रिटेलमधील फसवेगिरीच्या गतिविधीचे चिन्हे
सर्वेक्षणात असे आढळून आले की, गेल्या वर्षभरात 9 5% किरकोळ विक्रेत्यांनी रिटर्न फिक्सिंगचा हा सर्वात लोकप्रिय फॉर्म अनुभवला आहे. अनेक किरकोळ विक्रेते धोरणे कडक करीत असताना, काही ग्राहक सेवेच्या खर्चापोटी, किरकोळ उद्योग अजूनही परतफेडीच्या फसवणुकीत 9 .6 बिलियन डॉलर गमवाल.
रिटर्न फ्रॅक्शन्सचे सामान्य प्रकार
बळी पडणे टाळण्यासाठी पहिले पाऊल हे घोटाळा ओळखण्यास सक्षम आहे. आणखी काही सामान्य प्रकारच्या परतीचा परतावा खालील प्रमाणे आहेत:
- चोरी झालेल्या वस्तूंचे परत. स्टोअरमधील वस्तू चोरट्यांनी गोळा करून मग परत काउंटरवर फिरताना कागदोपत्री कागदपत्रे आहेत.
- बनावट किंवा बनावट निविदा सह खरेदी माल परत
- वापरलेल्या वस्तुंचे परतावा
- बनावट प्राप्ती वापरून माल परत करणे
- देवाणघेवाण माल च्या परतावा. जेव्हा ग्राहक ग्राहकास एखादी वस्तू विकत घेतो आणि नंतर त्यास एका तुटलेल्या आयटमसह बॉक्समध्ये बदलतो आणि नंतर परत करतो. मी हे माझ्या क्षेत्रातील एका दुकानात एकेकाळी घडले होते. चोरमध्ये एक प्रकारचा फोन होता ज्याचा आम्ही विकला होता, त्याचा तुटलेला तुकडा होता. त्याने नवीन आयटम विकत घेतला, तो तुटलेला एक नवीन फोन स्वॅप केला आणि तो स्टोअरमध्ये परत केला. कर्मचा-याने फक्त चेक बॉक्समध्ये फोन केला होता, नाही तर तो योग्य होता.
रिचर्ड फ्रॉडचा चिन्हे
काही किरकोळ विक्रेत्यांसाठी परतीच्या प्रकारचे परतावा धोकेबाजी करणे कठीण होऊ शकते. रिटेल स्टोअरवरील अन्य चिन्हे उलट परताव्यामुळे प्रभावित होतात:
- कमाल यादी सूट दर . ही एका भौतिक संख्येपासून पुढीलपर्यंत गमावलेल्या इन्व्हेंटरीची संख्या आहे. यापासून बचाव करण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे चक्रांची गणना करणे. आपल्या स्टोअरमधील श्रेणी निवडणे आणि प्रत्येक महिन्याला प्रत्यक्ष गणना करणे ही कल्पना आहे. तर, माझ्या शूझ स्टोअर्समध्ये, आम्ही एक महिन्यात सर्व ड्रेस शूज केले आणि मग पुढच्या महिन्याच्या सर्व सॅन्डल्स इत्यादी. एक पूर्ण यादी संख्या पूर्ण रात्रभर राहण्याऐवजी आम्ही स्टोअरचा काही भाग दरम्यान करू शकतो.
- रिटर्न संख्या एक नाट्यमय वाढ एकदा चोर तुम्हाला बाहेर आल्यावर, तो किंवा तिच्याकडे येणारे मित्र असतील आणि आमच्या स्टोअरमध्येही "खरेदी" करतील.
- परतावा धोरण अंमलात आणला जात नाही
- रिटर्नमुळे वाढलेल्या मार्कडाउनची वाढती संख्या
परतावा पॉलिसी लिहित असताना किरकोळ विक्रेत्यांनी ग्राहकाची सेवा लक्षात ठेवावी. तो मारणे एक नाजूक शिल्लक आहे, पण एक obtainable एक प्रथम, ग्राहकांना काय हवे आहे ते समजून घ्या
खरेदीदार त्यांच्या परतावा सहजपणे करू इच्छित आहेत. त्यांना परताव्याच्या वेळेची योग्यता हवी आहे, त्यामध्ये मालची क्रेडिट प्राप्त करण्याची क्षमता आणि रिटर्न भरण्यासाठी दंड होऊ नये.
आपले परतावा धोरण तयार करताना खालील गोष्टींवर विचार करा
- रोख रकमेसाठी पावती आवश्यक आहे.
- केवळ खरेदीसाठी वापरलेल्या चलनाच्या स्वरूपातच परतावा दिला जातो. उदाहरणार्थ, जर आयटम क्रेडिट कार्डाने खरेदी केला असेल तर त्याच कार्डचा क्रेडिट जारी करा.
- खरेदी वैयक्तिक चेकद्वारे केली गेली असल्यास, अनेक किरकोळ विक्रेते परत दिलेली माल प्राप्त झाल्यानंतर 14 दिवसांनंतर मेलद्वारे परतावा जारी करतील. यामुळे मूळ तपासणीसाठी बँक साफ करण्याची वेळ येते.
- रोख रिफंड मर्यादित किंवा समाप्त करण्यासाठी स्टोअर क्रेडिट्स किंवा समान एक्सचेंजेस ऑफर करण्याचा विचार करा.
- स्टोअरकडून मिळवलेल्या वेळेची लांबी विचारात घ्या काही किरकोळ विक्रेत्यांना 30 दिवस परताव्याची मर्यादा असते, तर इतर 9 90 दिवसांसाठी परतावा देऊ शकतात
- ग्राहकांचे समाधान वाढवण्यासाठी भेट पावती द्या.
- माल कोणत्या प्रकारच्या ताब्यात घ्यावा आणि कायद्याने दोषमुक्त किंवा निषिद्ध नसल्यास, उघडलेल्या आयटमसाठी 5 ते 25 टक्के तात्पुरती फी भरण्याचे मूल्यमापन करणे विचारात घ्या.
- आपली धोरणे साध्या दृश्यात ठेवा. हे केवळ ग्राहकाने स्टोअर्सची काय परवानगी देते हे अगोदर समजून घेणे सोपे करेल, अनेक ठिकाणी हे देखील एक कायदे आहे.
- परताव्याची रिटेलर रिटर्न पॉलिसी दर्शविण्याचा एक पर्याय आहे.
- वर्षातील काही विशिष्ट परिस्थितीसाठी किंवा वेळासाठी अपवाद न करता परत परताव्याच्या धोरणास अंमलबजावणी करताना सातत्यपूर्ण राहा.
- रिटर्न स्वीकारताना ओळख पटणे आवश्यक आहे मग ग्राहकांच्या परताव्याचा मागोवा घेण्यासाठी कॉम्प्यूटर डेटाबेसचा वापर करा आणि कोणत्याही कपटी किंवा अतिरेक्यांची नोंद करा.
- कर्मचार्यांना परतावा रिटर्न स्पॉट करणे आणि स्टोअरच्या परतावा धोरणास पूर्णपणे समजून घेणे (आणि अंमलात आणणे) प्रशिक्षित करणे.