ग्राहक-केंद्रीत मॉडेलचे फायदे
उदाहरणार्थ, पर्यटन आणि आतिथ्य साहित्य कुटुंबांच्या जनसांख्यिकीय गुणधर्मांमधील नातेसंबंध आणि घरापासून दूर असताना जे अन्न खरेदी करते त्यास सूचित करते. खाद्यपदार्थ एक व्यवहार्य बाजारपेठ आणि वाढणारी बाजारपेठ आहे: 1 9 55 ते 1 9 65 च्या कालावधीत अमेरिकन कुटुंबांनी जेवणाचा खर्च केला त्यातील 25% खाद्यपदार्थांची वाढ 50% इतकी होती.
कौटुंबिक जीवन चक्र विभाग मॉडेल उत्क्रांती
रचना, रचना, आणि आधुनिक कुटुंब युनिट्सचा प्रवाह मध्ये बदल झाला म्हणून कौटुंबिक जीवन चक्र मॉडेल मैफिलीमध्ये बदलणे आवश्यक आहे. ज्याप्रमाणे लक्ष्य बाजार व्यक्तिमत्वाच्या विकासामध्ये गट-गटांच्या फरकांनुसार जास्तीतजास्त वाढ करण्याच्या उद्देशाने समूह (एफएलसी मॉडेलसाठी कुटुंबे) वर्गीकरण करणे हे आदर्श आहे. याचा विचार करा: मार्केट रिसर्चर्सने मूळ आठ (बोजेनिक, 1 99 2) फॅमिली लाइफ सायकल (एफएलसी) मॉडेलमध्ये असलेल्या सहा या गटात सहाव्या क्रमांकाची संख्या कोलमडली.
हे एकट्या पालक, एकटा वाचलेले , आणि मध्यमवयीन जोडप्यांना मुले न ठेवता स्पष्ट फरक पुसून टाकला आणि हे सर्व ग्राहक प्रौढ एकल म्हणून पुनर्वितरीत केले ग्राहकांना सरलीकृत श्रेणींमध्ये सोपवण्याची प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी त्यांच्या प्रयत्नांत संशोधकांनी एक अस्पष्ट मिश्रण तयार केले ज्यामुळे समूहांचे काही प्रभावशाली गुणधर्म काढून टाकले.
दुसऱ्या शब्दांत, मुले व एकट्या पालक नसलेले मध्यमवयीन जोडप्यांमधील फरक त्यांच्या "सिंगल-हुड" च्या समानतेपेक्षा कदाचित जास्त आहे.
मार्केट सेगमेंटेशन मॉडेल कसे मिळवावे?
उद्योगाद्वारे वापरण्यासाठी लक्ष्य बाजार विभाजन साधन खालील गोष्टींचा परिणाम म्हणून प्रतिकार करणे आवश्यक आहे, पर्यायी मॉडेल्समधून निवडण्यासाठी मुख्य निर्णय मानदंड म्हणून आणि बाजार भागासाठी लागणारे चांगले परिणाम म्हणून व्यक्त केले पाहिजेः
- विक्री आणि बाजारातील हिस्सा वाढणे
- सुधारित ग्राहक-ब्रँड प्रतिबद्धता
- परवडणारे अवलंबन दिलेली साधने आणि क्षमता
- अंमलबजावणी सहजपणे
सर्वेक्षणातील संशोधनासाठी तीन दृष्टिकोनांचा तुलना
समजा एखादे बाजार संशोधक परंपरागत कौटुंबिक जीवन चक्र (एफएलसी) मॉडेलवर आधारलेल्या सर्वेक्षणानुसार ठरवू शकेल. सर्वेक्षण लक्ष्य बाजार विभाजन सुलभ करण्यासाठी डिझाइन केले आहे आणि मूळ आधार हे आहे की कालांतराने कौटुंबिक जीवनातील टप्पे famiilies च्या ग्राहक वर्तन समजून घेणे महत्वाचे आहेत. सर्वेक्षण व संरचनेचे आयोजन करण्यासाठी बर्याच शक्यता अस्तित्वात आहेत. ग्राहक अंतर्दृष्टी ओळखण्यासाठी वापरले जाणारे प्रत्येक सर्वेक्षण संशोधन पद्धतीमध्ये स्वतःचे सामर्थ्य आणि कमकुवतपणा यांचा संच आहे. यापैकी तीन पर्याय खाली शोधले जातात.
ग्राहक-केंद्रक मॉडेल - ग्राहक-केंद्रित मॉडेल जी कौटुंबिक जीवन चक्र (एफएलसी) फ्रेमवर्क वापरते परंतु डायनिंग अनुभवाच्या संदर्भात रिसर्च पध्दत एम्बेड करते.
समजा रेस्टॉरंटमध्ये सर्वेक्षणांचे संशोधन झाले. रेस्टॉरंट मालकांना सहभागी होण्यासाठी आणि डेटा संकलन करून घेण्याची संधी कृती संशोधन कालावधी घेते आणि भागधारकांचे व्याज वाढवते. प्राथमिक उद्दीष्ट- ग्राहकांना रेस्टॉरंटच्या देयभानांमधील फरक ओळखता यावे - ग्राहकांच्या भोजन अनुभवावर लक्ष केंद्रीत करून योग्य ते ठरेल. ग्राहक-केंद्रित मॉडेलचा आधार रेस्टॉरंट संरक्षक असणा-या डेल्फी पॅनेलच्या प्रयत्नांमुळेच केला जातो, रेस्टॉरंट मालक नाही.
सर्वे फ़ोकस ग्रुप - पर्यायी दोन वापरण्यात येणारे फोकस ग्रुप पध्दती सहभागींच्या ओळख, यात्राविषयक तरतुदी आणि चर्चेतील नियंत्रण यांसारख्या सामान्य खर्चावर आधारित आहे. फोकस ग्रुप प्रोसेस पूर्ण झाल्यानंतर, रेस्टॉरन्ट मॅनेजर्स बाकीच्या क्लायंट स्पेसेसच्या आत आणि शोध निष्कर्षांचे सामाजिककरण करण्याचे काम सोडून देतात.
ग्राहक-ब्रॅंड प्रतिबद्धता संशोधन सहभागींसाठी दीर्घकाळ टिकू शकते - खरेतर, काही रेस्टॉरंट समूह प्रक्रियेच्या परिणामांपेक्षा श्रेष्ठ असल्याचे दर्शवतात - तथापि, या ग्राहक-ब्रँड प्रतिबद्धता परिणाम फोकस गट सहभागींसाठी मर्यादित आहेत ग्राहक दृष्टिकोन आणि मधुमेहाचा उपभोग घेण्याच्या अनुभवाचा सखोल अंतर या दृष्टिकोणाचा ठराविक परिणाम होईल.
सिंडिकेट सर्वे - पर्यायी तीन असे गृहीत धरते की अंतर्दृष्टी एक सर्वेक्षणातून काढली जाऊ शकते जी सिंडिकेटेड सर्वेमध्ये सहभागी झालेल्या सर्व रेस्टॉरंटच्या व्यावसायिक हितसंबंधांच्या अनुरूप आहे. रेस्टॉरंट व्यवसायाकडील मजबूत इनपुटसह, सर्वेक्षण सर्वसामान्य आणि सामान्यरित्या दिशेने कलणे करेल. याव्यतिरिक्त, फ्यूंड रिसर्च फोकस समर्पक अंतर्दृष्टीची उपलब्धता मर्यादित करू शकते. सर्वेक्षण तयार करण्यासाठी आणि प्रश्नांची रचना करण्यात मदत करणार्या व्यवसायांमध्ये खर्च एकत्रित केले जातात, अशा दोन्ही प्रक्रिया ज्या सहभागी होणाऱ्या व्यवसायाच्या मुख्य क्षमतेची कमकुवत संरेखन किंवा वैयक्तिक व्यवसायांचे सर्वेक्षण साधकांबद्दल गोंधळास कारणीभूत ठरू शकतात. संपूर्ण. फोकस ग्रुप्सप्रमाणेच, शोधकांना क्लाएंट स्पेसेसच्या आत आणि आत शोध निष्कर्षांचे सर्वोत्तम कसे करावे हे ठरवण्यासाठी हे सोडले जाते.
एम्बेडेड रिसर्च भेदभाव करण्याची मुख्य समस्या असू शकते
लक्ष्य बाजार विभागातील व्यक्तींना विकसनशील करण्याचा हेतू हे निर्धारित करणे आहे की ग्राहक एखाद्या उत्पादनास किंवा सेवेला वेगळे कसे करतात. कर्ट लेविनच्या शब्दात, शारीरिक क्रिया, प्रत्यक्ष कृतीसारख्या, धारणाद्वारे चालविली जाते . कृती नियोजन आणि अंमलबजावणीतील सर्वात महत्त्वाची पावले म्हणजे भागधारकांकडून खरेदी-विक्री मिळवण्याच्या धोरणाचे निर्धारण करणे.
स्पष्टपणे, कणदार कृती योजना आणि अंमलबजावणीसाठी रस्ता नकाशे लवकर सुरु केल्यास भागधारकांच्या समजुती सकारात्मक वातावरणात भारित केले जाऊ शकतात. आणि जर भागधारक योजनेच्या योजनेत अर्थपूर्ण तपशील सादर करू शकतील ज्यामुळे हे घडवून आणले असेल तर संबंध मजबूत केले जाऊ शकतात. जरी अंमलबजावणीसाठी फक्त काही मूठभर कृती केली गेली असली तरी, कृतीची एक योजना गंभीर आहे. कृती योजना आणि सुरुवातीपासून अंमलबजावणी (अॅडेलमन, 1 99 3) मध्ये निर्णय घेण्याची आणि चालू असलेली देखरेख दोन्ही अंतःस्थापित करणे आवश्यक आहे.
स्त्रोत:
एडेलमन, सी. (1 99 3). कर्ट लेविन आणि अॅक्शन रिसर्चचे उद्भव शैक्षणिक कृती संशोधन, 1 (1), 7-24.
बोजेनिक, डी.सी. (1 99 2). आधुनिक कुटुंब जीवन चक्र आणि परदेशी प्रवास पाहू जर्नल ऑफ़ ट्रेवल अँड टुरिझम मार्केटिंग, 1 (1), 61-80.