किरकोळ विक्रेत्यांना जगण्यासाठी सामाजिक विवेक आवश्यक आहे

Millennials आणि जनरल झहीर खरेदीर्स आणि कर्मचारी अधिक आवश्यक

नुकतीच मी नवीन पिढी (मिलेनियल आणि जनरल झ्ड ) वर खूप संशोधन केले आहे. का? कारण आता ते यू.एस. मध्ये बहुसंख्य कामगारांपैकी आहेत. आणि जेव्हा बहुतेक कर्मचार्यांची संख्या वाढते, तेव्हा लवकरच ते म्हणजे आपल्याजवळ खर्च होणारी बहुतांश कमाई आहे म्हणून हे गट आमच्यासाठी दोन अत्यंत आव्हाने दर्शवतात.

प्रथम, ते त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करतात त्या ग्राहक अनुभवाची मागणी करतात.

दुसरे, ते कर्मचार्यांच्या अनुभवाची मागणी करतात जेणेकरुन त्यावरील उद्देश आणि सामाजिक सहभागासंदर्भात वेतन मिळते.

अलीकडे मी माझ्या शहरासाठी व्यवसाय बातम्या वाचत होतो. त्या लेखातील व्यवसायाची कूप मला आठवण करून दिली की मला या किरकोळ विक्रेत्याबद्दल स्थानिक वाचकांसाठी एखादी इव्हेंट देणारी कथा वाचायला मिळेल. हा डिब्बा केलेला खाद्याचा प्रवास होता ज्यामध्ये त्यांनी ग्राहकांना कॅन केलेला अन्नपदार्थ आणण्यास सांगितले आणि परत ग्राहकांना त्यांच्या खरेदीवर सवलत मिळाली. एक कपडा स्टोअरच्या एका बातमीने सांगितले की "ट्रेड-इन" जाहिरातीमुळे ग्राहकाने 10 टक्के जुन्या शर्टची खरेदी केल्यामुळे 10 टक्के लोक त्यांच्या जुन्या शर्टमध्ये आणले होते आणि स्थानिक बेघर आश्रमात ते दान केले होते. दोन्ही प्रेरणादायक कथांचे आणि मार्केटिंगसाठी उत्तम कल्पनांची उदाहरणे आहेत.

पण या दोन्ही स्टोअरमध्ये एक गोष्ट काय आहे? आपण स्वप्नाळू नेते किंवा काळजी घेत असलेले कर्मचारी किंवा क्रिएटिव्ह मार्केटिंगचा अंदाज लावू शकता. उत्तर त्यांनी दोन्ही बंद आहेत.

गेलेले व्यवसायाबाहेरील लेख सुरू करण्याचा कोणताही प्रेरणादायक मार्ग नाही, तरीही मला आशा आहे की आपण वाचन सुरू ठेवा; अन्यथा, आपण असे समजू शकतो की धर्मादाय विपणन स्टोअर्स बंद करीत आहे की कथा नैतिक आहे!

सत्य हे आहे की यातील प्रत्येक उदाहरणात मी आज जे पाहतो त्या 80 टक्के लोकांप्रमाणे आहे, लक्ष केंद्रीत न करण्यावर होते, परंतु विक्री करण्यावर नव्हती.

दुस-या शब्दात सांगायचे तर इव्हेंट किंवा ड्राइव्हचा हेतू समाजाच्या गरजेबद्दल जनजागृती करण्यासाठी नव्हता, परंतु स्टोअरमध्ये रहदारी वाढविण्यासाठी एक चतुर मार्ग होता.

या घटनांमागील हृदयाच्या किंवा हेतूमुळे, त्या स्वत: च्या किरकोळ विक्रेत्याच्या कॉर्पोरेट संस्कृतीच्या फॅब्रिकेशनमध्ये ते स्वत: कधीही वापरत नाहीत. किंवा त्यांनी ज्या समुदायामध्ये ते स्थायिक झाले होते अशा किरकोळ विक्रेत्याची मतं किंवा ठसा बदलत नाहीत. आपण आज किरकोळ स्टोअर चालवत असल्यास, आपल्याला माहित आहे की मरणार्या जातीचे ग्राहक आपले थ्रेशोल्ड पार करतात आपण पहात आहात की अधिकाधिक लोक त्यांच्या गरजा आणि आपल्या दारेमध्ये येत असलेल्या कमी लोकांसाठी ऑनलाईन ऑनलाइन जातात. आपण या प्रवृत्तीला थांबविण्याचा एक मार्ग शोधत आहात आणि आपण यापैकी एक "इव्हेंट्स" वापरून पाहु शकता. पण समस्या त्यांना आपल्या दारात मिळविण्याची गरज नाही, आपण त्यांना ऑफलाइन प्राप्त करणे आवश्यक आहे.

कर्मचार्यांना काम करण्यासाठी आपल्याला एक ठिकाण असणे आवश्यक आहे जेणेकरून ते त्यांचे मित्र सांगतील तेव्हा त्यांना अभिमान वाटेल. आपण अशी जागा होण्याची आवश्यकता आहे जी आपण स्वत: त्यांच्या गावात किंवा समुदायाच्या भाग म्हणून पहात होतात. आपल्याला विवेक आवश्यक आहे - एक सामाजिक विवेक

सामाजिक विवेक विक्रेते चार प्रमुख तत्त्वांवर कार्य करतात.

1. धर्मादाय कार्यामध्ये सहभागी होण्याचा हेतू त्या समुदायाचा भाग बनणे हा आहे जिथे रिटेलरचे जीवन.

आपल्या शहरातील आपल्या मालकीचे घर असल्यास, आपण एखाद्या अतिपरिचित क्षेत्रातील किंवा घरमालक संघटनेचा भाग असू शकता.

आपण आपल्या मुलाच्या शाळेत स्वयंसेवक करू शकता किंवा रस्त्यावर असलेल्या स्थानिक मंडळीला वृद्ध लोकांसाठी जेवण करण्यास मदत करु शकता. मुद्दा हा आहे की आपण जे काही करत आहात त्या समुदायाची सेवा करतात. आपल्या दुकानात आपले घर म्हणून विचार करा. जर ते तुमचे घर होते, तर आपल्या घराच्या आसपासच्या गरजा काय आहेत हे तुम्ही पाहता की आपण आपल्या मंडळीत जेवणाचे भोजन घेऊ शकता?

देणग्या त्यांच्या विपणन एक भाग बनवण्यासाठी टॉम च्या शूज मॉडेल खालील अनेक कंपन्या आहेत. प्रत्येक जोडीसाठी टॉम ने एक जोडी सोडली आहे. मुक्त जोडीची भरपाई करण्यासाठी ते त्यांच्या शूजच्या विक्री किंमतीत पुरेसे शुल्क घेतात ही वस्तुस्थिती लक्षात घ्या; ग्राहक ते खातात आणि म्हणून कर्मचारी करा. पण तेथे सर्व "कॉपीकॅप" कंपन्यांसह, आम्ही काय शोधत आहोत हे आहे की ग्राहक (आणि कर्मचारी) अधिक स्थानिकीकरणे इच्छित आहेत हे अधिक वास्तविक आणि अस्सल वाटते.

म्हणून आपल्या स्थानिक समुदायातील गरजा विचारात घ्या आणि तेथे सेवा द्या किंवा देणगी द्या. मी या वर अधिक लक्ष केंद्रित करू 4 बिंदू मध्ये

2. त्यांच्या क्रियाकलाप एक नियमित ताल आहे.

जर लोकांनी आपल्या स्पर्धेला आपला स्टोअर निवडा आणि आपल्या दरवाजामध्ये ऑनलाइन व्हायला हवे, तर त्यांना धर्मादाय कार्यांचा एक नियमित ताल पाहावा लागणार आहे. त्यांना आपला सामाजिक विवेक पाहणे आवश्यक आहे - हे आपल्या संस्कृतीचा भाग आहे. दुस-या शब्दात, जेव्हा एखादा ग्राहक आपल्या वर्तमान पसंतीचा रिटेलर आपल्यासोबत खरेदी करण्याचा निर्णय घेतो, तेव्हा त्यांना हे जाणून घेणे आवश्यक आहे की ते त्यांना दारात प्रवेश मिळविण्याचा हास्यास्पद नाही. आणि आपली सर्वात मोठी स्पर्धा ऑनलाईन असल्यास, नंतर आपल्याला स्पर्श करणे शक्य नसलेले एक शस्त्र आवश्यक आहे.

या किरकोळ विक्रेत्यांना हा इव्हेंट नाही. त्या ठिकाणी उपक्रम आणि वर्तणूक ठेवतात जी सतत "ड्राइव्ह" दरम्यान ग्राहकांना प्रतिवर्षी केवळ एक वेळ देऊन बक्षीस देतात. ते त्यांचे मूलभूत मूल्यांमध्ये विणणे आणि प्रत्येक कर्मचा-याची व प्रत्येक ग्राहकाला त्याबद्दल माहिती असते. आपण खेळणी गोळा करायचे असल्यास, नंतर वर्षभर करू. इस्पितळांना ख्रिसमसच्या काळात खेळण्याला खूप वेळात थोपवून घेतले जाते, इतके जेणेकरून ते वर्षातून ते तयार करण्यास भरपूर देणग्या ठेवतात. अन्यथा, जेव्हा ते हॉस्पिटलमध्ये असतील तेव्हा त्यांच्या वाढदिवसासारख्या इतर विशिष्ट दिवसांसाठी खेळणी न मिळालेल्या मुलांची मुले असतात. आपल्या स्टोअरने वर्षभर खेळणी गोळा केल्यास, मुलांच्या इस्पितळांना वर्षभर या खेळणी मिळतील आणि आपण स्वत: स्वत: स्थापन करणार आहात सामुदायिक वर्गाचे एक अमूल्य सदस्य आणि केवळ एक रिटेल स्टोअर म्हणून नाही.

3. विक्री वाढ हा मूळ मूल्याचा उप-उत्पाद आहे आणि त्याचा उद्देश नाही.

जर आपण "हुशार" मार्केटिंग मोहिम तयार करण्याच्या हेतूंसाठी दान केले तर आपल्याला विक्रीत लिफ्ट मिळेल, परंतु सहभागी होणार्या ग्राहकांकडून निष्ठा किंवा प्रतिधारण नसेल. तथापि, आपण अशा प्रोग्रामची स्थापना करू शकता जे कायमस्वरुपी प्रभाव आणि परिणाम असतील आणि आपला फोकस विक्री करण्याबद्दल नाही, तर आपल्या समुदायामध्ये गरजेनुसार सेवा देत असेल, तर आपल्या प्रयत्नांना अनेकदा आपल्याला परत मिळतील.

येथे मुद्दा असा आहे की विक्री वाढविण्यामध्ये सहभागी होऊ नका. विक्री येईल धीर धरा. लक्षात ठेवा, आपण समाजाचा एक भाग बनत आहात आणि एक इव्हेंट सारखा आपल्याला स्थापित करणार नाही, त्यामुळे विक्री वाढीचा फटका आपल्याला देखील मिळेल. तथापि, पत्रकारितेत आपल्या प्रयत्नांना सार्वजनिक करण्याची संधी घ्या. प्रेस विज्ञप्ति तसेच विपणन आहेत.

4. स्थानिक पातळीवर लक्ष द्या.

सर्वोत्तम रिटेलर ज्या समाजात ते सेवा देत आहेत त्यांच्यातील संबंध शोधून त्यांची सेवा करतात. उदाहरणार्थ, जेव्हा आमचे जुने दुकान होते, तेव्हा आम्ही आमच्या समाजात एक सामाजिक विवेक विकसित करायचा होता जो आपल्या गरजेच्या संदर्भात होता. यावेळी, मांजरीची लोकसंख्या नियंत्रणबाहेर होती. म्हणून, आम्ही आमच्या प्रत्येक स्टोअरमध्ये स्थानिक आश्रयस्थानातून एक मांजर लावले. ग्राहक स्टोअरमध्ये येतील आणि मांजरी "विक्री" करेल. खरेतर, जर आपण आश्रयस्थानाकडे गेला आणि एक मांजरी घेतली, तर आमच्या स्टोअरमध्ये 50% दत्तक शुल्क जमा होते. थोड्या वेळाने, आम्ही या शहरासाठी प्रसिध्द झालो आणि आम्ही लोकांना एक मांजराचे पिल्लू देऊन थांबवू. ते रस्त्यांवरून भटकत सापडले. ते म्हणतील, "आम्हाला माहित आहे की मांजरे मांजरींना घरी आणतात म्हणून आम्ही त्यांना मदत करतो." याबद्दल विचार करा - ते आमच्या शूंचे भांडार घेऊन आश्रयस्थानाला घेऊन आले!

ह्युगो बॉस किंवा केटे कुदळ किंवा मेझलन किंवा जे कोणी ब्रीच (आम्ही निर्मात्यांच्या नावाखाली ठेवले) त्या वेळी आम्हाला स्टोअरमध्ये होता म्हणून आम्ही लोक आम्हाला सांगितले की आम्हाला किती वेळा सांगितले ते आम्ही तुम्हाला सांगू शकत नाही. जरी कुत्रा प्रेमी आम्हाला समर्थन करतील कधीकधी तर, लोकांनी आम्हाला आपल्या सेवेसाठी "टीप" दिली आणि "ते मांजरींसाठी आहे."

या उदाहरणाचा मुद्दा असा आहे की ड्राइव्ह किंवा मोहिम करण्याऐवजी आम्ही आपल्या गरजूसाठी आमच्या समुदायाकडे बघितले, त्यानुसार काही कर्मचारी कर्मचाऱ्यांबद्दल भावपूर्ण होते आणि स्वत: चे नाव "समुदाय" म्हणून तयार केले. सर्वात महत्वाचे म्हणजे तो आपल्या स्टोअरमध्ये प्रचंड निष्ठा निर्माण केली.

आपल्या स्टोअरसाठी, हे बेघरांसाठी अन्न असू शकते, किंवा समुदाय केंद्रासाठी क्रीडासाहित्य किंवा गरीब पुस्तकासाठी पुस्तके असू शकतात. की "स्पष्ट" फिट शोधत नाही आहे उदाहरणार्थ, आपल्याकडे बूट स्टोअर होते. आणि होय, मांजरींच्या आधी, आम्ही सोल होप नावाच्या आपल्या स्वतःच्या धर्मादायची स्थापना केली. आम्ही आपल्या ग्राहकांकडून हळुवारपणे बूट केलेल्या शूज एकत्र केले आणि आमच्या शहरातील बेघरांसाठी त्यांना "पुनर्स्थापित" केले नंतर आम्ही एका राष्ट्रीय धर्मादायेशी संबंधित झालो जे समान गोष्ट करीत होते आणि त्यांच्यामध्ये सामील होण्यास आम्ही स्वतःचे प्रयत्न थांबवले. "अखेर, ते राष्ट्रीय आहेत, आम्ही विचार केला, किती चांगले असणे आवश्यक आहे!" पण आमच्या गावात परिणाम तेथे नाही. आम्ही या कार्यक्रमाला ठिकाणी ठेवले, परंतु आमच्या समुदायामध्ये गरज नसल्यामुळे ते आमच्या ग्राहकांशी चांगली वागणूक देत नव्हते. आमच्या शूज आता जगभरातील जात होते आणि हे एक आशिर्वाद असताना शहराच्या हृदयावर आपल्या मांजरी कार्यक्रमात ज्या पद्धतीने कार्य केले त्याप्रमाणेच आमच्या स्टोअरला तो ठेवता आला नाही.

वर्षाला केवळ एकाच वेळी असले तरीदेखील, धर्मादाय गोष्टींचा महत्त्व कमी करणे हा या लेखाचा उद्देश नाही. खरं तर, मी प्रत्येक किरकोळ विक्रेत्याला वर्षातून कमीतकमी एकदा धर्मादाय साठी काहीतरी करण्यास प्रोत्साहित करीन. या प्रयत्नांमार्फत केले जाणारे मोठे कार्य आहे आणि ते ओळखू नये हा त्यांचा अपमान आहे. तथापि, आम्ही समाजिक विवेक धरून आणि आपल्या समुदायाच्या सभासदाचा सदस्य बनून आणि आपल्या समाजातील विक्री विस्कळीत राहून आणि 4 जुलै रोजी एक चतुर घटना एकत्र करून आपल्या समाजामध्ये खरेदी करीत असलेल्या लोकांच्या गरजांची पूर्तता करण्याचा प्रयत्न करीत आहोत.

आपला स्टोअर आपल्या समुदायाची काळजी घेतो, तर आपला समुदाय आपल्या स्टोअरची काळजी घेईल. आणि जेव्हा समुदाय आपल्या स्टोअरची काळजी घेतो, तेव्हा ते किंमत किंवा "शोरुम" आपल्यावर येऊ नयेत; ते आपल्या स्टोअरसाठी निष्ठावंत राजदूत आहेत. ग्राहक कदाचित आपल्या दुकानात खरेदी ऑनलाइन खरेदी करू शकतो (जरी त्याचा अधिक खर्च येतो तरीही) त्यांनी आमच्यासाठी केले म्हणून. ते सर्व कारण आम्ही समाजासाठी आणि ज्या शहरामध्ये आम्ही सर्व राहत होतो त्याबद्दल काळजी घेण्यासाठी आम्हाला बक्षीस हवे होते. आणि त्या मार्केटिंग मोबदल्याचा कोणताही पैलू नाही जो त्याच्या परिणामाशी जुळत नाही.