टीक्यूएम वापरणे आपल्याला गुणवत्ता आणि कार्यक्षमता सुधारण्यास मदत करेल
हे संपूर्ण कंपनीतील सर्व गुणवत्ता-संबंधित कार्य आणि प्रक्रिया एकत्रित करून प्राप्त केले जाऊ शकते. कंपनीने गुणवत्तायुक्त डिझाईन आणि विकास, गुणवत्ता नियंत्रण आणि देखभाल, गुणवत्ता सुधारणे, आणि गुणवत्ता आश्वासन यासह दैनंदिन वापरलेल्या सर्वच गुणवत्ता उपायांचे टीक्यूएम पाहते.
टीक्यूएम सर्व स्तरांवर घेतलेल्या सर्व गुणवत्ता उपायांची माहिती घेतो आणि सर्व कंपनी कर्मचार्यांना समाविष्ट करतो.
टीक्यूएमची उत्पत्ती
गुणवत्ता मूल्यांकनाची गुणवत्ता विकसित झाली आहे ज्या प्रथम प्रथम महायुद्धाच्या वेळेस विकसित झाली होती. युध्दाच्या प्रयत्नामुळे मोठ्या प्रमाणावर उत्पादन करण्याच्या प्रयत्नांमुळे अनेकदा गरीब गुणवत्ता निर्माण झाली. हे सुधारण्यास मदत करण्यासाठी गुणवत्तेची गुणवत्ता कमी झाल्याने गुणवत्तेची गुणवत्ता कमी करण्यात आली आहे याची खात्री करण्यासाठी गुणवत्ता निरीक्षकाची निर्मिती लाइनवर सादर करण्यात आली.
पहिले महायुद्धानंतर, उत्पादन पर्यावरणात गुणवत्ता तपासणी अधिक सामान्य बनली आणि यामुळे डॉ. डब्ल्यू. एडवर्डस डेमिंग यांनी विकसित केलेला एक सिद्धांत सांख्यिकी गुणवत्ता नियंत्रण (एसक्यूसी) सुरू केला.
या गुणवत्तेची पद्धत सॅम्पलिंगवर आधारित गुणवत्तेची सांख्यिकीय पद्धत प्रदान केली. प्रत्येक वस्तूची तपासणी करणे शक्य न झाल्यास गुणवत्तेसाठी एक नमुना तपासला गेला. एसक्यूसी सिध्दांत हे या अनुमानावर आधारित होते की उत्पादन प्रक्रियेतील फरक अंतिम उत्पादनामधील फरक ठरतो.
जर प्रक्रियेतील फरक काढला जाऊ शकतो तर हे अखेरच्या उत्पादनामधील गुणवत्तेची उच्च पातळी गाठेल.
विश्व युद्ध दोन पोस्ट
दुसरे विश्व युद्धानंतर, जपानमधील औद्योगिक उत्पादकांनी खराब दर्जाची वस्तूंची निर्मिती केली. या संदर्भात जपानी युनियन ऑफ सायन्टेन्ट्स अँड इंजिनीअर्सनी डॉ. डिमिंग यांना अभियंत्यांना चांगल्या प्रक्रियांमध्ये प्रशिक्षित करण्यास आमंत्रित केले.
1 9 50 च्या सुमारास जपानच्या उत्पादनांचा एक अविभाज्य भाग होता आणि एक संघटनेत कार्यकर्त्यांच्या सर्व स्तरांवर त्याचा दर्जा दळला गेला.
1 9 70 च्या दशकापर्यंत एकूण गुणवत्तेची कल्पना विचारात घेण्यात आली होती. ही कंपनी-व्यापी गुणवत्ता नियंत्रण म्हणून पाहिली जाते जी गुणवत्ता व्यवस्थापनामध्ये, शीर्ष व्यवस्थापनापासून कामगारांना कामगारांना समाविष्ट करते. पुढील दशकात अधिक नॉन-जपानी कंपन्या जपानमध्ये आढळलेल्या परिणामांवर आधारित गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रक्रिया सादर करीत होते.
गुणवत्ता नियंत्रण नवीन लहर टोटल क्वालिटी मॅनेजमेंट म्हणून ओळखली जाऊ लागली, ज्याचा वापर गुणवत्तेच्या चळवळीवर लक्ष केंद्रित करण्याचे केंद्र बनविणार्या अनेक गुणवत्ता-केंद्रित धोरणांचे आणि तंत्रांचे वर्णन करण्यासाठी केले गेले.
टीक्यूएमचे तत्त्व
टीक्यूएमची गुणवत्ता आणि उत्पादने वितरित करण्याच्या उद्देशाने केलेल्या पुढाकारांचा आणि प्रक्रियेचा व्यवस्थापन म्हणून परिभाषित केले जाऊ शकते. टीक्यूएम परिभाषित करताना अनेक प्रमुख तत्त्वे ओळखली जाऊ शकतात, यासह:
- एक्झिक्युटिव्ह मॅनेजमेंट - टॉप मॅनेजमेंटने टीक्यूएमसाठी मुख्य ड्रायव्हर म्हणून काम केले पाहिजे आणि त्याची यशस्वीता सुनिश्चित करणारे वातावरण तयार करावे.
- प्रशिक्षण - गुणवत्ता कर्मचा-यांवरील गुणवत्ता आणि संकल्पनांवर नियमित प्रशिक्षण घ्यावे.
- ग्राहक फोकस - गुणवत्ता सुधारणेमुळे ग्राहकांचे समाधान सुधारले पाहिजे.
- निर्णय घेणे - मोजमापांवर आधारित गुणवत्ता निर्णय घेण्यात यावे.
- कार्यपद्धती आणि साधने- योग्य पद्धती आणि साधनांचा वापर केल्याने गैर-अनुरूपता घटनांची ओळख पटलेली, मोजली जाते आणि सातत्याने प्रतिसाद मिळतो याची खात्री करते.
- सतत सुधारणा - कंपन्यांनी उत्पादन आणि गुणवत्ता प्रक्रिया सुधारण्यामध्ये सतत काम केले पाहिजे.
- कंपनी संस्कृती - गुणवत्तेत सुधारणा करण्यासाठी कंपनीची संस्कृती एकत्रितपणे कार्य करण्याच्या क्षमतेचा विकास करण्यावर लक्ष देणे आवश्यक आहे.
- कर्मचारी सहभाग - गुणवत्तेशी संबंधित समस्यांची ओळख आणि त्यांचे संबोधन करण्यासाठी कर्मचार्यांना समर्थपणे कार्य करण्यास प्रोत्साहन देण्यात यावे.
टीक्यूएमचा खर्च
बर्याच कंपन्या असा विश्वास करतात की टीक्यूएम लावण्यामागे लागणारा खर्च हा त्यापेक्षा कितीतरी जास्त मिळणार आहे. तथापि बर्याच उद्योगांमध्ये संशोधन केले जात आहे ज्यामुळे काहीच करू न शकणा-या खर्चाचा प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष खर्च टीक्यूएमच्या अंमलबजावणीपेक्षा कितीतरी जास्त आहे.
अमेरिकन दर्जा तज्ज्ञ, फिल क्रॉस्बी यांनी लिहिले की अनेक कंपन्यांनी "नॉन-कॉन्फॉर्मेशनची किंमत" म्हणून उल्लेख केलेल्या खराब गुणवत्तेसाठी पैसे देणे निवडले आहे. खर्च प्रतिबंधक, मूल्यमापन, अपयश (पीएएफ) मॉडेल मध्ये ओळखले जातात.
प्रतिबंधक खर्च TQM प्रणालीचे डिझाईन, अंमलबजावणी आणि देखभाल यांच्याशी संबंधित आहेत. ते नियोजित आणि प्रत्यक्ष ऑपरेशन करण्यापूर्वी खर्च केले जातात, आणि हे समाविष्ट करू शकतात:
- उत्पादन आवश्यकता - आतील साहित्य, प्रक्रिया, तयार उत्पादने / सेवांसाठी सेटिंग वैशिष्ट्य.
- गुणवत्ता नियोजन - गुणवत्ता, विश्वसनीयता, ऑपरेशनल, उत्पादन आणि तपासणीसाठी योजना तयार करणे.
- गुणवत्ता आश्वासन - गुणवत्ता प्रणालीची निर्मिती आणि देखभाल.
- प्रशिक्षण - प्रक्रियांचे विकास, तयारी आणि देखभाल करणे.
मूल्यांकनाची किंमत विक्रेते आणि ग्राहकाशी खरेदी केलेली सामुग्री आणि सेवांच्या मूल्यांकनाशी संबंधित असतात जेणेकरुन ते तपशीलवार आहेत. ते समाविष्ट करू शकतात:
- पडताळणी - विनिर्देशांच्या मान्यतेनुसार येणाऱ्या वस्तूंचे निरीक्षण करणे.
- गुणवत्ता लेखापरीक्षण - गुणवत्ता प्रणाली योग्यरित्या कार्य करत असल्याचे तपासा.
- विक्रेता मूल्यमापन - विक्रेत्यांचे मूल्यांकन आणि मान्यता.
अपयश खर्च आंतरिक आणि बाह्य अयशस्वी होणा-या परिणामामध्ये विभागले जाऊ शकतात. जेव्हा परीणाम गुणवत्ता दर्जापर्यंत पोहोचण्यात अयशस्वी होतात आणि ग्राहकांना पाठविण्यापूर्वीच ते शोधले जातात तेव्हा अंतर्गत अयशस्वी होण्याचा खर्च येतो. यामध्ये हे समाविष्ट होऊ शकते:
- कचरा - त्रुटी, गरीब संघटना किंवा दळणवळणाच्या परिणामस्वरूप अनावश्यक काम किंवा साठवण.
- स्क्रॅप - खराब उत्पादन किंवा दुरुस्ती, दुरुस्ती, वापरलेली किंवा विक्री केली जाऊ शकत नाही अशी सामग्री.
- रीorkक - सदोष सामग्री किंवा त्रुटी सुधारणे
- बिघाड विश्लेषण - अंतर्गत उत्पादन अयशस्वी होण्याचे कारण शोधणे आवश्यक आहे.
बाह्य अपयश खर्च उद्भवतात जेव्हा उत्पादने किंवा सेवा गुणवत्ता दर्जापर्यंत पोहोचण्यात अयशस्वी होतात परंतु ग्राहकाने आयटम प्राप्त होईपर्यंत तो आढळला नाही. यामध्ये हे समाविष्ट होऊ शकते:
- दुरुस्ती - परतलेली उत्पादने किंवा ग्राहकांच्या साइटवर सेवा देणे.
- हमी हक्क - आयटम बदलले किंवा वॉरंटी अंतर्गत पुनर्वापर केलेल्या सेवा
- तक्रारी - ग्राहकांच्या तक्रारींच्या व्यवहाराशी संबंधित सर्व काम आणि खर्च.
- परत - परत मिळवलेल्या वस्तूंचे परिवहन, तपासणी आणि हाताळणी.
आपल्या आशावादी पुरवठा साखळी आपल्या ग्राहकांना ऑन-टाइम गुणवत्तेची उत्पादने वितरित करीत असली पाहिजेत, शक्य तितक्या कमी पैशाची मोजणी करताना टीक्यूएम आपल्याला हे लक्ष्य साध्य करण्यात मदत करेल.
गॅरी मेरियन, लॉजिस्टिक्स आणि सप्लाय चेन एक्सपर्ट यांनी अद्यतनित