ग्राहक सेवा बंद स्टेटमेन्ट: व्यावसायिक स्तरावर कॉल समाप्त करा

01 - प्रथम विचार करा

02 - 2. नेहमी व्यावसायिक व्हा

आपण काय काळजीपूर्वक म्हणतो ते निवडा; पुन्हा, आपण ब्रश-बंद मिळत आहेत जसे कॉलर वाटत इच्छित नाही आपल्या शब्दांत किंवा आपल्या आवाजात आवाजात शिरजोर जाऊ नका. परंतु त्याच वेळी, संभाषण टाळण्यासाठी वक्तव्य करणे किंवा असे प्रश्न विचारणे टाळण्याचा प्रयत्न करा. खंबीर व्हा, परंतु अशिष्ट किंवा असभ्य वागणं टाळा.

03 - 3. वेळ मर्यादा सेट करा

प्रत्येक यशस्वी व्यवसायाचा एक भाग आपल्या ग्राहकांशी संबंध प्रस्थापित करत आहे आणि त्यांच्या सुट्टीतील किंवा त्यांच्या नातवंडांबद्दल ऐकणे चांगले आहे. आपण विक्रीमध्ये असल्यास तपशीलवार अशा प्रकारचे वैयक्तिक लक्ष महत्वाचे आहे. विनम्र चिट-चॅट आणि वेळ वाया घालवणे यामध्ये संतुलन असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी येथे एक मार्ग आहे: जेव्हा आपल्याला खात्री आहे की कॉलचा व्यवसाय भाग संपला आहे तेव्हा आपल्या फोनवर घड्याळ किंवा कॉल टाइमरकडे पहा. गोष्टींना वळवण्याआधी कॉलरला आणखी तीन किंवा चार मिनिटे कापून घ्या.

04 - 4. पॉझ जप्त करा

कॉलरला त्यांच्या संभाषणात विराम द्या आणि एक सुखद कॉल एंड स्टेटमेंटसह लगेच उडी मारण्याची प्रतीक्षा करा. हे स्पष्ट केले की आपण कॉलची अंमलबजावणी करीत आहात उदाहरणार्थ:

• "नवीन घरात शुभेच्छा!" मी ते लिहून घेणार आहे म्हणून मी पुढच्या कॉलला घेऊ शकते, परंतु मला काही सांगायची गरज आहे का ते मला सांगा.
• "हे आपल्याशी चांगले बोलले आहे, पण मला लपेटणे आवश्यक आहे. आम्ही पुढच्या कॉलसाठी वेळ सेट करू शकतो का?"
• "नेहमी तुमच्याकडून ऐकण्याची खूप आनंदाची गोष्ट आहे.

05 - 5. ऑफर विकल्प

आपल्या फोनशिवाय इतरही पद्धती असू शकतात ज्या लोकांनी आपल्याशी संपर्क साधण्यासाठी वापरू शकतात. यात ईमेल, मजकूर पाठवणे, वेब गप्पा किंवा आपल्या सेक्रेटरी किंवा सहाय्यक देखील सामील होऊ शकतात. जर आपण फोन कॉल चांगल्या प्रकारे संवाद साधण्याच्या या पर्यायांपैकी एक केला तर संवाद संभाळू शकाल.

उदाहरणार्थ, जर अशीच माहिती प्राप्त करण्याचा एखादा ईमेल एक सुलभ मार्ग असेल, तर ते आपल्या इनबॉक्समध्ये कॉलर पाठविण्याची विनंती करतात:

"मी तुला आता जाऊ देणार आहे पण जर तुम्हाला इतर कशाची आवश्यकता असेल तर हा ईमेल पत्ता आहे."

आपण त्यांना आपल्या सहाय्यकाशी संपर्क साधू शकता किंवा अतिरिक्त चिंता किंवा समस्या हाताळू शकणारे व्यक्ती त्यांना कळवू शकता. उत्तम अद्याप, ते त्या व्यक्तीस थेट हस्तांतरित करण्याची ऑफर करा

06 - 6. तंत्रज्ञानाचा वापर करा

आपल्याकडे कॉलर ID असल्यास, आक्षेपार्ह कॉलरचे फोन नंबर लिहा आणि लिहा आणि फोनजवळ ठेवा. जेव्हा आपण त्यांना कॉल करता तेव्हा त्यास व्हॉइसमेलवरून रिंग करुन ईमेलद्वारे कॉल परत करू द्या.