बहुतेक लोक अजूनही पारंपरिक कोल्ड कॉलिंग मानसिकता वापरतात जो व्हॉईसमेलला मृत अंत म्हणून पहातो. ते स्वत: लाच म्हणतात, "ठीक आहे, मी एक संदेश सोडून देईन आणि आशा करतो की तो मला परत कॉल करेल."
हे जवळजवळ कधीच होत नाही, आणि आम्हाला माहित आहे. परंतु आम्ही सहसा एखाद्याशी बोलण्याची आवश्यकता नसल्यासारखे आहोत, तरीही आम्ही संदेश सोडून देतो. आम्ही दुसर्या व्यक्तीच्या संभाव्य नकारात्मक प्रतिसादाबद्दल आपल्याशी वागण्याचा टाळतो आणि आम्ही रिसेप्शनिस्टला देखील आव्हान टाळण्याचे टाळतो.
दिवस संपल्यावर, आम्हाला चांगले वाटेल कारण आम्ही "नंबर गेम" खेळलो आणि भरपूर कॉल केले. परंतु आमची उत्पादकता कमी झाली आहे. आणि कालांतराने आपल्याला थंड कॉलिंगसह आमच्या अनुभवामुळे निराश वाटू शकते.
Repurposed
थंड कॉलिंगची नवीन पध्दत सह, व्हॉईसमेल शोधण्याची एक संधी आहे. हे आपल्या नेहमीच्या प्रयत्नांच्या पुढे जाते आणि आपण ज्या व्यक्तीशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करत आहात त्या व्यक्तीचा शोध घेण्याची प्रक्रिया सुरू करणे सुरू होते.
आमचे उद्दिष्ट थंड हवेच्या या नव्या पद्धतीने विक्री करण्याकरिता लोकांना पाठवणे नाही. हे त्यांच्या परिस्थितीचे सत्य उघड करणे आणि परिणामांसह ठीक आहे, मग ते "होय" किंवा "नाही" आहे.
मग आपल्याला कुणालातरी व्हॉइसमेल मिळतो तेव्हा आपल्याला "0" मारण्यास अधिक सोयीस्कर वाटते. कारण मग आम्हाला रिसेप्शनिस्टकडे परत जाण्यासाठी आणि मदत मागण्यावर आधारित संवाद सुरू करण्याची संधी आहे.
नमुना संवाद
"हाय, कदाचित आपण एका सेकंदासाठी मला मदत करू शकता? मी माईक पकडण्याचा प्रयत्न करतो आणि मला त्याचा व्हॉईसमेल मिळाला तो दुपारच्या जेवणातील, सुट्टीवर किंवा मग कोणत्याही संधीने जाणार का? "
येथे, आपण फक्त माईक शोधण्यासाठी विचारत नाही आहात आणि आपण माईक शोधण्याचे संभाव्य उपाय देखील प्रदान करीत आहात. यामुळे रिसेप्शनिस्टच्या भावनांना मदत होते जसे की ते समस्या सोडवणे प्रक्रियेचा भाग आहेत.
रिसेप्शनिस्ट दोन प्रतिसादांपैकी एक ऑफर देण्याची शक्यता आहे. पहिले म्हणजे "होय, तो एका बैठकीत असतो (किंवा जेवणाच्या वेळी किंवा सुट्टीत असताना) आणि तो त्याच्या डेस्कवर परत येईल तेव्हा मला खात्री नाही."
आपण नुकतीच व्हॉइसमेल सोडला होता तर या उत्तराने आपल्याला अधिक माहिती दिली आहे. आता आपण आपल्या संपर्काचा पत्ता ठाऊक आहे आणि आपण अधिक योग्य वेळी परत कॉल करु शकता.
दुसरा प्रतिसाद आहे, "नाही, मला माहीत नाही तो कुठे आहे." या प्रकरणात, आपण असे उत्तर देऊ की, "ते एक समस्या नाही ..." हे कमी-महत्त्वाचे विधान कोणत्याही संभाव्य दबाव दूर करते ज्यास रिसेप्शनिस्ट कदाचित नसतील आपल्या प्रश्नाचे उत्तर देण्यास सक्षम आहे.
आपण पुढे सुरू ठेवू शकता, "ज्याचे डेस्क किंवा ऑफिस त्याच्या जवळ आहे किंवा त्याच्या क्षेत्रात काम करणा-या कोणास माहित असेल?" पुन्हा, आपण समस्येचे निराकरण करण्यासाठी दुसरा विकल्प देऊ करत आहात. बर्याच प्रकरणांमध्ये, रिसेप्शनिस्ट आपणास आपल्या संपर्काच्या एका सहकर्मीकडे हस्तांतरित करेल जो त्याची किंवा तिची ठिकाणे निर्धारित करण्यात आपली मदत करू शकेल.
रिसेप्शनिस्ट कदाचित उत्तर देऊ शकेल, "नाही, मी त्याच्या क्षेत्रात कोणालाही ओळखत नाही." नंतर तुम्ही म्हणाल, "ही एक समस्या नाही ..." आणि ऑफर करा, "तुम्ही कोणासही पेजिंग सिस्टीम किंवा त्याचा सेल फोन नंबर घ्याल का? संधी? "
जर रिसेप्शनिस्टने उत्तर दिले, "माफ करा, आमच्याकडे ते नाहीत" तर त्यावेळेस आपण असे म्हणू शकता "खूप धन्यवाद. मी खरोखर आपल्या मदतीची प्रशंसा करतो आणि मग प्रतीक्षा करा आणि दुसर्यांदा परत कॉल करा
संभाव्य ग्राहकांना विचारणे किंवा त्यांच्या सेलफोनवर कॉल करणे ही कल्पना आपल्या पोटात चिकटलेली आहे का?
आपण असा विचार करीत आहात का की ज्या लोकांना आपण नाकारू नये म्हणून आपण त्यास थंड करू शकत नाही?
जर तुमचा अजेंडा व्यक्तीला काहीतरी विकणे असेल तर त्या भीतीची अपेक्षा करणे आवश्यक आहे. दुसऱ्या शब्दांत, आपण अजूनही पारंपारिक विक्री मानसिकता वापरत असाल तर. परंतु एकदा आपण नवीन थंड कॉलिंगच्या दृष्टीकोनातून महारष्ट केले तर आपल्याला कोणत्याही वेळी, कोणत्याही मोडचा वापर करून कोणालाही कॉल करणे सहजसोयी वाटेल.
क्लायंट फोकस
जोपर्यंत आपण आपल्या संभाव्य ग्राहकांच्या जगावर 100 टक्के लक्ष केंद्रित केले आहे, आपण शोधू शकाल की लोक आपल्याशी सहमत होतील. आपण एका संस्थेमध्ये संपूर्णपणे वर्णन केलेल्या संवाद प्रकारासह सहजपणे नेव्हिगेट करू शकता कारण आपण थोड्या विश्रांतीसाठी मदत मागू शकता आणि आपण कोणालाही स्थानावर ठेवू नका.
अशी कल्पना करा की याप्रकारे आपल्या संपर्काचा शोध घेण्याच्या आपल्या प्रयत्नांना अपयशी ठरेल. त्यावेळी, आपण व्हॉईसमेल सोडू शकता, परंतु हे नेहमी आपला शेवटचा पर्याय असावा.
योग्य थंड कॉलिंग व्हॉइसमेलचे हे एक उदाहरण आहे:
"हाय जॉन, कदाचित आपण एका सेकंदासाठी मला मदत करू शकता? आपण योग्य व्यक्ती आहात किंवा नाही याबद्दल मला खात्री नाही, परंतु मी न चुकलेल्या केल्याप्रमाणे चालविलेल्या चलनांच्या समस्येचा अहवाल देण्यासाठी जबाबदार असलेल्या व्यक्तीपर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न करतोय माझे नाव जॉन एडवर्ड्स आहे, माझा नंबर आहे ... "
व्हॉईसमेल्सच्या परिस्थितीशी संपर्क साधण्याचा हा प्रयत्न करा आणि आपण आश्चर्यचकित होऊन खूश व्हाल की ते कित्येकदा मृत अंतराच्या ऐवजी महामार्ग घेईल.