग आहे)