5 क्षेत्र आपल्या रिटेल स्टोअरला व्यवस्थापित आणि वाढवा

by मॅथ्यू हडसन

आजच्या किरकोळ लँडस्केप नेहमीपेक्षा अधिक स्पर्धात्मक आहे हे गुप्त नाही. शहरभरात केवळ स्टोअरमध्येच आपण स्पर्धा करत नाही, परंतु आता ऑनलाइन शॉपिंगद्वारे आपण जगातील सर्व स्टोअरसह स्पर्धा करीत आहात. तरीही, त्यांच्या प्राधान्यक्रमात विचारले असता, ग्राहक अजूनही ईंट आणि मोर्टार स्टोअरमध्ये खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात - जोपर्यंत तो अनुभव योग्य आहे तोपर्यंत त्या अनुभवाचा उत्कृष्ट वापर करणे ही एक महत्वाची गोष्ट आहे आणि आपल्या स्टोअरमधील पाच मुख्य भाग आहेत जे थेट आपल्या स्टोअरमधील ग्राहकाच्या अनुभवावर परिणाम करतात - पाच क्षेत्रे जे आपल्याला आपला व्यवसाय व्यवस्थापित करण्यास आणि वाढविण्यास मदत करतात.

आपल्या रिटेल स्टोअरच्या व्यवस्थापनासाठी आणि वाढविण्यासाठी पाच गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे:

ग्राहक अनुभव (सर्वात महत्वाचा)

20 वर्षांपूर्वी, आम्ही म्हणत होतो की ग्राहक सेवा हा सर्वात महत्त्वाचा घटक होता. आज ते सेवेबद्दल नाही; तो आपल्या स्टोअरमध्ये ग्राहक अनुभव आहे. आपल्या रिटेल स्टोअरच्या सर्व पैलूंशी एकत्रितपणे काम करताना एक गुणवत्ता, स्मरणीय अनुभव असतो- विक्रयविभागापासून ते धोरणांपर्यंत ते विक्रीसाठी स्वच्छता. आपण आपल्या स्टोअरमधील अनुभवावर लक्ष केंद्रित करून आपला व्यवसाय चालवू शकता.

वस्तुसुची व्यवस्थापन

ग्राहक अनुभवावरील सर्वात मोठा प्रभाव म्हणजे आपली इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन आहे स्टॉकच्या बाहेर जाणे किंवा अयोग्यरित्या अयोग्यरित्या ग्राहकांना वेडा आणू शकतात. आणि रोख रिटेलमध्ये राजा असल्याने, आपली यादी चांगली चालविण्याची क्षमता आपल्या रिटेल स्टोअरमध्ये केवळ वाढ होत नाही तर जिवंत राहते.

व्हिज्युअल मर्चन्डाइजिंग

आपल्या स्टोअरमधील मूक विक्रेता हे त्याचे व्हिज्युअल मर्चेंडाइजिंग आहे. आपल्या गुंतवणूकीमध्ये गुंतवणुकदार, उत्तम-प्रदर्शन केलेले प्रदर्शन थेट विक्री करणार्या अनेक उत्पादनांना विकू शकतात. दररोज सकाळी, आपण दरवाजा अनलॉक केल्यावर, आपल्या स्टोअरच्या थ्रेशोल्डवर उभे रहा (ग्राहकांप्रमाणे) आणि आपण जे पाहता त्याच्या सखोल यादी घ्या.

आपण येथे खरेदी करू इच्छिता?

स्टोअर ऑपरेशन्स

रिटेलमध्ये, प्रत्येक गोष्ट बोलते आपले स्टोअर डिझाईन, आपल्या कर्मचारीचे ड्रेस, आणि आपली स्टोअर धोरणे सर्व ग्राहकांना आपण खरोखर काय विश्वास आहे ते सांगतात उदाहरणार्थ, आपण किरकोळ स्टोअरमध्ये जाता आणि स्टोअरचे कर्मचारी कोण आहात आणि ग्राहक कोण आहेत हे जाणून घेण्यात कठीण वेळ असेल तर दरवाजावर काय चिन्ह असेल ते महत्त्वाचे आहे, हे स्टोअर ग्राहकांना प्रथम ठेवत नाही. आपण बारकाईने परीक्षण केले तर, आपल्या स्टोअरमध्ये आपल्या ग्राहक अनुभवाच्या विरोधात कार्य करत असलेल्या अनेक पद्धती आणि धोरण आपण शोधू शकता.

लोक

आणि शेवटी, एक स्पष्ट - लोक आपण जगातील सर्वोत्तम धोरण, सर्वात आकर्षक दृष्टी प्राप्त करू शकता, परंतु आपल्याकडे योग्य लोक नसल्यास ते महत्त्वाचे नाही. वॉल्ट डिस्नीने एकदा असे म्हटले होते की, "आपण डिझाईन स्वप्न करू शकता, जगामध्ये सर्वात आश्चर्यकारक स्थान तयार करू शकता, परंतु लोकांना ते प्रत्यक्षात आणण्याची आवश्यकता आहे."

रिटेल स्टोअरचे व्यवस्थापन हे एक जटिल जुलिंग कृत्य आहे. तो खूप जबरदस्त असू शकतो हे सांगण्यासाठी कित्येक भाग आहेत.

तथापि, आपण ग्राहक अनुभव सुरू केल्यास, नंतर इतर सर्व ठिकाणी पडणे वाटते. दुसर्या शब्दात सांगायचे तर, जर आपल्या दुकानात ग्राहकांचा अनुभव हा सर्व निर्णय घेतो, तर तुम्ही सर्वकाही एकत्र मिळून किती जलद दिसेल माझ्या रिटेल आणि 30 वर्षांच्या किरकोळ क्षेत्रात मी पाहिलेले एक गोष्ट म्हणजे डिस्कनेक्ट किरकोळ विक्रेत्यांच्या व्यवसायात त्यांचे लक्ष वाढवण्यासाठी विविध फोकस क्षेत्रे आहेत. नुकसानभरपाईची योजना कर्मचार्यांना कर्मांकरिता पुरस्कृत करत नाही. व्हिज्युअल मर्चेंडाइजिंग अस्ताव्यस्त आहे आणि आमंत्रण देत नाही इन्व्हेंटरी स्टोअर्सच्या बाहेर किंवा स्टोअर शेल्फवर पुष्कळ छिद्र आहे. स्टोअरच्या मालकासारखे विचार करणे थांबवा आणि ग्राहकांप्रमाणे विचार करणे सुरू करा ही एक साधी कल्पना इतर सर्व गोष्टींना अनलॉक करेल

ग्राहक अनुभव (सर्वात महत्वाचा)

वस्तुसुची व्यवस्थापन

व्हिज्युअल मर्चन्डाइजिंग

स्टोअर ऑपरेशन्स

लोक

Related Content

Fresh articles

Intresting articles